เมื่อวานซืนเราไปซื้อของใน shop ที่คาร์ฟูร์สุขาภิบาล 3 ซึ่งสินค้าที่เราซื้อนั้นแปะป้ายเอาไว้ว่า ซื้อสินค้าในชุด white angel 1 ชิ้นแถมฟรี เมจิกลิป 1 แท่ง
ระหว่างที่ลองอยู่ก็ได้ยินพนักงานขาย น่าจะเพิ่งเข้าใหม่เพราะใส่เชิ้ตขาว กางเกงดำ กำลังเถียงกับพี่คนนึงที่ซื้อของเยอะมาก ประมาณว่าไหนว่าจะแถมอันนั้นๆๆ ไง ทำไมไม่แถม ก็ไม่ได้สนใจ(ไม่นึกว่าจะเจอกับตัว) จนเราเดินไปจ่ายเงิน รับเงินทอนเสร็จ ก็ไม่มีวี่แววของเมจิกลิปที่ควรจะได้แถม.....
"ไม่แถมลิปหรอคะ"
""ไม่มีของแล้วค่ะ รุ่นนี้เลิกผลิตไปแล้ว เค้าไม่มาส่งให้สาขาแล้วค่ะ"
เราก็ อ้าว.....แล้วทำไมตอนที่เรากำลังตัดสินใจซื้อ ไม่บอกแต่แรกว่าของแถมหมดล่ะจ๊ะ จนซื้อเสร็จรับเงินทอนก็ยังไม่บอก ถ้าเราไม่เห็นป้ายนั่นก็คงเดินออกไปเลย
แล้วเธอก็เดินไปเปิดลิ้นชัก ข้างในเต็มไปด้วยของแถม ของทดลองชิ้นเล็กๆ มากมาย หยิบกระดาษซับมันที่เขียนว่าตัวอย่างมาให้เรา 1 ซอง
"อันนี้มูลค่า 53 บาท มี 100 แผ่น"
ที่ซองพิมพ์ว่าบรรจุ 10 แผ่น แค่ข้อมูลสินค้าตัวอย่างยังให้ผิดเลย
"พี่จะเอามั้ยคะ"
"ไม่เป็นไรค่ะ"
"ถ้าพี่ไม่เอาอันนี้ก็ไม่มีอะไรแจกแล้วนะ ที่เหลือเค้าไว้แถมคนที่เขาซื้อเยอะๆ"
พอดีซื้อน้อยอ่ะ - -" คงไม่สมควรรับสินะ
"งั้นช่วยเขียนที่ป้ายนั่นได้มั้ยคะ ว่าของแถมหมด"
"ไม่ต้องบอกก็ว่าจะดึงออกอยู่แล้วล่ะค่ะ"
โห พูดเหมือนเราใส่เกือกอ่ะ สีหน้าแบบไม่ค่อยพอใจ หลังจากนั้น 1 ชั่วโมงเราเดินผ่านร้านนี้อีก มองเข้าไปก็เห็นป้ายของแถมยังแปะติดอยู่ เราเลยเก็บใบเสร็จไว้ และโทรไปที่แผนกบริการลูกค้าในวันรุ่งขึ้น
พนักงานที่รับสายชื่อคุณเจนจิรา เราถามก่อนเลยว่า เมจิกลิปรุ่นนี้เลิกผลิตแล้วจริงไหม เขาบอกว่า เลิกผลิตแค่สีเดียว อีกสีหนึ่งยังทำอยู่ เราเลยบอกชื่อ เบอร์สมาชิกไป และเล่าเรื่องให้เค้าฟัง (เว้นเรื่องกระดาษซับมัน) จุดประสงค์แค่อยากให้ช่วยบอกเค้าว่าให้เอาป้ายนั้นออกก็พอ ไม่อยากให้คนมาซื้อทีหลังเสียอารมณ์
วันนี้เราได้รับโทรศัพท์จากคุณจนจิราอีกครั้งค่ะ บอกว่าจะจัดส่งของแถมมาให้เราที่บ้าน... เราก็อึ้งๆ อ่ะค่ะเพราะเหนือความคาดหมายมาก เพราะแค่เมื่อวานเค้าขอโทษ, ขอบคุณ เราก็รู้สึกดีแล้วล่ะค่ะ
แต่นี่ยิ่งประทับใจค่ะ เพราะแสดงว่าเค้าก็ไม่ได้ละเลยแม้จะเป็นจุดเล็กๆ น้อยๆ ทำให้เรารู้สึกดีกับแบรนด์นี้มากกว่าเดิมอีก
อ้อ ของที่เราซื้อมาคือ อายไลเนอร์ White Angel นะคะ มีปลายฟองน้ำให้เกลี่ยด้วย ใช้ดีค่ะ แฮะๆ
จากคุณ :
norikaten 
- [
10 ก.พ. 49 11:46:35
]
ประทับใจ Custormer Service ของคิวท์เพรสค่ะ
