Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    สมัยนี้ ผู้ให้บริการมือถือไม่มีจรรยาบรรณกับผู้บริโภคที่ใช้บริการคู่แข่งของท่านแล้วหรือ?{แตกประเด็นจาก T7100020}

    http://www.thaipost.net/index.asp?bk=thaipost&iDate=10/Oct/2551&news_id=165087&cat_id=600

    ทุกวันนี้ค่าโทรก็แพงขึ้นทุกวัน ทุกคนเลยเปลี่ยนไปใช้ Hutch ค่ายมือถือที่ยังใช้ระบบ AC อยู่ เพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้เพราะการที่ Hutch เซ็นต์ค่า IC ที่  1 บาทจะทำให้ Hutch ขาดทุนค่าเชื่อมต่อโครงข่ายทันที เพราะ Hutch ได้เซ็นต์สัญญากับลูกค้าไปแล้ว 1 ปีว่าจะเก็บเป็น Buffet 599 บาท โทรไม่อั้น 00.00 - 18.00 ทำให้ไม่สามารถบอกยกเลิกได้ ซึ่งการที่ Hutch ทำ Pro Buffet ขึ้นมาแล้วเก็บค่าบริการแบบเหมาจ่ายเป็นการช่วยภาคธุรกิจทุกขนาดได้เป็นอย่างมาก สังเกตุจากการเปิดหมายเลขใหม่ที่เป็นนิติบุคคลที่เพิ่มมากขึ้น เนื่องด้วยการคิดว่าบริการแบบ IC ทำให้ต้นทุนการโทรนอกเครือข่ายของ AIS DTAC และ True move อยู่ที่ 1 บาท ทำให้ลูกค้าเดิมๆ ของทั้ง 3 รายเปลี่ยนไปซื้อ Hutch มาใช้บริการแทนหรือเพิ่มเครื่อง โดยเป็นที่แน่นอนว่า AIS DTAC True move จะประสบปัญหาลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ Promotion ที่ถูกลดต่ำลงเพราะลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายไปใช้ Hutch กันหมด ดังนั้นทางออกของทั้ง 3 เจ้าเพื่อที่จะ Discredit Hutch คือการ Block Call ที่มาจาก Hutch โดยการสุ่มเลือก Call ทำให้การโทรเข้า AIS และ True move รู้สึกว่าทำได้ยากในตอนกลางวัน แต่ของ DTAC กลับไม่ยากเมื่อเทียบกับ 2 เจ้าที่ผ่านมา การ Block Call ทำให้ลูกค้าของ Hutch เริ่มรู้สึกว่าบริการของ Hutch ไม่ดี ทั้งที่จริงแล้วเป็นเรื่องของการ Block Call ของ ผู้ให้บริการคู่แข่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่ง AIS อ้างว่าช่องสัญญาณของ Hutch ไม่เพียงพอ ทั้งๆที่บางครั้งการโทรเป็นการโทรหลังเวลา 00.00 แล้วช่องสัญญณาณไม่ว่าง ซึ่งเป็นเวลาที่ไม่มีคนใช้แล้ว ดังนั้นหลายคนจึงตั้งคำถามว่า ทำไม Hutch ไม่เข้าไปร่วมวง IC ที่ 1 บาทกับรายอื่นบ้าง คำตอบคือถ้าหาก Hutch เข้าร่วม IC ที่ 1 บาทเหมือนกับเจ้าอื่นนั้น ทาง Hutch จะขาดทุนเพราะว่าค่ารับสายจากเครือข่ายอื่นมายัง Hutch ไม่เพียงพอเนื่องจาก Hutch มีเพียง 1 ล้านหมายเลข ค่ารับสายไม่เพียงพอ การจะไปเพิ่มจำนวนหมายเลขอย่างรวดเร็วก็ทำไม่ได้เพราะต้องใช้เครื่องที่เป็น CDMA  และจะต้องจ่ายตอนโทรออกอีกนาทีละ 1 บาท ซึ่งถ้าหากเก็บเงินได้ 599 บาท เท่ากับว่าโทรเกิน 599 นาที ทาง Hutch ก็จะขาดทุนค่า IC ไปแล้ว ซึ่งทาง Hutch เองก็ได้เคยได้เจรจากับทาง AIS ที่จะจ่าย IC ที่ 21 สตางค์ แต่ว่าทาง AIS ไม่ยอมท่าเดียว ต้องการ IC ที่ 1 บาท แต่ว่าทาง Hutch ทำไม่ได้ เพราะทำสัญญากับลูกค้าไปแล้ว ซึ่งการเจรจานี้ไม่ประสบความสำเร็จเพราะว่า AIS ต้องการที่ 1 บาท และคราวนี้ก็มีปัญหาไปถึงคู่ค้าหักเหลี่ยมโหดอย่างTrue Move ที่เริ่มจะทำการ Block Call จาก Hutch เหมือนที่จะทำแบบ AIS ซึ่งทาง CP ได้ร่วมกับ Hutch ทำ Three ใน Indonesia เป็น Partner กับเพื่อให้บริการ 3G ใน Indonesia แต่ทาง True กลับทำแบบนี้กับบริษัทร่วมทุนที่ไปช่วยสร้างกันมาโดยการ Block Call จาก Hutch ซึ่งเป็นการผิดมารยาทในการทำธุรกิจทั้งๆที่เป็นคู่ค้ากันอยู่แล้วแต่กลับมาทำแบบนี้ได้ ซึ่งผมเห็นแล้วว่าจรรยาบรรณในการทำธุรกิจของผู้ให้บริการมือถือออกไปในแนวที่เรียกได้ว่าแย่จริงๆ ซึ่งปัญหาเหล่านี้ทาง กทช ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ แต่สิ่งที่ผู้ใช้บริการต้องการคือค่าโทรที่ถูกลง ไม่ใช่ค่าโทรที่แพงขึ้นจากการเก็บค่า IC และผู้ใช้บริการที่ต้องพกโทรศัพท์ที่มากขึ้น เพื่อโทรในเครือข่ายเดียวกัน รวมถึง Pro Buffet ในเครือข่ายที่ไม่ได้ถูกแบบสุดๆ ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว ปัญหาก็คงเป็นแบบนี้ต่อไปถ้าหากผู้ให้บริการที่ยัง Block Call ยังอยากสกัด Pro Buffet ดาวรุ่งอยู่ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม Pro Buffet ก็ยังเป็น Promotion ที่น่าสนใจในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้อยู่ เพราะใครหละ อยากจะไปพึ่งพาค่ายที่อยากเก็บค่า IC นาทีละ 1 บาท ในเมื่อ 599 บาท โทรไม่อั้น เลือกใช้ 599 บาทดีกว่าเพื่อลดต้นทุนบริษัท

    จากคุณ : HSOPA - [ 16 ต.ค. 51 03:30:38 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom