เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับดิฉันเมื่อไม่นานมานี้ค่ะ ด้วยเพราะเพิ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาและต้องมีความจำเป็นต้องเดินทางไป ตจว. เดือนละ 2-3 หน และเป็นโรคขาดเน็ตแล้วชีวาจะวาย จึงคิดอยากสมัคร GPRS ตอนแรกคิดว่า เราจะเล่นแค่ msn กับแฟน กับเพื่อน คงไม่ได้โหลดอะไรมาก หรืออย่างมากก็มาอ่านกระทู้ใน pantip ไม่ได้โหลดรูปหรือไฟล์อะไรแรงๆ หนักๆ
จึงตัดสินใจสมัครโปรการใช้ GPRS ของดีแทคแบบ 140 MB ในราคา 399.- ถ้าใช้เกิน คิด K ละ 10 สตางค์ (มีให้เลือกอีกแบบคือ 140 ชม. /399.-)
ดิฉันสมัครในวันที่ 24 เจ้าหน้าที่บอกว่า เริ่มใช้ 25 ได้เลย แล้วดิฉันก็ไปต่อเน็ตเล่น msn ลั่น ล๊า ที่ ตจว.
ดิฉันคิด...โอ้ว เจ๋งดีนะ ไม่ว่าอยู่ที่จังหวัดไหน ตรงไหน ดิฉันสามารถเล่นเน็ตได้ทุกที่ ตอนนั้นดิฉันรุ้สึกว่า เดี๋วยนี้ เทคโนโลยี่ก้าวไกลมาก เจ๋งจริงๆ
แต่แล้ว ความสุขของดิฉันก็กลายเป็นความทุกข์ทันที เพียงแค่การใช้ GPRS แค่ 2 วันเท่านั้น!!!
เพราะยอดเงินการใช้มือถือของดิฉัน จาก 500 กว่าบาท(ที่เพิ่งเช็คไปเมื่อวานซืน) มันพุ่งกลายเป็นยอดหลักหมื่น!!
Your current usage is 10,257.58 Baht, estimated charges-to-date is 5,258.50 Baht.............
ช็อค!!!!!!!!!!!!!!!
เฮ้ย อะไรวะเนี่ย ดิฉันงงเต็ก เอ๊ะ หรือว่า GPRS มันคิดค่าโทรระหว่างต่อ GPRS ด้วย เพราะดิฉันเล่นไป 2 วัน เฉลี่ยวันละ 8-10 ชม.
แล้ว ไอ้ยอดที่บอก หมื่นกว่า กะ ห้าพันกว่า อันไหนกันแน่ที่ต้องจ่าย (ไม่เคยเข้าใจสักที ว่าต้องดูอันไหน)
และที่งงมากๆคือ วงเงินค่าโทรของดิฉันจำกัดแค่ 3,500 เท่านั้น เหตุไฉน ยอดจึงเกินวงเงินได้แบบนี้
ดิฉันเลยโทรไปถามศูนย์ดีแทคว่า การต่อ GPRS คุณคิดค่าโทรเป็นนาทีด้วยหรือเปล่า
เจ้าหน้าที่ตอบว่า เปล่าค่ะ ไม่ได้คิด ดิฉันเลยถามว่า..ทำไมอยู่ดีๆยอดมือถือของดิฉันมันพุ่งกระฉูดแบบนี้ล่ะคะ
" คุณโทรต่างประเทศหรือป่าวคะ"
"ป่าวค่ะ" ในใจพลันคิดแว่บไปว่า หรือเราถูกจูนเบอร์
" ดิฉันต้องการตรวจสอบการโทรออกค่ะ"
" ค่ะ ทางเราจะส่งให้ทางไปรษณีย์ค่ะ "
