Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    ฟังแถลงการณ์จากคุณ Sigve ต่อการตัดการให้บริการของ MAXIMIZEอย่างไร้สติ

    ผมเป็นคนใช้ Maximize pro. มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง ไม่ค่อยได้ใช้บริการเลขาฯที่1899 เท่าไหร่หรอก เพราะตอนแรกก็ไม่รู้จักจนเพื่อนๆแนะนำให้ลองใช้ดู ใช้เค้าก็แค่ 3-4 ครั้ง แต่บริการนี้ยอดมากๆ พนักงานดูจะเข้าใจลูกค้ามากเป็นมากกว่าcall center ทั้วๆไป ถ้าเปรียบกับ บริการเลขาฯที่credit card ผมให้ใช้ซึ่งผมเป็นลูกค้าPlatinumอยู่ บอกได้เลยว่าพนักงานดีแทคให้บริการดีกว่ามาก จนทำให้ผมร้สึกว่าคุ้มกับค่าโทรที่แพงกว่าโปรอื่นๆที่ผมเสียไป แต่อยู่ดีๆดีแทคก็ส่งSMSมาให้ผมว่าบริการเลขาฯเปลียนเป็นบริการฉุกเฉิน ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีบริการเลขาฯอีกต่อไป ผมก็ลองโทรไปถาม เค้าก็ตอบแบบงี่เง่าและไร้ความรับผิดชอบที่สุดๆว่า บริการจะปรับตามความต้องการของลูกค้า ผมก็ไม่อยากจะว่าอะไรเพราะรู้อยู่ว่าเราก็ใช้เค้าอยู่แค่ 3-4ทีเอง เค้าก็เลยถือวิสาสะตัดบริการออกซะงั้นเพราะบอกว่าทำตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งไม่รู้ใช้อะไรคิด ใช้ไม่ค่อยบ่อยก็ไม่ได้แปลว่าไม่อยากได้ จริงๆก็ต้องไปว่ากับไอ้คนคิดproมากกว่าว่าใช้ส่วนไหนของสมองคิดproนี้ หรือใช้อวัยวะเบื้องล่างคิดเพราะคิดจะเอาเปรียบลูกค้าข้างเดียว และถ้าลูกค้าที่เขาใช้บริการเลขาฯ บ่อยๆล่ะครับ เขาจะรู้สึกอย่างไร

    (ขออนุญาตแรงนิดหน่อย) ขอให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ทุกคนในกระทู้นี้ช่วยเข้ามาประณามการกระทำที่เลวทรามและไร้ซึ่งความยุติธรรมของ DTAC ในครั้งนี้ เพราะตอนโฆษณามันก็บอกว่าเป็นโปรhi-so มีเลขาคอยบริการ แต่อยู่ๆพอลูกค้ามาใช้ก็ตัดออกเฉยๆ และไอ้ค่าโทรแพงๆละเอาไปทำอะไรหมด ไม่เห็นให้อะไรซักอย่าง แถมยังบอกเราอีกว่าเราสามารถใช้maximize เป็นส่วนลดเพิ่มตอนเวลาทางห้างมีการลดราคา ซึ่งในช่วงหลังนี้ไม่มีการให้ส่วนลดอีกแล้ว ดังนั้นการตัดสินใจของผู้บริหารคร้งนี้ถือได้ว่าเป็นการกระทำที่อยากจะไล่ลูกค้าชั้นดีออก และเป็นการกระทำที่เอาเปรียบและดูถูกลูกค้าอย่างรุนแรง

    ในฐานะที่ผมเป็นทั้งลูกค้าและผู้ถือหุ้นรายหนึ่งของ DTAC ผมเสียความรู้สึกกับ DTAC ย่างแรงกับการเลิกบริการดีๆแบบนี้ และเสียใจแทนลูกค้าท่านอื่นด้วย ดังนั้น

    1. ขอให้ทุกท่านร่วมประณามการกระทำดังกล่าว และช่วยกันทวงสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้าคืนมา

    2. มีคำถามถึงคุณ Sigve ในฐานะที่ผมก็เป็นผู้ถือหุ้นคนหนึ่งของดีแทคว่า ทำไมเดี๋ยวนี้ ดีแทคไม่แคร์ลูกค้าซึ่งเป็นฐานลูกค้าเก่าๆและมีรายได้ให้กับดีแทคอย่างแน่นอนสม่ำเสมอแล้วหรือ? ขอให้คุณ Sigve ออกมาแถลงการโดยด่วน ว่าทำไมถึงหยุดบริการเลขาฯ เพราะถ้าจะมีอะไรประเภทนี้บ่อยๆสงสัยว่าคงต้องขายหุ้นดีแทคทิ้งจะดีกว่าเพราะดูแล้วไม่ค่อยจะมีอนาคต

    3. ผมขอเป็นตัวแทนของลูกค้าทุกคนที่จะขอสิทธิในการ บริการเลขาฯ คืนอย่างชอบธรรม

    ขอความกรุณาว่า Call center หรือ Customer service อย่าออกมาแสดงความคิดเห็นใดๆทั้งสิ้น เพราะทุกคนในที่นี้รอรับฟังถ้อยแถลงจากคุณ Sigve เท่านั้น ดังนั้น Call center หรือ Customer service จงนำเรื่องนี้ไปแจ้งต่อคุณ Sigve โดยด่วน

    จากคุณ : Maximize user - [ 16 ต.ค. 50 14:54:49 A:58.181.128.98 X: TicketID:139442 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom