เราซื้อมือถือ Samsung U600 จากร้านตู้ที่ MBK เมื่อวันที่ 18 เม.ษ.08
โดยเอาเครื่องเก่า (N72) ไปเทิร์น
สภาพตอนซื้อปกติดี เหมือนเครื่องใหม่ทั่วๆไป
(ราคา 7,250บ + เมม 1GB + ติดฟิลม์กันรอย)
ทางร้านติดฟิลม์กันรอย เทสเครื่องให้ และให้นามบัตรมาเหมือนที่คนอื่นๆซื้อกัน
แต่เมื่อปลายเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา
เรารู้สึกว่าตรงฝาสไลด์หลวมมาก ถ้าเวลาปกติ (คือไม่ได้สไลด์) จะเผยอเล็กน้อย
เลยตัดสินใจเอาไปเข้าศูนย์ Samsung ที่ Fortune เมื่อเสาร์ที่ 5 ก.ค.
******** จากตรงนี้มีอึ้ง อึ้ง อึ้ง อึ้ง อึ้ง อึ้ง ค่ะ ********
ที่ศูนย์ Samsung แจ้งว่าเครื่องไม่อยู่ในประกัน เพราะเป็นเครื่อง Grade B
(เราอึ้งไปเล็กน้อย พยายามระลึกชาติว่า ตอนซื้อจากร้านนั้น คนขายไม่เห็นพูดอะไรเลยว่าเป็นเครื่อง Grade B ไม่อยู่ในประกันศูนย์)
แล้วเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าถ้าซ่อม จะมีค่าใช้จ่าย 214 บาท
เราตกลงซ่อม เพื่อขจัดความรำคาญอาการสไลด์หลวม
ใช้เวลา 1.30 ชม. ในการซ่อม พอได้รับเครื่องมา เราเกิดอาการเซ็ง (อีกแล้ว)
เพราะตัวสไลด์มันแน่นมากๆๆๆๆ เรียกว่าฝืดเลยล่ะ
แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าใช้ไปสักพักจะดีขึ้น
เราจึงออกจากศูนย์มาโดยเสียเงินค่าซ่อม 214 บาท และสไลด์แน่นๆ ฝืดๆ
ผ่านไป 2-3วัน ก็ยังไม่ดีขึ้น
เราจึงตัดสินใจกลับไปที่ศูนย์อีกครั้ง
(คนที่ใช้มือถือจำพวกสไลด์คงเข้าใจ ถ้าสไลด์หลวมหรือแน่นไป จะก่อความรำคาญอย่างมาก)
จันทร์ที่ 7 ก.ค. กลับไปที่ศูนย์ Samsung ที่ Fortune อีกครั้ง
แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าได้นำเครื่องมาซ่อมสไลด์แล้วแน่นไป อยากแก้ให้สไลด์กลับเป็นปกติ
เจ้าหน้าที่หายไปด้านหลังเพื่อเอาเครื่องไปให้ช่างดู
******** ลองดูด้านล่างนะคะ ว่าเจ้าหน้าที่บอกกับเราว่ายังงัยบ้าง ********
"ช่างบอกว่าทำไม่ได้ค่ะ ถ้าจะแก้มันจะกลับไปหลวมแบบตอนก่อนซ่อม มันปรับได้แค่ 2 ระดับ"
เราจึงถามว่า "2 ระดับที่ว่า คือหลวมแบบก่อนซ่อม กับ แน่นแบบที่ตอนนี้เป็นอยู่เหรอ"
เค้าบอกเราว่าใช่ค่ะ แล้วก้อพูดต่อว่า ลองดูไปก่อนนะคะ อีกอาทิตย์นึงอาจจะดีขึ้น ไม่แนะนำให้ปรับแก้อีกครั้งเพราะจะทำให้เครื่องช้ำ อาจมีผลกระทบกับแผงวงจร และจริงๆไม่แนะนำให้ปรับแก้ตั้งแต่แรกแล้ว (แล้วทำไมเจ้าหน้าที่ที่เราเจอตอนเอาเครื่องไปซ่อมครั้งแรกเมือวันเสาร์ ไม่เห็นแจ้งเลย ??)
ตอนนี้เซ็งจัดแล้วค่ะ คิดอยู่พักนึงว่าจะยืนยันให้ลองแก้ดี หรือทนใช้
สุดท้ายตัดสินใจทนใช้
ผ่านไป 2 วัน ดูเหมือนสไลด์มันจะอาการหนักกว่าเดิมอีก ฝืดมาก
เราเลยจะกลับไปขายร้านที่เราซื้อมา
ตัดสินใจไปวันนี้ (9 ก.ค.)ตอนเที่ยง พอไปถึงร้าน คนที่ขายให้เราหยุดวันนี้พอดี
เจออีกคนนึง เค้าบอกเราว่าเป็นพี่สาวของคนที่เราซื้อมือถือด้วย
เราก็เล่าให้เค้าฟังตามเหตุการณ์ด้านบน
พร้อมให้ดูนามบัตรร้าน (เพื่อยืนยันว่าเราซื้อจากร้านเค้าจริง) + ใบเสร็จค่าซ่อมของศูนย์ Samsung (ยืนยันว่าไปซ่อมจริง)
******** ด้านล่างคือสิ่งที่ร้านพูดกับเรา********
"เครื่องที่ร้านรับประกันศูนย์ทุกเครื่อง ไม่รู้ว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ได้ยังงัย"
พอดีโทรศัพท์เค้าดัง เค้าจึงรับโทรศัพท์ และคุยอยู่สักพัก โดยไม่สนใจเราที่ยืนรออยู่เลย
ผ่านไปประมาณ 10 นาที
พอเค้าวางสาย เราจึงบอกว่าไม่เป็นไร เรื่องที่เราได้เครื่อง Grade B และไม่อยู่ในประกัน แต่ที่วันนี้มาคือเราต้องการจะขาย
เค้าขอเอาเครื่องไปเช็คราคา และกลับมาบอกเราว่าให้เรา 2,500 บาท
Oh my god....เราลองเช็คราคาเล่นๆที่ fortune เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เรายังได้ 3,500 (ซึ่งก้อแอบเซ็งไปแล้ว) นี่แค่ 2,500 ไม่มีความรับผิดชอบแม้แต่น้อย
เราพยายามต่อรองขอเพิ่มเป็น 3,500 แต่ไม่ได้ จึงเดินออกมาด้วยความเซ็งมากๆๆๆๆๆ
เราลองไปขายที่ร้านอื่นได้ 3,100 บาท (อุปกรณ์ครบ)
ร้านที่เราไปขายเค้าก็ถามเราว่า ทำไมสไลด์ถึงฝืด
เราก็เล่าเรื่องตามด้านบน
เค้าขอเอาเครื่องไปให้ช่างดู และกลับมาบอกเราว่า สปริงตรงสไลด์หายไปข้างนึง แต่ก็รับซื้อเราที่ราคา 3,100บาท (จากตอนแรกจะให้ที่ 3,500)
############### ด้านล่างคือสรุปบทเรียนการซื้อมือถือของเราค่ะ ###############
เราจะไม่ซื้อมือถือจากร้านตามตู้อีกแล้ว ยอมจ่ายแพงกว่าหน่อยเพื่อความสบายใจ
(ถ้าใครจะซื้อร้านตามตู้ ก็คงต้องเผื่อใจไว้ ว่าจะเป็นเหมือนเราที่เจอเครื่อง Grade B รึป่าว)
สุดท้าย อยากฝากถึงศูนย์ Samsung ควรปรับปรุงเรื่องการบริการอย่างยิ่งค่ะ
พนักงานซ่อมก็แย่ (จากหลวมเป็นแน่นมากๆๆๆ) พนักงานด้านหน้าก็ไม่รู้เรื่อง ตอบคำถามมั่วๆซั่วๆ
*** เรื่องนี้เป็นเรื่องจริง เราไม่ได้ต้องการจะ discredit ใคร สามารถหลังไมค์มาถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ ***
จากคุณ :
m o s s i m e* 
- [
9 ก.ค. 51 18:47:33
]
* * * * * * * * เล่าสู่กันฟัง จะได้ระวังไว้ ซื้อมือถือจากร้านตู้ * * * * * * * *