ตอนนั้น ดิฉันคิดว่า ถ้าเราได้เห็นรายละเอียด เราคงรู้ว่า ค่าโทรมาจากไหน แต่ดิฉันก็ร้อนใจค่ะ ไปที่ศูนย์ด้วยตัวเองดีกว่า
แล้วพอไปถึงศูนย์ในห้างที่ใกล้ที่สุด ดิฉันได้เล่ารายละเอียดไป เจ้าหน้าที่บอกว่าเช็คตอนนี้ไม่ได้ ต้องทำเรื่องขอดูเอกสาร ซึ่งจะส่งให้ทางบ้าน หลังจากตัดยอดบัญชีแล้ว (ซึ่งบัญชีดิฉันตัดวันที่ 9)
และอยู่ดีๆดิฉันก็เอะใจ เลยถามว่า งั้นช่วยเช็คให้หน่อยได้ไหมคะว่า ดิฉันใช้ gprs ไปกี่เม็กแล้ว
เจ้าหน้าที่หายต๋อมไปนานมากกกกกกกกก
" 95 เม็กค่ะ"
โอ้ว มายก็อด เล่นเน็ตแค่ สองวัน ปาไป 95 เม็กแล้วหรือนี่ ทั้งที่ไม่ได้โหลดอะไรเลย เล่น msn กะมาดูเวบ pantip กะเปิดดูไดอารี่ตัวเองเท่านั้น
แต่ เออ เอาวะ ยังมีเหลืออีกตั้งหลายสิบเม็ก แล้วใช้ไม่เกิน 140เม็กด้วย เพราะฉะนั้น ก็ไม่น่าใช่สาเหตุจากการใช้ gprs
มีทางเดียว รอๆๆๆๆๆๆๆ รอเอกสารรายละเอียดการใช้ที่เค้าจะส่งมาให้หลังจากตัดยอดบัญชีแล้ว
แล้ววันรุ่งขึ้น ดิฉันก็กลับมา กทม. ตลอดเวลากลายเป็นโรคจิต โทรหาใครเสร็จ ต้องกดโทรเช็คยอดอัตโนมัติว่ามันขึ้นเป็นเท่าไหร่แล้ว
และยอดหมื่นนั้นก็ยังทิ่มแทงตาให้แสลงใจอยู่เหมือนเดิม บวกยอดค่าโทรที่เพิ่มขึ้นอีกนิดหน่อย
เวลานั้น ต้องปลอบตัวเองว่า ใจเย็นๆ รอตัดยอดก็เช็คได้แล้วว่า มันค่าอะไรกันนักหนา!!
จากนั้น สองวัน ดิฉันก็ต่อ gprs เพื่อไปพรีเซ้นต์งานให้ลูกค้า ดิฉันต่อเน็ตไปประมาน 30 นาที
พอว่าง ก็กด *121# เพิ่อเช็คยอดค่าโทร บอกแล้วว่าเป็นโรคจิต โทรหาใครเสร็จ ต้องกดเช็คว่ามันเพิ่มขึ้นกี่บาท
แล้วดิฉันต้องต๊กกะใจแทบช็อคอีกรอบ ที่ค่าโทรมันโชว์เพิ่มอีกเกือบพัน
เฮ้ยยยยยยย มันมาจากไหน เมื่อชั่วโมงที่แล้วตอนเช็ค มันไม่ใช่ราคานี้นี่
ทันใดนั้น หัวสมองก็ปิ๊งขึ้นมาทันที
ตูรู้แล้ว เพราะไอ้ GPRS แน่ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
และแล้ว ดิฉันก็กดไปหา 1800 ทันที
ดิฉันเจอเจ้าหน้าที่รับสาย ซึ่งขอชมว่า คุยกับดิฉันดีมาก ดิฉันได้เล่าๆไปว่า ทำไมค่าโทรดิฉันถึงสูงขนาดนี่ หลังจากเล่น gprs ไป
ไหนคุณบอกว่า ไม่คิดค่าโทรตอนต่อ gprs แล้วทำไมมันขึ้นสูงแบบนี้
