ความคิดเห็นที่ 1 ปัญหา Sim ดูดเงิน ระบบมีปัญหาจริงค่ะ แต่ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าที่มี package เล่นเข้ามาวันที่ 18-30 แล้วถูกตัดเงินจริง จะได้รับเงินคืนทุกท่านภายใน 3 วันนี้แน่นอนค่ะ รอรับ message ยืนยันการคืนเงินได้เลยค่ะ จากคุณ : PeppeLePew (PeppeLePew) - [ 30 เม.ย. 50 21:00:08 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ปัญหา *139 ระบบจะตอบกลับยอดคงเหลือใน package ให้ค่ะ แต่ถ้า package ของคุณหมดอายุแล้ว คุณก็ต้องถูกคิดค่าบริการตามปกติ ท่านที่พบปัญหาว่ายอดใน *139 ยังมี แต่ถูกตัดเงินจริง ลองนึกดูดีๆนะคะ ว่าหมดรอบบิลหรือยัง จากคุณ : PeppeLePew - [ 30 เม.ย. 50 21:02:54 ]

ความคิดเห็นที่ 3 สัญญาญแถวบ้านไม่ดีเลยอ่ะ อยู่ชลบุรี ทั้งๆที่สำนักงานชุมสายaisภาคตะวันออกอยู่หน้าบ้าบเรา(หลังโลตัสชลบุรี) บางทีอยู่ชั้น1ไม่มีสัญญาณ แต่ชั้นบนมี บางทีสัญญาณก็หายแล้วหมดเสาซะงั้น บางทีก็เสียงขาดๆหายๆ แต่ไม่ได้เป็นบ่อยนะ เข้าใจมั้ยว่าเป็นไม่กี่ทีแต่มันก็เสียอารมณืนะ แต่ว่าแถวอื่นไม่เป็น เป็นแต่ในบ้านเรา -*- จากคุณ : ais - [ 30 เม.ย. 50 21:17:48 A:58.181.185.234 X: TicketID:130389 ]

ความคิดเห็นที่ 4 แล้วช่วงเวลาที่เสียไปเพราะเงินหมด จะมีการชดเชยอะไรมั้ยครับ? :D จากคุณ : ไม่บังเอิญ - [ 30 เม.ย. 50 21:19:55 ]

ความคิดเห็นที่ 5 น่ารักจัง ถ้าผมมีลูกน้องทุ่มเทงี้....รักตายเลย จากคุณ : rnakym - [ 30 เม.ย. 50 21:26:57 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ขอบคุณ ais มาก ตอนนี้ได้รับเงินคืน พร้อมใช้บริการได้เป็นปกติแล้ว จากคุณ : casiopea (CASIOPEA-b) - [ 30 เม.ย. 50 21:29:21 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ผมไม่อยากด่า เพราะว่าผมรู้ว่า ต่อให้เราด่าจนปากฉีกเขาก็ไม่ได้สนใจหรอก คุณมาตอบคำถามพวกเราได้ แต่ว่าคุณแน่ใจแค่ไหนว่าจะแก้ปัญหาเราได้ ผมอ่ะได้ยินมานานแล้วเรื่องการบ่นที่เพื่อนๆบ่นกันหรือผู้ใช้บริการทั่วไป แต่มันก็ไม่เห็นมีอะไรดีขึ้น พูดไปก็เหมือนผายลม เดี๋ยวก็จางไป เดี๋ยวก็มีมาใหม่ ใครทนได้ก็ใช้ไป ใครทนไม่ได้ก็เลิกใช้ไปก็แค่นั้นเอง ผู้ประกอบการไม่ใช่มีแต่ ais อย่างเดียว หรือรายเดียวนะครับ จากคุณ : เวียN70 - [ 30 เม.ย. 50 21:32:02 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ขอบคุณ ais มาก ตอนนี้ได้รับเงินคืน พร้อมใช้บริการได้เป็นปกติแล้ว จากคุณ : casiopea (CASIOPEA-b) - [ 30 เม.ย. 50 21:33:49 ]

ความคิดเห็นที่ 9 อยากจะรับเติมเงินออนไลน์1 2 call ต้องทำไงบ้างครับ อยากหารายได้พิเศษ เลยอยากรับเติมเงิน แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรบ้าง สมัครได้ที่ไหน หลักฐานการสมัครมีอะไรบ้าง แล้วผลตอบแทนดีมั้ย รายได้เยอะมั้ยครับ (อายุ18ปีครับ อยู่ม.6) ไม่รู้ว่าจะได้หรือเปล่า จากคุณ : 000 - [ 30 เม.ย. 50 21:48:21 A:125.25.5.182 X: TicketID:140601 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion - [ 30 เม.ย. 50 21:53:37 ]

ความคิดเห็นที่ 11 อย่างน้อยก็เป็นเรื่องดีครับที่มีคนของ AIS มารับเรื่อง :) จากคุณ : cookiecompany - [ 30 เม.ย. 50 21:59:47 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ขอด่าบ้าง ทีส่ง sms โฆษณา ส่งมาประจำ แต่พอระบบ gprs มีปัญหา ไม่รู้จักส่งมาบอกบ้าง อยากให้โทรไป Call Center เสียตังนักรึไง แต่ก็ได้ผลนะ โทรไป Call Center ก็ไม่ค่อยติดเลย สงสัยคนโทรเยอะ เซ็ง!! ไม่ได้เล่นเน็ต 2 วัน จากคุณ : ProTony - [ 30 เม.ย. 50 22:07:48 ]

ความคิดเห็นที่ 13 รอมา จะ 7 วันแล้ว ยอดรวมพันกว่า ยังเงียบฉี่ จากคุณ : hip_boy - [ 30 เม.ย. 50 22:08:53 A:202.91.18.192 X: TicketID:114122 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ตอบคุณความเห็นที่ 3 คะ เอ่อ...อยากช่วยนะคะ แต่จนปัญญาจริงๆค่ะ เรื่องสัญญาณเนี่ย เอาเป็นว่าเดี๋ยวจะลอง raise เรื่องให้กับทีมที่เค้าดูพวกชุมสายให้นะคะ อันนี้ไม่ยืนยันว่าจะหายขาดนะคะ แต่จะลองพยายามดูค่ะ fighto !!! สำหรับท่านอื่นๆ เดี๋ยวพรุ่งนี้มาตอบให้ค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ 30 เม.ย. 50 22:18:19 ]

ความคิดเห็นที่ 15 อยากดู "Emergency Call Only" ของสัญญาณ AIS ไหมครับ?  ที่ที่ห่างจากอนุสาวรีย์ชัยฯ ไม่ถึง 300 เมตร  DTAC, TM คลื่นเต็ม 5/5 ครับ จากคุณ : แมวเหมียวพุงป่อง - [ 30 เม.ย. 50 22:33:56 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ยอดการใช้อินเทอร์เน็ตจากแพ็คเกจเหลือประมาณ 13 ช.ม. ผมประสบปัญหาไม่สามารถใช้ GPRS และยอดเงินโดนตัดเป็น 0 ตั้งแต่วันที่ 28 เม.ย. ซึ่งจะครบกำหนดตัดยอดวันที่ 4 พ.ค.. แต่ถึงตอนนี้ (30 เม.ย.) ยอดเงินผมยังไม่โอนกลับเข้ามา และผมยังไม่สามารถใช้งานได้ ผมอยากถามเหมือนความเห็นที่ 4 ครับ ช่วงเวลาที่ผมเสียโอกาสไม่ได้ใช้ GPRS อยากฝากถามไปยังผู้ที่มีหน้าที่ดูแลด้วยครับว่าจะชดเชยให้อย่างไรครับ หรือว่าให้ถือเป็นความซวยของผมและผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ แก้ไขเมื่อ 30 เม.ย. 50 23:31:44 จากคุณ : The Navigator - [ 30 เม.ย. 50 23:26:37 ]

