ใช้มือถือของค่ายนี้มานานมาก .. มีปัญหาโน่นนี่กวนใจนิดหน่อย เราก็ยังผูกพันธ์กับค่ายกับเบอร์ที่ใช้อยู่
ถึงแม้จะมีเบอร์ของค่ายอื่น ก็เก็บไว้ใช้แค่เป็นเบอร์สำรอง ..
เห็นปัญหาเรื่อง SMS โฆษณา มาก็หลายที เพื่อนก็ทำงานในแวดวงค่ายนี้หลายคน ก็ยังเคยบ่นๆกันเลยว่าคนมาตั้งกระทู้เรื่องปัญหานี้เย๊อะ เยอะ .. เห็นแล้วรู้สึกสงสารเพื่อนที่ต้องมาคอยนั่งฟัง นั่งตอบปัญหา ซ้ำซากเดิมๆ
แต่วันนี้ ขอสักหน่อยเถอะค่ะ ..
ช่วงที่ผ่านมาเราก็เคยมีปัญหาเรื่อง SMS โฆษณา เข้ามา สร้างความรำคาญใจให้ แต่เราก็โทร.ไป call center ให้ยกเลิกให้ อยู่เรื่อยไป
ครั้งก่อนหน้านี้โทร.ไป มีน้องผู้ชายรับ เราก็บอกปัญหาไปแบบเดิมๆ น้องก็ถามว่า มีจากที่ไหนบ้าง เราก็พูดๆๆ ชื่อเหล่าๆนั้นไป
เค้ากลับถามเราว่า ช่วยสะกดชื่อให้หน่อยได้มั้ย?? เราก็ เอ๊ะ .. น้องคะ พี่ลบ SMS ไปแล้ว ไม่แน่ใจว่าตัวสะกดที่ถูกเป็นยังไง เค้าก็ยังย้ำว่า ถ้าไม่สะกดให้ เค้าก็ไม่สามารถส่งเรื่องให้เราได้
คราวนั้นเราโมโหขึ้นมาเฉยๆ เราก็เลยตอบไปว่า น้องคะ พี่ลบ SMS อันนั้นไปแล้วจริงๆ เลยไม่สามารถตอบได้ว่า ตัวสะกดที่ถูกต้องคืออะไร ถ้าน้องจะพอช่วยเหลือพี่ได้บ้าง ไหนๆ ก็อยู่หน้าคอม. ช่วยเสิร์ชหาคำสะกดที่ถูกต้องจากในกุเกิ้ลได้มั้ยคะ??
เค้าก็โอเค เราก็ย้ำไปว่า ช่วยเอาคอนเท้นท์โฆษณาทั้งหมดออกให้เลยนะคะ ทั้งหมดทุกอย่าง เพราะไม่ต้องการที่จะรับจริงๆ ให้เหลือไว้แต่อันที่เราเต็มใจสมัครเอง คือ Ktnews กับ SCB เค้าก็รับปาก
แล้วโฆษณาต่างๆก็เข้ามาลดน้อยลงไปมาก แต่ก็ยังมีอยู่เรื่อยๆแบบประปราย เราก็ทน .. ทน .. ทน ค่ะ
จนวันนึงก็มีของ แคลิฟอเนียร์ ว้าว ฟิตเนสมา คราวนี้มาเป็นแบบข้อความเสียงให้เรากดฟังค่ะ คือมีเบอร์โทร.เข้ามา เราก็กดรับสาย มันก็ส่งเสียงเจื้อยแจ้วมาเลยค่ะ ว่า "บลา บลา บลา .. " เราก็กดวาง
วางด้วยความโมโห .. ว่า .. ไม่อยากได้ SMS โฆษณา .. อุแม่เจ้า .. AIS เลยให้ส่งเสียงมาแทนเลย แต่วันนั้นเรามีประชุมสำคัญอยู่ เลยไม่ได้ติดต่อกลับจนท. AIS คนใด
วันนี้ .. เหมือนจะลืมๆเรื่องนั้นไปแล้ว แต่พอมี SMS โฆษณาจาก BUGFUN เข้ามาอีก เราก็เลย .. อ่ะ โทร.ไปบอก call center เค้าซะหน่อยว่าเราไม่อยากได้นะ จัดการให้ที
จนท. Serenade คุณกุญชลี โพธิบุตร รับสาย (ขอเอ่ยชื่อนะคะ จะได้ไม่เป็นการกล่าวหาแบบกว้างเกินไป) เราก็บอกไปว่าอยากให้ช่วยยกเลิกพวก SMS โฆษณาให้หน่อย เราอยากให้มีแค่ Ktnews กับ SCB ที่เราสมัครไว้
เค้าก็บอกเด๋วตรวจสอบข้อมูลให้ว่าเรามีโฆษณาอันไหนอยู่ในลิสต์บ้าง .. หายไปแว๊บนึงก็กลับมาบอกว่า ในลิสต์เรามีแค่ Ktnews กับ SCB เท่านั้น ไม่มีคอนเท้นท์ไหนอื่นอีกเลย
เราก็แย้งไปว่า มีสิคะ ก็เนี่ยเพิ่งได้รับ SMS จาก BUGFUN มะกี้นี้เอง
เค้าก็บอกว่า เด๋วจัดการให้นะคะ .. แล้วเราก็บอกว่า เราไม่อยากได้อันไหนอีกเลย ช่วยบล็อคให้หมดเลยได้มั้ยคะ คุณมีคอนเท้นท์ โพรวิเดอร์ของเจ้าไหนบ้าง .. เค้าก็ บลา บลา บลา ตอบมา .. เราก็ ทั้งหมดเลยค่ะ
แล้วมีแคลิเฟอร์เนียร์ ว้าว ด้วยอ่ะค่ะ มาเป็นรูปแบบเสียงเลย เค้าบอกอันนี้เค้าไม่สามารถยกเลิกให้เราได้ เราก็ งง ทำไมคะ??
