กสทเพิ่งตื่นเร่งแก้ปัญหาค่าไอซี โทร.ถูกพ่นพิษฮัทช์โทร.ติดยาก
http://www.manager.co.th/Telecom/ViewNews.aspx?NewsID=9510000036053
โดย ผู้จัดการออนไลน์ 26 มีนาคม 2551 09:30 น.
แฟ้มภาพการเปิดตัวโทรศัพท์ของฮัทช์เมื่อปี 48 ล่าสุดกสทประกาศพร้อมแก้ปัญหาฮัทช์โทรติดยากแล้ว
กสทเพิ่งตื่น หลังโปรโมชันโทร.ถูกพ่นพิษ ทำลูกค้าฮัทช์โทร.ข้ามเครือข่ายยาก เร่งหาทางแก้ปัญหาพร้อมเซ็นใช้ค่าไอซี แต่ควรต่ำกว่านาทีละ 1 บาท ชี้ค่ายมือถือโก่งค่าไอซีสูงเกินจริง ด้านดีแทค เอไอเอส ระบุเป็นเพราะฮัทช์ดัมป์ราคาอาศัยความได้เปรียบไม่มีต้นทุนไอซี ลั่นไม่ช่วยแก้ไขให้ฮัทช์หาทางออกเอง
นายจิรายุทธ รุ่งศรีทอง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม หรือ กสท กล่าวว่า ขณะนี้กสทได้รับทราบปัญหาการโทร.ข้ามเครือข่ายฮัทช์ว่ามีอัตราการโทร.สำเร็จในปริมาณที่น้อยมาก โดยปัญหาดังกล่าวพบมากเป็นพิเศษในพื้นที่กรุงเทพมหาครและปริมณฑล ซึ่งกสทได้รับเรื่องดังกล่าวมาและมีการประชุมครั้งแรกเมื่อวานนี้(25มี.ค.) เพื่อหาแนวทางแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด
เรารับทราบปัญหาเบื้องต้นมาแล้วว่าขณะนี้ลูกค้าฮัทช์ติดต่อข้ามเครือข่ายไปหาผู้ประกอบการมือถือรายอื่นยากมาก โดยอันดับ 1 คือเอไอเอสเนื่องจากมีฐานลูกค้าใหญ่ที่สุด รองลงมาเป็นดีแทค และทรูมูฟตามลำดับ เบื้องต้นคาดว่าน่าจะมาจากปริมาณการโทร.ที่เพิ่มขึ้นจากเครือข่ายฮัทช์ นายจิรายุทธกล่าว
อย่างไรก็ดี ยอมรับว่าสาเหตุที่ฮัทช์สามารถคิดค่าบริการได้ถูกกว่าผู้ประกอบการรายอื่นเป็นเพราะไม่ได้เข้าสู่ระบบการคิดค่าเชื่อมโครงข่าย (อินเตอร์คอนเน็กชันชาร์จหรือไอซี) เนื่องจาก กสทจะต้องเป็นผู้ทำสัญญาไอซีเนื่องจากเป็นเจ้าของเครือข่ายซึ่งกสทก็พร้อมดำเนินการโดยขณะนี้อยู่ระหว่างเจรจาใช้ไอซีกับ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชัน หรือดีแทค ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) สำหรับสาเหตุที่ใช้เวลาตกลงนานเป็นเพราะเสนอค่าไอซีที่แตกต่างกัน
ทั้งนี้กสทเห็นว่าค่าไอซีที่ผู้ประกอบการมือถือคิดระหว่างกันที่อัตราเฉลี่ยนาทีละ 1 บาท เป็นอัตราที่สูงกว่าต้นทุนที่แท้จริง โดยที่ผ่านมากสทเสนออัตราค่าไอซีไปยัง กทช.เฉลี่ยอัตรานาทีละ 0.21 บาท และกสทมีความเห็นว่าผู้ประกอบการมือถือควรจะปรับลดค่าไอซีลงเพื่อให้ค่าบริการผู้บริโภคถูกลง
ด้านนายซิคเว่ เบรกเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดีแทคกล่าวว่า ที่ผ่านมาพบว่าปริมาณทราฟฟิกจากบริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวเลส มัลติมีเดีย จำกัดหรือ ฮัทช์ โทร.เข้าโครงข่ายดีแทคเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าตัว ส่งผลให้มีปริมาณการโทร.สำเร็จข้ามเครือข่ายระหว่าง ดีแทค และฮัทช์ลดลงอย่างมาก
สาเหตุดังกล่าวเกิดจากการที่ฮัทช์ลดค่าบริการลงต่ำกว่าผู้ประกอบการรายอื่น และยังมีโปรโมชันบุฟเฟ่ต์โทร.ยาวถึง 20-22 ชั่วโมง และโปรโมชันซิมเดอเรล่า ที่คิดค่าบริการเพียงวันละ 15 บาท โดยไม่จำกัดเครือข่ายส่งผลให้ลูกค้าฮัทช์ใช้การโทร.ออกในลักษณะโทร.นานและโทร.บ่อย ซึ่งสาเหตุที่ฮัทช์สามารถออกโปรโมชันราคาต่ำกว่าผู้ประกอบการมือถือรายอื่นได้นั้นเป็นเพราะฮัทช์ไม่ได้เซ็นสัญญาจ่ายไอซีกับผู้ประกอบการรายอื่นๆทำให้ไม่มีต้นทุนค่าไอซี
ตอนนี้การโทร.ข้ามเครือข่ายของฮัทช์ประสบปัญหาโทร.สำเร็จต่ำ ทั้งกับดีแทค เอไอเอส และทรูมูฟเนื่องจากค่าบริการที่ต่ำทำให้ลูกค้าฮัทช์มีพฤติกรรมการโทร.ออกข้ามเครือข่ายเป็นระยะเวลานานและบ่อยมาก วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหานี้คือให้ฮัทช์ใช้ไอซีเหมือนผู้ประกอบการรายอื่นๆนายซิคเว่กล่าว
นายวิเชียร เมฆตระการ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิสหรือเอไอเอส กล่าวว่า ขณะนี้มีปริมาณการโทร.จากเครือข่ายฮัทช์ มายังเอไอเอสเป็นจำนวนมาก เนื่องจากฮัทช์ออกโปรโมชันโทร.ถูก เพราะไม่มีต้นทุนไอซีเหมือนผู้ประกอบการรายอื่น โดยวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวคือ ฮัทช์จะต้องเซ็นสัญญาใช้ไอซีเหมือนผู้ประกอบการรายอื่นเพื่อมีต้นทุนในการให้บริการที่เท่าเทียมกัน
ยอมรับว่าตอนนี้มีปริมาณการโทร.จากฮัทช์เข้ามายังเครือข่ายเอไอเอส เป็นจำนวนมากส่งผลให้การโทร.จากฮัทช์มาเอไอเอส ติดยากเหมือนช่วงที่มือถือมีการแข่งขันราคาถูกอย่างรุนแรงก่อนหน้านี้ โดยเอไอเอสจะไม่ดำเนินการแก้ไขใดๆเพราะถือว่าเป็นปัญหาของฮัทช์เอง นายวิเชียรกล่าว
** สรุปลูกค้า hutch รับกรรมไป
จากคุณ :
Rak-Yom 
- [
26 มี.ค. 51 12:02:26
]
กสทเพิ่งตื่นเร่งแก้ปัญหาค่าไอซี โทร.ถูกพ่นพิษฮัทช์โทร.ติดยาก
... เข้ามาดู