ปกติผมจะเดินร้านหนังสือบ่อยมาก เนื่องจากลูกๆ รักการอ่านกันทุกคน
อย่างน้อยๆ ผมเดินดูหนังสือสัปดาห์ละ 2 ครั้ง ทำให้เดือนนึงๆ เสียค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ค่อนข้างสูงครับ
ร้านที่เข้าเป็นประจำก็คือ Se-Ed, นายอินทร์ และ AA Book Tower
ประเด็นก็คือ ความไม่สะดวกในการเลือกซื้อ เนื่องจาก คนนั่งอ่านกีดขวางทาง
สำหรับ AA Book Tower นั้น เนื่องจากพื้นที่เขากว้าง ปัญหาเรื่องคนนั่งอ่านหนังสือ ไม่ค่อยมี เพราะเขาจัดพื้นที่ให้อ่านได้
ส่วนนายอินทร์ เนื่องจาก ร้านส่วนใหญ่ที่ผมไป จะเป็นร้านขนาดเล็ก ดังนั้นจึงไม่ค่อยมีปัญหาดังกล่าว
แต่สำหรับ Se-Ed นั้น ไม่ว่าผมจะไปสาขาไหน ก็ต้องเจอคนนั่งอ่านแทบจะทุกสาขา ทั้งเด็ก และผู้ใหญ่ต่างนั่งบ้าง ยืนบ้าง
อ่านกันแบบกะเอาจบเล่มเลย
ผมจะไม่พูดถึงคนที่อ่านเหล่านั้นหรอกนะว่าทำผิดหรือไม่
แต่ผมอยากจะถามว่า ...
***** ธุรกิจของ Se-Ed นี่คือ จำหน่าย หนังสือ หรือ ให้อ่านฟรี ครับ ? *****
อ่านบ้างเพื่อให้รู้ว่าหนังสือดีหรือไม่ สมควรซื้อ สมควรเสียตังค์หรือไม่ อันนี้โอเค
แต่นั่งอ่านกันแบบไม่สนคนอื่นที่มาซื้อเลย มันก็เกินไป
นอกจากนี้ การซื้อหนังสือที่ร้านซีเอ็ด โดยเฉพาะหนังสือเด็ก ที่เป็นประเภท Activity Book คือ ให้โยงเส้น ระบายสี ติด sticker ตามช่องที่กำหนด ต้องระวังเป็นอย่างมาก
คือ จะมีเด็กที่นั่งอ่านบางคน ลอก sticker เอาไปปะบ้าง เขียนลงไปในหนังสือ (ตามโจทย์ที่ถามในหนังสือ) เรียกว่า หากไม่ดูให้ดีก่อนซื้อไป ก็จะกลายเป็นหนังสือที่ใช้ประโยชน์อะไรไม่ได้เลย
คำถามที่สองคือ
****** พนักงานของร้านไม่คิดจะทำอะไรบ้างเลยหรือ ? ******
ต้องให้ลูกค้าพูดกันเองหรือไร ....
มันไม่สะดวกจริงๆเลยนะ ซึ่งหลายครั้ง ผมต้องขอกับน้องที่นั่งอ่านอยู่เอง บางครั้งก็ได้รับความร่วมมือ บางครั้งก็หูทวนลม
ตอนนี้ผมยอมแพ้แล้ว ไม่ซื้อก็ได้วะ ไปร้านอื่นดีกว่า
****** Se-Ed มีนโยบายแก้ไขหรือไม่ครับ ? ******
ผมรู้ว่ามันยาก และมันก็เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย แต่คุณจะปล่อยไปแบบนี้หรือ ?
......
แก้ไขเมื่อ 22 ธ.ค. 51 12:23:19
แก้ไขเมื่อ 22 ธ.ค. 51 12:21:33
แก้ไขเมื่อ 22 ธ.ค. 51 12:20:28