มาเล่าเพื่อให้เพื่อนระวังการ ซื้อของผ่านเน็ต กับ ToHome.com
เพราะถ้ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นเค้าจะไม่รับผิดชอบเลยนะ ถ้าจะเอาเงินคือก็ต้องรอ 15 วัน
เรื่องมีอยู่ว่า
มือถือเครื่องเดิมเสีย และต้องการใช้มือถือด่วนไม่มีเวลาออกไปซื้อที่ร้าน เลยใช้บริการ tohome.com (เครื่องเดิมก็ NOKIA)
ซื้อ Nokia 2626 จาก ToHome.com โดยจากเงินผ่านบัตรเครดิต แล้วให้มาส่งที่บ้าน ส่งเมื่อวันศุกร์ที่ 3 พอทำรายการผ่านเว็บเรียบร้อย ก็โทรไปถาม Call Center ของ tohome ถามว่าจะมาส่งได้ประมาณกี่โมง เค้าบอกว่า จะมาประมาณ ส่งก่อน 17.30 ของวันที่ 4 คือวันเสาร์ เราก็ ok รอก็รอ เพราะยังงัยก็จ่ายเงินไปแล้ว เราพยายามขอช่วงเวลา เค้าก็ตอบไม่ได้ เราก็รออยู่ที่บ้านทั้งวัน ไม่ได้ไปไหน พอเย็นวันที่ 4 ทาง ToHome ก็โทรมา บอกว่าไม่สามารถส่งของได้ จะส่งได้วันจันทร์ เราก็เลยบอกให้ไปส่งที่ทำงานละกัน
เซ็งไป 1 ดอก ที่ทำงาน , ลูกค้า ติดต่อเราไม่ได้ วันจันทร์มาทำงานโดนด่ากระจายแต่เช้า เซ็งไป
มาวันจันทร์ บ่ายแล้วกว่าจะมาส่ง มีพนักงานมาส่งที่ทำงาน เค้าให้เราเซ็นรับของ ระหว่างเซ็นเราก็บอกพี่คนส่งให้ช่วยแกะห่อให้หน่อย
เราจะให้ Test เครื่องก่อน พี่คนส่งเค้าก็บอกว่า ไม่ต้องหรอกครับ ยังงัยผมก็ไม่รู้เรื่อง มีอะไรโทรไป call center เอาเองละกัน แล้วคนส่งก็รีบกลับไป หายไปกับสายลม เสียค่าส่ง 150 บาท ได้บริการแค่นี้จริงๆ
อืมมม อีก 1 ดอก
เราก็เปิดห่อ เปิดดูอุปกรณ์ก็อยู่ในสภาพดี ครบนะ แต่ ปรากฎว่า ฝาแบตเปิดไม่ออก พยายามอยู่นาน ให้หลายๆคนช่วย ก็เปิดไม่ออก
เราก็เลยโทรไปหาที่ tohome เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ เค้าบอกว่า ไม่มีเครื่องใหม่ให้เปลี่ยน เค้าแนะนำให้เอาไปจัดการเองที่ร้าน (เค้าบอกว่า ร้านโทรศัพท์ไหนก็ได้) สรุปคือ เค้าจะไม่รับผิดชอบอ่ะค่ะ เราเลยยื่นข้อเสนอไปว่า ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ หรือแก้ไขอะไรไม่ได้ ก็ต้องขอเงินคืน เค้าบอกว่า ต้องใช้เวลา 15 วัน ถึงจะได้เงินคืน คือเราต้องรีบใช้โทรศัพท์มากๆๆๆๆ ไม่ได้เอามาคุยเล่น แต่ใช้ทำงาน แล้วเราก็ไม่มีเงินสำรองที่จะเอาไปซื้อก่อนตอนนี้
เราไม่มีทางเลือก เราเลยต้องขอลางานช่วงเย็น เพื่อไปศูนย์ nokia ที่ เอสพานาด ที่ต้องลางานไปเพราะเกรงว่าศูนย์จะเปิดก่อน เราเลิกงาน 18.00น. ที่เลือกที่นี่เพราะต้องประหยัดเวลา ต้องหาที่ไหนที่ไปแล้วแก้ปัญหาได้จริงๆ
ไปถึง nokia เอสพานาด เจอเจ้าหน้าที่ที่จ่ายบัตรคิว เค้าถามปกติ มาติดต่อเรื่องอะไร เราก็เล่าให้เค้าฟัง ว่าฝาแบตเปิดไม่ได้ เจ้าหน้าที่คนหนึ่งบอกว่า "ก็ต้องเอาให้ร้านที่ซื้อมาเปิดให้น่ะค่ะ" ด้วยหน้าตาที่เกินคำบรรยาย คิดในใจถ้าเป็นเครื่อง N95 เค้าคงไม่ทำหน้าตากับเราแบบนี้ เราก็พยายามอธิบายอยู่นานว่าทำไมต้องถ่อถึงที่นี่ กว่าจะได้บัตรคิว ลำบากเหลือเกิน
ก็นั่งรอคิว
เดี๋ยวมาต่อ
แก้ไขเมื่อ 07 ส.ค. 50 22:37:25
จากคุณ :
:: DarK ChOcOLaTE LovER :: 
- [
7 ส.ค. 50 22:31:19
]
ความซ่วยบังเกิดเมื่อซื้อของกับ ToHome.com และ เหตุเกิดที่ Nokia เอสพานาด
... เข้ามาดู