ความคิดเห็นที่ 17 คงไม่ถึงขั้นด่า แต่อยากแสดงความเห็นพร้อมทั้งความข้องใจนิดหน่อย คือ เมื่อต้นเดือนนี้ ไปซื้อ W200i มา เป็นเครื่องของ mfa แล้วเค้าให้ซิมของ 1-2-call มา คือแปะวอยส์ มาให้เลย ใส่ซิมไว้ให้เลย ก็ไม่เป็นไร ดีเหมือนกันเพราะจะได้ใช้ไปเลย แล้วเค้าบอกว่า รับสิทธิ์ดาวน์โหลดเพลงจากแกรมมี่ นาน 3 เดือนฟรี คือ ให้ส่ง IMEI แล้วกดอะไรไม่รู้ไป ก็ทำตาม แล้วระบบบอกไม่สำเร็จ คือ มั่นใจว่าไม่พลาดตรงไหนแน่นอนแล้วเป็นเครื่องใหม่จริง ๆ ด้วย ก็ลองแล้วแต่ไม่สำเร็จ รอมาตั้ง 2 วันเต็ม ๆ แต่ที่ระบบตอบกลับมาก็คือ ไม่สำเร็จตลอดเลย ไม่รู้ว่าเพราะอะไรเหมือนกัน หรือผมไม่รู้ว่าจะต้องทำตรงไหน อันนี้ยอมรับเลย แต่ไม่ได้ให้แก้ไขให้นะครับ เพราะปัจจุบันนี้ ไม่ได้ใช้ซิมที่แถมมาให้ในเครื่องแล้ว เพราะมีซิมของดีแทค อยู่ แล้วตั้งใจจะใช้กับซิมอันนั้นมากกว่า แต่ต้องขอบคุณกับเจตนาดีของพนักงาน ais ด้วยล่ะ ถึงผมจะไม่ใช่ลูกค้าของระบบนี้ก็ตาม จากคุณ : นลนิธิ - [ 30 เม.ย. 50 23:43:54 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ถ้าจะให้ผมด่า วันนี้ขอด่า callcenter@ais.co.th ของคุณได้ไหมครับ โทรเท่าไหร่ก็ไม่ติด ปัญหาผมยังไม่มี... เข้ามาดูสักคน สงสัยจะ... http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T5361438/T5361438.html คุณ PeppeLePew จขกท. ช่วยไปตามผู้รับผิดชอบมาตอบกระทู้หน่อยสิครับ จากคุณ : YKK - [ วันแรงงาน 00:46:24 ]

ความคิดเห็นที่ 19 เงินหายไปตั้งแต่วันที่ 18 ปัจจุบันยังไม่ได้เงินคืนเลย เงินก็หายเช็คอีกที ชม.เน็ตก็หาย อ้าวเล่นเก็นเงินทั้ง 2 ทางเลยหรอ พอตัดจนเหลือ 0 บาทพนักงานกลับบอกว่าคงคืนไม่ได้ทั้งหมดเพราะต้องหักยอดในส่วนการคอนเน็กเบื้องต้นออกไปบางส่วนซึ่งอาจไม่มีเงินเหลือนคืน(พึ่งจะรู้ว่า GPRS ต้องเสียค่าโทรศัพท์ต่างหาก 3 บาททุกครั้งที่ต่อเน็ตหรอนี่ เอ่อแต่ว่าแล้วมันเดลไปที่โมเด็มไหนเอ่ย เอ่อ แล้วระบบอื่นไม่เห็นมีแบบนี้เลย ตกลง AIS เป็นระบบมือถือหรือเบอร์บ้านเอ่ย...งงจัง จากคุณ : มีน - [ วันแรงงาน 00:59:04 A:203.146.63.183 X: ]

ความคิดเห็นที่ 20 ปรับปรุง EDGE แถวนนทบุรี ปากเกร็ด บริเวณตึกจัสมินให้ด้วยนะครับ เอาให้แรงจนมือถือระเบิดไปเลยละกัน ตอนนี้เลี้ยงเต่า เอาไว้นานแล้วครับ จากคุณ : คนข้างๆ - [ วันแรงงาน 01:09:27 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ขอรบกวนช่วยปรับปรุง call center นิสนึง นะครับ โทรยากมากมาย แต่ก่อนเป็นที่ หนึ่ง ตอนนี้ โล่ แล้วนะครับ คุยผ่านกล้องก็เต็ม ผมละเซ็งเลย จากคุณ : [t]_steps - [ วันแรงงาน 01:32:51 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ... แก้ไขเมื่อ 01 พ.ค. 50 21:30:01 แก้ไขเมื่อ 01 พ.ค. 50 21:28:50 จากคุณ : นายก้อนหิน - [ วันแรงงาน 02:15:51 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เงินผมก็หาย  ย้งไม่ได้แจ้ง เพราะโทรไม่ติด  จะคืนให้ไหม หรือ ais จะเงียบ แล้วก็  อมมมมมมมมมมมมมมมมม จากคุณ : OZZA (OZZA) - [ วันแรงงาน 07:46:46 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ... เข้ามาจอบ จากคุณ : เข้ามาจอบ - [ วันแรงงาน 07:47:42 ]