เธอก็ขอไปตรวจสอบข้อมูล หายไปหลายนาที
" เอ่อ คุณเพิ่งสมัครวันที่ 24 แต่คุณตัดยอดวันที่ 9 ในเดือนแรก เราจะหารจำนวนที่คุณเล่นตามวันที่เหลือก่อนตัดยอดค่ะ "
" อะไรนะ งง ไม่เข้าใจอ่ะ อธิบายอีกที"
"คือว่า ในเดือนแรก ชั่วโมงเน้ตที่คุณเล่นจะถูกหารตามวันที่เหลือค่ะ บลาๆๆๆ"
สรุป ว่า ถ้าดิฉันเล่นเน้ตแบบ 140 mb ต่อเดือน แต่ดิฉันสมัครก่อนตัดยอด 14 วัน 140 mb จะถูกหารด้วย 30 วันคือ 4.66 mb ต่อวัน คูนด้วยจำนวนวันที่เหลือ คือ 14 วัน
ฉะนั้น ดิฉันเล่นได้แค่ 64 mb เท่านั้น ที่เกินจะคิด kละ 10 สตางค์
ดิฉันฟังแล้วฉุนกึ๊ก ตอบสวนไปว่า
" แล้วทำไมคุณไม่บอกก่อนตอนสมัครล่ะคะ คุณทำแบบนี้ เอาเปรียบนี่หน่า ดิฉันสมัครแบบ 399 ต่อเดือน เข้าใจว่า ในหนึ่งเดือนนั้น ถึงแม้ว่าจะสมัครกลางยอด แต่มันก็อยู่ในเดือนนั้น และดิฉันเล่นได้ 140 mb ตอนนี้ดิฉันเล่นไป 110 mb (เธอเช็คมาให้ก่อนหน้านี้) แล้วดิฉันต้องจ่ายถึง ห้าหกพัน เล่นเน็ตสองวันต่องจ่ายแพงขนาดนี้ ดิฉันถามคุณหน่อยว่า เป็นคุณจะจ่ายค่าเล่นเน็ตในราคาโหดแบบนี้ไหมคะ "
ดิฉันงงมาก ทางดีแทคคิดค่าเล่นเกิน เคละ10สตางค์ แบบนี้ แสดงว่า มิชอบด้วยเจตนาบริสุทธิ์ เพราะไอ้ส่วนที่เกินนี่ คุณเล่นคิดราคาเต็ม หวังกำไรในส่วนนี้ใช่ไหม
ดิฉันยืนยันไปว่า ดิฉันจะไม่จ่าย จะจ่ายแค่ 399.- เท่านั้น เพราะดิฉันใช้ไม่เกิน 140mb ตอนนั้นคิดเลยนะว่าจะเลิกใช้ดีแทคแน่ๆ ถ้าเขาให้จ่ายจริงๆ
เธอก็บอกว่าจะขอปรึกษาหัวหน้าอีกที แล้วจะแจ้งกลับ
" ยังไงช่วงนี้ คุณหยุดการใช้ GPRS ก่อนนะคะ"
" ได้ค่ะ" ดิฉันตอบไป
แล้วไม่นานเธอก็โทรมา ว่า ตกลงหัวหน้าจะคิดแค่ 399.- แต่ดิฉันต้องหยุดเล่นไปก่อน รอหลังตัดยอดค่อยเล่นใหม่
จริงๆแล้ว ดิฉันยังเหลืออีกตั้ง 30 mb แต่ก็ โอเคไป เพราะเห็นว่า ในที่สุด เขาก็ไม่คิดที่เกินแล้ว ถือว่าดิฉันพอใจ
และดิฉันขอเปลี่ยนเลย เปลี่ยนเป็นเล่นแบบ 140 ชม. ดีกว่า เพราะเรายังเช็คเวลาที่เล่นได้ แต่การใช้ gprs แบบ MB ไม่มีอะไรมาวัดหรือพิสูจน์ได้เลยว่าเวบที่เราเปิดไปนั้น มันโหลดกี่เม็ก ถ้าเล่นเกินขึ้นมา ไอ้เคละ 10สตางต์ ที่ฟังเหมือนถูก แต่ความจริงมันไม่ใช่เลย เพราะแค่เปิดไม่กี่เวบ ส่วนที่คิดจากการใช้เกินมันถึงโหดมากขนาดนั้น
