ผมเองครับ suntoryboy เมื่อสองสามเดือนก่อนหน้านี้ ผมเคยเรียกร้องในพันทิปนี้เพื่อที่จะรักษาโปร 799 ของผมไว้แต่ท้ายที่สุดก็จบลงที่ผมต้องเปลี่ยนโปรพร้อมกับคำยืนยันว่าโปรบุฟเฟต์ทุกเครือจะไม่มีการต่อให้ใครได้อีกนับตั้งแต่สิ้นเดือนพฤษภาคม
รายละเอียดทุกอย่าง สิ่งที่ผมได้คุยกับ CC1175 CC1148 CC-pantip ผมได้ตั้งกระทู้ถาม AIS-marketing team กระทู้ทั้งสองถูกลบจากระบบพันทิปไปแล้วละครับ เลยไม่สามารถเอาเรื่องราวทั้งหมดมาให้เพื่อนๆดูกันอีกรอบได้ ผมจะสรุปให้ฟังนะครับ
- ผมเป็นลูกค้าในระบบมา 11 ปีและใช้โปร 799 โทรฟรี 22.00-16.00 ทุกเครือ เสาร์อาทิตย์ฟรี 24 ชม. มาสองปีได้และโปรผมหมดลงเมื่อ 31 สค ที่ผ่านมา จึงได้เรียกร้องทุกวิถีทางเพื่อขอสิทธิ์ในการต่อโปร...แต่สุดท้ายก็ไม่ได้
- ผมซึ่งช่วงเวลานั้นพยายามค้นหาความเป็นระบบของทาง AIS ว่าการกระทำ ตัดสินใจ ทุกอย่างใน AIS เกิดขึ้นได้อย่างไร คืองี้ครับ ตั้งแต่ปีก่อนๆจนถึงช่วงต้นปีนี้ CC สามารถจัดการตัดสินใจต่อโปรต่างๆให้กับลูกค้าได้เลยทางหน้าคอม (รู้สึกมั้ยครับว่าแต่ก่อนพอคุยกับ CC แล้วจะได้รับในสิ่งที่ร้องขอ) แต่พอมาถึงปัจจุบัน AIS เค้าพัฒนาระบบให้การร้องขอ CC ต้องส่งเรื่องไปที่ marketing เพื่อพิจารณาแล้วค่อยสรุปและโทรกลับมาบอก
ง่ายๆก็คือแต่ก่อนถ้าต่อโปรต่อกับ CC ได้เลยแต่ปัจจุบันโปรส่วนใหญ่ระบบจะโปรแกรมไว้ว่าไม่สามารถต่ออายุให้ได้ CC ต้องส่งเรื่องไปที่ marketing ก่อนแล้วถึงจะรู้ผล
- ที่ผมมาเรียกร้องขอต่อโปร 799 ในตอนนั้นก็เพราะมันเห็นถึงความไม่เท่าเทียมกัน เพราะในกลุ่มผม เพื่อนสนิทกับนายผม ก็ใช้โปรเดียวกัน แต่โปรเค้าหมดสิ้นปีนี้ แต่ของผมหมดเดือน สค. ผมถึงไม่ยอมและมาค้นหาความจริงทั้งหมด เริ่มจากช่วงเดือน พฤษภาคม โปรของพวกผมทั้งสามคนใกล้จะหมด ผมเองติดต่อ CC เพื่อที่จะขอต่อโปรก่อนคนอื่นหลังจากที่แจ้งขอไว้ในช่วงเดือน พค เพื่อนผมและนายก็ได้ติดต่อ CC เหมือนกันและได้รับการต่อ 6 เดือนก่อนผม
ความผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยเกิดจาก CC ที่รับเรื่องผมปล่อยให้คำร้องขอผมล่วงผ่านเดือน พค.ไปและระบบตอบรับการต่อโปรให้ผมเมื่อ 4 มิถุนายน และได้ต่อแค่ 2 เดือน ทั้งๆที่ผมขอตั้งแต่กลางเดือน พค.แต่ไม่ต่อให้ มีผลเพราะอะไรรู้มั้ยครับเพื่อนๆเพราะระบบของทาง AIS ที่โปรแกรมไว้ทุกเดือนจะเปลี่ยนไปตามเดือนนั้นๆ กลายเป็นว่าโปรแกรมในเดือน มิถุนายน ทำให้ผมเสียประโยชน์ไปเต็มๆ และความผิดพลาดนี้เกิดจาก CC ที่รับเรื่องร้องขอจากผมไม่ดำเนินการให้ผมในเวลาที่ควรทำ ปล่อยให้ระบบจัดการกับผมเอง.....
- เมื่อผมเองเป็นผู้เดือดร้อนและสิ่งที่อธิบายมา คือการที่ผมต้องคุยกับ CC มาไม่รู้กี่คน แต่สุดท้ายก็ต้องมาจบที่ team ในพันทิปนี่ช่วยให้เข้าใจเรื่องทั้งหมดและปะติดปะต่อกันเป็นดังที่เห็น ณ ตอนนั้นผมต้องยอมรับว่าต้องเปลี่ยนโปร และคำขอโทษจากน้องๆ แพนด้า เจแปน และคนอื่นๆที่ช่วยเอาเรื่องผมเข้าไปขอแล้วขออีกกับระดับบน แต่ผมที่ได้ก็คือระบบไม่ต่อให้ พร้อมกับคำยืนยันมาว่า โปรโมชั่นประเภทนี้ จะไม่มีทางได้รับการต่ออีก ระบบ AIS จะไม่โปรแกรมการต่อโปรให้กับใครๆอีกต่อไป
- ก่อนที่ผมจะปิดกระทู้ตัวเองไปเมื่อสองเดือนก่อน ผมบอกกับเพื่อนๆที่ตามอ่านไว้แล้วว่า ผมจะตรวจสอบดูตลอดเวลาว่า ถ้าใครได้รับการต่อโปรแบบนี้อีก ผมจะกลับมา เพื่อเรียกร้องในสิ่งที่ควรได้รับ น้องแพนด้าครับ ผมขอโทษนะที่ต้องมาคุยกันอีกแล้ว แต่ในเมื่อเรื่องนี้มันมาแล้วน้องอย่าลืมว่าต้องมาช่วยผมตามที่เราได้คุยกันไว้นะครับ
สุดท้ายก่อนละกันสำหรับความเห็นที่ 1
ถ้าเพื่อนๆคนใดมีข้อมูลที่สามารถแชร์ให้ผมได้ ผมยินดีนะครับขอบคุณหลังไมค์จากคุณ *~Babb_MiNt_MiNt~* ที่มาจุดประกายให้ผมพร้อมลุยอีกรอบ อาจจะต้องรบกวนอีกที เพื่อขอเบอร์ไว้อ้างอิง และขอบคุณเพื่อนๆพันทิปทุกคน ณ ตอนนั้น มีคนเป็นห่วงผมโทรมาบอกผมว่าเค้าใช้โปรเดียวกับผมแต่ใช้ได้ถึง มีนา ปีหน้าและพร้อมให้เบอร์อ้างอิง...ขอบคุณมากครับ
จากคุณ :
suntoryboy 
- [
27 ต.ค. 51 22:09:19
]
++ขอแรงเพื่อนๆที่ใช้ 599 หรือ 799 มาแบ่งข้อมูลกันเพื่อเรียกร้องในสิทธิ์ของเรา++
