ความคิดเห็นที่ 1 เดี๋ยวคุณ feedback@dtac ก็คงเข้ามาตอบ เมื่อปี47-48 ผมใช้บริการเสริม GPRS ของ dtac เหมือนกัน ใช้package 30Mb จ่าย99บาท ผมใช้สำหรับเช็คเมลอย่างเดียว ใช้ดีใช้เพลินจนลืมไปว่าหมด promotion เมื่อไหร่ เพราะใน www.dtac.co.th ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าpromotion ของgprs หมดเมื่อไหร่ ต้องโทรถามcall center และแล้วกว่าผมจะรู้ว่าหมดpromotion ก็ตอนใบแจ้งหนี้ของเดือนถัดไปมาถึง ดีที่ว่าเกินไปไม่มาก แต่ก็เป็นเงินไม่น้อย โทรถามcall center ก็แจ้งว่า หมดpro แล้ว เสียอัตราปกติ ผมถามว่า ทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรืออย่างน้อยน่าจะส่งsmsมาเตือน (เคยอ่านจากบางกระทู้เห็นว่ามีการส่งsms มาเตือนแต่กรณีผม ไม่มีส่งมาเตือน) หรือระงับgprs ไปก่อน เมื่อหมดpro แล้ว คำตอบที่ได้คือ "ลูกค้าจะต้องคอยตรวจสอบเอง" ตั้งแต่นั้นผมยกเลิก gprs ไปเลย ปล.ที่เขียนมานี่ ไม่ได้มาโจมตีdtac นะครับ ผมยังใช้เบอร์dtac ทั้งหมด4 เบอร์ ใช้มาตั้งแต่ยังมีแค่เบอร์ 01 จากคุณ : ลูกค้า 01619xxxx - [ 27 ธ.ค. 49 02:29:19 A:124.120.108.129 X: TicketID:080634 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เดี๋ยวรอ FeeDBACK มาแป้ปนึงนะครับ จากคุณ : B-gin - [ 27 ธ.ค. 49 07:55:38 ]

ความคิดเห็นที่ 3 - ในใบแจ้งเค้ามีบอกวันหมดโปรโมชั่นนะ แต่แจ้งล่วงหน้ากี่เดือนไม่แน่ใจ - เค้าส่ง SMS มาเตือนแล้ว แต่คุณใช้เสียบ Air Card ตลอด อาจไม่ได้เช็ค SMS แต่เค้าก็ส่งเตือนแล้วนะ - กรณีต่อโปรโมชั่น มันไม่ได้ต่อทุกโปรโมชั่นนะครับ ผมว่าแบบนี้ DTAC ไม่ผิดนะ เค้าก็ทำทุกอย่างแล้ว แต่เราก็ต้องเตือนตัวเราด้วย แต่เรื่องค่าใช้จ่ายขอเค้าลดได้ ไม่น่าซีเรียสครับ จากคุณ : Fullfill@love - [ 27 ธ.ค. 49 08:46:49 ]

ความคิดเห็นที่ 4 สวัสดีค่ะ คุณเก่ง              รบกวนคุณเก่งแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ผ่านทาง contact us เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบพร้อมแก้ไขปัญหาให้กับคุณเก่งได้ค่ะ จากคุณ : feedback (feedback@dtac.co.th) - [ 27 ธ.ค. 49 11:01:54 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ตามปกติแล้ว การสมัครใช้บริการใด ๆ ก็ตาม ผู้ให้บริการต้องระบุรายละเอียด เงื่อนไข และระยะเวลาการรับสิทธิ์ให้ทราบอย่างชัดเจนอยู่แล้ว เนื่องจากเป็นสิทธิที่ผู้ใช้บริการพึงควรได้รับทราบ ไม่ว่าเราจะสมัครใช้บริการผ่านช่องทางใดก็ตาม เช่นถ้าสมัครผ่านเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็ต้องแจ้งเงื่อนไขให้เรารับทราบก่อนจะดำเนินการใด ๆ อยู่แล้ว นอกซะจากว่าเราแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่าเรารับทราบเงื่อนไขทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว (ส่วนต้วคิดว่าถ้าทราบแล้วก็คงไม่จำเป็นต้องแจ้งอีก ถูกต้องไหมคะ) หรือถ้าสมัครผ่านระบบอัตโนมัติ หรือผ่านทางเวปไซด์ เค้าก็ต้องมีการระบุรายละเอียด เงื่อนไขของบริการให้เราได้ทราบอยู่แล้วเช่นกัน นอกซะจากว่าเราไม่ได้ใส่ใจ หรือไม่ได้ศึกษารายละเอียดก่อนทำการสมัคร (ลองคิดดูเล่น ๆ นะคะ ว่าใครผิด) จากคุณ : ฉันไม่ใช่ผู้รู้ - [ 27 ธ.ค. 49 18:11:34 A:125.24.158.5 X: ]

