หมายเลขอ้างอิงเรื่องนี้ 16302562
หมายเลข 089 XX1 62YY ของผมทำไมมียอดค่าใช้มากกว่าปกติละครับ ทั้งๆที่เพิ่งจดทะเบียนไปเมื่อวันที่ 23 ก.ค.นี้เอง ผมจดทะเบียนเป็น internet sim แล้วก็ใช้โปร GPRS เหมาจ่ายเดือนละ 99บาทใช้ได้ 40 ชั่วโมง กับโปรโมชั่นค่าโทร wow303 เหมาจ่ายเดือนละ 199 บาท ทีนี้เวลาผมใช้gprs มันก็โทรเข้าออกไม่ได้เลย ผมก็เลยโทรไปแจ้งยกเลิก โปรโมชั่นค่าโทรของ wow303 เมื่อวันที่ 25 ก.ค. เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้แล้วบอกว่าจะจัดการเปลี่ยนให้ภายในวันนั้น คือวันที่25 แต่ผมก็รอจนวันที่ 26 ก็ยังไม่เปลื่ยนให้ ผมเลยโทรกลับไปที่ 1678 ใหม่อีกครั้งตอนเช้า พอตอนสายๆก็เปลื่ยนให้เรียบร้อย แต่พอมาเช็คยอดเงินแล้วทำไมยอดที่ต้องชำระดูมันเยอะกว่าที่ควรจะเป็นละครับ
โทรไปถามเจ้าหน้าที่วันที่ 27 เค้าบอกว่าถ้าจะใช้โปรค่าโทรเป็นแบบ internet sim ต้องเริ่มต้นกันใหม่เลย (อ่าวแล้วทำไมเมื่อวันที่26 จนท.ไม่บอกผมละครับว่าจะเป็นงี้ ) โดยจะเป็นการเฉลี่ยของโปรโมชั่นที่ใช้ไป 3 วัน ทำให้โปรโมชั่นค่าโทรwow303 ต้องเสียไปกว่า 20 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้โทรเลย อันนี้โอเคผมพอรับได้
แต่ GPRS นี่สิครับ เฉลี่ยมาให้ผมแค่ 3 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่บอกว่า ผมใช้ได้เดือนละ 40 ชั่วโมง เฉลี่ย 3 วัน คือตั้งแต่วันที่ 23-26 ก.ค. ผมก็สามารถใช้ได้แค่ประมาณ 3 ชั่วโมง (จนท.เค้าบอกว่าประมาณนะครับประมาณ) แล้วส่วนที่เกินผมก็ต้องจ่ายเอง นาทีละ 50 สตางค์ โดยที่รอบบิลของผมก็ยังคงเป็นวันที่ 23 ตามเดิม ไม่ได้เปลี่ยนเป็นวันที่ 26 เลย แต่กลับใช้ 2 มาตราฐานมาเฉลี่ยค่าใช้บริการของผม ผมละงง
สรุป ผมมียอดที่ต้องชำระ 287.08 บาท
คำถามครับคำถาม
1. ทำไมคุณDtac เฉลี่ยโปรโมชั่นค่าโทรwow303 ของผมโดยใช้ค่าเหมาจ่าย 199 บาทต่อเดือน เป็นบรรทัดฐาน ทำให้ผมต้องเสีย20กว่าบาท ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เลย แต่พอGPRS กลับใช้เวลาที่ใช้ไปเป็นบรรทัดฐานในการเฉลี่ยละครับ ทั้งๆที่ผมก็ใช้โปรโมชั่นเหมาจ่ายGPRS เหมือนกัน ทำไมไม่เอา 99บาทต่อเดือนเฉลี่ยละครับ แล้วผมจะใช้เท่าไหร่ ในวันไหนๆ ตอนไหนๆ มันก็เรื่องของผมสิครับ แต่ถ้ามันไม่เกิน40ชั่วโมงในรอบบิลของผม ซึ่งก็คือวันที่ 23ก.ค. แล้วส่วนที่เกินในแต่ละรอบบิล คุณจะมาเก็บจากผมเพิ่มก็จะไม่ว่าอะไรเลย
2. ถ้าก่อนจะยกเลิกโปรโมชั่นค่าโทรของผม แล้วบอกผมสักนิดว่าจะใช้วิธีนี้คิดเงินกับผมนะ ผมไม่ให้เปลี่ยนหรอกครับ ไม่เปลี่ยนก็จ่าย 199+99=298 บาท ใช้โปรค่าโทรได้อีก แต่พอเปลี่ยนแล้ว ต้องจ่ายถึง 287.08 โปรค่าโทรก็ไม่มีด้วย ทำไมไม่บอกกันสักนิดครับว่าจะต้องยกเลิกโปรกันหมดเลยแบบนี้แล้วต้องมาเริ่มต้นใหม่ งั้นเริ่มรอบบิลใหม่ให้ผมด้วยสิครับนะครับ เอาใหม่กันเลยดีมั๊ย
3. บรรทัดฐานในการเฉลี่ยค่าใช้บริการ ในกรณีเปลี่ยนโปรระหว่างรอบบิล จะเอาอันไหนเป็นตัวตั้งกันแน่ครับ เงินที่เหมาจ่าย หรือเวลาที่ใช้ไป อย่าบอกนะครับว่าทั้งสองอัน แล้วแต่อันไหนผมต้องจ่ายมากที่สุด อืม...
จากคุณ :
inarmar
- [
28 ก.ค. 50 10:04:30
A:202.91.19.200 X:
]
ทำไมเฉลี่ยค่าใช้บริการ internet sim แบบนี้ละครับ
