PANTIP.COM : T7318796 T-SIM ขอผมทำไมโดนลีอคไม่ให้โทรออก-รับสายได้ ทั้งๆที่เงินและวันยังมีตั้งเยอะ !!!!!! [เอไอเอส]

ความคิดเห็นที่ 19

ดิฉันใช้ระบบวันทูคอล ก็รู้สึกเหมือนจะโดนโกงบ่อยๆนะคะ อย่างตอนเติมเงินเนี่ย พอเติมปุ๊ปตัวเลขเงินมันหายไปค่ะ ทั้งๆที่ยังไม่ได้โทร แล้วก็ไม่ได้มีการตัดค่าใช้จ่ายของบริการใดๆ ดิฉันใช้บริการคอลลิ่งเมโลดี้ค่ะ ซึ่งมันตัดค่าบริการไปก่อนหน้านั้นไปประมาณอาทิตย์หนึ่งแล้ว ตอนแรกๆงงมากค่ะ คือเติม 50 แต่มันบอกเหลือ 15 บาท ไม่ก็ 9 บาทเงี้ยค่ะ แต่ไม่ค่อยบ่อยเท่าไร มันเริ่มมีตอนประมาณต้นปีนี้อ่ะค่ะ ถึงตอนนี้ก็ประมาณ 3 ครั้งได้ที่เงินมันหายไม่รู้อิโหน่อิเหน่

อีกเรื่องค่ะ
คือที่ผ่านมาดิฉันใช้โปรโทรกลางคืนค่ะ ซึ่งมันต้องเก็บค่าบริการรายเดือนตรงกับวันที่คอลเซ็นเตอร์ตัดค่าใช้บริการเราเดือนที่แล้ว แล้วดิฉันก็มักจะไม่ได้เติมเงินให้ตรงกับวันตัดค่าใช้บริการ ซึ่งตอนแรกๆ ดิฉันจะใช้วิธีโทรให้คอลเซ็นเตอร์ตัดเงินและเปิดบริการให้ค่ะ แต่ต่อมาทางคอลเซ็นเตอร์บอกกับดิฉันว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์เติมเงินไม่ทันวันตัดบริการ คุณสามารถกดหมายเลข *777*4# แล้วโทรออก ระบบจะตัดค่าใช้บริการและจะส่ง sms ยืนยันให้คุณสามารถใช้บริการได้ตามปกติค่ะ ดิฉันก็จัดการจดไว้ในสมุดบันทึกค่ะว่าหมายเลขนี้ พอเดือนถัดมาดิฉันก็ใช้บริการหมายเลขนี้ค่ะ ซึ่งก็ใช้ได้ จากนั้นมา บางเดือนดิฉันก็มีเงินพอให้ตัดในวันที่กำหนดบ้าง แต่เมื่อเดือนที่แล้วนี่เองค่ะ ดิฉันเติมเงินช้า เลยกดหมายเลข *777*4# แต่มีข้อความกลับมาว่าไม่สามารถใช้บริการได้ ดิฉันก็งง เลยคิดว่า ระบบคงยุ่ง ดิฉันเลยรอกดเลขหมายใช้บริการตอนกลางคืนเอา ตกกลางคืนก็กดหมายเลขไปอีกค่ะ มันก็กลับมาแบบเดิม ดิฉันโทรหาคอลเซ็นเตอร์ค่ะ คอลเซ็นเตอร์ก็ห่วยมากก ให้ลูกค้ารอนานมากก ค่ะ มีแต่เสียงขณะนี้พนักงานยังไม่ว่างให้บริการกรุณาถือสายรอสักครู่หรือติตต่อมาใหม่ในภายหลัง ไม่ว่าจะรอ หรือว่า โทรใหม่ก็ไม่ได้คุยกะทางคอลเซ็นเตอร์สักที แล้วก็ยังเสียบริการค่าโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีก และแล้วเงินดิฉันก็ไม่พอจะต่อโปรแล้ว เพราะโทรไปคอลเซ็นเตอร์หมด
ดิฉันจึงตั้งใจว่า ตอนเช้าจะเติมเงินแล้วโทรหาคอลเซ็นเตอร์ใหม่ ดิฉันเช็คยอดเงินตัวเอง 167 บาทค่ะ พอตอนเช้า เติมเงินอีก 100 บาท แทนที่จะแจ้งยอดว่า 267 บาท กลับแจ้งยอดว่าเหลือแค่ 199 บาทค่ะ ดิฉันงง เงินหายไปไหนตั้งมากมาย ของขึ้นค่ะเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ค่ะ กว่ามานจะรับสายอีก รอนานมาก อารมณ์ดิฉันบ่จอยแล้วค่ะ แถมยังตอบได้กวนบาทามากมาย บอกว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนโปรโมชั่นนะคะ รวมกันสองครั้ง เป็นเงิน 60 บาทค่ะ ดิฉันก็งงว่าไปเปลี่ยนโปรตั้งแต่เมื่อไร เค้าก็บอกว่า ดิฉันกดหมายเลย *777*4# แล้วโทรออก เป็นการเปลี่ยนโปร ดิฉันก็โวยว่าหมายเลขนี้ทางคอลเซ็นเตอร์เป็นคนบอกดิฉันมาเอง ว่าเป็นการยืนยันใช้โปรเดิม ทำไมกลายเป็ฯเปลี่ยนโปรได้ เค้าก็ยืนยันพูดแบบไม่รับผิดชอบว่า คุณต้องกดหมายเลข *777*77# ค่ะ ถึงจะใช้บริการเดิมได้ โอ้โห ตอบน้ำเสียงกวนจิงๆ เหมือนไม่รับผิดชอบใดๆ เพราะเป็นความผิดพลาดของลูกค้า ทั้งๆที่หมายเลขที่ดิฉันกดไปมันได้มาจากคอลเซ็นเตอร์แล้วก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้อยู่ งี่เง่ามากค่ะ ดิฉันก็เลยขี้เกียจเถียงค่ะ เพระาเราไม่มีหลักฐาน ก็เลยเลยตามเลย ก่อนจะวางสายมันบอกให้ประเมินการให้บริการให้มันหน่อย มีให้เลือก 7 กับ 10 คะแนน ไม่ต้องบอกก็รู้นะคะว่าดิฉันให้คะแนนเท่าไร นี่ถ้ามีให้กดคะแนนเองจะให้ -100 คะแนนมันไปเลย พอดิฉันวางสายจากคอลเซ็นเตอร์ได้สักพัก เค้าก็โทรมาค่ะ โทรมาบอกว่า ระบบต่อบริการให้แล้วสามารถใช้งานได้ตามเดิม รอบบิลต่อไปจะตัดวันที่ 12 ธันวาคม ซึ่งก็ตัดไปแล้วค่ะ แย่มากค่ะ ดิฉันคิดว่าถ้าเกิดว่าลูกค้าเผลอเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นโปรเดิม มันจะตัดค่าบริการอีกทำไมคะ น่าจะทำระบบมาจัดการเรื่องนี้ด้วย งี่เง่าค่ะ
แก้ไขเมื่อ 17 ธ.ค. 51 15:40:46

จากคุณ : บีย์ (sasana) - [ 17 ธ.ค. 51 15:34:49 ]