ความคิดเห็นที่ 6 ส่วนการแจ้งเตือนหรือสมัครต่อให้อัตโนมัติ ดิฉันคิดว่าถ้าผู้ให้บริการไม่มีการแจ้งเตือนเลย ผู้ให้บริการก็ไม่ผิดนะ เพราะถือว่าได้แจ้งเงื่อนไขให้ทราบตั้งแต่ต้นแล้ว แต่นี่เค้าก็ยังแจ้งผ่านทาง sms แล้วในใบแจ้งหนี้ด้วย ก็เราเองไม่ใช่เหรอที่ไม่ได้ใส่ใจ (งี้ใครผิดล่ะเนี้ย คิดไม่ออกเลย เฮ้อ!!) ส่วนการสมัครต่อให้อัตโนมัติ ก็เราใช้งานครบตามกำหนดและเงื่อนไขที่เค้าระบุแล้ว และผู้ใช้บริการเองก็ไม่ได้แจ้งความประสงค์หรือร้องขอที่จะใช้บริการต่อ ก็ถูกต้องแล้วนี่คะที่เค้าจะไม่ต่อให้อัตโนมัติ (ถ้าต่อให้อัตโนมัติก็อาจจะโดนร้องเรียนด้วยเหมือนกัน ข้อหาดำเนินการนอกเหนือเงื่อนไขที่กำหนด โดยผู้ใช้บริการไม่ได้ร้องขอหรือแจ้งความประสงค์ที่จะใช้บริการต่อ */* เอ้า!! ผู้ให้บริการก็โดนทั้งขึ้นทั้งล่อง) จากคุณ : ฉันไม่ใช่ผู้รู้ - [ 27 ธ.ค. 49 18:33:01 A:125.24.158.5 X: ]

ความคิดเห็นที่ 7 จริง ๆ ตามหลักแล้ว ผู้ใช้บริการเองควรศึกษารายละเอียดของบริการให้ถี่ถ้วน ดูแลและรับผิดชอบตัวเองด้วยเช่นกัน เพราะถ้าไม่ได้เป็นตามที่เราเองต้องการก็จะได้แก้ไขได้ทันท่วงที ว่าป่ะ?!? (เพราะถ้าไม่อย่างงั้น ผู้ให้บริการห้องน้ำสาธารณะ นอกจากต้องเก็บเงินอยู่หน้าห้องน้ำแล้ว พอเราเข้าไปทำธุระส่วนตัวอยู่ ใกล้ถึงเวลาเค้าคงต้องมาเคาะประตูให้เราเปิดเพื่อที่เค้าจะได้มากดชักโครกให้อ่ะดิ) จากคุณ : ฉันไม่ใช่ผู้รู้ - [ 27 ธ.ค. 49 19:01:16 A:125.24.158.5 X: ]

ความคิดเห็นที่ 8 ในเมื่อเราใช้เกินหรือนอกเหนือเงื่อนไขที่เค้ากำหนด ก็น่าจะถูกต้องแล้วนะสำหรับค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บอ่ะ ในเมื่อเค้าทำถูกต้องตามเงื่อนไข ผู้ให้บริการยังคงต้องรับผิดชอบงั้นเหรอ ความคิดเห็นที่แสดงมาข้างต้น ไม่ได้เข้าข้างฝ่ายใดทั้งสิ้นนะคะ เป็นผู้ใช้บริการคนหนึ่งเหมือนกันที่อาจจะเคยเสียรู้ ด้วยความไม่รอบคอบของตัวเอง เมื่อผ้าขาวมีรอยเปื้อน คุณจะไม่ลองซักให้สะอาดดูเหรอ เผื่อมันจะดูดีและมีคุณค่ายิ่งขึ้น ลองเลิกคิดเข้าข้างตัวเองดูสิคะ แล้วคุณจะได้คำตอบที่ถูกต้อง จากคุณ : ฉันไม่ใช่ผู้รู้ - [ 27 ธ.ค. 49 19:17:39 A:125.24.158.5 X: ]

ความคิดเห็นที่ 9 ในกรณ๊นี้ผมยังไม่เห็นคำใดเลยที่บอกว่า ผู้ให้บริการdtac "ผิด" เพียงแต่เสนอแนะนำ บริการ กระทู้แบบคุณเจ้าของกระทู้นี้ ไม่ใช่กระทู้แรก และในอนาคตคงมีอีก และผู้ใช้อีกหลายคนที่ไม่ได้เข้ามาในinternet ที่เจอกรณีแบบนี้อีกล่ะ คุณfeedback จะช่วยอย่างไร ผมเปรียบเหมือนคนลืมของในรถtaxi เป็นความรับผิดชอบของใคร แน่นอนครับ ต้องเป็นผู้โดยสารแน่นอน แต่หากคนขับช่วยเตือนผู้โดยสาร...ปัญหาก็ลดลง ถามว่าเป็นหน้าที่ของคนขับtaxi ไหม คำตอบคงไม่ใช่..... กรณีค่าบริการgprs นั้น ระหว่างอยู่ในpro กับอัตราปกติ ต่างกันมากๆ หากเผลอหรือลืม...ค่าใช้จ่ายมาก....กันหลายเท่า คำว่าลืม ความหมายก็บอกอยู่แล้ว ถ้าจำได้ คงไม่ลืม จากคุณ : ลูกค้าคนนึง - [ 28 ธ.ค. 49 03:13:56 A:124.120.93.125 X: TicketID:080634 ]