ความคิดเห็นที่ 25 ตอบคุณไม่บังเอิญ ความเห็นที่ 4 ค่ะ การเสนอของหรือชดเชย นี่อยู่นอกเหนืออำนาจของพนักงานชั้นผู้น้อยคนนี้จริงๆค่ะ ต้องขอโทษด้วยนะคะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 08:54:26 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ใช้ AIS จดทะเบียนมาจะหกปีแล้ว ตอนนี้ยังไม่มีอะไรจะบ่นครับ แต่เข้ามาบอกว่า ถ้าจขกท.เป็น PeppeLePew ผมก็เป็น Sylvester ล่ะครับ หุหุ จากคุณ : Diff - [ วันแรงงาน 09:01:16 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ตอบคุณเวียN70 ความเห็นที่ 7 ค่ะ ถึงเราทำงานที่ AIS ก็จริง แต่เราไม่ได้คิดว่า AIS เป็น God Like ที่ทำอะไรก็ไม่ผิดนะคะ (เราเองก็เคยเจอปัญหาในการใช้งานเหมือนกัน) ถ้าคุณเวียN70 บอกว่า AIS ไม่สนใจลูกค้า เราคงไม่มีการทำพวก CRM, CEM แล้วเราก็คงไม่มี Call Center หรือทีม Operation เหมือนกัน เราคงมีแต่ Marketing ที่เดินหน้าออกแต่โปรใหม่ๆ อ่ะค่ะ เราเองไม่ได้อยู่ Call Center แต่จากประสบการณ์ที่เราลองโทรเข้าไปเนี่ย เราประทับใจอยู่อย่างนึงนะคะ ถึงจะช้าไปบ้าง แต่น้องเค้าก็ติดตามผลนะคะ มีโทรกลับมาสอบถามด้วยว่าใช้ได้หรือยัง (ถึงจะผ่านไปตั้งนานแล้ว ก็ถือว่ายังดีอ่ะค่ะ) การที่เราตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา เราแค่เสนออีกทางเลือกที่จะได้รับฟังปัญหาจากเพื่อนๆโดยตรงอ่ะค่ะ เราอาจจะไม่มีความสามารถที่จะแก้ไขได้ทุกปัญหาจริงอย่างที่ คุณเวียN70 ว่าแหละค่ะ แต่อย่างน้อยเราจะพยายามหาคำตอบให้ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร และถ้า AIS ยังแก้ไขไม่ได้ ลูกค้าจะป้องกันตัวเองได้อย่างไรค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 09:08:32 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ยังไงก็ขอบคุณสำหรับความมีน้ำใจของคุณPeppeLePewนะครับ ^^/ จากคุณ : ไม่บังเอิญ - [ วันแรงงาน 09:28:12 ]

ความคิดเห็นที่ 29 ตอบคุณ ProTony ความเห็นที่ 12 ค่ะ AIS ขอยอมรับผิดแต่โดยดีอ่ะค่ะ แต่ขอชี้แจงนิดนึงนะคะ ประเด็นคุณ ProTony มี 2 เรื่อง คือเรื่องโฆษณา กับระบบมีปัญหา เรื่องโฆษณาอ่ะค่ะ ตามปกติก็เป็น campaign จากทาง content provider เจ้าต่างๆ หรือของ Marketing ที่ broadcast ให้กับลูกค้าที่มีสิทธิ ก็เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดนะคะ คงหลีกเลี่ยงได้ยากนิดนึง ส่วนเรื่องระบบมีปัญหาอ่ะค่ะ ลองนึกภาพเราซื้อของแล้วมีปัญหาเนี่ย เราคงไปต่อว่าคนขายใช่มั้ยคะ พนักงานขายก็เหมือนกับ Call Center ที่พอได้รับเรื่องก็พยายามหาวิธีแก้ แต่พนักงานขายแก้ปัญหาไม่ได้ ก็ส่งต่อเข้าตัวแทนจำหน่าย ซึ่งก็เปรียบได้กับทีมแก้ปัญหา tier แรก ซึ่งเค้าก็จะตรวจสอบให้ แล้วก็พบว่าเกิดปัญหากับอะไหล่ชิ้นหนึ่ง ตัวแทนจำหน่ายก็ส่งเข้าศูนย์ให้เปลี่ยนอะไหล่ ก็คือส่งเรื่องเข้าทีม technical support เพื่อแก้ปัญหา เกิดเคราะห์หามยามร้าย อะไหล่หมดต้องสั่งจากเมืองนอก ก็เหมือนกับทีม support ส่งเรื่องให้ผู้ดูแลระบบจริงๆแก้ให้ และแล้วปัญหาก็ถูกแก้... ที่อ้อมแม่น้ำทั้ง 5 สายมาเนี่ยค่ะ ก็เพื่อจะบอกว่าบางครั้งการเดินทางของปัญหาต้องผ่านหลายจุด ทำให้ต้องใช้เวลานิดนึง ในขณะที่ลูกค้าจะตรวจพบได้เร็วกว่าอ่ะค่ะ ก็ไม่มีคำแก้ตัวอื่นๆอ่ะค่ะ ต้องขอโทษคุณ ProTony อีกทีนะคะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 09:34:40 ]