เค้าบอกเป็นเพราะเราไปสมัครกับทางนั้นเอง ทางเค้าไม่สามารถบล็อคได้!!!!!
เราก็แย้งไปว่า เรา ไม่ เคย สมัคร แคลิฟอเนียร์ ว้าว เลย!!!! ทำไม ทาง AIS ไม่สามารถทำให้ได้คะ
เค้าก็ยืนยันค่ะว่า ทางเราไม่สามารถทำให้ได้ ทางแคลิฟอเนียร์ไปหาเบอร์ของคุณมาเองแล้วติดต่อกับคุณโดยตรง ไม่ได้ผ่านทาง AIS !!!!!!!!
สงบจิตสงบใจแป๊ปนึง แล้วเราก็คุยต่อว่า
แล้ว สังเกตนะคะ ว่า พอเราโทร.มาบอกยกเลิก SMS โฆษณาแล้ว อย่างเช่น BUG เนี่ยคะ .. แต่เราสังเกตว่า แรกๆมันก็หายไปนะ แต่พอเราโทร.ไปทาง BUG เพื่อสอบถามเบอร์โน่นนี่ พวก SMS โฆษณาพวกนี้มันก็จะกลับมาอีก เราบล็อคมันแบบถาวรเลยไม่ได้เหรอคะ??
อ๋อ ไม่ได้หรอกค่ะ ก็ถ้ามีมาอีก ทางลูกค้าก็ต้องโทร.มายกเลิกเองอีกอ่ะค่ะ!!!!!!
อ้าว หมายความว่า ชั้นจะต้องเสียเงิน โทร.หาคุณเพื่อยกเลิก SMS โฆษณาเหล่านี้อยู่ไปเรื่อยๆ ใช่มั้ยคะ?? เสียเงิน โทรๆๆๆๆ ไป ทำไมคุณไม่รับผิดชอบเรื่องความกวนใจพวกนี้ให้ลูกค้าบ้างล่ะค่ะ แล้วทำไมลูกค้าจะต้องเสียเงินโทร.มายกเลิกอยู่เรื่อย!!!!!
ขอโทษค่ะ เราไม่มีบริการในด้านนี้!!!!!!!!!
ก็คุณโทร.ไปหา BUG เองนี่คะ!!!!!!!!!!!!!
หมายความว่าไงคะ หมายความว่า ต้องไม่โทร.หา BUG ถึงจะไม่มี SMS พวกนี้เท่านั้นใช่มั้ยคะ คุณไม่สามารถป้องกันใดๆให้ลูกค้าคุณได้เลยเหรอคะ??
ขอโทษคะ เรายังไม่สามารถทำตรงส่วนนี้ได้ค่ะ!!!!!!!!
เพราะ . . . . เค้าให้เหตุผลประมาณว่า ถ้าคุณโทร.ไปหา BUG มันก็จะเก็บเบอร์ของคุณไว้ แล้วส่ง SMS มาหาคุณ ประหนึ่งว่าคุณเป็นสมาชิกของมันคนนึง แล้ว AIS ไม่สามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเค้าได้เลย
อืม... ยังไงคะ CC AIS หมายความตามนั้นใช่มั้ยคะ?? ขอคำชี้แจงอีกสักคนเถอะค่ะ
จากคุณ :
นู๋กระดี๊กระด๊า 
- [
3 ต.ค. 51 15:26:37
]
ถามหาความรับผิดชอบจาก AIS หน่อยค่ะ