แต่ยอดเงินในมือถือของดิฉันที่เช็คมันยังไม่ลดลงเพราะเจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องรอตัดยอด แล้วจะถูกลดหนี้ลงมา
โอเค ดิฉันก็รอๆๆๆๆๆ ผ่านไปสองอาทิตย์
จนบิลมาที่บ้าน แล้วดิฉันก็ต้องงงอีกรอบ เพราะว่าดิฉันถูกปรับลดหนี้ลงแค่ 2 พันกว่าบาท ทั้งที่มันพุ่งสูงถึงห้าพันกว่า เวลาลงมันก็ต้องลงให้หมดสิ บวกแค่ 399.- เท่านั้น..สุดจะงง
แล้วดิฉันก็โทรไปหาเจ้าหน้าที่คนเดิม ถามว่าทำไมมันลงแค่นี้ คุณช่วยอธิบายหน่อยสิ ว่า มีค่าอะไรบ้าง
เธอก็ไล่ค่าโทร ค่า sms ค่าโหลดริงโทน +gprs และค่า gprs ที่เกินอีก 500กว่าบาท
อะไรอีกฟ่ะ !!! ไอ้ค่าที่เกินนี้มาจากไหน ดิฉันแย้งไปว่า ดิฉันจะใช้เกินได้ไง เพราะหลังจากวันนั้น ดิฉันหยุดเล่นไป รอตัดยอดใหม่ และดิฉันใช้ไปแค่ 110 mb เท่านั้น คุณเองเป็นคนบอกให้หยุดใช้ก่อนเองนะ
เธอขอตัวหายต๋อมไปอีกหลายนาที แล้วก้เอ่ยว่า
" ต้องขอโทษด้วยค่ะ ทางเราคิดผิด ตกลงเราจะหักยอดนี้ไปนะคะ"
" เฮ้อออออออออออ คุณคะ ถ้าดิฉันไม่โทรมาเช็ค ดิฉันต้องเสียเงินฟรีอีกใช่ไหมคะ "
เธอขอโทษ ขอโพยมาเป็นการใหญ่
หลังจากวางหูไป ดิฉันรู้สึก upset มากกับดีแทค แล้วดิฉันก็ไปเตือนหลายๆคนว่าให้ระวังการเกิดเคสแบบดิฉัน
เตือนให้รู้ว่า
1. ควรสมัคร GPRS แบบชั่วโมงดีกว่าแบบโหลดเป็น MB
2. จงรู้ไว้ ถ้าสมัคร GPRS ในครั้งแรก ก่อนตัดยอด ชั่วโมงที่ได้เล่นจะถูกหารตามวันที่เหลือ (เงินที่ต้องจ่ายโปรนี้ก็ถูกหารด้วย)
ส่วนที่เกิน จะถูกฟันหัวแบ่ะ
3.ควรตรวจสอบรายละเอียดการใช้บริการบ่อยๆ เพราะอาจมีตัวเลขแอบแฝงมา (ทั้งที่ใช้คอมพิวเตอร์บันทึกข้อมูล ไม่น่าพลาดได้)
ขอเขียนให้เป็นอุทาหรณ์แก่ทุกคนค่ะ
ปล. แก้ไขคำผิด
แก้ไขเมื่อ 30 มิ.ย. 49 09:16:33
แก้ไขเมื่อ 30 มิ.ย. 49 09:11:38
แก้ไขเมื่อ 30 มิ.ย. 49 02:47:21
แก้ไขเมื่อ 30 มิ.ย. 49 02:36:36
จากคุณ :
ไอบีม 
- [
30 มิ.ย. 49 02:10:34
]
ใครสมัครใช้ GPRS ของดีแทค ในครั้งแรก โปรดระวัง!!