ความคิดเห็นที่ 30 ตอบคุณ hip_boy ความเห็น 13 ค่ะ รับรองไม่เกิน 3 วันได้คืนแน่นอนค่ะ ตอนนี้ทางเรากำลังคำนวณยอดเงินอยู่ค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 09:36:11 ]

ความคิดเห็นที่ 31 คห.19 เดี๋ยวนี้มีค่า connect อีกครั้งละ 3 บาทหรือครับ ผมใช้ NetSIM ต่อเนต มาตั้งแต่ ก.ย.48  เงินก็ยังเหลือเท่าเดิม (ถ้าไม่ได้ใช้ทำอย่างอื่น)   เงินเพิ่งมาหายตอนนี้แหละ นี่แอบคิดเงินค่า coonect ตั้งแต่เมื่อไร  ...  ไม่ทราบเลยจริง ๆ จากคุณ : นายช่างปลูกเรือน - [ วันแรงงาน 10:40:47 ]

ความคิดเห็นที่ 32 ตอบคุณ Navigator ความเห็นที่ 16 ค่ะ ก่อนอื่นก็ต้องขอโทษสำหรับความไม่สะดวก ที่ทำให้ใช้บริการไม่ได้นะคะ สำหรับคำถามที่ว่า AIS จะ ชดเชยอะไรได้บ้าง ตามปกติมันไม่มีบรรทัดฐานตายตัวอ่ะค่ะว่า ถ้าเกิดปัญหานี้ ต้องแถมอันโน้น เพิ่มอันนั้น ลดอันนี้ มันขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของน้องๆ Call Center ที่เค้าจะแก้ปัญหาให้กับลูกค้าแต่ละท่าน ดังนั้นเราเองก็คงตอบไม่ได้ว่าจะชดเชยอย่างไร แต่ถ้าคุณ Navigator ลองโทรไปทาง Call Center (ไม่ได้หลอกให้เสียเงินนะคะ แต่อำนาจการตัดสินใจอยู่ที่นั่น) รับรองได้ว่าคุณ Navigator ไม่น่าจะผิดหวังค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 15:03:25 ]

ความคิดเห็นที่ 33 มีตัวจริงเข้ามาดูแลลูกค้าอีกคนแว้ววว ดีใจจัง จากคุณ : นายเดียวดาย - [ วันแรงงาน 16:31:24 ]

ความคิดเห็นที่ 34 จากที่มีปัญหาเรื่องการใช้ GPRS แพคเกจ ทั้งๆที่ซื้อแพคเกจเอาไว้ แต่ก็มาหักเงินจากยอดเงิน โทรไปศูนย์ตั้งแต่วันเสาร์ เช้า กลางวัน ดึก ทางศูนย์บอกว่าจะดำเนินการให้ภายใน 3 วัน แต่เพื่อนเราวันเดียวใช้ได้เรียบร้อย ได้เงินคืนเรียบร้อย ทางเบอร์เราตอนนี้เล่นได้ แต่เงินยังไม่ได้คืนเลย เรื่องเงินไม่ใช่ปัญหาใหญ่(แต่ก็แอบมีปัญหาบ้าง) ตอนถามท่านถึงวิธีแก้ปัญหา ท่านก็บอกแค่ให้หยุดใช้งานก่อน แต่ถ้าอยากใช้งาน ก็โดนหักจากยอดเงิน แล้วจะคืนให้ทุกบาททุกสตางค์ แต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนแม้แต่สลึงเดียวเลย แล้วบางทีตี2ตี3ยังใช้งานอยู่เงินหมดจะทำยังไ ถามศูนย์ไปเรื่องการเสียเวลา คือประโยชน์ของลูกค้า ก็ไม่สามารถตอบคำตอบที่น่าพอใจเท่าไร ปล*ขอบ่น ทางทำให้เพื่อนๆรำคาญขอโทษนะฮะ จากคุณ : หลังไมค์...มีไออุ่น - [ วันแรงงาน 18:25:14 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ขอบคุณที่ชี้แจงครับ คุณ PeppeLePew  ทำงานตำแหน่งอะไร บอกใบ้หน่อยครับ จากคุณ : ProTony - [ วันแรงงาน 19:27:39 ]

ความคิดเห็นที่ 36 ตอนนี้ GPRS ใช้ได้แล้ว และยอดการใช้งาน GPRS ก็ถูกตัดยอดย้อนหลัง ตามที่ผมใช้งานจริง แต่เงินผมก็ยังคงเหลือ 0 เช่นเดิม สงสัยจะไม่ได้คืน คงหายไปกับตอนที่โทรไปหา Call Center ผมมียอดตอนเปิดใช้บริการวันที่ 4 เม.ย. ครั้งแรก 30 บาท บวกกับเติมเงินเข้าไปอีก 50 บาท หายเรียบ ช่วงนั้น ผมต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตเลยจำเป็นต้องหันไปเปิดใช้บริการ GPRS ของ Dtac 99 บาท ได้ GPRS 20 ช.ม. (ผมใช้ Dtac รายเดือนอยู่) ตอนนี้คงเลิกใช้ Net Sim แล้วละครับ แต่อย่างไรก็ขอบคุณคุณ คุณ PeppeLePew ที่ช่วยเข้ามาชี้แจ้งครับ จากคุณ : The Navigator - [ วันแรงงาน 19:53:37 ]

ความคิดเห็นที่ 37 ** ดีจัยครับที่ ais มีพนักงานแบบนี้ ดูๆแล้ว ทำไปก็ไม่ได้อะไรกับตัวคุณเองแน่นอน แต่คุณก็ยังเสียสละเวลาเข้ามาทำ ได้ O.T. หรือ ก็ไม่น่าจะได้ ได้พิเศษเรอะ ยิ่งไม่น่าใช่ ** ถ้าจริงขอชมเชยจริงๆครับ ว่าแต่ว่า..เมื่อไหร่จะมีโปรดีๆกับ gsm advance ซะที มีแต่โปรอารัยไม่รุ ไม่ค่อยต่างกันเลย จากคุณ : morgan_xp - [ วันแรงงาน 20:25:33 ]

ความคิดเห็นที่ 38 หัวใจการบริการคือการมอบสิ่งดีมีประโยชน์ให้แก่ลูกค้า หากมีข้อขัดข้องบกพร่องบ้างก็เป็นธรรมดาพอให้อภัย แต่หากรู้เหตุก่อนแล้วไม่แจ้ง ไม่เตือน ปล่อยลุกลาม แก้ไขล่าช้า เหมือนไม่ใส่ใจ กว่าจะเรียกความศรัทธาชื่นชมที่มีให้กลับมาคงอีกนาน ปล. ผ่านไป 2 วันแล้วเงินคืนยังไม่มีแววเลย เศร้าใจจัง จากคุณ : B51 (Bangwa51) - [ วันแรงงาน 20:53:46 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ผมเห็นด้วยกับ คหท4 จะได้เงินคืนไหมครับ  ผู้บริหาร เอไอเอส จากคุณ : รักเริ่มจาง (คนมุก) - [ วันแรงงาน 21:03:40 ]

ความคิดเห็นที่ 40 ตอบคุณมีน ความเห็นที่ 19 / คุณ OZZA ความเห็นที่ 23 / คุณหลังไมค์...มีไออุ่น ความเห็นที่ 34 และคุณ Navigator อีกทีค่ะ เรื่องใช้ GPRS แล้วไปตัดเงินจริงอ่ะค่ะ ไม่ต้องกลัวว่าโทรเข้า call center ไม่ได้ ไม่ได้แจ้ง แล้วจะไม่ได้เงินคืนนะคะ เพราะว่ากวาดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดมาคืนให้ค่ะ (เลยช้าไปนิดนึง เพราะข้อมูลค่อนข้างเยอะ) แต่รับรองค่ะ ภายใน 3 วันได้คืนแน่นอน คุณมีนคะ...ค่า connect 3 บาทนี่ ตามปกติไม่มีนะคะ ถ้าทางพนักงานแจ้งอย่างนั้นจริงๆ รบกวนขอรายละเอียดการใช้งานเพิ่มเติมได้มั้ยคะ คุณ Navigator คะ...ยังไงก็ลองเก็บ Net Sim ไว้ก่อนนะคะ เพราะตอนนี้ AIS เองก็ปรับปรุงจนไม่น่ามีปัญหาเรื่องนี้อีกแล้วอ่ะค่ะ ลองให้โอกาสอีกซักเดือนสองเดือนนะคะ เดี๋ยวกลับบ้านก่อนนะคะ พรุ่งนี้มาตอบให้ต่อค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ วันแรงงาน 21:15:02 ]

