ไม่รู้ว่ามา post ถูกห้องรึป่าว แต่มันทนไม่ไหวจริงๆ
เรื่องของเรื่องก็คือ ดิฉันเนี่ยไม่มีทางเลือกในการเลือกใช้บริการ internet
เมื่อปีที่แล้วดิฉันอยู่หมู่บ้านจัดสรร ซึ่งก็ต้องใช้ internet ของ TOT เพราะอะไรนะเหรอ เพราะโครงการได้ทำสัญญากับ TOT ในการให้เจ้าของบ้านในโครงการติดโทรศัพท์และ internet ของ TOT ภายหลังได้รู้มาว่า โครงการหมู่บ้านได้รับเงินซึ่งดิฉันเรียกไม่ถูกว่ามันคือค่าอะไรละนะ จาก TOT หรือ True ในการเข้าไปเดินสายโทรศัพท์ในโครงการนั้นๆ
จากที่ใช้ internet ADSL TOT มา ก็บอกตรงๆ ว่าไม่ได้รู้สึก happy กับระดับสัญญาณ ความเร็วที่ได้รับเท่าไหร่เลย วันดีคืนดีเปิดหน้าเว็บอะไรไม่ได้ซักอย่าง ต้องโทรเข้าไปที่ call center เพื่อถามว่า มันเกิดอะไรขึ้น คำตอบที่ได้คือ "อ๋อ ตอนนี้กำลังปรับปรุงระบบคะ" อ้าว..นี่ถ้าไม่โทรเข้าไปถาม ตูก้อใช้ internet ไม่ได้ เป็นมาตลอดคะ อยู่บ้านเก่ามาจะ 5 ปี ก็ต้องอยู่ในสภาพ "จำยอม" เพราะงานดิฉันจำเป็นต้องใช้ internet
เมื่อต้นปีดิฉันย้ายบ้านคะ เข้ามาอยู่ในเมืองกรุงเลย (ก่อนหน้านี้อยู่ปริมณฑล) ก็หวังในใจลึกๆ ว่า คราวนี้คงได้มีโอกาสใช้สิทธิของผู้บริโภค ในการเลือกใช้บริการบ้างหละ แต่แล้ว ก็เหมือนเดิมคะ บ้านใหม่ดิฉันที่นี่ก็โดน TOT มาผูกขาดอีกเหมือนกัน ได้คุยกับคนภายในของ True ว่าเราสามารถขอให้ true มาให้บริการ internet ได้หรือไม่ น้องที่รู้จักกันแจ้งว่า ทำไม่ได้หรอกครับพี่ เพราะหาก true เข้ามาให้บริการ true จะโดนฟ้องจาก TOT คะ มันเป็นเรื่องของสัญญาสัมปทานไรซักอย่างเนี่ยแหละ
ทำให้ดิฉันต้องใช้ ADSL ของ TOT เหมือนเดิม ตอนนี้ติดมาเป็นเดือนที่ 2 คะ
การใช้งานในเดือนแรก : ใช้ๆ ไปซักอาทิตย์นึงคะ โหลดหน้าเว็บใด ๆ ไม่ได้ โทรเข้า call center ได้รับคำตอบโดยแนะนำให้กดนู่น เปลี่ยนนี่ ปรับนั่น และบอกว่า อ๋อ เช็คแล้วไม่มีไรนะคะ เป็นที่เครื่องคุณมั้งคะ อ้าว...พูดแมวๆ นี่หว่า พอเราเถียงไป ก็เสียงอ่อนบอกว่า เอ่อ..ตอนนี้เรากำลังปรับปรุงระบบคะ เอ๊ะ...เมื่อกี้ยังว่าเพราะเครื่องตูอยู่เลย เซ็งคะ เซ็งมาก ให้รอสายซักพัก บอกว่า ขอเบอร์ติดต่อกลับคะ แต่อย่างไรก็ตามให้คุณโทรเข้ามาเช็คนะคะว่าใช้ได้หรือยัง อ้าว...นี่ตูต้องคอยโทรเช็คเองนะเนี่ย เสียตังค์เดือนละ 500 กว่าบาทเนี่ย งานการไม่ต้องทำกันพอดี
ผ่านไปประมาณ 3 วันคะ internet ดิฉันถึงใช้ได้ปกติ
ล่าสุดคะ : เมื่อ 3 วันที่แล้ว เปิดหน้าเว็บใด ๆ ไม่ได้อีกแล้ว โหลดเท่าไหร่ก้อไม่ขึ้น ทำไรก็ไม่ได้ ดิฉันสู้อุตส่าห์รอดู 3 วัน โดยที่ไม่โทรเข้า call center เพราะเบื่อคะ โทรทีไรก็ได้คำตอบเดิม ว่าระบบเราดีคะ แต่เครื่องคุณไม่ดี (มั้ง) จนเมื่อคืนวานคะ ทนไม่ไหวแล้ว เสียตังค์แต่ไม่ได้รับบริการ จึงโทรเข้า call center คะ
ดิฉัน : ไม่ทราบว่า internet มีปัญหาอะไรรึป่าว ดิฉันไม่สามารถโหลดหน้าเว็บใด ๆ ได้เลย
จนท. : เป็นมานานรึยังคะ กี่วันแล้ว
ดิฉัน : เป็นมา 3 วันแล้วคะ
จนท. : (ทำเสียงหัวเราะ ฮึๆในลำคอ) แล้วทำไมไม่โทรมาแจ้งคะ ทางเราไม่สามารถรู้คะว่ามีปัญหา
ดิฉัน : โห..(นี่ตกลงด่าตูเหรอเนี่ย) ที่ไม่โทรแจ้งเพราะเคยโทรแล้วได้รับคำตอบเดิมๆ ไงคะ แต่นี่อุตส่าห์รอดูให้คุณปรับปรุงระบบให้ดี มา 3 วันแล้ว จนทนไม่ไหวถึงโทรมาเนี่ย
จนท. : ให้กดนู่น เปลี่ยนนี่ ดึงปลั๊กนู่น นี่ นั่น และสุดท้าย ขอเบอร์โทรกลับ
ดิฉัน : นานแค่ไหนดิฉันจะใช้งานได้เนี่ย
จนท. : เอ่อ..ถ้าอย่างไรจะให้จนท. ที่เกี่ยวข้องโทรไปแจ้งอีกครั้งคะ
ดิฉัน : (:-)) ทุกที ตูละเบื่อ แล้วก้อต้องวางสายเหมือนเดิม โดยไม่ได้อะไรดีขึ้นมา
เมื่อคืนนี้คะ เอาอีกแล้ว ใช้งานไม่ได้
ดิฉันโทรเข้าไป call center อีกคะ
ได้รับคำตอบว่า ตอนนี้ระบบเรามีปัญหานะคะ ทำให้เน็ทหลุดๆ ติดๆ คะ
อ้าว...แล้วนี่นานแค่ไหนจะใช้ได้
จนท. : ซักระยะนึงคะ
ดิฉัน ; อาทิตย์นึงรึป่าว (นี่ประชดนะเนี่ย)
จนท. : เอ่อ...อาจจะประมาณ "เดือน" นึงคะ
ดิฉัน : (เหวอ...งงสุดๆ) เดือนนึงเนี่ยนะ ดิฉันต้องทนแบบนี้เดือนนึงเนี่ยนะ อึ้งคะ แล้วก้อพูดไม่ออก ต้องวางสายเหมือนเดิม
ตอนนี้เบื่อหน่ายสุดๆ เลยคะ เสียเงินค่า ADSL ทุกเดือน ค้างจ่ายก้อถูกตัด จริงมั๊ย
แต่ไม่ได้รับสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมเลย
เท่าที่สังเกตุ ระบบมีปัญหา ผู้ใช้บริการซวย TOT ไม่เห็นรับผิดชอบอะไรซักอย่าง
TOT อยากผูกขาดการให้บริการกับโครงการ หมู่บ้าน คอนโด เพราะมันเป็นเค้กก้อนใหญ่ที่คุณได้แน่ๆ
แต่..................
ถ้าการให้บริการของ TOT ดี ไม่เห็นแก่ตัว ถามว่าผู้ใช้บริการทุกคนคงไม่เบื่อหน่ายไม่มีที่สิ้นสุด
ผู้บริโภคเสียเงินให้คุณนะ ไม่ได้ขอใช้ฟรีๆ
เมื่อก่อนว่าเป็นของรัฐบาลเต็มๆ หรือแปรสภาพเป็นรัฐวิสาหกิจอะไรก็แล้วแต่ ประชาชน ผู้บริโภคก็ได้แต่หวังใจว่าจะปรับปรุงการให้บริการในทุกๆ อย่างให้ดีขึ้น เพื่อสามารถแข่งขันกับเอกชนได้อย่างเต็มที่
ถ้าคุณให้บริการดีจริง คงไม่มีคนมาบ่นแบบดิฉันหรอก
และดิฉันก็เชื่อว่า ไม่ใช่ดิฉันคนเดียวที่โดนแบบนี้
เพราะคุยกับเพื่อนบ้านด้วยกันที่ "จำใจ" ต้องใช้ ADSL TOT ก็มีปัญหาเหมือนกันด้วย
เบื่อมากๆ เลย ไม่รู้จะทำยังไงดี ยุคนี้ข้าวของทุกอย่างก็แพง รายได้ก็ไม่ได้เพิ่มขึ้น แทนที่จะให้บริการดีๆ แบบต่างคนต่างพึ่งกัน แต่นี่อะไร "ห่วยสิ้นดี"
สาบานได้เลย ว่าถ้าใช้ของ true ได้ ดิฉันคนแรกแน่นอนที่ต้องยกเลิก TOT แน่นอน และจะต้องมีเพื่อนๆ ตามกันไปอีกเป็นสิบคนแน่ๆ
ทำงานห่วย ระบบห่วย ทุกอย่างห่วย แบบนี้ อีกไม่นานคงเจ๊งแน่นอน.........
จากคุณ :
hiyuice 
- [
9 พ.ค. 51 09:25:37
]
Internet ADSL TOT อยากผูกขาดการให้บริการก็ช่วยปรับปรุงระบบและสัญญาณให้มันคุ้มเงินผู้บริโภคหน่อยไม่ได้หรือไงเนี่ย
