 |
ผมก็แบบนี้แหละครับ ที่บูธแถว CTW มาแชร์ประสบการณ์ครับ
ผมเป็นสมา่ชิกของ FF อยู่แล้ว กับเป็นที่โรงแรมย่านสุุขุมวิทอีกแห่งหนึ่ง เลยไม่ได้สนใจ แต่ก็กะว่าอาจจะสมัครเผื่อไว้อีกที เผื่อว่าสะดวกตรงนี้ก็จะได้เล่นไปเลย พอดีเดินชอปปิ้งอยู่แล้วมีน้องที่เขาแจกโบรชัวร์มากระซิบว่าให้ผมช่วยเข้าไปฟังๆ ให้เขาหน่อย ไม่ต้องสมัครก็ได้ แค่รับบัตรฟรีไป แล้วเขาจะได้ 50 บาท ผมก็เห็นว่ายังมีเวลา ช่วย ๆ น้องเขาไปหน่อยก็แล้วกัน ก็เลยเดินเข้าไปฟังดู กะว่าถ้ามันถูกอาจจะสมัครไว้อีกที่ก็ไม่เสียหาย จะได้ลองเอาบัตรฟรีไปเล่นที่สาขาอื่นดูก่อน
เข้าไปก็เจอน้องเซลส์ ผู้ชายตัวเล็ก ๆ น่าจะยังประสบการณ์ไม่มาก จากนี้เป็นบทสนทนาคร่าว ๆ นะครับ ผมจำได้ไม่หมดนะครับ
น้อง--- " พี่ครับ พี่สนใจออกกำลังกาย เพื่ออะไรครับ" (แล้วก็มีเอกสารให้ติ๊ก ว่าอยากได้อะไรบ้างจากการออกกำลังกาย คิดว่าหลาย ๆ คนคงเคยเห็น แล้วก็ต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวอะไรไป) ผม---- " ก็อยากได้ นู่น นี่ นั่น บลาๆๆๆๆ" (ตอบไปตามจริง ก็เหมือนที่อื่นที่ไปสมัคร) น้อง "ครับพี่ นี่นะครับ ฟิตเนสของเรา บลาๆๆๆๆๆๆๆๆ (สาธยายฟิตเนส เปิดใหม่ มีกี่สาขา มีอุปกรณ์ เครื่องอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง)
จากนั้น เข้าสู่กระบวนการขาย โดยไม่พูดถึงบัตรฟรีเลย
น้อง-----" พี่ครับ พี่เป็น member ที่ไหนหรือยัง"
ผมก็ตอบไปตามจริง จากนั้นน้องเริ่มขายเลย
น้อง---" พี่ครับ เรามี โปรโมชั่น เดือนละ 2400 + ค่าำดำเนินการ + ค่าแรกเข้าอีกประมาณ 8,000" พี่โอเคไหมครับ (จำตัวเลขได้ไม่ัชัด แต่น่าจะประมาณนี้) ผม ---" ไม่โอเคครับ แพง" (พูดแค่นี้ สั้น ๆ ก็มันแพงจริงนี่หว่า ขนาด FF ยังไม่ขนาดนี้) น้อง ---"(อึ้งไป) เออ พี่ครับ ถ้างั้น เรามีโปรฯ ลดค่าำดำเนินการให้ครึ่งนึง เหลือ 4500 พี่ว่าไง" ผม---- "ก็ยังแพงไปอยู่ดี ยังไม่น่าสนใจ" (กอดอก เก็กหน่อย เผื่อได้ลดอีก) น้อง ----- "(อึ้งไม่รู้จะพูดอะไรต่อ เงียบๆ ไป)" ผม---- "เอางี้นะครับ พี่เล่นเฟิส จ่ายเดือนละ 2,300 เวฟค่าดำเนินการ แรกเข้าทั้งหมด มีเสื้อผ้า ผ้าขนหนูให้เปลี่ยนได้ตลอด น้ำชากาแฟ น้ำอัดลม ฟรี เล่นได้ทุกสาขา และทั่วโลก" น้องมีอะไรที่ดีกว่านี้ไหม (ผมไม่ได้เป็นหน้าม้านะครับ แต่เล่าให้ฟังเปรียบทียบกันเฉย ๆ ) น้อง---- "(เงียบไปพักนึง) เอางี้นะครับ เด๋วผมลองหาโปรโมชั่นที่เหมาะกับพี่อีกหน่อย (ยังไม่พูดถึงบัตรฟรี)"
จากนั้นน้องหายไปพักนึง แล้วก็ไปลากเจ๊ เข้าใจว่าเป็น senior sales มา ดูมาดมั่น เย่อหยิ่ง ทรนงนิดๆ และช่ำชอง มาถึงเปิดดีลทันที ด้วยความมั่นใจว่าต้องปิดการขายกับผมได้
เจ๊---- " คุณพี่ เป็น เมมเบอร์ที่ FF เหรอครับ ผมเองเคยเป็นพนักงาน FF มาก่อน"
จากนั้น เจ๊เริ่มสาธยายสับแหลกถึงบรรดาโปรโมชั่น บรรยากาศ และอุปกรณ์ของ FF และสรุปว่ามันไม่ดี ไม่เหมาะ ซึ่งผมก็ยังงงว่ามันไม่ดีตรงไหน และสาธยายต่อไปฟิตเนสของเจ๊ดีเลิศเลอที่สุดในสามโลก ในภิภพปฐพีนี้จะหาใครเทียมมิได้ ทำให้เจ๊ตัดสินใจมาเป็นเซลส์อยู่ที่นี่
ผม----" ครับ" เจ๊----"เอางี้ ตอนนี้ คุณพี่สมัครกับเราไว้ก่อน เราให้ค่ารายเดือน 1800 เวฟค่าแรกเข้าทั้งหมด คุณพี่ไม่ต้องห่วง คลับเราที่นี่มีแต่ไฮโซ เป็นไพรเวทแน่นอน เีพราะเราเลือกลูกค้า ไม่ใช่ว่าใคร ๆ จะเข้ามาเล่นได้ มีระดับทั้งนั้น แต่ราคานี้เล่นที่คลับนี้ได้ที่เดียวนะ ไปเล่นสาขาอื่นไม่ได้ ราคาพิเศษเลย สนไหมครับ" ผม ---- "ผมยังไม่แน่ใจ แต่ FF มี..... (สาธยายโปร และ facilities ของ FF) แล้วอีกอย่าง ผมยังไม่แน่ใจว่ามันจะไพรเวทขนาดไหน ในเืมื่อมันอยู่ในห้าง และผมอยากรู้ว่าเวลาเย็น เวลาพีค คนจะเยอะขนาดไหน เพราะดูแล้ว สาขานี้คนน่าจะเยอะมาก" เจ๊---- " (อาการฉุนเริ่มออก) เอางี้ คุณพี่ี คุณพี่เอาราคาพิเศษไปเลย สำหรับคุณพี่คนเดียว คุณพี่จ่ายล่วงหน้าสามปี สามหมื่นหก ตกเดือนละเก้าร้อยกว่าบาท ผมจะทำให้เล่นได้ให้ทุกสาขาเลย แต่จ่ายเป็นเงินสดวันนี้เลย เรามาเปิดที่นี่ไม่นาน เป็นช่วงแนะนำ อยากให้คุณพี่มาเล่นด้วยกัน"
ผมเริ่มคิดตาม และไม่เชื่อว่า ผมจะเป็นคนเดียวที่ได้โปรฯแบบนี้ และประกอบกับมีเพื่อนที่กับสัญญาแบบนี้ แต่โดนเซลส์ที่นี่แหละโกงยังมีปัญหาจนทุกวันนี้ และผมรู้สึกว่า ต้องมีคนจำนวนไม่น้อยที่ได้โปรโมชั่นนี้ และคนจะต้องเยอะแน่นอน (ไม่ใช่ว่าจะดูผู้ดีหรอกนะครับ แต่รู้ซึ้งแล้วกับการที่ยิมคนแ่น่น ๆ แล้วต้องไปรอคิวเล่น บางทีต้องกลับก่อน ไม่ไหวครับ) ที่สำคัญ ผมไม่ชอบฟิตเนสที่เล่นโปรฯ เรื่องราคาจนมันลดลงมาขนาดนี้ เพราะมันจะทำให้คุณภาพการบริการด้อยตามลงไป ดังที่เห็นกันจากหลาย ๆ แห่งที่สุดท้ายก็อยู่ไม่ได้)