ความคิดเห็นที่ 41 โหวตให้ครับ ชื่นชมๆ ดูแลลูกค้าให้นานๆ อย่าพึ่งเบื่อซะก่อนนะครับ จากคุณ : ชื่อไหนก็ไม่ได้ - [ 2 พ.ค. 50 08:34:13 ]

ความคิดเห็นที่ 42 จขกท. อยู่ตึกไหน ชั้นไหนครับ จะได้เดินขึ้นไปหา อิ อิ จากคุณ : TRS - [ 2 พ.ค. 50 11:01:15 ]

ความคิดเห็นที่ 43 สวัสดีค่ะ ผู้ร่วมแสดงความคิดเห็นทุกท่าน เอไอเอสขออภัยทุกท่านกรณีที่ไม่ได้รับความสะดวกที่เกิดขึ้นสำหรับข้อมูลที่ทุกท่านแจ้งเข้ามานั้นเอไอเอสได้รับทราบเรียบร้อยแล้วค่ะ  ในเรื่องการคิดค่าใช้บริการ GPRS และเราได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว พร้อมกับคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยจะมี SMS แจ้งการคืนยอดเงินให้ทราบภายหลังด้วยค่ะ หากคุณยังพบปัญหาหรือต้องการตรวจสอบการคืนเงิน สามารถแจ้งหมายเลขและกระทู้นี้มายัง callcenter@ais.co.th ทางเราจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็วที่สุดคะ ในกรณีที่ไม่สามารถโทรหมายเลข 1175 , 0 2271 9000  เพื่อติดต่อ AIS Call Center ได้ เนื่องจากมีผู้ใช้บริการติดต่อ AIS Call Center ในช่วงเวลาเดียวกันเป็นจำนวนมากทำให้สายเต็ม และ ติดต่อ AIS Call Center ได้ไม่สะดวก เมื่อโทรเข้าจะเป็น สายไม่ว่าง หรือ ตัดสายไปค่ะ ขณะนี้เอไอเอสได้รับทราบปัญหาเรียบร้อยแล้ว และอยู่ระหว่างการแก้ไขปัญหาให้สามารถติดต่อ AIS Call Center ได้สะดวกเหมือนเดิมค่ะ สำหรับท่านที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการด้านสัญญาณคุณสามารถแจ้งรายละเอียดมาได้ที่ http://www.gsmadvance.com/contact/contact_th.asp ค่ะ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขต่อไปค่ะ หากผู้ร่วมแสดงความคิดเห็นทุกท่านมีข้อแนะนำเกี่ยวกับบริการ  หรือพบปัญหาการใช้บริการ นอกจากนี้สามารถติดต่อหาเราได้ที่ E-mail : http://www.gsmadvance.com/contact/contact_th.asp พนักงานทุกคนยินดีให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ เอไอเอสยินดีให้บริการค่ะ แก้ไขเมื่อ 02 พ.ค. 50 13:31:47 จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) - [ 2 พ.ค. 50 13:15:13 ]

