ความคิดเห็นที่ 1 สำหรับเบอร์นี้ ทาง AIS แบ่งประเด็นเป็น 2 ส่วน 1. การทำเรื่องขอคืนเงินเมื่อปิดเบอร์พรีเพด 2. สัญญาณในแถบบริเวณที่อยู่ของที่บ้าน เนื่องจากมีอ้างอิงไว้ว่าสัญญาณไม่ดี ทำให้ทาง AIS ต้องการตรวจสอบ ในข้อ 2 แจ้งกลับกับ Japan เป็นที่อยู่ตามเลขที่บ้าน และพิกัดทางภูมิศาสตร์ ส่วนข้อ 1 Japan ขอประสานงานเพื่อแจ้งกลับ จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 22:26:59 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ประัมาณสองวัดถัดมา Japan ได้ติดต่อทางโทรศัพท์ เพื่อแจ้งว่า ทางบริษัทฯ ยังไม่มีข้อกำหนดในการปฏิบัติ เพื่อคืนค่าโทรคงเหลือในซิม ในกรณีที่ปิดเบอร์ และเสนอทางออกที่ทางบริษัทแนะนำ 2 แบบ โดยแบบแรก เป็นการโอนเงินทั้งหมด ไปยังเบอร์ 1-2-call อื่น ในครั้งเดียว ซึ่งบริษัทฯ จะทำเรื่องให้ในกรณีพิเศษ จึงบอกกับ Japan ว่าคงไม่มีเบอร์ 1-2-call ที่จะโอนไป เพราะมียอดเงินคงค้าง ในเบอร์อื่นด้วย และจะใช้ต่อ เกรงว่าจะเติมเงินอีกไม่ได้ Japan จึงถามว่า มีเบอร์รายเดือนหรือไม่ สามารถยกยอดไว้ไปยังเบอร์รายเดือนได้ เนื่องจากเบอร์ที่สอบถาม(คุณแม่ใช้อยู่) เคยจดทะเบียนแสดงตนไว้ในนามพี่สาว เลยขอปรึกษากับพี่สาวก่อน เพราะอย่างไร พี่สาวเป็นผู้จดทะเบียนหมายเลขนี้ตามกฎหมาย .....ขอออกตัวไว้ก่อนค่ะว่า ข้อความในช่วงนี้ มิได้บันทึกบทสนทนาไว้ จึงเป็นการเล่าจากที่รับรู้ในฝั่งของตัวเองค่ะ จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 22:36:01 ]

ความคิดเห็นที่ 3 วางหูไป เลยไม่ทันทราบเลยว่า แบบที่สองเป็นอย่างไร หรือเราไม่ได้ตั้งใจฟังเอง เพราะคิดอยู่ว่า ถ้าโอนไปรายเดือนได้ ก็ดีนะ เนื่องจากมีเบอร์รายเดือนใช้อยู่ จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 22:40:39 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ก่อนวางหู บอกกับ Japan เหมือนกัน ว่าจะปรึกษาสบท.ไว้ด้วย แต่อาจจะยังทำเรื่องร้องเรียนไม่ได้ เพราะยังไม่เข้าข่ายพิจารณา (เดี๋ยวจะมีเล่าทีหลังค่ะ) จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 22:48:27 ]

ความคิดเห็นที่ 5 รอฟังน๊า Nuevo จากคุณ : cyber-ta - [ 12 ธ.ค. 51 23:27:21 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ขอโทษค่ะ พอดีมีงานเข้า...เอ๊ย สายเข้า โดนแซวว่า ทำ multitasking ไม่ได้ ^^" จริง ๆ แล้ว หลังไมค์หา Japan เยอะเหมือนกัน รวมไปถึงเรื่องที่ปรึุกษากับคนรู้จัก เค้าแนะนำว่า น่าจะถามด้วยว่าถ้าโอนค่าโทรเข้าไป เป็นเครดิตรายเดือน และถ้าจำเป็นต้องปิดเบอร์รายเดือน จะได้เครดิตคืนเป็นเงินสดหรือเปล่า ซึ่งอันนี้ ออกตัวไว้ก่อนว่า ถามไว้เผื่อ เพราะเบอร์รายเดือนที่มีอยู่ ไม่ได้กะปิด แต่คุยกันไปคุยกันมา เกิดไอเดีย และอยากทราบ Japan ตอบกลับมาว่า คืนเงินให้ได้ โอนเข้าบัญชี หรือ รับที่ AIS shop ได้ครับ จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 23:38:50 ]