ผม---- "อันนี้น่าสนใจนะครับ แต่ผมขอเวลาคิดดูก่อน จะไปถามเพื่อนที่เล่นอยู่ที่นี่หน่อยว่าตอนพีค คนขนาดไหน แล้วเพื่อนได้ราคาเท่าไหร่ยังไง" (แต่ก็ยังแอบสนใจอยู่เล็ก ๆ แต่จ่ายเงินสดไปทีเดียวนี่มันเอาการอยู่เหมือนกัน ต้องรอบคอบหน่อย) เจ๊---- "(ออกอาการเหยียดทันที เอาแล้ว เหมือนที่เคยได้ยินมา ด๊ายย เด๊วเจอกรูแน่) อ๋อ ไม่มีหรอกครับที่คนจะแน่น ฟิตเนสเราไม่ใช่ว่าใคร ๆ จะเข้ามากันได้ เราคัดคน แล้วถ้าจะรอดูตอนนั้น เราคงไม่มีโปรฯ ราคานี้แล้วแหละ (พูดไป ก็คว่ำกระดาษเขียนโปรฯ ทำหน้าไม่พอใจ และพูดห้วน ๆ ผิดกับตอนแรก)" ผม---"อ๋อเหรอครับ แต่เผอิญผมไม่แคร์เรื่องราคาหรอก ถ้าผมพอใจผมก็สมัคร ไม่มานั่งต่อราคาหรอกครับ แล้วอย่าง FF ผมก็เลือกสมัคร platinum เิดินเข้าไปสมัครเอง ไม่ต่อราคา แต่เขา offer ให้เอง คุณคงรู้นะครับว่า FF เขาเล่นโปรฯยังไง คนอื่นอาจจะได้ถูกหรือไม่ ผมไม่สน ถ้าผมพอใจ ก็สมัคร" เจ๊ "(เหวี่ยงไปหาน้องที่มาคุยกับผมตอนแรก) เอาบัตรฟรีให้พี่เค้าไป (ทำหน้าเชิด พูดจาห้วน ๆ ประมาณแบบว่าคงอยากได้บัตรฟรีเต็มประดา) อันนี้บัตรฟรีนะครับ ถ้าพี่จะเข้ามาก็เข้ามา แล้วที่เสนอโปรโมชั่นให้เพราะเผื่อมีเมมเบอร์บางท่านอยากจะ save cost ครับ" ผม " เหรอครับ แต่เผอิญคน ๆ นั้น คงไม่ใช่ผมครับ"
เจ๊สะบัดหน้าเชิ่ดเดินไปเลย ไปโต๊ะอื่นทันที พอดีน้องเค้าเดินเอาบัตรฟรีมาให้ แล้วก็อธิบาย น้องเค้าก็น่ารักดีนะครับ แต่คราวนี้เหมือนเค้ากลัวผมยังไงพิกล เข้ามาหาแบบกล้า ๆ กลัว ๆ ส่วนผมก็ได้เวลาปิดฉาก
ผมพูดดัง ๆ ตรงนั้น " น้องครับ ฝากบอกหัวหน้าน้องหน่อยนะครับ ว่าถ้าอยากเป็นเซลส์ที่เป็นมืออาชีพ หัดพูดจากับลูกค้าให้ดีกว่านี้หน่อย อย่าทำเหมือนไม่ได้รับการอบรม แล้วถ้าหากผมจะไม่สมัครอ่ะนะ ก็ให้รู้ไว้เลยว่า เป็นเพราะหัวหน้าน้องนั่นแหละครับ"
แล้วก็เดินออกมา ผ่านถังขยะตรงหน้าบูธ ก็ทิ้งโบรชัวร์กับบัตรฟรีมันลงถังต่อหน้ากลุ่มเซลส์ แล้วเดินไปบอกน้องที่แจกโบรชัวร์ ว่าผมขอโทษนะ ที่ช่วยให้ได้ 50 บาทไม่ได้ เหลืออดน่ะ
ปล. ตอนผมด่า น้องเซลส์เค้าขำๆ เหมือนจะแอบสะใจเล็ก ๆ ด้วยนะครับ อิอิ และบางประโยค ดูเหมือนอวด แต่จริงๆ ไม่ได้ต้องการแบบนั้นหรอกครับ เป็นแค่ความต้องการที่จะดัดหลังพวกเซลส์พวกนี้ ที่คิดจะดูถูกลูกค้า ก็ลองโดนกลับบ้างจะเป็นไร
จากคุณ |
:
Cholesterol Lover
|
เขียนเมื่อ |
:
3 พ.ย. 54 13:56:32
|
|
|
|
 |