PANTIP.COM : T5674617 MOTO ที่บริหารงานภายใต้ชื่อ FIT ใกล้จะเจ๊งแล้วหรือครับ ใครรู้ช่วยบอกหน่อย [เครื่องและอุปกรณ์เสริม]

ความคิดเห็นที่ 5

จะบอกให้ว่าโมโตเป็นบริษัทมีกรรม
เพราะศูนย์ซ่อมแต่ละบริษัทที่จ้างมามักจะห่วยหรือมีเรื่องให้ต้องยกเลิกสัญญา
เริ่มจากบริษัท Accor ที่ทำได้ดีพอสมควรมาตลอด จนถึงปีช่วงปีก่อนเกิดปัญหาขึ้นมาในบริษัทแม่ที่สิงโปร์จนทางไทยได้รับผลกระทบ (คนไทยก็ใช่ย่อม มีส่วนในปัญหาตรงนั้น) บริษัทก็เลยปิดตัวไป
แล้วโมโตก็เลยจ้าง MLink ให้มาช่วยทำต่อ แต่จริงๆไม่ได้อยากทำหรอก ถ้าไม่ใช่เพราะมีบุญคุณกันจนเสียไม่ได้ เปิดตัวศูนย์ซ่อมที่สยามพารากอน(ศูนย์ซ่อมกับศูนย์ขายเป็นคนละบริษัทกันครับ) แต่เพราะทางMLink ก็ไม่ได้อยากทำอยู่แล้วเลยไม่ได้เอาใจใส่โมโตมากนักบวกกับที่ทำศูนย์ซ่อมให้โนเกียอยู่แล้วเห็นว่าโนเกียทำกำไรได้มากกว่าก็เลยทุ่มกำลังทั้งหมดให้โนเกีย โดยเห็นโมโตเป็นแค่ลูกเมียน้อยเท่านั้น ไม่เคยสนใจใยดีหรือส่งคนมาดูแลเลย ก็เห้นมั๊ยล่ะ ให้พนักงานดูแลกันเอง บริษัทไม่ซํพพอร์ตอะไรให้เลย ให้พนักงานรับหน้าโดนลูกค้าด่าไปวันๆ คำร้องอะไรไม่เคยเข้าถึงหูหัวหน้าฝ่ายเซอร์วิสของMLinkเลย ถือว่าบริษัทนี้แย่มากๆไม่ควรคบหา
มาถึงปัจจุบัน MLinkถึงขั้นแตกหักก็เลยเก็บข้าวเก้บของออกไปแล้วให้ FIT ซึ่งเป็นบริษัทเล็กๆมาทำ ผลงานส่วนใหญ่อาจจะยังไม่เข้าตาแต่ก็ต้องดูกันไปนานๆ
แต่ตอนนี้บอกได้อย่างเดียวว่าความผิดที่ซ่อมช้าเพราะขาดอะไหล่ไม่ได้เป็นของFIT แต่เป็นความรับผิดชอบของโมโตโดยตรงที่ขาดความสามารถในการนำเข้าอะไหล่ เพราะถ้าโมโตนำเข้าอะไหล่ไม่ได้ FITก็ไม่สามารถซ่อมให้ลูกค้าได้ ถ้าจะด่าก็ด่าโมโตเลยครับ Call center เบอร์02-3518666 หรือเข้าไปเมล์คอมเพลนท์ไปที่สาขาต่างประเทศเลยจะดีมากเลยครับ
โมโตเองก็ไม่ได้เข้าใจปัญหาตรงนี้ แทนที่จะลงเงินในส่วนนี้ให้มากหน่อย แต่กลับไปลงเงินกับการโปรโมตหรืออีเว้นท์เพียงเพื่อสร้างภาพเท่านั้น โดยที่ไม่เคยคิดด้วยซ้ำว่าควรรักษาลูกค้าเก่ามากกว่าการหาลูกค้าใหม่ ถ้าของมันดีจริงๆ บริการหลังการขายไปได้สมูธ รับรองว่ามันต้องมีการพูดแนะนำปากต่อปากสร้างยอดขายได้ไม่ยากหรอกครับ

จากคุณ : ใส่ขื่อตรงนี้หรอฟะ - [ 5 ส.ค. 50 00:43:09 A:58.8.123.169 X: TicketID:120358 ]