ความคิดเห็นที่ 44 ขอต่อความคิดเห็นที่ 40 ค่าconnect 3 บาทเท่าที่เคยใช้เท่าที่เคยใช้ GPRS ของ AISเท่าที่ผ่านมาไม่เคยมีการเรียกเก็บ(เลยเลือกใช้การต่อ GPRS สำหรับเล่นอินเตอร์เน็ตเป็นหลัก) แต่การที่ระบบมีปัญหาจนไม่สามารต่อ GPRS ได้อีกทั้งทางAIS ยังไม่สามารถคืนเงินที่หายไปได้ภายใน 3 วันตามที่แจ้งไว้ แล้วทางเจ้าหน้าที่ Call Center กลับแจ้งว่า”คงคืนเงินที่เคยเหลืออยู่ในsimไม่ได้ทั้งหมดเพราะต้องหักยอดในส่วนการ connect เบื้องต้นออกไปบางส่วนซึ่งอาจทำให้ไม่มีเงินเหลือคืน” “เงินจึงไม่ได้คืนภายใน 3 วันตามที่ได้แจ้งไว้” ขอยอมรับตรงๆว่าอึ้งมากๆกับคำตอบที่ได้ แล้วเริ่มมีความงงและสงสัยมาทันที่ว่า GPRS ต้องเสียค่าconnect ตั้งแต่เมื่อไหร่ จึงโทรถามเพื่อนๆที่ใช้ GPRS เลยได้คำตอบที่คาดเดาออกมาเอง 2 ประการดังนี้ 1. เป็นการตอบปัดของ เจ้าหน้าที่ Call Center เพื่อให้ลูกค้ารีบจบคำถาม 2. เจ้าหน้าที่ Call Center ผู้นั้นไม่รู้จริงๆว่าการต่อ GPRS สำหรับเล่นอินเตอร์เน็ตนั้นไม่มีการเสียค่าconnect แต่อย่างไร(เหมือนกับเวลาเราต่อเน็ตไฮสปีดตามบ้านนั่นหล่ะ) (เจ้าหน้าที่ Call Center ผู้นั้นอาจยังคุ้นเคยกับระบบการ connect อินเตอร์เน็ตสำหรับโทรศัพท์บ้านอยู่) ทำให้เกิดความสงสัยอีกอย่างว่าแล้วเจ้าหน้าที่ผู้นั้นเป็น Call Center ได้อย่างไร (ถ้าไม่แน่ใจอาจส่งสายต่อให้เจ้าหน้าที่ทำทางด้านนี้เฉพาะตอบแทนก็ได้ เหมือนที่เจ้าหน้าที่บางคนทำให้ซึ่งจะเป็นผลดีทำให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูลที่ชัดเจน) *จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ จากคุณ : มีน - [ 2 พ.ค. 50 17:55:41 A:202.57.169.16 X: ]

ความคิดเห็นที่ 45 เพื่อนๆคะ ตอนนี้ทาง Call Center ก็มารับทราบปัญหาแล้วนะคะ หวังว่าเพื่อนๆคงได้เงินคืนกันแล้วเนาะ ถ้าใครยังมีปัญหาอื่นๆที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หรือไม่มีคำตอบจาก Call Center จะเข้ามา post ที่นี่ ก็ยินดีนะคะ จะเข้ามาอ่านและ update ให้อยู่เรื่อยๆ ค่ะ ป.ล. คุณมีนคะ โดยปกติ ถ้า Call Center ตอบไม่ได้เนี่ย เค้าจะโอนให้ผู้ที่ดูแลเรื่องนั้น (อาจเป็นทางเทคนิค ขึ้นมานิดนึงตอบให้นะคะ) แต่คราวนี้พนักงานท่านนั้นอาจจะเข้าใจอะไรบางอย่างไม่ถูกต้อง หรือสื่อความหมายผิดมั้งคะ ก็ต้องขอโทษแทนด้วยค่ะ คุณ ProTony คะ จขกท เองก็อยู่ใน loop ที่ยกตัวอย่างไปนั่นแหละค่ะ แต่จะเป็น ตัวแทนจำหน่าย, ศูนย์ หรือ vendor เมืองนอก นี่ขออุบไว้นะคะ คุณ TRS คะ จขกท ก็อยู่แถวๆตึกชินนี่แหละค่ะ จากคุณ : PeppeLePew - [ 3 พ.ค. 50 21:10:57 ]

ความคิดเห็นที่ 46 คุณเจ้าของกระทู้ ตอบได้ละเอียดจัง ทำงานมาหลายปีแล้วหรือเปล่าครับเนี่ย จากคุณ : zylinz (zylinz) - [ 4 พ.ค. 50 14:09:52 ]

ความคิดเห็นที่ 47 * ปัจจุบันก็ยังคงไม่ได้เงินคืนเหมือนเดิมเลยค่ะ ยอดเงินยังคงอยู่ที่ 0.00 โทรไปแจ้งที่ศูนย์แล้วก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิมค่ะ อีก 3 วัน จากคุณ : มีนเองค่ะ - [ 9 พ.ค. 50 09:24:19 A:203.151.206.73 X:203.113.33.11 ]