ความคิดเห็นที่ 7 พอคุยกับพี่สาว รายนั้นก็คิดเหมือนกัน ว่าโอนเข้าเบอร์รายเดือนก็ดี เลยหลังไมค์กลับไป Japan บอกว่า วันรุ่งขึ้นหยุด Panda กับ PeArLLy จะช่วยประสานงานให้ และแล้ว....วันต่อมา PeArLLy ก็โทรมาหา แต่ว่า ติดต่อไม่ได้ (คนอื่นโทรเข้าได้ หมดเลย แต่ของ PeArLLy เป็น Call Back Service แจ้งมาแฮะ ยังแอบแซวสัญญาณกับเพื่อนเลย เนื่องจากตอนนั้น ออกหน่วยอยู่ติดลำน้ำโขง ^^) กลับมาถึงที่ทำงาน รีบ online เจอหลังไมค์ บอกว่าติดต่อกลับไม่ได้ และขอราย ละเอียดของพื้นที่ที่สัญญาณบ้านคุณแม่ ^ ^ อันนี้เลยงง แจ้ง Japan ไปเป็นบ้านเลขที่ พร้อมทั้งพิกัด ที่หามาจาก Google Earth ยังไม่ละเอียดพอเหรอ พอเปลี่ยนคน ต้องแจ้งใหม่หรือยังไงเนี่ย น้ำมากไปละ ขอโทษที กลับมาเนื้อ ๆ ต่อ ก็เลยให้เบอร์ตัวเอง พร้อมทั้งเบอร์พี่สาว และบอกว่ายังติดธุระอยู่ ว่างแล้วจะรีบติดต่อ (น้ำอีกละ ไม่ยอมเข้าเรื่อง _/I\_) สุดท้าย PeArLLy โทรติดต่อกับพี่สาวได้ สรุปความได้ว่า - ยอดเงินไม่สามารถโอนไปเบอร์รายเดือนอื่นได้ เว้นแต่ว่าเบอร์นั้นจะเปลี่ยนเป็นรายเดือนเท่านั้น - มีคนเคยทำเรื่องขอร้องเรียนของคืนเงินกับหน่วยงานรัฐแห่งหนึ่ง(พี่สาวจำชื่อย่อไม่ได้ แต่เข้าใจว่าเป็น สบท.) แต่เรื่องยังค้างอยู่เลย และหน่วยงานรัฐนั้น ก็ไม่ได้ทำอะไรเพิ่มเิติม ตรงนี้ ยอมรับว่า ตัวเองรู้สึกไม่ค่อยดีกับเรื่องที่ได้ยิน เพราะทำไมได้ข้อมูลจาก Call Center 2 ท่านไม่ตรงกัน และ เหมือนกับถูกบอกกลาย ๆ ว่า ร้องเรียนไป ก็คงไม่คืบหน้าอะไร เดี๋ยวมาคั่นด้วย สบท. หน่อยก็แล้วกันนะคะ จากคุณ : Nuevo - [ 12 ธ.ค. 51 23:54:22 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ใน banner ด้านล่างของ pantip เขียนไว้ว่า "ถ้าไม่ได้รับความเป็นธรรม..... สายด่วนรับเรื่องร้องเรียนด่วน สบท.1200" กดไป "สำนักงาน bla bla bla คิดดี ทำดี ตามที่พ่อสอน โปรดติดต่อในเวลาราชการ ตู๊ด ตู๊ด ตู๊ด" เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า ด่วน = รอได้ โปรดติดต่อในเวลาราชการ จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:05:46 ]

ความคิดเห็นที่ 9 เช้าวันรุ่งขึ้น ในเวลาราชการ ได้เล้ย  กดใหม่ รอบแรก รอ...ร้อ...รอ สายตัด ให้ติดต่อกลับมาใหม่ โห! ยุ่งแต่เช้าเลยเหรอ ไม่เป็นไร กดใหม่อีกที คราวนี้ Call Center หนุ่มรับสาย "สวัสดีค่ะ รบกวนโทรปรึกษาเรื่องร้องเรียนกรณีของคืนเงินสำหรับเบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่ ชนิดเติมเงินค่ะ ....ไม่ทราบว่าในกรณีนี้ จะเข้าข่ายเรื่องที่รับไว้พิจารณาหรือเปล่าคะ" "อันนี้ ต้องโทรติดต่อสบท.เองนะครับ และก็ไม่ทราบด้วย ว่าการดำเนินเรื่องจะใช้ระยะเวลาเท่าใด" "แล้ว 1200 เป็นสายด่วนสบท.นี่คะ" "ครับ แต่ที่นี่เป็น Call Center รับเฉพาะเรื่องร้องเรียนครับ ส่วนรายละเอียด ต้องปรึกษาสบท." เอ่อ! "งั้นรบกวนขอเบอร์ติดต่อด้วยค่ะ" "02-279-0250 ครับ" "ขอบคุณค่ะ(ง่ะ!!)" ข้างล่าง ตัดมาจาก web สบท. นะคะ สรุปว่า การติดต่อ ในวันและเวลาราชการ รวมสายด่วน 1200 ด้วย งานนี้ ขอแสดงความหน้าแตกคนเดียวละกัน คนอื่นจะได้ไม่เหมือนเรา T_T **เพิ่มเติมข้อความค่ะ** แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 51 00:30:55 จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:20:28 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ที่ถาม ว่าเรื่องเข้าข่ายที่จะรับไว้พิจารณาหรือยัง เพราะเท่าที่ทราบ ถ้ายังไม่เข้าข่าย เค้าก็ไม่รับไว้น่ะค่ะ อันนี้เอามา ขำดี อันไหน ๆ ก็ไม่เข้าข่าย (ดูมุมล่างซ้ายนะคะ) จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:24:38 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ตอนแรกกะจะไม่โทรไปแล้ว เพราะเริ่มหงุดหงิด และต้องทำงาน สุดท้าย ก็ตัดสินใจโทรไป คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านหนึ่ง เล่าให้ฟัง บอกว่า ให้ทำเรื่องมาได้เลย แต่ใน website จะมีปัญหาอยู่ ส่งทาง email จะดีกว่า ขอเอ่ยนามนะคะ เป็นเจ้าหน้าที่ผู้หญิง ชื่อคุณปิติภูมิ น่ารักมาก ถ้าส่งไป จะเจอคุณปิติภูมิช่วยประสานงานให้ หรือเปล่าหนอ เพราะคุณปิติภูมิบอกว่า ใช้เวลาในการดำเนินเรื่องทั้งหมด ประมาณ 30 วันค่ะ จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:29:53 ]

