CafeTech-ExchangePantip MarketChatPantownBlogGangTorakhongGameRoom


    ใครไม่อยากตกเป็นเหยื่อ Easy fix ฟังทางนี้

    เราเป็นคนที่ได้รับความเดือนร้อนอย่างมากกับศูนย์บริการที่ชื่อว่า  Easy Fix มันเป็นศูนย์ที่ห่วยแตกมากช่างไม่มีคุณภาพไม่รู้รับเข้ามาทำงานได้อย่างไร  ไม่มีการสื่อสารกันในการทำงาน เราเอาโทรศัพท์ โนเกีย  6630 ซึ่งกล้องถ่ายรูปไม่ได้  แล้วก็เอาไปซ่อม Easy fix เดอะมอลบางกะปิ  3  วันผ่านไปถึงวันที่เค้านัดไปรับเครื่อง  เค้าบอกว่าช่างที่นี่ซ่อมไม่ได้ต้องไปที่ศูนย์ใหญ่ประมาณเดือนนึงถึงจะได้จะส่งมั้ย  เราก็เออส่งก็ส่งสิ  แต่ทำไมไม่โทรบอกวะว่ายังไม่เรียบร้อยให้เสียเวลาไปเอาทำไม ผ่านไปสองวัน  มีช่างโทรมาขอรหัสผ่านเพื่อล้างเครื่อง  เราก็ให้ไปแต่เครื่องไม่รับรหัส ช่างก็ตอบมาเลยว่า  ถ้างั้นผมส่งศูนย์ใหญ่นะครับ  อ้าว แล้วที่บอกฉันวันนั้นล่ะแสดงว่ายังไม่ได้ซ่อมอ่ะเดะ นี่ยังไม่จบนะ
    พอผ่านไปได้ประมาณ 2 อาทิตย์เราก็โทรไปถามว่าเสร็จหรือยัง  เค้าบอกว่า ยังไม่เรียบร้อยนะคะ เราก็ถามว่าแล้วเมื่อไรจะเสร็จ เค้าบอกว่าไม่สามารถระบุได้ค่ะว่าจะเสร็จเมื่อไร เราก็คอยไป  อีกอาทิตย์นึงต่อมา โทรไปถามอีกคำถามเดิมเมื่อไรเสร็จ  ยังไม่เรียบร้อยนะคะ  ไม่สามารถระบุได้ค่ะว่าจะเสร็จเมื่อไร  ถ้าเสร็จแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อไปนะคะ  อาทิตย์ต่อมา โทรไปถามอีก  เครื่องไม่ผ่าน QC ค่ะ ยังไม่เรียบร้อย ไม่สามารถระบุได้ค่ะว่าจะเสร็จเมื่อไร  ถ้าเสร็จแล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อไปนะคะ  โทรไป 5 ครั้งแพทเทินเดียวกันเลย ขนาดคนละคนนะ  โทรไปครั้งสุดท้ายเราคิดว่าคงใกล้จะได้แล้วมั้งแล้วเราก็ควรจะได้สิทธิในการรับรู้สถานะภาพของโทรศัพท์เราว่าไปถึงไหนแล้วจริงมะ  แต่เปล่าเลย  คำตอบที่ได้มาเหมือนเดิมเกือบทุกอย่างมีแตกต่างออกมาคราวนี้คือ  เปลี่ยนช่างให้แล้วค่ะ แต่ซ่อมไม่ผ่านQC อีก เราก็เลยขอเค้าบอกว่า งั้นเราขอเครื่องคืนไม่ซ่อมแล้ว  ได้ค่ะ แล้วทางเราจะจัดส่งให้ที่เดอะมอลบางกะปิค่ะ  เราถาม  ประมาณกี่วันถึง  ไม่สามารถระบุได้ค่ะ...(เอ๊ะคุ้นนะคำนี้) เจ้าหน้าที่จะติดต่อไปค่ะ (คุ้นมาก ๆ ) แล้วพอไปเอาเครื่องคืน ก็ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ที่เดอะมอลบางกะปิว่า  ไม่ผ่าน QC ก็คือ ให้ช่างซ่อม ช่างก็ก้มหน้าก้มตาซ่อมอย่างเดียวไม่ได้เปิดเครื่องดูเลยว่าเป็นไรตรงไหน  ใช้ได้มั้ยเมื่อซ่อมเสร็จ  ก็ส่งต่อไปที่ QC แล้วพอไม่ผ่านก็จะถูกตีกลับมาเปลี่ยนช่างไป 3 คนแล้ว โอ๊ย!!จะบ้าตาย ช่าง3 คนซ่อมมือถือเครื่องเดียวไม่ได้ แล้วยังบอกอีกว่า รออะไหล่  เซงเลยเจอแบบนี้ แล้วที่เด็ดไปกว่านั้นอีก

    เราไปถามผู้เชี่ยวชาญด้านนี้อีกศูนย์นึงนะไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกะเราเพราะเค้าไม่ได้รับเครื่องเราซ่อมแต่เค้าบอกเราให้เอาบุญว่า  ระยะเวลา 1 เดือนครึ่งมันเป็นอะไรที่นานมาก ๆ เกินความจำเป็น เต็มที่ที่เค้าทำงานอยู่ไม่เกิน 1 เดือนลูกค้าควรจะได้รับแล้ว แล้วที่ Easy fix มันเป็นศูนย์ของซัมซุงโดยเฉพาะแต่รับจ๊อบซ่อมโนเกียเพราะต้องการจะบวกค่าอะไรซักอย่างจำไม่ได้ ให้แพงขึ้นจากศูนย์ใหญ่แล้วเรื่องที่บอกว่าไม่มีอะไหล่ยิ่งเป็นไปไม่ได้มากๆ  เพราะโนเกียมันเป็นตลาดใหญ่สำหรับบ้านเรา จะไม่มีอะไหล่ได้ไง ....
    เราก็มีเรื่องจะบอกแค่นี้แหละไม่รู้จะไปเอาเรื่องมันยังไงดี  สคบ.เค้าก็คงรับแต่เรื่องใหญ่ ๆ ไม่รับเรื่องหยุมหยิมอย่างนี้หรอก  ยังไงก็ฝากไว้สำหรับชมรมคนรักโนเกียอย่างเรานะอย่าตกหลุมพรางศูนย์นี้เป็นอันขาด

    จากคุณ : Giftza_za - [ 9 ก.พ. 49 17:17:41 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป