เรามีประสบการณ์จะมาเล่าให้ทุก ๆ คนฟัง นะคะ เผื่อใครเจอเคสเดียวกันกับเราจะได้ใช้เป็นแนวทางแก้ไขได้
เราไปซื้อมือที่ร้านตู้ใน MBK มาค่ะ ก็เดินถามราคาจนคิดว่าไม่ได้ถูกกว่านี้แล้ว
ก็บอกตู้สุดท้ายที่ถามราคาว่าจะเอาค่ะ เจ้าของร้านก็เดินไปเอาของจากร้านอื่นมาค่ะ
กล่องก็ซีลเรียบร้อยก็แกะกันต่อหน้านี่ล่ะค่ะ เจ้าของร้านก็ยืนยันว่าเครื่องรับประกันศูนย์
เรากับเพื่อนก็ช่วยกันเช็คของในกล่องกับตัวเครื่อง เรียบร้อย จ่ายเงิน แล้วก็รับของ
เราถามคนขายว่าศูนย์ซัมซุงที่นี่มีอยู่ตรงไหน เค้าบอกว่าไม่มี ถ้ามีปัญหาให้ไปศูนย์ที่พันธ์ทิพ
แต่เรารู้ว่ามีที่ชั้น4 นี่ล่ะคะ ก้เลยเดินหา เจอศูนย์ แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าจะ up firmware
เค้าก็รับเครื่อง ถอดแบต แล้วก็บอกเราว่า
"คุณพี่ค่ะ ครั้งนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะเป็นปัญหา software แต่ถ้าเป็นปัญหาเกี่ยวกับตัวเครื่อง
ศูนย์ซัมซุงจะไม่รับผิดชอบนะคะ เพราะเครื่องคุณพี่เป็นเครื่อง B เกรด"
เราก็ถามว่ามันหมายความว่าไง เค้าก็บอกว่ามันคือเครื่องที่ไม่ดี เอามาซ่อมแล้วขายถูกลง
เราก็ว่าเราเพิ่งซื้อตะกี้เอง แถมคนขายยืนยันว่าเครื่องศูนย์ เค้าก็เลยแนะนำเราว่าอยากกลับไปคุยกับร้านก่อนมั้ย
เราก็เลยกลับไปที่ร้านค่ะ แล้วก็ชี้แจงเค้าตามที่ศูนย์บอกมา
คนขายถามว่าทำไมเราไม่ไปที่พันธ์ทิพ ก็บอกแล้วนี่นา คนละดีลเลอร์กันกับศูนย์ที่นี่
เอางี้แล้วกันให้ไปที่ศูนย์ที่พันธ์ทิพก่อน มีปัญหาโทรมา เดี๋ยวเค้าจะเคลียร์เอง เราก็งงออกมาค่ะ
แต่ก็ไม่ลืมย้ำกับเค้าว่ามีปัญหาเราจะกลับมาเปลี่ยนเครื่องใหม่นะ เค้าก็ตกลง เราโทรหาเพื่อนที่ขายมือ(ต่างจังหวัด) เค้าบอกว่าให้เราไปขอใบรับรองจากศูนย์ว่านี่ไม่ใช่เครื่องใหม่ แล้วเอาไปให้ร้านดูบอกว่าถ้าไม่ให้เปลี่ยนจะเอาตำรวจมาจับ
เราไปติดต่อพนักงานคนเดิมที่ศูนย์ค่ะ เธอบอกว่าออกใบรับรองให้ไม่ได้ เราก็เลยถามว่าแล้วนน้องดูตรงไหนว่าเป็นเครื่อง B เกรด เค้าก็แกะแบตออก ชี้ให้เราดูอักษร "B" ที่ตัวเครื่องใต้แบตค่ะ แถมตรงแผ่นสีขาว ๆด้านหลังก็จะถูกตัดมุมออกไป 1 มุม เค้าบอกว่าตะกี้เค้าเช๊คราคาจากเซลล์ให้เราแล้วราคาตอนนี้ถูกกว่าที่เราซื้อมาค่ะ ราคาที่เราจ่ายไปต้องเครื่องใหม่ ให้เราไปแย้งที่ร้านอย่างนี้ได้เลย
เรากลับไปบอกที่ร้านค่ะ ว่าเราไม่โอเคขอเปลี่ยนเครื่อง แล้วก็ให้เค้าแกะเครื่องดูค่ะ เราบอกว่าเครื่องนี้มันเป็นเครื่องที่คนอื่นเอามาเคลม เราอยากได้เครื่องใหม่ เค้าไม่ยอมรับค่ะ แต่ยอมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เรา ท่าทางโมโห เราไม่แน่ใจว่าโมโหศูนย์ หรือโมโหดีลเลอร์ค่ะ แต่เค้าพูดจาดีกับเรานะคะ ตัวที่เปลี่ยนให้ก็ไม่มีปัญหาค่ะ
ก็ขอบคุณคนขายนะคะที่ยอมเปลี่ยนเครื่องให้เรา(เราหมายถึงเปลี่ยนให้ดี ๆ นะค่ะ เพราะยังไงๆ ก็ต้องเปลี่ยน)
ที่สำคัญขอบคุณพนักงานศูนย์ซัมซุงที่แนะนำแล้วก็ให้ข้อมูลเราค่ะ แถมยังเช็คราคาให้อีก มีน้ำใจจริงๆค่ะ
นี่ล่ะค่ะประสบการณ์ของเรา ไม่คิดว่าซื้อของแค่หลักพันนี่ยังจะต้องเจอปัญหาอีก ใครจะซื้อดูให้ดี ๆ นะคะ
อ้อ ใครมีข้อมูลที่ถูกต้องก็ช่วยอธิบายด้วยนะคะ เช่นว่า แต่ละ ดีลเลอร์เค้าแยกศูนย์กันจริงรึเปล่า เครื่อง B เกรด คืออะไร
จากคุณ :
ere
- [
28 ส.ค. 51 04:56:21
A:58.8.13.171 X: TicketID:021172
]
ประสบการณ์ซื้อมือถือร้านตู้ MBK
... เข้ามาดู