ความคิดเห็นที่ 12 กลับมาจากสบท. สรุปว่า ที่ Japan เคยบอก จะขอทำเรื่องยกยอดทั้งหมดไปไหน ไม่ว่าจะเป็นเบอร์ รายเดือนเบอร์อื่น หรือเบอร์เติมเงิน ก็ไม่ใช่แล้ว แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 51 00:50:14 จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:50:00 ]

ความคิดเห็นที่ 13 คนละรูปค่ะ จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:51:00 ]

ความคิดเห็นที่ 14 อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนระบบจากเติมเงินมาเป็นรายเดือนสำหรับหมายเลขเดิม ไม่ใช่ว่าเงินจะตามไปทั้งหมด กลายเป็นว่า สูงสุด 2000 บาท และที่สำคัญ กำหนดระยะเวลาด้วย ยังคงแฝงร่างเป็น prepaid ใน postpaid จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:58:45 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ... จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 00:59:20 ]

ความคิดเห็นที่ 16 เบอร์แรก พักไว้ก่อน รู้สึกเหนื่อยเหมือนกันค่ะ ใครมีความเห็นแนะนำบ้างไหมคะ รบกวนด้วย เดี๋ยวไปเบอร์ที่ 2 ต่อ..... จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 01:01:34 ]

ความคิดเห็นที่ 17 จริง ๆ เรื่องของเบอร์ที่สอง เป็นเบอร์ 1-2-call ของตัวเอง ที่ทำ MultiSIM เอาไว้ 2 ใบ ตั้งแต่ต้นปี (ก.พ.51) ที่ AIS Serenade Club Central World ถ้าเฉย ๆ ก็ดูไม่มีอะไร แต่วันรัฐธรรมนูญที่ผ่านมา มีสมาชิกท่านหนึ่งตั้งกระทู้ไว้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T7306942/T7306942.html เลยทำให้ถึงบางอ้อว่า สำหรับเบอร์ 1-2-call ถ้าเกิน 5 ปี ขอ MultiSIM ได้ฟรีเช่นเดียวกับรายเดือน เข้าไป iCall ถามเรื่องนี้ CC (จำชื่อไม่ได้) ส่งเรื่องตรวจสอบให้ วันนี้ CC ท่านนั้นโทรมา บอกว่าขออภัยด้วยที่ทาง shop คิดเงินค่า MultiSIM ไป ซึ่งทางบริษัท จะชดเชยเป็นการโอนเงินเข้าหมายเลขให้ 200 บาท (เท่ากับค่า MultiSIM) ก็เลยถามไปว่า ถ้าคืนเป็นเงินสด ได้หรือเปล่า (นั่น ยังเหนื่อยไม่พออีก) CC เลยบอกว่า บริษัทฯ ไม่มีนโยบายจะคืนเป็นเงินสดให้ แต่ถ้าโอนเงินเข้าเบอร์ จะสามารถทำได้ ยังยืนยันไป  CC จึงบอกว่าจะประสานงานให้ แล้วจะติดต่อกลับ สักพัก CC โทรกลับมาบอกว่า ถ้าทำเรื่องคืนเงิน เกรงว่าจะนาน ถ้าเป็นโอนเงินเข้าเบอร์ จะเพิ่มจำนวนวันให้อีก 10 วัน จึงบอกกับ CC ว่า ถ้าทำเรื่อง รอได้ค่ะ 6 เดือน 1 ปี หรือ 3 ปี ก็รอได้ รบกวน CC ช่วยประสานงานต่อให้ด้วย (200 บาท เนี่ยนะ หาเรื่อง!!!) เมื่อกี้ ไม่แล้วใจ เข้าไปคุยกับ iCall อีก เพราะชอบ CC คนนี้ แต่พอคุยแล้ว บอกเบอร์ไป ถึงได้ทราบว่า 200 บาท ที่บอกว่าจะโอนให้มา ไม่มีวันเหมือนกันการเติมเงินปกติ แล้ว 10 วัน เป็นเหมือนใจดีที่จะให้มาด้วย แถมรีบถามมากเลย จะให้โอนเข้าเลยมั๊ยคะ!!! 200 บาท 10 วัน เอาเงินสดมา ไปเติมเองได้ 60 วันนะคะ โปรแม่ยกเนี่ย เฮ้อ! ตั้งแต่ตอนที่ทำ MultiSIM ถ้าเราไม่ทราบ เจ้าหน้าที่ก็ไม่แจ้ง คิดเงินเราไปเลย ก็ตอนนั้นโปรโมทแต่เบอร์รายเดือน แต่เบอร์เติมเงินเงียบ ไม่บอก เช่นเดียวกับสิทธิ Serenade ที่หลัง ๆ CC บอกว่าเบอร์เติมเงินก็สามารถได้สิทธิเช่นกัน <<เชื่อได้หรือเปล่าก็ไม่รู้ บอกข้อมูลไม่ตรงกันซักคนเนี่ย เบอร์นี้ จบด้วยอารมณ์ขึ้น และเป็นที่มาของการตั้งกระทู้ เพิ่งสด ๆ ร้อน ๆ วันนี้ ยังไม่รู้เหมือนกันว่าจะเป็นยังไงต่อไป จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 01:23:11 ]

