Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    IEC Easy Fix "ซ่อมได้ หายขาด มั่นใจ ประหยัด"

    จริงๆผมอ่านจากสโลแกนของเข้าแล้วก็ก็น่าจะเอะใจได้แล้วว่าเขาไม่ได้บอกว่าซ่อมเร็ว
    Nokia 3250 ของแฟนผมเข้าศูนย์ไปตั้งแต่ 12/12/49 ตอนนี้ก็ขาดอีก 9 วันจะครบ 1 เดือนแล้ว
    ตอนไปส่งเครื่องซ่อมผมก็โง่เองที่ไม่ได้หาข้อมูลก่อนว่าศูนย์นี้เป็นอย่างไร เห็นว่ามันอยู่ใกล้บ้าน สดวก
    และเคยทราบมาว่า nokia care งานค่อนข้างช้า ผมเลยลองส่งเข้า "IEC Easy Fix" ดู
    วันส่งซ่อม คนรับเครื่องก็พูดจาดีนะครับ แต่ทิ้งท้ายไว้ว่า "ถ้าเครื่องซ่อมเสร็จแล้วจะติดต่อกลับไป" ผมได้ยินแค่นี้ก็งงแล้วครับ
    เลยไม่ได้ถามต่อเลยว่าจะใช้ระยะเวลาประมาณกี่วัน จนตอนนี้ผมก็เข้าใจแล้วว่า ทำไมเขาไม่สามารถ แจ้งกำหนดเวลาได้ว่าซ่อมเสร็จภายในกี่วัน
    เพราะแค่โทรไป Check สถานะเครื่องซ่อม ซึ่งผมได้โทรไปอาทิตย์ละครั้งผมก็พอจะทราบถึงความห่วยตั้งแต่อาทิตย์แรกแล้วละครับ

    ผม : อยากทราบ สถานะของเครื่องซ่อมครับ
    Call Center : Job No. อะไร(คะ/ครับ)
    ผม : 0034901984
    Call Center : ซักครู่นะ(คะ/ครับ) ..... เอ่อ เครื่องส่งซ่อมโดยคุณ...... รุ่น..... ตอนนี้ยังไม่เสร็จนะ (คะ/ครับ)
    ผม: แล้วจะนานอีกไหมครับกว่าจะเสร็จ
    Call Center : ไม่ทราบเหมือนกัน(คะ/ครับ) ทางช่างเขายังไม่ได้แจ้งมา แต่จะทำการเร่งกับทางช่างให้นะ(คะ/ครับ)
    ผม: ขอบคุณมากครับ

    Call Center เขาพูดกับผมมาตั้งแต่อาทิตย์แรก จนวันนี้ผมโทรไปอีกและ Call Center ก็พูดได้ใกล้เคียงประโยคเดิมมากครับ
    แต่คราวนี้ผมก็ถามเขาเพิ่มไปว่า

    ผม: เห็นทางคุณบอกว่าจะเร่งให้ตั้งแต่เมื่อ 2 อาทิตย์ที่แล้ว แล้วทำมันเรื่องยังเงียบอยู่อย่างนี้ละครับ
    Call Center : เดี๋ยวผมจะลองส่งเรื่องเร่งไปทางช่างดูอีกรอบ
    ผม:ขอบคุณครับ (วางหูโทรศัพท์ด้วยอาการเซ็งๆ)

    ผมเข้าใจครับ Call Center ไม่สามารถติดตามงานซ่อมได้ เพราะ"ระบบมันห่วย" ไม่ใช่ที่ Call Center ไม่ดี
    และผมก็ไม่อยากใส่อารมณ์กับ Call Center เนื่องจากเขาไม่ได้ทำอะไรผิด

    คิดแล้วก็เซ็งครับ
    ที่ว่า Nokia Care งานช้า รุ่นน้องผมส่งเครื่อง N70 อาการเสียคล้ายๆกันเข้าศูนย์ ปิ่นเกล้า ศูนย์แจ้งว่าลองเอาไปลง Program ใหม่ 1 อาทิตย์
    หลังจาก 1 อาทิตย์ไม่หาย ทางศุนย์ Nokia เขาก็แจ้งมาอีกว่าอาจจะต้องเปลี่ยน Board ใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์ แต่จริงๆแค่ อาทิตย์ครึ่ง
    ทางศูนยก็ติดต่อให้มารับเครื่องแล้ว ซึ่งผมคิดว่าการบริการต่างจาก "IEC Easy Fix" ราว ฟ้ากับเหว ขอเบอร์ลูกค้าไว้ แต่ไม่แจ้งความคืบหน้า
    ขอเบอร์ไว้แค่จะติดต่อลูกค้าเวลาซ่อมเสร็จแล้วเท่านั้น แถมยังไม่มีกำหนดอีกต่างหาก  ใครที่จะส่งเครื่องซ่อมก็ห่างๆศูนย์นี้ก็ระวังไว้แล้วกันนะครับ
    วันนี้ผมก็โทรไปบอกแฟนผมว่าเครื่องยังซ่อมไม่เสร็จเลย แฟนผมก็บอกว่า ถ้าถึงเดือนกุมภาแล้วซ่อมไม่เสร็จก็จะซื้อเครื่องใหม่มาใช้แล้ว
    (จริงๆแล้ว เขาจะซื้อตั้งแต่อาทิตย์แรกที่เข้าศูนย์แล้วแหละครับ แต่ผมก็บอกให้รอไปก่อนเพราะคงไม่นานมาก)  ซึ่งคราวนี้ผมก็คงจะห้ามไม่ได้แล้วเหมือนกัน
    เพราะถ้ามันยืดเยื้อต่อไปถึงเดือนกุมภา ก็คงต้องเสียเงินซื้อเครื่องใหม่ ซึ่งจริงๆแล้วมันไม่น่าจะเป็นรายจ่ายที่เกิดขึ้นกับคนที่ซื้อเครื่องศูนย์ และเครื่องอยู่ในประกัน
    แต่รอเครื่องซ่อมไม่ไหว เพราะทางศูนย์เอาเครื่องไปดองเค็มอยู่ ถ้าใครมีคนรู้จัก พ่อ แม่ พี่ น้อง ก็ขอให้เลี่ยงไปเลยนะครับ ไม่อยากให้มาเสียอารมณ์ เสียเวลา เหมือนอย่างผม
    สุดท้ายผมอยากให้เพื่อนๆลองเข้าไปอ่านที่หน้าหลักของ IEC Easy Fix นะครับ ( http://www.easyfixiec.com/index2.php ) อ่านแล้วคิดดูกับการกระทำและระบบของเขานะครับ

    ป.ล. ขอแรงเพื่อนๆ พี่ๆ ช่วย Vote ให้หน่อยนะครับ เผื่อทาง IEC เขาจะเห็น ผมจะได้ไม่ต้องไปเสียตังซื้อเครื่องใหม่ แต่รุ่นเดิม

     
     

    จากคุณ : G-Unit - [ 3 ม.ค. 50 15:22:26 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom