กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

มี 3 ขั้นตอน หลักๆดังนี้คือ

1.Strategy Formulation
                    การออกแบบกลยุทธ์ในครั้งแรกต้องมีการกำหนดวิสัยทัศน์ ภารกิจ และวัตถุประสงค์เสียก่อน เพื่อเป็นแนวทาง การสร้างแผนกลยุทธ์ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ที่มีความสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมภายใน/ภายนอก โดยแผนกลยุทธ์จะถูกใช้เสมือนเป็นแผนที่ในการเดินทางขององค์กร กุญแจสำคัญของกลยุทธ์ก็คือ การมองเห็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key Success Factors) และกำหนดกลยุทธ์ไปที่ปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กร
                    การสร้างกลยุทธ์เพื่อเป็นตัวตั้งต้นทิศทางในการเดินไป มีการการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน/ภายนอก (Internal/External Environments Analysis) ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยสภาพแวดล้อมภายในต้องพิจารณาจุดอ่อน/จุดแข็ง ของทรัพยากรทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่มีอยู่ขององค์กร เช่น เงินทุน สินทรัพย์ต่างๆ ทรัพยากรบุคคล โครงสร้าง ระบบงาน วัฒนธรรม เทคโนโลยีของบริษัท Know-how และภาวะผู้นำของบริษัท ในมุมมองของจุดอ่อน/จุดแข็ง
                  นอกจากนี้ยังต้องวิเคราะห์ความสามารถหลักขององค์กร (Core Competency Analysis)
โดยการกำหนดลักษณะของความสามารถหลักต้องมี 4 ด้าน คือ คุณค่าต่อลูกค้า (Customer Value), หายาก (Rare), ไม่สามารถทดแทนได้ (Nonsubstitutable), การมีต้นทุนสูงที่จะลอกเลียนแบบ (Costly to Imitate)
                ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกต้องพิจารณาสภาพของอุตสาหกรรม คู่แข่ง และ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจจะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขัน เช่น กฎหมาย หรือสังคม

2.การดำเนินกลยุทธ์ (Strategy Implementation)
             หลังจากที่เลือกกลยุทธ์ในการแข่งขันแล้ว การนำกลยุทธ์ไปดำเนินการเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก เนื่องจากต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลปะ และเป็นส่วนหนึ่งการบริหารงาน เช่น
            • จัดโครงสร้างองค์กร และระบบการดำเนินงานภายในเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์
            • การสร้างความสามารถให้กับบุคลากร
            • การจัดสรรทรัพยากร
            • การจูงใจบุคลากร
            • จัดระบบผลตอบแทนที่สอดคล้อง
            • สร้างวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศที่เอื้อต่อการดำเนินกลยุทธ์
               เป็นขั้นตอนที่มีขบวนการ Make Decision ต่างๆ คือเราต้องการเป็นอย่างไร เช่น เป็น Premium หรือ Local สร้างจุดขาย ควรจะตั้งต้นที่ Demand Forecast ก่อนเสมอเพื่อเป็นตุ๊กตา เป็นภาพหยาบๆของ Production หรือ Shipping ซึ่งในที่สุดอาจจะไม่ได้ตามที่วางแผนก็ได้ เนื่องจากต้นทุนไม่คุ้มก็ได้ ค่าต่างๆ เช่น Quality เป็นค่าเฉลี่ยของแต่ละโรงงงาน ต้องมีจุดยืนของกลยุทธ์ การปรับเปลี่ยนก็ไม่ควรเปลี่ยนแปลงมากเกินไป เพราะจะไม่ส่งผล เช่นค่า Quality ซึ่งมีปัจจัยในการเปลี่ยนคือ Cumulative QC Spending Expenditure ซึ่งจะเป็นสะสมในแต่ละปี และควรมีจุดแข็งที่พอจะส่งผลได้และต้องมากกว่าจุดด้อยด้วย

3.การควบคุมกลยุทธ์ (Strategy Control) และ การประเมินกลยุทธ์ (Strategy Evaluation)
                การควบคุมกลยุทธ์ คือ การติดตามการดำเนินกลยุทธ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบปัญหาในการดำเนินกลยุทธ์ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้มีความสอดคล้องกับความเป็นจริง และตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น
• การตรวจสอบระยะเวลา ค่าใช้จ่าย และ feedback จากผู้เกี่ยวข้อง
• การปรับงบประมาณ
• การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร
            การประเมินกลยุทธ์ (Strategy Evaluation) เป็นการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับกับเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งการประเมินอาจจะประเมินเป็นประเด็นที่เรียกว่า Forrmative Evaluation หรือ ประเมินเฉพาะผลลัพธ์สุดท้ายที่เรียกว่า Summative Evaluation
                 การประเมินผล กลยุทธ์ใช้ได้ผลหรือไม่ สิ่งที่ต้องดูคือ report ต่างๆ เช่น Foot-ware Industry report พวก Scoring KPI ต่างๆ, Revenue เป็นเท่าไร, Market Information, Benchmarking, Competitor Analysis ซึ่งสามารถเปลี่ยนปีได้ ติดตามคู่แข่งได้ตลอด, Company Report, Profit, Cost Analysis สามารถดูได้ทีละบริษัท ทำการพยากรณ์คู่แข่งแล้วดูแนวโน้มของคู่แข่งว่าเป็นอย่างไร เช่น ราคาและคุณภาพขึ้นหรือลง แล้วดูภาพรวมของทั้งอุตสาหกรรมว่าค่า Average จะขึ้นหรือลง

แก้ไขเมื่อ 30 เม.ย. 51 12:23:28