ความคิดเห็นที่ 18 เบอร์สุดท้าย ประจวบเหมาะเคราะห์เดียวกัน เบอร์รายเดือน เปิดมาตั้งแต่สมัยรุ่น Nokia 8110 ขาย เป็น GSM รุ่นแรก ๆ ให้คุณพ่อใช้อยู่ เดือนที่ผ่านมา มีค่าบริการ download ภาพและเพลง ringtone  39 บาท ถามคุณพ่อคุณแม่ ไป download อะไรหรือเปล่า คุณแม่ที่ชอบเล่น net เป็นชีวิตจิตใจ (ณ ตอนนี้) บอกว่า นอกจากเอามาเล่น GPRS วันเกิดแล้ว ไม่ได้ download อะไรลงโทรศัพท์เลย ด้วยความที่ไม่แน่ใจ เลยติดต่อ CC ขอปิด SMS MMS โฆษณาทุกประเภท ที่ผ่านไปแล้ว ก็แล้วกัน แต่ CC ผู้น่ารัก(จริง ๆ)ถามว่า จะส่งเรื่องตรวจสอบด้วยหรือเปล่าคะ ก็เลยบอกไปว่า ก็ดีค่ะ และ CC บอกว่าจะทราบเรื่องวันที่ 12/12/2552..... จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 01:30:02 ]

ความคิดเห็นที่ 19 วันนี้ มี SMS จาก 1175 แจ้งให้โทรกลับ เกี่ยวกับการตรวจสอบ ค่าใช้บริการหมายเลขนี้ กลับมาบ้าน เข้า iCall เพื่อสอบถาม บอกว่าเป็นค่าบริการ download อย่างที่ระบุไว้ข้างต้นซึ่งจะมีรายเดือน 39 บาท รายเดือน 39 บาท!!! เพิ่งมีการสมัครไปเดือนที่ผ่านมา และตรวจสอบพบว่ามีการใช้งาน ส่วนเดือนนี้ ก็ต้องเก็บค่าบริการเพราะเป็นการยกเลิกระหว่างรอบ อ้าว! ตอนเข้า iCall ครั้งแรก ที่ขอยกเลิก SMS MMS โฆษณา ก็ไม่ได้แจ้ง ว่ามีการสมัครรายเดือนอันนี้ ช่วยยกเลิกให้ แบบเงียบ ๆ เพิ่มเติมอีกนิด ถาม CC บอกว่า เป็นของ Mono Technology ค่ะ เรื่องนี้ เสียใจอยู่อย่าง ตอนกำลังเข้า iCall  โทรหาและคุยกับคุณพ่อแบบคาดคั้น เลย ว่าโทรศัพท์ที่ใช้ตอนนี้เป็นรุ่นอะไร แล้วแน่ใจเหรอว่าไม่ได้เผลอกดอะไรไป ทั้ง ๆ ที่ คุณพ่อบอกแล้วว่า SMS ขยะ กดทิ้งหมด อ่านเจอสมาชิกหลายท่านในนี้มา post กันก็เยอะ ไม่คิดว่า จะเจอกับตัวเอง เบอร์นี้ แล้วก็แล้วกันไป ไม่ได้ใช้เอง ไม่กล้ายืนยัน แต่ขอร้อง CC นะคะ อย่าให้ข้อความทุกอย่าง Content partner กลับมาอีก ลูกค้า ไม่ใช่เหยื่อของบริษัทคุณ ขอบคุณค่ะ ขอบคุณทุกท่านที่อ่านนะคะ เขียนเสร็จ คงปล่อยไว้ เพราะมีเรื่องงานที่ต้องเครียดมากกว่านี้ ตลกดีเหมือนกัน มาเจอปัญหาในคราวเดียวกันซะได้ จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 01:46:07 ]

