ความคิดเห็นที่ 1 http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T5731706/T5731706.html โหวตให้แล้วนะครับ แถมช่วยแปะอีกกระทู้นึงด้วย รอ คห.2 ช่วยโหวตต่อด้วยนะ จากคุณ : แมวผจญภัย - [ 23 ส.ค. 50 00:22:34 ]

ความคิดเห็นที่ 2 สวัสดีค่ะ คุณจบชลชายรุ่นไฟใหม้น้ำถ่วม            เอไอเอสขอขอบคุณนะคะที่แนะนำข้อเสนอแนะดี ๆ ให้กับเอไอเอสเพื่อพัฒนาบริการ mAgent ให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นนะคะ และเอไอเอสขอชี้แจงข้อมูลตามที่คุณจบชลชายรุ่นไฟใหม้น้ำถ่วมสอบถามดังนี้ค่ะ 1.การกำหนดค่า commition ของ mAgent เนื่องจากปัจจุบันนี้มีผู้ที่เป็น Agent เข้ามาทำรายการเป็นจำนวนมากค่ะ ทำให้บางครั้งระบบไม่สามารถรองรับการทำรายการได้ทั้งหมด ดังนั้นเอไอเอส จึงส่งเสริมให้ Agent ที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน ทำงานอย่างเต็มที่โดยมีการตั้งอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ต่างกัน และเพื่อให้ง่ายต่อการให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ Agent บางกลุ่มในอนาคตค่ะ 2. การยกเลิกค่าธรรมเนียม เมื่อเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินสด ที่คุณสอบถาม การเติมเงินเข้ากระเป๋า mCASH นั้น เป็นค่าธรรมเนียมที่ธนาคารมีการเรียกเก็บจากลูกค้าอยู่แล้วถือเป็นค่าบริการ และในช่วงก่อนวันที่ 1 พฤษภาคม ที่ไม่มีการเรียกเก็บจากลูกค้านั้นเนื่องจากบริษัท mPAY ได้รับภาระในส่วนนั้นแทนลูกค้าค่ะ แต่เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ mPAY เพิ่มมากขึ้นทำให้บริษัทฯไม่สามารถรับภาระดังกล่าวได้  และในช่วงแรกของการเรียกเก็บค่าบริการทางบริษัทฯได้มีการชดเชยเป็นโทรฟรีให้กับลูกค้าโดยถือว่าเป็นช่วงโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า mPAY ค่ะ 3. กรณี ถูกหักเงินแต่ไม่มีการเติมเข้าเบอร์ของลูกค้า และระบุว่าควรมีการคืนเงินให้ทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายที่มีการติดตามเท่านั้น บริษัทฯมีการคืนเงินให้กับ Agent ที่ถูกหักเงินแต่ลูกค้าไม่ได้รับการเติมเงิน ทุกรายอยู่แล้วค่ะ ไม่เฉพาะรายที่มีการแจ้งเข้ามาเท่านั้น โดยระบบจะทำการคืนเงินให้ Agent อัตโนมัติเมื่อมีการตรวจสอบการทำรายการแล้วพบว่า Agent ถูกตัดเงินแล้วแต่รายการไม่สำเร็จ โดยมีระยะเวลาในการคืนเงิน 3 วันค่ะ 4. กรณีลูกค้าบอกเบอร์ผิด หรือเติมผิดเบอร์ ต้องเติมเบอร์ใหม่ที่เงินเท่ากันเท่านั้น โอนกลับมาไม่ได้ ต้องโอนเข้า magent แล้วเติมแบบไม่ได้วันให้ลูกค้าแทนและโดนหักอีก3บาท หากลูกค้าบอกหมายเลขที่ผิดให้กับ Agent   ตามขั้นตอนแล้ว Agent สามารถติดต่อมายัง mAGENT Call Center 02-271-9299 เพื่อขอดึงเงินจากหมายเลขที่ผิดไปยังหมายเลขที่ถูกได้ทันที โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากเป็นกรณีที่ Agent ใช้บริการโอนให้นะ เพื่อเติมเงินให้กับลูกค้าโดยจะเสียค่าบริการครั้งละ 3 บาท ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการเติมเงิน 1-2- Call ให้กับลูกค้าผ่าน mAGENT แต่อย่างใดค่ะ 5.การตอบข้อมูลของ AIS Call Center เอไอเอสคอลเซ็นเตอร์ มีความตั้งใจจริงที่จะช่วยเหลือผู้ใช้บริการทุกท่านที่ไม่ได้รับความสะดวกเกี่ยวกับการใช้บริการของเอไอเอสค่ะ  และการแจ้งข้อมูลผ่านกระทู้เนื่องจากบางครั้งข้อมูลที่ได้รับบนกระทู้ไม่เพียงพอต่อการแก้ไขให้กับผู้ใช้บริการค่ะดังนั้น ข้อความส่วนใหญ่ ที่ผู้ใช้บริการเห็นบนกระทู้จึงอาจจะเป็นข้อความเดิม ๆ เช่นขอหมายเลขโทรศัพท์หรือแจ้งข้อมูลมายัง email callcenter@ais.co.th ค่ะ ทั้งนี้เอไอเอสขอโอกาสที่จะนำคำแนะนำของผู้ใช้บริการทุกท่านมาปรับเปลี่ยนการชี้แจงข้อมูลบนกระทู้ให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่านนะคะ เอไอเอสยินดีให้บริการค่ะ จากคุณ : callcenter@ais.co.th - [ 24 ส.ค. 50 16:32:22 ]

ความคิดเห็นที่ 3 1.การกำหนดค่า commition ของ mAgent เนื่องจากปัจจุบันนี้มีผู้ที่เป็น Agent เข้ามาทำรายการเป็นจำนวนมากค่ะ ทำให้บางครั้งระบบไม่สามารถรองรับการทำรายการได้ทั้งหมด ดังนั้นเอไอเอส จึงส่งเสริมให้ Agent ที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน ทำงานอย่างเต็มที่โดยมีการตั้งอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ต่างกัน และเพื่อให้ง่ายต่อการให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ Agent บางกลุ่มในอนาคตค่ะ สรุปย่อๆให้ เนื่องจากปัจจุบันนี้มีผู้ที่เป็น Agent เข้ามาทำรายการเป็นจำนวนมากค่ะ  ทำให้บางครั้งระบบไม่สามารถรองรับการทำรายการได้ทั้งหมด ระบบ ห่วย จึงส่งเสริมให้ Agent ที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน ทำงานอย่างเต็มที่โดยมีการตั้งอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ต่างกัน และเพื่อให้ง่ายต่อการให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ Agent บางกลุ่มในอนาคตค่ะ แบ่งชนชั้น ให้ความหวังในอนาคต( อีก10ปีหรือ 100ปีครับ) ------------------------ 2. การยกเลิกค่าธรรมเนียม เมื่อเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินสด ที่คุณสอบถาม การเติมเงินเข้ากระเป๋า mCASH นั้น เป็นค่าธรรมเนียมที่ธนาคารมีการเรียกเก็บจากลูกค้าอยู่แล้วถือเป็นค่าบริการ และในช่วงก่อนวันที่ 1 พฤษภาคม ที่ไม่มีการเรียกเก็บจากลูกค้านั้นเนื่องจากบริษัท mPAY ได้รับภาระในส่วนนั้นแทนลูกค้าค่ะ แต่เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ mPAY เพิ่มมากขึ้นทำให้บริษัทฯไม่สามารถรับภาระดังกล่าวได้  และในช่วงแรกของการเรียกเก็บค่าบริการทางบริษัทฯได้มีการชดเชยเป็นโทรฟรีให้กับลูกค้าโดยถือว่าเป็นช่วงโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า mPAY ค่ะ ค่ายอื่นไม่เห็นเก็บ เติมที่เทเลวิช ก็หักอยู่ดี ----------------------- 3. กรณี ถูกหักเงินแต่ไม่มีการเติมเข้าเบอร์ของลูกค้า และระบุว่าควรมีการคืนเงินให้ทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายที่มีการติดตามเท่านั้น บริษัทฯมีการคืนเงินให้กับ Agent ที่ถูกหักเงินแต่ลูกค้าไม่ได้รับการเติมเงิน ทุกรายอยู่แล้วค่ะ ไม่เฉพาะรายที่มีการแจ้งเข้ามาเท่านั้น โดยระบบจะทำการคืนเงินให้ Agent อัตโนมัติเมื่อมีการตรวจสอบการทำรายการแล้วพบว่า Agent ถูกตัดเงินแล้วแต่รายการไม่สำเร็จ โดยมีระยะเวลาในการคืนเงิน 3 วันค่ะ ตกลง3วันหรือ7วันกันครับ แล้วไอ้ที่ผมดดนลูกค้าต่อว่าจะทำอย่างไร ทำไมคุณไม่ส่งsmsไปแจ้งลูกค้า ว่าผิดที่คุณ -------------------------- ป.ล. ขอบตุณที่ตอบคำถามครับ ผมส่งข้อชี้แนะไปเพิ่มให้นะครับ จากคุณ : จบชลชายรุ่นไฟใหม้น้ำถ่วม - [ 24 ส.ค. 50 19:52:05 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ขออนุญาตช่วยซ้ำ ในประเด็นอื่น ๆ อีกครับ 1.การกำหนดค่า commition ของ mAgent เนื่องจากปัจจุบันนี้มีผู้ที่เป็น Agent เข้ามาทำรายการเป็นจำนวนมากค่ะ ทำให้บางครั้งระบบไม่สามารถรองรับการทำรายการได้ทั้งหมด ดังนั้นเอไอเอส จึงส่งเสริมให้ Agent ที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน ทำงานอย่างเต็มที่โดยมีการตั้งอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ต่างกัน และเพื่อให้ง่ายต่อการให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่ Agent บางกลุ่มในอนาคตค่ะ เติมบัตรเติมเงินได้เยอะกว่าอีก 3.5 % ต่ำสุดในทุกระบบ (ทำไม่ดี หรือติดตามเงินไม่เป็นขาดทุนอีก) ทรู 8-9% แฮปปี้ 3.5%  แต่มีโปรโมชั่นให้คนเติมตลอด  บางทีได้ถึง 6% มีเป้าให้ทำ 2. การยกเลิกค่าธรรมเนียม เมื่อเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินสด ที่คุณสอบถาม การเติมเงินเข้ากระเป๋า mCASH นั้น เป็นค่าธรรมเนียมที่ธนาคารมีการเรียกเก็บจากลูกค้าอยู่แล้วถือเป็นค่าบริการ และในช่วงก่อนวันที่ 1 พฤษภาคม ที่ไม่มีการเรียกเก็บจากลูกค้านั้นเนื่องจากบริษัท mPAY ได้รับภาระในส่วนนั้นแทนลูกค้าค่ะ แต่เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ mPAY เพิ่มมากขึ้นทำให้บริษัทฯไม่สามารถรับภาระดังกล่าวได้  และในช่วงแรกของการเรียกเก็บค่าบริการทางบริษัทฯได้มีการชดเชยเป็นโทรฟรีให้กับลูกค้าโดยถือว่าเป็นช่วงโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า mPAY ค่ะ ฟังไม่ขึ้นครับ เงินไม่โดนธนาคารหักนี่ เงินโดนหักเท่าเดิม ais ตะหากที่เอาเงิน 5 บาท ของพวกเราไป หรือว่าระบบแยกไม่ออกระหว่าง mpay ซึ่งเป็นระบบชำระสินค้าและบริการกับ magent ซึ่งเป็นคู่ค้า เลยคิดรวมหมดต้องเสีย 5 บาท เติมผ่าน telewiz ก็เสีย 5 บาทเหมือนกันเหมือนเจ้าของกระทู้ว่า 3. กรณี ถูกหักเงินแต่ไม่มีการเติมเข้าเบอร์ของลูกค้า และระบุว่าควรมีการคืนเงินให้ทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายที่มีการติดตามเท่านั้น บริษัทฯมีการคืนเงินให้กับ Agent ที่ถูกหักเงินแต่ลูกค้าไม่ได้รับการเติมเงิน ทุกรายอยู่แล้วค่ะ ไม่เฉพาะรายที่มีการแจ้งเข้ามาเท่านั้น โดยระบบจะทำการคืนเงินให้ Agent อัตโนมัติเมื่อมีการตรวจสอบการทำรายการแล้วพบว่า Agent ถูกตัดเงินแล้วแต่รายการไม่สำเร็จ โดยมีระยะเวลาในการคืนเงิน 3 วันค่ะ 7 วัน ยังได้คืนไม่หมดเลย 4. กรณีลูกค้าบอกเบอร์ผิด หรือเติมผิดเบอร์ ต้องเติมเบอร์ใหม่ที่เงินเท่ากันเท่านั้น โอนกลับมาไม่ได้ ต้องโอนเข้า magent แล้วเติมแบบไม่ได้วันให้ลูกค้าแทนและโดนหักอีก3บาท หากลูกค้าบอกหมายเลขที่ผิดให้กับ Agent   ตามขั้นตอนแล้ว Agent สามารถติดต่อมายัง mAGENT Call Center 02-271-9299 เพื่อขอดึงเงินจากหมายเลขที่ผิดไปยังหมายเลขที่ถูกได้ทันที โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากเป็นกรณีที่ Agent ใช้บริการโอนให้นะ เพื่อเติมเงินให้กับลูกค้าโดยจะเสียค่าบริการครั้งละ 3 บาท ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการเติมเงิน 1-2- Call ให้กับลูกค้าผ่าน mAGENT แต่อย่างใดค่ะ ไม่เสียค่าใช้จ่ายก็จริง แต่บางทีมันได้ไม่เต็มจำนวน เพราะอะไร เพราะติดต่อ ccไม่ได้ หรือช้าไป หลายชั่วโมง พวกเราต้องเป็นคนรับผิดชอบเหรอ 5.การตอบข้อมูลของ AIS Call Center เอไอเอสคอลเซ็นเตอร์ มีความตั้งใจจริงที่จะช่วยเหลือผู้ใช้บริการทุกท่านที่ไม่ได้รับความสะดวกเกี่ยวกับการใช้บริการของเอไอเอสค่ะ  และการแจ้งข้อมูลผ่านกระทู้เนื่องจากบางครั้งข้อมูลที่ได้รับบนกระทู้ไม่เพียงพอต่อการแก้ไขให้กับผู้ใช้บริการค่ะดังนั้น ข้อความส่วนใหญ่ ที่ผู้ใช้บริการเห็นบนกระทู้จึงอาจจะเป็นข้อความเดิม ๆ เช่นขอหมายเลขโทรศัพท์หรือแจ้งข้อมูลมายัง email callcenter@ais.co.th ค่ะ ทั้งนี้เอไอเอสขอโอกาสที่จะนำคำแนะนำของผู้ใช้บริการทุกท่านมาปรับเปลี่ยนการชี้แจงข้อมูลบนกระทู้ให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่านนะคะ ถ้าทำได้แค่นั้นก็จ้างเด็ก ป 6 มาทำก็ได้นะ  แค่  copy/paste ง่ายมั๊ก ๆ สรุป โหวตให้ครับ จากคุณ : guruda - [ 24 ส.ค. 50 22:42:25 ]

ความคิดเห็นที่ 5 เราโดนลูกค้าขาจรหลอก ว่าเติมไม่เข้า ตอนนั้นเช็คไม่ทัน  เขารีบ เลยต้องเติมให้เขาไปก่อน สูญเงินฟรีเลย ใครจะรับผิดชอบ อย่างนี้ขอช่วยโหวต ๆ ๆ จากคุณ : returnnet - [ 27 ส.ค. 50 12:34:51 ]

ความคิดเห็นที่ 6 โหวดให้แล้วนะคะ จากคุณ : กระต่ายจ้า - [ 28 ส.ค. 50 20:05:04 ]