ความคิดเห็นที่ 1 ต่อค่ะ เมื่อเรานำใบสั่งยาที่ว่าเดินไปที่เคาว์เตอร์ที่มีนางพยาบาลชุดขาวยืนอยู่ เราก็แจ้งเขาไปว่า เรามาฉีดวัคซีนไวรัสตับอักเสบบีนะ ไม่ใช่วัคซีนบาดทะยัก ทำไมมันถึงผิดได้ล่ะ ?? นางพยาบาลเดินมาดู พร้อมกับแจ้งเราว่า ใบนัดฉีดวัคซีนของเรา (จริงๆมันเป็นใบฉีดวัคซีนบาดทะยัก) แต่นางพยาบาลคนที่หยิบใบนี้มาใช้ครั้งแรก เขาได้ขีดฆ่าชื่อวัคซีนบาดทะยักออก และเขียนชื่อวัคซีนไวรัสตับอักเสบบีลงไปแทน (ที่หน้าแรก) ส่วนพยาบาลท่านที่เราคุยด้วย บอกกับเราว่า เธอไม่ได้ดูชื่อวัคซีนที่หน้าแรก พอเห็นใบนัดฉีด ก็จำได้ว่าเป็นใบนัดฉีดวัคซีนบาดทะยัก ก็เลยจ่ายยาผิด (ใบนี้มันมีสองหน้าอ่ะค่ะ) ด้วยความโมโห เราก็ใส่เป็นชุดเลยละค่ะ ยอมรับว่าตกใจมากๆ กับเหตุการณ์นี้ เพราะคนที่เอะใจและรู้ว่าผิดปกติคือเรา ไม่ใช่นางพยาบาล เนื่องจากว่าเราจะเป็นคนจดค่าใช้จ่ายประจำวันทุกอย่าง (ด้วยความงก) มันทำให้เราจำได้แม่นว่า วัคซีนที่เราฉีดเมื่อเดือนที่แล้ว ราคาเท่าไหร่?? Edit แก้ไขคำพิมพ์ผิดค่ะ แก้ไขเมื่อ 10 มิ.ย. 52 08:51:18 จากคุณ : wanvisa - [ 10 มิ.ย. 52 08:31:03 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เราก็คุยกับนางพยาบาลว่า ตอนที่เรามาฉีดครั้งแรก (เข็มแรก) เราเห็นแล้วนะ ว่าเขาใช้ใบนัดฉีดผิด (คือเอาใบฉีดบาดทะยักมาเขียนให้เรา) แต่พี่คนนั้นเขาบอกว่า ไม่เป็นไร เพราะเขาแก้ไขชื่อวัคซีนแล้ว เนื่องจากวันนั้น ใบนัดฉีดวัคซีนไวรัสตับอักเสบบีมันหมด หรือยังไงไม่ทราบ เขาก็เลยเอาใบที่ว่านี้มาเขียนให้เรา คุยจบ นางพยาบาลก็แจ้งให้เราไปนั่งรอที่ห้องการเงินใหม่ จ่ายเงินใหม่ (อีกรอบ) ตอนนี้ราคา 500 กว่าบาทค่ะ แต่ด้วยความระแวง เราก็ถามไปอีกว่า วัคซีนอะไรคะ พี่เขาก็ตอบว่า ไวรัสตับค่ะ ต่อมาเราเดินไปรับวัคซีนที่ห้องจ่ายยา  เราก็ถามไปอีกว่า วัคซีนอะไรคะ เขาตอบว่าไวรัสตับครับ พอเราเดินไปถึงห้อง ER (เราต้องไปฉีดห้องฉุกเฉินอ่ะค่ะ เพราะว่าเราไปโรงพยาบาลหลัง 5 โมงเย็น แผนกอื่นๆเขาปิดแล้ว) พอเราไปถึงห้อง ER ก็แจ้งนางพยาบาลว่า มาฉีดวัคซีนไวรัสตับค่ะ ช่วยดูให้หน่อยได้ไม๊คะว่า ขวดที่ถือมาเป็นวัคซีนอะไร -*- (ถามทุกครั้งเหมือนคนเป็นโรคจิตเลย ไอ้ครั้นจะดูเอง ก็ไม่มีปัญญาค่ะ มันเป็นรหัสตัวเลข ไม่ได้เขียนชื่อ ในใบเสร็จรับเงินก็ไม่ได้ระบุชื่อวัคซีนไว้) พอพี่พยาบาลเช็คให้เรียบร้อย เราถึงยอมให้ฉีด พร้อมกับเล่าปัญหาของเราไปด้วย ดูท่าทางเขาก็ตกใจเหมือนกันนะคะ ฉีดเสร็จบอกให้เรานั่งรอหน้าห้องฉุกเฉินก่อน เพราะเขาจะเปลี่ยนใบนัดฉีดวัคซีนให้เราใหม่ เรานั่งรอซักครู่ ก็ถึงบางอ้อค่ะ คือใบนัดฉีดวัคซีนไวรัสตับ มันจะเป็นใบสีเหลือง ในขณะที่ใบนัดฉีดบาดทะยัก เป็นใบสีขาว (ของเราได้เป็นสีขาว แล้วมีการแก้ไขชื่อค่ะ) คิดว่าพี่พยาบาลคงดูแค่สี ก็เลยจ่ายวัคซีนผิดให้เรา จากเหตุการณ์ครั้งนี้ เราอยากจะเตือนเพื่อนๆค่ะว่า เวลาไปโรงพยาบาล อย่ามอบความไว้วางใจทุกอย่างให้เขาหมด ชีวิตของเรา สุขภาพของเรา เราต้องช่วยดูแลด้วยค่ะ สงสัยก็ซักถาม ไม่ต้องเกรงใจ นี่ถ้าเราไม่ถาม ป่านฉะนี้เราคงได้รับโปรโมชั่นจากโรงพยาบาลไปแล้ว นั่นคือ ฉีดไวรัสตับ 1 เข็ม คุณจะได้แถมวัคซีนบาดทะยักอีก 1 เข็ม (แต่ต้องจ่ายเงินด้วยนะ -*-) Edit แก้ไขคำพิมพ์ผิดค่ะ แก้ไขเมื่อ 10 มิ.ย. 52 08:53:23 จากคุณ : wanvisa - [ 10 มิ.ย. 52 08:40:53 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ให้ข้อมูลนิดนึงนะคะ สำหรับคนที่เข้ามาอ่าน วัคซีนไวรัสตับอีกเสบบี ฉีดทั้งหมด 3 เข็มค่ะ สองเข็มแรกฉีดติดกัน เดือนละเข็ม ส่วนเข็มที่ 3 เว้นอีก 6 เดือน ถึงจะฉีด ราคา 500 กว่าบาทค่ะ (จำแม่นเลย) คุณหมอที่ฉีดให้ครั้งแรกยังชมเราเลยว่า คิดถูกแล้วที่มาฉีดวัคซีนตัวนี้ เพราะคุ้มค่ามากที่สุด แต่ก่อนที่จะฉีดเราต้องไปตรวจเลือดก่อนนะคะว่าร่างกายเรามีภูมิคุ้มกันหรือไม่ ถ้าไม่มี เขาถึงจะฉีดให้ค่ะ (เราตรวจแล้ว ไม่มีภูมิคุ้มกันค่ะ) จากคุณ : wanvisa - [ 10 มิ.ย. 52 08:43:18 ]

