ออกตัวก่อนว่าปกติก็ไม่ใช่คนไฮเทค แบบตามทันเทคโนโลยีอะไรนะครับ อย่างล่าสุดมือถือที่จะ
ซื้อใหม่ เอน๗๓ ที่จะซื้อก็เพราะเห็นมันราคาไม่เกินหมื่น ประกอบกับเครื่องเก่าที่ใช้มาเกือบสี่ปี
แบตมันเสื่อม เปลี่ยนแบตใหม่แล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิม
ก็เผอิญว่าช่วงนึงเนตที่บ้านที่สมัครแพคเกจ เอดีเอสแอล ไว้(ของบัดดี้) มันเจ๊ง ใช้ไม่ได้อยู่
หลายวัน และมีความจำเป็นต้องใช้เนต ก็เลยมาต่อเนตผ่านมือถือ ก็สมัครแพคเกจของระบบ
เติมเงินไว้ 100 บาทใช้ได้กี่สิบชม.อะไรก็ว่าไป แต่ว่าเครื่องมือถือที่จะใช้เป็นโมเด็มได้ ใน
บ้านมีอยู่เครื่องเดียว คือเครื่องพ่อ เครื่องผม กับเครื่องแม่ อย่าว่าแต่ต่อเนตเลย ถ่ายรูปยังไม่
ได้เลย ก็ทีนี้ เวลาผมจะต่อเนต ผมก็ต้องเปลี่ยนซิมของพ่อออก แล้วใส่ซิมของผมเข้าไปแทน
เพราะสมัครแพคเกจเอาไว้ ก็ใช้ๆไปกันตามปกติ
ปรากฎว่ามีอยู่หนนึง ลืมเปลี่ยนซิมครับ คือใช้เครื่องพ่อต่อเหมือนเดิม แล้วก็ดันใช้ซิมพ่อต่อ
เนตไปด้วย เล่นไปได้ประมาณสิบกว่านาทีก็นึกได้ เพราะมีคนโทรเข้าเครื่องผมพอดี นึกในใจ
แย่แล้ว ลืมเปลี่ยนซิม ที่นี้ซิมพ่อเปนระบบจดทะเบียนของเอไอเอส พอรู้ว่าลืมเปลี่ยนซิม ผมก็
จัดการเคลียร์งาน ปิดโปรแกรมต่างๆ ที่ใช้เนตอยู่และก็ดิสคอนเนคทันที ก็คิดว่าคงไม่เป็นไร
เพราะคุ้นๆเหมือนเคยอ่านเจอในหลายกระทู้ว่า ถ้าไม่ได้สมัคร จีพีอาเอส อะไรไว้ ก็จะมีราคา
มาตรฐานคือ นาทีละ 1 บาท ผมก็ไม่ได้เอะใจอะไร เราใช้ไปไม่กี่สิบนาที คงไม่กี่สิบบาท
แต่
พอถึงวันจะครบกำหนดชำระ วันที่ 3 กรกฎาคมนี้ ผมเช็กยอดรอบบิลล่าสุด ตกใจมากครับ
6400 กว่าบาท กดเช็กตอนเที่ยงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา (23 มิถุนายน) ผมก็ตกใจมากๆ
ประมาณตีสอง (คืนวันจันทร์ เช้าวันอังคารที่ 24 มิถุนายน) ก็โทรเข้า คอลเซ็นเตอร ปรากฎว่า
พี่พนักงานที่รับสายบอกว่า ไม่ได้สมัครแพคเกจเอาไว้ และเผอิญค่า ดีฟอลท์ ที่ตั้งไว้คือคิด
ตามจำนวนปริมาณข้อมูลที่ใช้ ก็จะต้องเสีย เพราะมันเป็นกฎของบริษัท ค่าบริการเนต เกือบ
หกพันบาท ตามที่ใช้จริง แล้วเค้าก็คำนวณให้ฟังว่า ค่าเนตเกือบหกพันบาทนั้นมาอย่างไร
แต่ตอนนั้น ผมฟังไม่รู้เรื่องหรอกครับ มือมันสั่น หน้าก็ชาไปหมด เพราะมือถือเบอร์นี้เป็น
เบอร์ของพ่อ แล้วผมยืมมือถือพ่อมาต่อเนตก็รบกวนมากแล้ว นี่ยังต้องมาสร้างภาระให้พ่อผมอีก
เพราะพ่อผมจะเป็นคนที่ค่อนข้างประหยัดอ่ะคับ พ่อผมก็ว่าผมว่า ต่อเนตไม่ได้ ก็ไปเล่นที่
มหาวิทยาลัยสิ ผมก็บอก มันจำเป็นอ่ะ มันต้องหาข้อมูลจากเนต ทำ พาวเวอรพ้อยต แล้วก็ต้อง
ปรึกษาเพื่อนฝูงกันทางเอมว่าทำอย่างงี้ดีมั้ย มีข้อมูลจากเวบไหนอีกบ้าง เผอิญงานกลุ่มส่วน
ใหญ่อยู่ที่ผมหมดเลยอ่ะคับ ผมก็ต้องทำใช่ั้มั้ยอ่ะคับ
และสรุปว่าผมโทรหา cc คนแรกก็ไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรเท่าไหร่ ก็ปรึกษาเพื่อนๆ ก็
แนะนำว่า ก็ทำการติดต่ออีกครั้ง คราวนี้ พี่พนักงานบอกว่า ถ้าเป็นกรณีอย่างงี้ เราจะยอมลดค่า
บริการให้ โดยอาจจะคิดเงินประมาณ 999 บาท รู้สึกว่า 999 บาทมันจะเป็นแพคเกจอันลิมิ
ตทั้งเดือนมั้งครับ ผมไม่ค่อยแน่ใจ ผมก็ ไม่้รู้จะพูดยังไงดี เกรงใจพี่พนักงานเค้าด้วยอ่ะครับ
เพราะเค้าก็ต้องไปคุยกับผู้ใหญ่อีกที เพราะพี่เค้าก็ไม่มีอำนาจตัดสินใจ ผมว่าถ้าพี่เค้าตัดสินใจได้
เค้าคงลดยอดให้ผมได้ต่ำกว่า 999 บาทแน่ๆอ่ะครับ ตอนที่เค้าบอกยอดเงินมา ผมก็คิดว่า ผม
ใช้แค่ 20-30 นาที ผมต้องจ่ายเรตเท่ากับ คนที่ใช้ไม่อั้นทั้งเดือนเลยจริงๆเหรอครับ
แต่ตอนนั้น ผมก็โอเคนะครับ ยังไง 999 ก็ดีกว่า 6000 บาทแน่ๆ คงต้องควักกระเป๋าจ่ายเอง
ไม่อยากให้ปะป๊าว่า ว่าเป็นคนไม่รอบคอบ และ ไม่รับผิดชอบกับความผิดพลาดของตัวเอง ก็ค่า
ขนมผมอาทิตย์นึงพอดีอ่ะคับ ผมได้เงินจากที่บ้าน อาทิตย์ละ พันบาท
ก็คิดว่าเรื่องจะเรียบร้อยที่ 999 แต่พอประมาณอีกสาม ชม. ให้หลัง มี เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า
พี่จะคิดเงินน้องแค่ครึ่งเดียว บวก บวก อะไรซักอย่างนี่แหละ ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน แต่ยอดที่จะ
ต้องจ่าย กับการใช้เนต 20 นาทีคือ อยู่ที่ 3800 บาทอ่ะ ผมก็อึ้งๆ เมื่อกี้โทรมา ยังพันนึงอยู่เรย
ไหงแพงขึ้นมาแล้วหละ แต่ผมก็ยังมองในแง่ดีว่า 3800 ก็ยังดีกว่า 6000 บาท แต่ว่า ต้องจ่าย
จริงหรือเนี่ย
มันเป็นกฎบริษัทผมก็เข้าใจอ่ะนะครับ ถ้าตั้งกฎไว้แล้วไม่ทำตามกฎ ก็ไม่รู้จะมีกฎไว้ทำไม แต่
กรณีอย่างผม ผมอยากให้พี่ๆพนักงาน เอไอเอส ช่วยพิจารณาเป็นพิเศษได้มั้ยอ่ะคับ
เพราะแบบ ผมก็ไม่ค่อยต่อเนตผ่านมือถือมาก่อนเรย มันเป็นประสบการณ์การใช้เทคโนโลยี
ชนิดนี้ครั้งแรกๆ
อ้อ แล้วด้วยความที่ไม่รู้อะไรเท่าไหร่ ผมก็โทรไปถามเพื่อนที่ใช้ดีแทค เห็นเพื่อนเค้าพกโน้ต
บุ๊คออกมาต่อเนตนอกบ้านบ่อยๆ เลยถามว่า สมัครแพคเกจรึเปล่า คิดเงินกันเท่าไหร่อ่ะ ก็ได้
รับคำตอบว่า เพื่อนผมสมัครแบบ เดือนละ 99 บาทใช้ได้ 20 ชม.ต่อเดือน ผมก็อืมมมมๆๆ รู้งี้
น่าจะสมัครแพคเกจไว้บ้าง เพราะยังไง ถึงผมสมัครแพคเกจ 99 บาท ถึงจะใช้ 20 ชม.ไม่หมด
ในเดือนนึงตามรอบบิล แต่มันก็ยังถูกกว่า 6000 บาทแน่ๆ
เนตที่ผมใช้ผ่านเบอร์มือถือพ่อไป 20 นาทีควรจะคิดตังค์เท่าไหร่ดี
ตอนนี้ผมก็รอเจ้าหน้าที่โทรกลับมาอ่ะนะครับ ว่าสรุปแล้ว พี่ ซีซี ทำเรื่องส่งถึงผู้ใหญ่ในเอไอ
เอสแล้ว ผู้ใหญ่เค้าว่ายังไงกันบ้าง พอจะมีวิธีไหน ที่จะช่วยเหลือลูกค้าได้บ้าง
สรุปคือตอนนี้ ผมมียอดที่ต้องชำระจากปากของพนักงาน เอไอเอส อยู่คือ
999 , 3800 , 6000 ,???
ผมยังแอบหวังอยู่เล็กๆนะครับ ว่าอาจจะโชคดี ผู้ใหญ่ในเอไอเอส ให้ความเมตตา อาจจะคิดเงิน
ผมไม่ถึง พันบาทก็ได้
จากคุณ :
LuYingFeng 
- [
25 มิ.ย. 51 21:42:39
]
ทำไงดีครับ อยากจะร้องไห้ นอนไม่หลับ เรียนไม่รู้เรื่องมาสองวันแล้ว ต่อเน็ตลืมสมัคร แพคเกจไว้ 20 นาทีโดนคิดตังค์ 6000 บาท
vs
=