ความคิดเห็นที่ 20 ขอให้จบลงด้วยดีละกันครับ จากคุณ : gunslot - [ 13 ธ.ค. 51 02:15:42 ]

ความคิดเห็นที่ 21 มาให้กำลังใจครับ ยิ่งเรื่อง Content partner น่ารังเกียจมากๆ ทั้งนโยบายบริษัทAIS+partner คนละ 30 บาท++ ไม่รู้ว่าลูกค้าแสนคนล้านคนจะเป็นเงินเท่าใหร่ (ลูกค้า AIS มีกี่คนครับท่านใดรู้ช่วยให้ข้อมูลหน่อย) สมมุติอ่ะ AIS 7ล้านคน ร้อยคนโดนซะ ห้าคน( 5%) 7,000,000X5%=350,000 คน X คนละ 30 บาท =10,500,000 โอว โ คตะระรถผ้าป่า คว่ำเลยนะเนี่ย จากคุณ : --==[ao!]==-- - [ 13 ธ.ค. 51 02:47:33 ]

ความคิดเห็นที่ 22 เอาใจช่วยนะครับ ใจเย็นๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ครับ แต่ว่าของผมเคยเกิดบริการแบบนี้นะครับ ใช้รายเดือนแล้ว สมัครใช้งาน Evolution 2 สองระบบในเบอร์เดียว มียอดเงินในระบบเติมเงินอยู่ ประมาณ 2000 กว่าบาทเติมไว้ยามฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่ยกเลิกบริการ Evolution 2 ให้ แล้วเงินส่วนนั้นก้อโอนไปยังเบอร์ของระบบวันทูคอลให้ ผม อะครับ เจ้าหน้าที่บริการดีมากครับ สาขาบางกะปิ จากคุณ : conan4u - [ 13 ธ.ค. 51 02:50:25 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เป็นกำลังใจ ให้ทุกอย่างจบลงด้วยดีนะครับ บางเรื่องผมก็เพิ่งทราบ บางเรื่องก็ได้อ่านจากหลายๆกระทู้จนเอือมระอาไปแล้วล่ะครับ ปัญหาเดิมๆไม่เคยได้รับการแก้ไขอย่างจริงจังซักที จากคุณ : ตะวันอัสดง - [ 13 ธ.ค. 51 10:12:39 ]

ความคิดเห็นที่ 24 แรกๆก็ชื่นชอบในเครือข่าย และการบริการที่ Over Expectation เสมอมา แต่ ณ วันนี้ สิงคโปร อาจจะต้องการผลตอบแทนมากกว่านี้ จากคุณ : cyber-ta - [ 13 ธ.ค. 51 12:08:03 ]

ความคิดเห็นที่ 25 ส่วนตัวแล้ว CC ทุกคนที่ติดต่อ น่ารักมากค่ะ โดยเฉพาะ Japan รายนั้น โทรมาพร้อมกับหวัดเชียว ^^ ล่าสุด CC iCall ติดต่อเมื่อเช้า ว่าถ้าเบอร์ที่จะคืนเงินให้ 200 บาท สำหรับเรื่อง MultiSIM ขอวันเหมือนกันกับการเติมเงินปกติ ได้หรือไม่ (แค่นั้นก็พอ ยอมเติมละ) CC ท่านนั้น บอกว่าเข้าใจ และบอกว่าเรื่องรอประสานงานอยู่ น่ารักจริง ๆ ค่ะ   แต่จะได้หรือไม่ได้ คงเป็นเรื่องของบริษัท เข้าใจเช่นกัน ส่วน PeArLLy ไม่ได้ติดต่อเป็นการส่วนตัวทางโทรศัพท์ แต่สำหรับตัวเอง ไม่ค่อยประทับใจ เพราะเหมือนไม่ได้รับข้อมูลจาก Japan เลย ตอนที่ถามพื้นที่ที่มีปัญหาซ้ำกลับมาอีกที แสดงให้เห็นค่ะว่า ไม่ได้ดูข้อมูลเก่า ซึ่งข้อมูลเดิมที่ให้ไป ดูจากแผนที่ทางดาวเทียม เห็นหลังคาบ้านได้เลย นอกจากนั้น มีการบอกกับพี่สาวอีก เป็นเชิงขู่กลาย ๆ ว่าถ้าทำเรื่องร้องเรียนผ่านสบท. ไป ก็คงเงียบ อ้าว จากกลายเป็นประทับใจ CC กลายเป็นบ่นไปซะละ ขอบคุณสำหรับกำลังใจนะคะ ได้ความยังไง จะมาส่งข่าวค่ะ :) จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 13:20:46 ]

