เราใช้ 12-call มานานแล้วค่ะ แล้วก็เพิ่งจะสมัครแพกเกจ GPRS เดือนละ 100 บ.ไว้ ตอนแรกก็ว่าไม่มากมายอะไร จะเอาไว้เชื่อมเน็ตแทนโมเด็ม เดือนแรกใช้ไม่หมด ลืมโทรแจ้งยกเลิกก็ถูกหักเงิน 107 บ.โดยระบบอัตโนมัติค่ะ หลังจากนั้นไม่เกิน 1-2 วันก็โทรไปที่ callcenter เพื่อแจ้งยกเลิกกับระบบ มีพนักงานรับสายเราก็แจ้งให้ทราบว่าต้องการยกเลิก พนักงานก็บอกว่าแล้วจะมี SMS ส่งไปยืนยันว่าได้ยกเลิกบริการแล้ว รอครึ่ง ชม.ก็มี SMS ส่งมายืนยันว่ายกเลิกบริการจริง จากนั้นเราก็ใช้บ้างไม่ใช้บ้างค่ะ กับ GPRS ที่โดนหักไปแบบไม่เต็มใจเหมือนเดือนแรกก็แค่จะใช้ๆให้เท่าที่จะใช้ได้ จากนั้นระบบก็ส่ง SMS ว่าแพกเกจจะหมดอายุในวันที่ 23-11-49 ที่ผ่านมาเวลาจำไม่ได้ค่ะ เราก็ไม่ได้สนใจเพราะว่าได้แจ้งยกเลิกไปแล้ว ปรากฎว่า เช้าวันรุ่งขึ้น ระบบอัตโนมัติเจ้าเก่าหักเงินเราไปเรียบร้อยแล้ว 107 บ.เหมือนเดิมทันที เราเองก็เลยโทรไปที่ Callcenter อีกครั้งว่าทำไมถึงมาหักเงิน ทั้งที่แจ้งยกเลิกแล้ว พนักงานที่รับสายบอกว่าจะพิจารณาก่อนแล้วถ้าผิดพลาดยังไงระบบจะเติมเงินคืนให้ภายหลัง ให้เรารอแล้วช่วงบ่ายจะโทรมาแจ้งให้ทราบ นี่ก็รอมาแล้ว 1 วันผ่านไป ก็ไม่เห็นมีใครโทรมาแจ้งผลให้ทราบ
เงินแค่ 100 บาทไม่เสียดายหรอกค่ะ แต่กับความรู้สึกที่เสียไปมันแย่มากๆ ถามพนักงานที่รับเรื่องล่าสุดก็บอกว่ามีการแจ้งยกเลิกไปแล้วตั้งแต่วันที่ 24 -10-46 แล้ว แต่มันก็โดนหักเงินอีก มันจะมีอีกกี่คนที่โดนระบบหักเงินแบบถือวิสาสะอย่างนี้อีก ตอนแรกที่มีกระแสอะไรหลายๆอย่าง ก็คิดที่จะเปลี่ยนระบบมาแล้ว แต่ก็ขี้เกียจเปลี่ยนเบอร์ ยิ่งมาเจอเหตุการณ์อย่างนี้ ก็คิดว่าต้องรีบๆเปลี่ยนเบอร์ใหม่จะดีกว่าค่ะ มีความรู้สึกเหมือนโดนหลอกยังไงก็ไม่รู้ โทรเข้าไปที่ CallCenter เราก็เสียเงินนะคะ ไม่ได้โทรฟรี ผู้บริหารระบบถ้าทราบแล้วก็ช่วยแก้ไขโดยด่วนด้วย แย่มากๆค่ะ
จากคุณ :
ว้าว ว้าว!!! 
- [
26 พ.ย. 49 00:10:44
]
AIS ทำเราซะแล้ว...!!!
