เห็นด้วย (10 คน)
	ไม่เห็นด้วย (0 คน)
	จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 10 คน

	100.00%
	0.00%

จากกระทู้

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T5015546/T5015546.html

โหผมอ่านมาว่าจะไม่เล่าแล้วเชียวเรื่องที่ผมเจอมาแต่อ่านแล้วของขึ้นอดไม่ได้ที่จะเล่าครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมได้ซื้อ Samsung D840 มาแกะกล่องเองกับมือครับ ใช้ได้ไม่ถึงเดือนดีปรากฏอาการคล้ายสายแพขาดเลยส่งให้ศูนย์ IEC เซ็นทรัลพระรามสองเชคเพราะเคยส่งเครื่องอื่นๆให้ทางนี้ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่คราวนี้กลับมีปัญหาครับ วันที่ผมส่งเครื่องไปผมถามพนักงานว่าอะไหล่ตัวนี้มีสต๊อกไว้ที่นี่ไหม พนักงานตอบผมว่า ไม่มีค่ะเนื่องจากรุ่นนี้เป็นรุ่นใหม่เราไม่มีอะไหล่สต๊อกไว้ต้องส่งให้สำนักงานใหญ่ตรวจสอบค่ะ โอเคไม่เป็นไรเราทำใจว่าอาจจะนานก็ส่งไป ปรากฏว่าส่งไปได้เดือนนึงเราโทรไปถามความคืบหน้าคำตอบที่เราได้ทำให้เราแทบคลั่ง

   คือทางเรากำลังจะโทรไปแจ้งพอดีเลยค่ะว่าต้องมีค่าใช้จ่ายเปลี่ยนสายแพร 2000 กว่าบาทรวมค่าบริการ เนื่องจากเครื่องของคุณเคยถูกแกะมาก่อนทำให้หมดประกันแล้วค่ะ บลาๆๆๆ    โหอ้ายยย..... กรูแกะกล่องเองกะมือไหงคุณพูดสุนัขๆอย่างนี้เลือดขึ้นหน้าทันทีครับผมโวยกลับทันที แถมท้ายด้วยการขู่ว่าจะฟ้อง สคบ. โดยถามว่าถ้าผมจะฟ้องให้ผมฟ้องทางคุณหรือฟ้อง Samsung ดี ก็ยังไม่วายตอบผมว่า แล้วแต่คุณค่ะ  เลือดยิ่งขึ้นหน้าไปใหญ่ ผมเลยไปโวยที่ IEC พระรามสอง คุยไปคุยมาปรากฏว่าช่างที่ IEC พระรามสองเป็นคนแกะเอง ผมก็ถามว่าอ่าวไหนบอกว่าที่นี่ไม่มีอะไหล่แล้วแกะเครื่องผมทำไม พนักงงานก็ๆไปคุยกันเอง สรุปว่าเขาจะส่งเรื่องนี้ไปที่สำนักงานใหญ่ให้ ผมก็รอๆๆๆได้ซักอาทิตย์ผมโทรไปหาใหม่ สรุปว่าผมยังต้องเสียตังอีก เนื่องด้วยสายแพรผมขาดเป็นสองท่อน!!!! โหผมคิดในใจว่านี่ถ้าสายแพรกรูขาดเป็นสองท่อนแล้วเครื่องกรูจะเป็นอย่างไร ผมก็ถามพนักงานไปเช่นนั้นแต่สุภาพหน่อย ปรากฏว่าพนักงานคนนั้นก็ตอบว่าไม่รู้ค่ะช่างเชคมาอย่างนี้ผมเลยวีนเบาเพื่อหาคำตอบ จนพนักงานตอบว่าอาการอย่างนี้ Samsung ไม่ให้ทางเราเบิกอะไหล่เคลมค่ะคือต้องเสียเงินอย่างเดียว โหเลือดขึ้นหน้ามากไม่รู้ทำไงผมเลยตัดสายทิ้งซะก่อนที่จะหลุดปากวีนอะไรแรงๆออกไป พอได้สติผมโทรไปที่ Samsung พนักงานซัมซุงบอกว่าให้เอาเครื่องเข้ามาเชคที่สาขาสีลมก่อนค่ะ ผมก็โอเคในเมื่อ IEC ทำผมอย่างนี้แล้วผมขอไปพึ่งผู้ผลิตแล้วกันไปตายเอาดาบหน้า วันที่ผมไปรับเครื่องคืนรู้ไหมครับเครื่องผมมีสภาพยังไง ส่วนหน้ากับส่วนหลังของ D840 ไม่สนิทเหมือนเดิมจับนิดก็คลอนแล้วผมก็โมโหมากครับแต่ไม่รู้จะทำยังไงกับศูนย์หน้าด้านนี้ดีแล้ว เลยช่างมันคิดว่าไปซัมซุงเขาคงจัดการให้เข้าที่ได้ ผมเลยฝากพี่สาวไปส่งที่ซัมซุงสีลมให้เพราะพี่ผมทำงานแถวนั้น ปรากฏว่าอาทิตย์เดียวก็ซ่อมเสร็จแล้ว ให้ไปรับเครื่องเลย แถมไม่เสียเงินซักแดง แต่.. อาการคลอนไม่หายไปตรงนี้ผมไม่โทษซัมซุง แต่คำถามที่เกิดขึ้นในใจผมและยังไม่ได้รับคำตอบคือ

1.ศูนย์ที่พระรามสองมันบอกไม่มีอะไหล่ต้องส่งสำนักงานใหญ่เท่านั้น แล้วมันแกะเครื่องผมทำไม

2.มันเอามาจากไหนว่าสายแพรขาดเป็นสองท่อนคิดได้ไง ถ้าใครเคยเห็นสายแพรจะรู้ว่าการที่สายแพรจะขาดเป็นสองท่อนได้เครื่องต้องมีสภาพแบบไหน

3.IEC มันบอกว่า Samsung ไม่ให้เบิกอะไหล่ต้องเสียเงินเท่านั้น ทำไมผมส่งเองกับซัมซุงไม่เสียซักบาท

4.แล้วการที่มันบอกว่าสายแพรขาดเป็นสองท่อนนี้เกิดจากการที่ช่างที่พระรามสองแกะพลาดหรือเปล่าเพราะมันเป็นรุ่นใหม่ทำไมไม่มีการรับผิดชอบจาก IEC

ยังไงซะคำถามเหล่านี้ผมคงไม่ได้รับคำตอบแค่ขอประณาม IEC ดังๆ ถ้าคุณไม่พร้อมจะทำงานบริการด้านนี้และยังบริหารระบบของคุณได้ไม่ลงตัวอย่ามาทำดีกว่าอย่าให้ลูกค้าต้องรับเคราะห์เลยครับ