ความคิดเห็นที่ 26 เข้ามาอ่านและติดตามความคืบหน้า ขอให้จบลงได้ด้วยดี แต่สงสัยว่าทำไมปัญหาแค่นี้ call center (ที่ดี) ทำไมไม่เคลียร์ให้เรียบร้อยจบเรื่องไป ทั้งที่เป็นเรื่องที่ธรรมดามากๆ ไม่ได้ซับซ้อนอะไรเลย และบางเรื่องก็เป็นเรื่องที่เกิดจนหนาหูคน pantip.com จนเอือมระอาไปแล้ว ว่าแต่ cc ที่ช่วยลูกค้าใน pantip.com หายไปไหนเนี่ย มีหลายคนทำงานร่วมกันไม่ใช่รึ... ไหนบอกว่า "อยู่เคียงข้างคุณ" พอเจอปัญหาหนักๆ (ที่ไม่ส่งเสริมการขายหรือรายได้) กลับหายไปยิ่งกว่าไร้ร่องรอย... ทำให้มองเห็นได้หลายๆ อย่าง และคิดไปต่างๆ นานา ได้่เหมือนกันนะ จากคุณ : mrtech - [ 13 ธ.ค. 51 13:59:15 ]

ความคิดเห็นที่ 27 เอาใจช่วยอีกรอบครับ ขอบคุณสำหรับ Give ครับ ไล่แจกหมดเลย ผมให้คุณไป 1 Give ด้วย สู้ๆๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : conan4u - [ 13 ธ.ค. 51 15:57:10 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ขอบคุณค่ะ ซึ้ง T_T จากคุณ : Nuevo - [ 13 ธ.ค. 51 16:16:55 ]

ความคิดเห็นที่ 29 สู้ ๆ เอาเงินคืนได้เมื่อไหร่บอกด้วย - - จาเอาคืนมั่ง มีอยู่ 700 มิได้โทร เลย จากคุณ : McBeer - [ 13 ธ.ค. 51 17:07:36 ]

ความคิดเห็นที่ 30 อย่าว่า อย่างงั้นอย่างงี้เลย......จริงๆแล้ว เท่าที่อ่านมา อยากได้ เงินคืน มากกว่า...ใช่ป่ะ เบอร์แรกที่ JAPAN บอกข้อมูลไปเรื่องโอนเงินไปเบอร์รายเดือนเบอร์อื่นได้นั้น    ไม่คิดว่า เจแปน จะบอกข้อมูลผิดบ้างหรอ? ก็อย่างว่า ถ้าโอนเงินเข้าไปในรายเดือนแล้ว ยอดอยู่มันชำระเกินบัญชี  ตอนปิดเบอร์รายเดือน ตามกฏบริษัท ต้องคืนเงินเป็นเงินสด ให้อยู่แล้ว แล้วระบบเติมเงิน ใช่ว่า...เค้าจะคืนเงินกันง่ายๆ   ใช้บริการเค้าแล้ว....ถึงแม้จะไม่ค่อยได้โทรก็เถอะ อย่างน้อยก็ใช้รับสาย รับข้อความsms แล้ว   ยังไงๆก็ถือว่าได้ใช้บริการของเค้าแล้ว ในทางตรงกันข้าม รายเดือน ถึงไม่ได้ใช้โทรออกเลย อย่างน้อยก็เสียค่าเหมาจ่ายรายเดือนอยู่ดี  เงินตรงนั้นก็คืนไม่ได้อยู่ดี และเงินที่โอนให้ไปรายเดือน  ก็ต้องใช้ให้หมด...ภายในกี่เดือน ที่บริษัทระบุด้วย.... มิงั้น ยอดเงินก็ศูนย์ ปล. ถ้าคนที่ฉลาดๆหน่อย เข้ามาเล่นแร่แปรธาตุได้เลยน่ะเนี่ย จากคุณ : ซาลาเปาหมูสับ - [ 14 ธ.ค. 51 13:03:55 ]

ความคิดเห็นที่ 31 #30 1.ใช่ค่ะ อยากได้เงินคืนค่ะ 2.Japan เป็น CC ถ้าบอกข้อมูลผิด จะให้เชื่อใครคะ จากคุณ : Nuevo - [ 14 ธ.ค. 51 13:47:27 ]

ความคิดเห็นที่ 32 ส่วนตัวแล้วคิดว่า การใช้เบอร์ระบบเติมเงินเหมือนซื้อข้าวอ่ะค่ะ ซื้อมาแล้ว กินไม่หมด ก้อคงไปขอคืนไม่ได้ .. หรือของที่ซื้อมาแล้วเราไม่ใช้เอง ไปคืนร้านก้อคงไม่ได้ ... CC ก็คงจะพยายามช่วยอย่างเต็มที่แล้ว แล้วอีกอย่างถ้าเค้าทำให้คุณ Nuevo ก้อคงต้องทำให้อีกหลายคน ... คิดว่าอ่ะนะคะ   แต่อ่านเรื่องของคุณ Nuevo แล้ว มากมายหลายอย่างจริงๆ  ... . . จากคุณ : Abysm (Abysm) - [ 15 ธ.ค. 51 09:26:41 ]

ความคิดเห็นที่ 33 ++  Panda ติดต่อกลับคุณNuevo แล้วนะคะ หากทราบผลข้อมูลต่างๆอย่างไรแล้วจะแจ้งผลให้ทราบอีกทีจ้า ++ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) - [ 15 ธ.ค. 51 18:15:37 ]

ความคิดเห็นที่ 34 เข้ามาติดตาม ความจริงใจของ AIS จากคุณ : LuYingFeng - [ 15 ธ.ค. 51 20:18:53 ]

ความคิดเห็นที่ 35 #32 ส่วนตัวก็คิดไม่ต่างกัน แต่เนื่องจากกรณีเงื่อนไขเพิ่มเติมตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 11 สามารถขอคืนเงินจากเบอร์ในระบบเติมเงินได้ค่ะ ตอนที่คุณซาลาเปาหมูสับเข้ามาให้ความเห็น ก็ตอบไปเลยว่า อยากได้เงินคืน เออ! แต่พอมานึกตอนคุยกับเพื่อน สำหรับเบอร์แรก ที่มีปัญหา คุณแม่กับพี่สาวไม่อยาก ปิด ก็เลยจะเอาเบอร์ของตัวเองที่มีอยู่มาปิดเหมือนกัน แถมจะโอนเงินออก ไปก่อนด้วย ถ้าทำเรื่องขอคืนเงินผ่านทาง สบท. ไม่ได้ จะได้ไม่ช้ำใจมาก ^^" ถ้าทำได้ จะได้เป็นกรณีศึกษา ถ้าลูกค้ารายอื่นต้องการทำเรื่องบ้าง ไม่ใช่ว่า ตัวเองจะได้เป็นกรณีพิเศษ อย่างที่คุณ Abysm ว่าไว้น่ะค่ะ หลังจากที่ได้รับโทรศัพท์จาก CC Panda แล้ว คุยกันยาวเลย เดี๋ยวมาเล่าต่อค่ะ.... จากคุณ : Nuevo - [ 15 ธ.ค. 51 22:44:12 ]

ความคิดเห็นที่ 36 เบอร์ที่ 1 การปิดเบอร์พรีเพด+ขอคืนเงิน ไม่ได้คุยเรื่องนี้กันต่อเลยค่ะ เพราะว่าพี่สาว(เจ้าของเบอร์)กับคุณแม่(ผู้ใช้) ไม่อยากปิดเบอร์นี้ (แอบแหล่คุณแม่นิดนึง ว่าตอนแรกจะปิดนี่นา) เลยไม่ได้ถามถึงข้อเสนอใด ๆ ทั้งสิ้นจากทางบริษัท และข้อผิดพลาดที่ผ่านมา แต่จากการสนทนากับ Panda วิพากษ์กันในประเด็นอื่นค่ะ สรุปจากกรณีเบอร์นี้ - ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายหรือข้อปฏิบัติใดสำหรับการคืนเงินตามประกาศกทช. ข้างต้น การร้องเรียน เท่าที่ติดต่อ สบท. ให้ทำเรื่องไปยังสบท.ได้เลย ส่งคำร้องผ่านทาง Email ได้ค่ะ - การติดต่อสบท. สายด่วน และ เบอร์พื้นฐาน พบว่า โทรไปเบอร์พื้นฐาน ทางเจ้าหน้าที่ จะให้รายละเอียดได้ชัดเจนกว่า นอกจากนั้น เคยติดต่อในกรณีอื่น(TOT) พบว่า ทาง email ก็มีการให้คำแนะนำที่ดีเช่นกัน จะว่าไปแล้ว ก็ถึงขนาดดีเกินความคาดหมาย แต่การติดต่อกลับจะช้ากว่าค่ะ - วิพากษ์เรื่องการทำงานของเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องครั้งแรก และเจ้าหน้าที่ที่ติดตามเรื่อง ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ซึ่งการทำงาน ข้อผิดพลาดอาจเป็นได้ แต่การรับผิดชอบคำพูด เป็นสิ่งสำคัญ เพราะ CC เทียบเท่ากับตัวแทนบริษัท และติติงการทำงานของเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องต่อ ควรจะมีการดูข้อมูลเก่าให้ดีก่อน (เช่นเรื่องตำแหน่งการแจ้งเพื่อปรับปรุงสัญญาณ) การถามซ้ำ แสดงให้เห็นถึง การทบทวนข้อมูลที่มีได้ไม่ดีพอ และอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงการไม่ใส่ใจได้ นอกจากนั้นการแจ้งข้อมุลเรื่องการโอนยอดไปยังเบอร์รายเดือน ยังแจ้งไม่หมดถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ดั่งที่ได้สอบถาม และทราบภายหลังจาก iCall (ทั้งยอดสูงสุดที่โอนได้ และ เวลาที่สามารถใช้ได้ เมื่อเปลี่ยนเป็นรายเดือน) เป็นเรื่องที่ทำให้รู้สึกว่าไม่โปร่งใสในการบอกให้ทราบ แต่ก็เข้าใจว่า อาจด้วย เพราะเวลาในการสนทนา และไม่ได้ดูหมายเลขที่ตรวจสอบ ว่ามียอดเท่าใด จึงละการแจ้งตรงนี้ไป เบอร์ต้นเหตุตอนนี้ ไม่ได้ทำการปิด หรือขอสิทธิพิเศษใด ๆ นะคะ ยังคงใช้ต่อไปตามปกติ จากคุณ : Nuevo - [ 15 ธ.ค. 51 23:34:53 ]

