ขอด่าหน่อยเถอะนะคะ สำหรับบริการสุดห่วยของ UBC
เรื่องของเรื่องคือ ดิฉันต้องยกเลิก UBC เพราะว่าต้องย้ายบ้าน ดิฉันใช้บริการมาเกือบ 2 ปีแล้ว และลองเปรียบเทียบแล้วว่าถ้าย้าย UBC ตามไปด้วยหรือว่าขอระงับสัญญาณชั่วคราวดิฉันไม่คุ้มที่จะจ่าย จึงต้องขอยกเลิกไปก่อน
โดยได้ไปทำเรื่องยกเลิกสัญญาณตั้งแต่วันจันทร์ที่ 10 มีค. 51 ที่อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ และแจ้งให้ไปเก็บอุปกรณ์ในวันเสาร์ที่ 15 มีค. 51 จนท.ที่รับเรื่องบอกว่านัดเก็บอุปกรณ์ "เวลา 13.00-17.00 น." ไม่ระบุเวลาแน่นอนด้วย และจะมีช่างของ UBC โทรมาหาเพื่อ confirmed อีกครั้ง
ผ่านไปคะจนวันเสาร์ที่ 15 มีค. มาถึงคะ อ้อ..ดิฉันได้ย้ายบ้านตั้งแต่วันพฤหัสแล้ว ทำให้บ้านที่แจ้งให้ไปเก็บอุปกรณ์ไม่มีคนอยู่ และในวันเสาร์ดิฉันต้องเดินทางมาจากบ้านใหม่เพื่อมารอช่างมาเก็บอุปกรณ์ที่บ้านเก่า
ดิฉันไปถึงบ้านตั้งแต่ 10 โมง จน บ่าย 3 คะ ไม่มีช่างและผู้ใดของ UBC โทรมาติดต่อ ดิฉันโทรไปที่ call center ได้รับแจ้งว่าเด๋วจะให้จนท.ที่เกี่ยวข้องโทรไปอีกที
6 โมงเย็นแล้วคะ ไม่มีใครโทรและใครติดต่อมา ดิฉันต้องโทรเข้าไปตามอีก ผ่านไปครึ่งชั่วโมงมีช่างโทรเข้ามาว่า "ผมเพิ่งได้รับเรื่อง เพราะเพื่อนผมโยนงานมาให้ วันนี้ผมคงเข้าไปไม่ทัน เอาเป็นพรุ่งนี้ได้มั๊ย"
ดิฉันถามว่า "คุณถูกโยนงานมาตั้งแต่กี่โมง มาทันหรือไม่ทัน ทำไมไม่โทรแจ้งเลย นี่มัน 6 โมงเย็นแล้ว ถ้าดิฉันไม่โทรไปตามจะมีใครโทรมามั๊ย นี่ต้องมานั่งรอตั้งแต่เช้าจนมืด บริการกันแบบนี้หรือ แล้วพรุ่งนี้จะมากี่โมง"
ได้รับคำตอบว่า "ไม่เกินเที่ยงครับ" น่าชื่นใจมั๊ยคะ ไม่ระบุเวลาแน่นอน ดิฉันไม่ยอมหรอกคะ เลยถามไปว่า คุณหว่านแหเวลาแบบนี้ไม่ได้ วันนีก้อทั้งวันแล้ว ระบุเวลาแน่นอนเลยว่ากี่โมง "11 โมงแน่นอนครับ"
ok ถ้า 11 โมงไม่มาดิฉันจะโทรตามกับใครได้
ได้รับคำตอบว่า "โทรเข้าศูนย์ใหญ่ได้เลยครับ"
วันอาทิตย์ที่ 16 มีค. คะ 11 โมงผ่านไป ไม่มีใครมา ไม่มีใครโทร
จนเวลา 14.00 น. มีเบอร์มือถือแปลกๆ ไม่ใช่เบอร์เมื่อวานโทรมาว่า "อีกครึ่งชั่วโมงจะเข้ามาเก็บอุปกรณ์ ผมถูกโยนงานมาอีกที ผมไม่ทราบ ผมไม่รู้อะไรทั้งนั้น"
ดิฉันอยากถาม UBC True Vision คะ ตอนคุณหาลูกค้าเข้ามาให้ใช้บริการของคุณ แทบจะวิ่งต้อน กราบกรานให้ใช้บริการ และบางช่วงเวลา promotion ของคุณก็ไม่เหมือนกัน คนที่ต้องจ่ายค่าประกัน 2,000 บาท เวลาจะใช้ต้องจ่ายให้คุณก่อนเลย ตอนจะยกเลิกคุณแจ้งว่า จะจ่ายคืนเมื่อคุณเก็บอุปกรณ์ไปแล้ว นับไปอีก 45 วัน
อยากถามจริงๆ เงิน 2,000 บาทนี่มันเงินลูกค้าไม่ใช่เหรอ คุณเอาไปหมุน เอาไปดอง ตอนเก็บ เก็บไว ตอนคืน "เป็นชาติ" กว่าจะคืนเงินของลูกค้า
แถมยังบริการห่วยแตกแบบนี้อีก คุณเห็นลูกค้าคุณมีเวลาว่างมากขนาดมานั่งรอจนท. หรือช่างของคุณทั้งวันทั้งคืนแบบนี้หรือ
ไม่มีการติดต่อ ไม่มีการแจ้งใดๆ
ไม่โทรตาม ไม่โทรถาม ไม่มีแจ้งกลับ
แจ้งกลับมาก็เป็นคำตอบที่ทุเรศคะ "ผมถูกเพื่อนโยนงานมา ผมไม่ทราบ ผมไม่รู้"
อยากถาม "ใครเป็นคนรับผิดชอบไม่ทราบ"
จากคุณ :
hiyuice 
- [
18 มี.ค. 51 10:09:42
]
"สุดห่วย" UBC True Vision นัดเก็บอุปกรณ์แต่ไม่มา ทำไมไม่ manage ระบบการมอบงานกันให้ดี อย่างนี้ลุกค้าเดือดร้อนนะซิ
... เข้ามาดู