ความคิดเห็นที่ 4 เจ้าหน้าที่รพ.น่าจะถูกร้องเรียนมากที่สุดค่ะ น่ากลัวมากๆที่เค้าดูแค่สีของบัตรแล้วเบิกวัคซีน....น่ากลัวมากๆ แนะนำว่าควรร้องเรียนเพื่อให้ทางรพ.ปรับปรุงค่ะ จากคุณ : lalinphat - [ 10 มิ.ย. 52 08:56:28 ]

ความคิดเห็นที่ 5 อิอิ เรารอฉีดเข็มที่ 3 วันที่ 29/6/52  นี้แล้วค่ะแต่ของเราเบิกยาจากสวัสดิการพยาบาลมา 3 ขวดเลย แล้วฝากแช่ไว้ที่ห้องพยาบาลค่ะ จากคุณ : KaNg-pLe - [ 10 มิ.ย. 52 09:01:03 ]

ความคิดเห็นที่ 6 เท่าที่อ่านดู ท่าทางพยาบาลก็ดูยอมรับผิดดี...คือ...ไม่โบ้ยโวยวายแต่ยอมรับว่าดูสีใบนัดฉีดยาผิด  อย่างนี้คงเป็นบทเรียนสำหรับเค้าแน่ๆ ค่ะว่า คราวหน้าคงดูละเอียดถึ่ถ้วนกว่านี้ แต่ก็เป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่ไปฉีดยาทั่วไปว่าต้องสอบถามเพื่อความแน่ใจด้วยอีกครั้งค่ะ จะได้ไม่โดนฉีดยาผิดประเภท จากคุณ : tourmaline - [ 10 มิ.ย. 52 09:11:53 ]

ความคิดเห็นที่ 7 รอฉีดเข็มที่ 3 ค่ะ อีก 6 เดือน จากคุณ : TIAMO_MI - [ 10 มิ.ย. 52 10:11:57 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ฉีดครบไปแล้วเมื่อปลายปี แต่แพงกว่าของคุณตั้งเยอะแหนะ เพราะฉีดที่ รพ. เอกชนใน กทม. มั้ง ขนาดไม่เสียค่าหมอนะ แต่มีค่าพยาบาลผู้ฉีดอีกนะ คุณถือว่าคุ้มมากๆอย่างหมอบอกแหละ แต่เรื่องความผิดพลาดของพยาบาล เคยเจอเหมือนกัน โกรธนะ พยาบาลคิดไปเองหนะ คือเราไปประกันสังคมแล้วจะตรวจภูมิไวรัสบีเนี่ย มันต้องเสียเงินไง เราก็ยอม หมอก็ติ๊กให้ตรวจ แต่นังพยาบาลรู้ดี ขีดฆ่าทิ้งเองเฉยเลย เราก็เอ๊ะใจนะ แล้วตอนจ่ายเงินก็ไม่เสีย เลยไปถามหมอ หมอบอกตรวจแน่สิ แต่ผลออกมาไม่มีตรวจให้หรอก จากคุณ : มาแจม - [ 10 มิ.ย. 52 10:27:32 A:124.122.181.135 X: TicketID:180398 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ตัวอย่างของ Human error จากคุณ : 4 (RAPK) - [ 10 มิ.ย. 52 10:34:45 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ผมก้อเคยฉีด สามเข็ม แล้ว แต่ตรวจ ก้อยังไม่มีภูมิ อ่ะ เลยเซ้งเลย โอกาสแบบนี้เยอะไหมอะครับ จากคุณ : alfazulu (alfazulu) - [ 10 มิ.ย. 52 10:56:39 ]

ความคิดเห็นที่ 11 จาก #8 นะคะ ราคาจะไม่เท่ากันแต่ละโรงพยาบาลอ่ะค่ะ ก่อนที่เราจะไปฉีดก็โทรไปสอบถามราคาหลายแห่งเหมือนกัน บางแห่งบอกว่าเข็มละ 1000 กว่าๆ บางแห่งก็ 500 กว่าๆ คิดว่าค่าวัคซีนคงไม่ต่างกันมาก ที่แตกต่างคือค่าโน่นค่านี่มากกว่าค่ะ จาก #4 ค่ะ ตอนแรกเราก็โมโหมากเลยค่ะ คิดจะร้องเรียนเหมือนกัน ถามเจ้าหน้าที่ว่ามีเอกสารให้ลูกค้าร้องเรียนไม๊ เขาก็ยื่นใบลักษณะให้เช็คถูกผิดมาให้ เป็นแบบสำรวจความพอใจทั่วไป เราก็บอกว่าใบแบบนี้ไม่เอาหรอก กลัวคนที่รับผิดชอบจะไม่รับรู้ถึงปัญหาที่เราอยากแจ้ง แต่ก็เปลี่ยนใจ เพราะว่าพยาบาลคนที่เอาใบฉีดวัคซีนสีเหลืองมาเปลี่ยนให้  เขาก็มาอธิบายกับเราว่า สาเหตุที่ผิด เนื่องจากทางห้อง ER ไม่มีใบฉีดวัคซีนแบบนี้ ก็เลยไปหยิบใบอื่นมาใช้แทน เขาบอกเราว่า ได้แก้ปัญหาด้วยการเอาใบฉีดวัคซีนทุกใบมาไว้ที่นี่ เพื่อป้องกันการใช้ใบอื่นแทน ซึ่งเราก็พอใจในคำตอบ ก็เลยคิดว่าคงไม่ร้องเรียน จากคุณ : wanvisa - [ 10 มิ.ย. 52 11:10:50 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ถ้าคุณแข็งไป (เสียงเข้มแข็ง) พยาบาลจะอ่อน แต่ถ้าคุณพูดแบบอ่อนๆ แบบไม่แน่ใจ ไม่เต็มปากเต็มคำ คุณโดนสวนแน่ ผมเคยเจอพยาบาลโหดร้าย ก็มีนะครับ พูดดีด้วย โดนตะคอก ข่มกลับมา แบบตั้งรับไม่ทันเลยครับ แบบไม่ทันระวังตัว นึกไม่ถึง หน้าหงาย จิตตกไปเลยก็เจอมาแล้ว ทำให้เวลาผมไป รพ. จะต้องตั้งการ์ดรับไว้ก่อน พอรู้ว่าพูดจาไม่ดีแบบหาเรื่อง กวนๆมา ไม่เห็นค่าของคนมาใช้บริการ ก็ชกเลยครับ(เสียงเข้มแข็ง) "ด้วยความโมโห เราก็ใส่เป็นชุดเลยละค่ะ" คุณเสียงเข้มแข็งก่อน พยาบาลจะหดครับ   แต่ถ้าคุณเสียงอ่อนๆ ไม่แน่ใจ ไม่เต็มปากเต็มคำ คุณจะเจอคำแก้ตัวสารพัดข้างๆคูๆว่า เป็นความผิดของคุณ ที่ไม่บอกให้ชัดเจน ฉีดมาแล้ว 1 เข็ม ใช้ใบนัดฉีดวัคซีนบาดทะยัก(แล้วแก้เป็นไวรัสตับ) ก็รุ้ ทำไมไม่บอกตอนแรก หรืออะไรก็ได้ ที่จะให้กลายเป็นความผิดของคุณไป จากคุณ : เรื่องจริงมันมีอยู่ (phch) - [ 10 มิ.ย. 52 12:39:48 ]

ความคิดเห็นที่ 13 " อะไรนี่ พลาดกันขนาดนี้ได้ยังไง จ่ายวัคซีนผิด แล้วถ้าคนไข้แพ้ขึ้นมา ช็อคตายคาเข็ม ใครรับผิดชอบคะ?? " ........ หมอ พยาบาล  โรงพยาบาล กระทรวงสาธารณสุข ... เป็นผู้รับผิดชอบ .... " จากเหตุการณ์ครั้งนี้ เราอยากจะเตือนเพื่อนๆค่ะว่า เวลาไปโรงพยาบาล อย่ามอบความไว้วางใจทุกอย่างให้เขาหมด ชีวิตของเรา สุขภาพของเรา เราต้องช่วยดูแลด้วยค่ะ สงสัยก็ซักถาม ไม่ต้องเกรงใจ " ............. เห็นด้วยครับ จากคุณ : หมอหมู - [ 10 มิ.ย. 52 12:53:57 ]

ความคิดเห็นที่ 14 จะว่าไหมครับ ถ้าถามว่า รพ. อะไร อ่ะครับ - -* คือ เจอแบบนี้ น่ากลัวแหะ  เพราะถ้า จขกท จำราคาไม่ได้เวลาผ่านเลยไป ... จะทำไงอ่ะครับ จากคุณ : vn, man - [ 10 มิ.ย. 52 16:35:53 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ขออนุญาตอัพเดตความคืบหน้านะคะ ตอนแรกเราคิดว่าจะไม่ร้องเรียน แต่มาคิดดูอีกรอบ ก็อยากให้โรงพยาบาลทราบถึงข้อบกพร่อง แล้วดำเนินการแก้ไข จะได้ไม่เกิดกับคนไข้รายอื่นอีก เราได้ส่งเมลล์ถึงฝ่ายการตลาดของโรงพยาบาล และได้รับเมลล์ตอบกลับดังนี้ค่ะ **ขออนุญาตลบชื่อโรงพยาบาลนะคะ เพราะเป็น Human error มากกว่า จากคุณ : wanvisa - [ 12 มิ.ย. 52 08:26:38 ]

ความคิดเห็นที่ 16 รับทราบเป็นข้อมูลครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : เรื่องจริงมันมีอยู่ (phch) - [ 15 มิ.ย. 52 12:24:54 ]