ความคิดเห็นที่ 37 เบอร์ที่สอง 1-2-call & MultiSIM กรณีนี้ iCall ให้ข้อมูลไม่ถูกต้องค่ะ หมายเลขในระบบ 1-2-call ยังคงเป็น Serenade ได้ แต่สิทธิต่าง ๆ จะไม่เท่ากับเบอร์รายเดือน อันนี้ ฟังเสร็จ ก็นึกขำ เรื่องราวใหญ่โต ไปกันได้เนาะ ทั้งคนถาม(ตัวเอง) และคนถูกถาม(iCall) จนลืมขอรายละเอียดจาก CC Panda ว่าโดยทั่วไปแล้ว Serenade ของ 1-2-call กับ รายเดือน มีข้อแตกต่างอย่างไรบ้าง เดี๋ยวถ้า CC Panda ไม่ได้ตอบในกระทู้นี้ คงตั้งกระทู้ใหม่ถาม อยากทราบค่ะ ส่วนความรับผิดชอบ กรณีแจ้งข้อมูลผิดพลาด ตอนแรก CC Panda จะขอให้กรณีพิเศษเติมเงินให้ 200 บาท (ไม่ทราบฟังผิดหรือเปล่า) แต่ก็ไม่เอา จนแต่หยิ่ง จนตอนหลัง CC Panda บอกว่า งั้นทำเรื่องขอวันให้ 30 วัน แรกสุดก็ไม่เอา แต่คุยไปคุยมา ก่อนวางสาย เลยบอกไปว่า ก็ดีนะ (แหม! แอบงก) เลยตกลงกันว่า ไม่ซีเรียส ได้ก็ขอบคุณ ไม่ได้ก็เอาขันหมากมาสู่ขอ รับผิดชอบกันไป จ๊าก!!! จบลงแบบ(จะ)ปวดหัว(ไปทำไม)นะเนี่ย จากคุณ : Nuevo - [ 16 ธ.ค. 51 00:03:33 ]

ความคิดเห็นที่ 38 ส่วนเบอร์สุดท้าย บริการ download เสียงเรียกเข้า ฯลฯ รายเดือน ของ Mono Technology เบอร์ที่เหมือนเป็นปัญหาแถม ๆ แต่กลับกลาย เป็นเรื่องที่ตัวเองซีเรียสมากที่สุด หลังจากคุยกับ CC Panda (เราทั้งสองคน)ค่อนข้างมั่นใจกันว่า คุณพ่อไม่ได้สมัครแน่ ๆ CC Panda จะทำเรื่องปรับปรุงยอดให้ ทั้งสองเดือน แต่ปัญหาอยู่ที่ว่า ในระยะยาว จะแก้ปัญหาอย่างไร มีหลายกรณี หลายกระทู้ อย่างที่ทราบกันดี อย่างที่ตอนแรกเข้าไป iCall ก็เพื่อขอยกเลิก SMS MMS โฆษณาทั้งหลาย ป้องกันปัญหาอีก แต่ก็ไม่รู้จะได้นานแค่ไหน จะกลับมากันอีกเมื่อไหร่ ตรงจุดนี้ CC Panda เองก็ให้คำตอบไม่ได้ หวังแต่ว่า อย่าให้เกิดเรื่องขึ้นอีกเลย #21 ฐานลูกค้าโทรศัพท์มือถือของ AIS ไตรมาส 3 ปี 2551 มีทั้งสิ้น 26.77 ล้านเลขหมายค่ะ อ้างอิงจาก http://www.investorrelations.ais.co.th/thai ขอบคุณ CC Panda มา ณ ที่นี้ค่ะ แก้ไขเมื่อ 16 ธ.ค. 51 00:45:50 จากคุณ : Nuevo - [ 16 ธ.ค. 51 00:36:43 ]

ความคิดเห็นที่ 39 มีตังในระบบเยอะเหมือนกัน  เติมไปทุกเดือน  แต่ไม่ได้ใช้ เดี๋ยวเอาไปแลกกะเพื่อนก่อนดีกว่า  อิอิ ปัญหา SMS MMS โฆษณา ก็เคยเจอ โทรไปแจ้งทางOperatorหลายครั้ง  หลังๆนี้ก็มีน้อยลง ป.ล.เกลียดมาก SMSหมอดู ทั้งหลาย อยากให้เคสของลิเดียจัดการ หมาดูนั่นให้เป็นตัวอย่าง จากคุณ : cyber-ta - [ 16 ธ.ค. 51 17:12:38 ]

ความคิดเห็นที่ 40 ยาวจัง แต่ขอชื่นชมเจ้าของกระทูที่สู้เพื่อสิทธิที่พึงได้กับกรณีหมกเม็ด และไม่จริงใจในการทำธุรกิจครับ จากคุณ : จุ๋มกรู๋ - [ 8 ม.ค. 52 00:42:53 ]