 |
-:- กลุ้มใจกับการบริการของศูนย์ LG สาขาสุขุมวิท 26 มากเลยค่ะ ขอคำแนะนำ -:-
เราซื้อโทรศัพท์มือถือ LG รุ่น KC-550 สีชมพูมาวันที่ 13 พฤศจิกายน 2551 ค่ะ
ช่วงอาทิตย์แรกที่ยังไม่ได้ใช้อะไรมาก เคยเกิดปัญหาขึ้นครั้งหนึ่งคือ
เราตั้ง caller group ไว้ เป็นกลุ่มที่ทำงาน กับ เพื่อนสมัยเรียน ค่ะ
แต่เพื่อนที่อยู่ในกลุ่มสมัยเรียนของเรา เวลาโทรเข้า กลับไปดังเป็นเพลงของกลุ่มที่ทำงานซะงั้น
ลองลบ contact เอาเข้าใหม่ยังไงก็ไม่หาย จนสุดท้ายต้องลบทั้งสองกรุ๊ปทิ้งใหม่ก็ดีขึ้น
ผ่านไปได้อาทิตย์กว่า เราตั้ง personal ringtone ให้แม่เรา และ คนพิเศษ ค่ะ
สังเกตว่ากับบางคน พอเราจะ edit personal ringtone หลังจากกด edit แล้ว
หน้าจอด้านหลังจะดับวูบไปเลย เป็นกับทุกคนที่เราตั้งยกเว้นแม่เรา
เราส่งเข้าศูนย์ครั้งแรก ในวันเสาร์ที่ 29 พฤศจิกายน 2551 ค่ะ หลังจากที่ซื้อมาได้สองอาทิตย์
เลยกำหนดได้เปลี่ยนเครื่องแล้ว เราก็ OK เค้าลอง reset ตั้งโปรแกรมให้ใหม่ก็ไม่หาย
วันอังคารที่ 2 เราจึงได้ลางานเอาเครื่องไปส่งเข้าศูนย์อีกครั้ง ช่างบอกว่าอาจต้องเปลี่ยน mainboard ของเครื่องใหม่ และนอกจากนี้เรายังพบปัญหาจากไมโครโฟนด้วย คือคู่สายที่สนทนากับเราจะไม่ได้ยินเสียงเรา หรือได้ยินเบามาก เราจึงขอให้เขาช่วยเปลี่ยนไมโครโฟนให้ด้วย
จนถึงวันนี้ 3 อาทิตย์แล้ว เครื่องเรายังไม่ได้รับการซ่อมใด ๆ เลยค่ะ โทรไปกี่ที ๆ พนักงานก็บอกว่าช่างที่ซ่อมเครื่องเราลางาน ตอนแรกก็บอกว่า เดี๋ยวได้แล้ว กำลังเบิก mainboard อยู่ แต่พอดีช่างลาหยุด พอโทรไปอีกทีก็บอกว่าไม่มีอะไหล่ตัวนี้ ถ้ารอต้องเป็นเดือนนะ เราก็เลยบอกว่า แล้วอย่างนี้เราจะทำยังไงหล่ะ เราเพิ่งซื้อมาก็มีปัญหา ซึ่งไม่ได้เกิดจากตัวเรา แต่เกิดจากอุปกรณ์ของคุณขัดข้องด้วย เขาก็รับปากว่าจะเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ให้โทรไปหาอีกทีในวันนี้
ซึ่งพอเราโทรไปช่วงเช้า โทรไปกี่ทีก็ไม่มีคนรับ หลายชั่วโมง พอพนักงานรับก็บอกอีกว่า ช่างที่ทำการซ่อมเครื่องให้เราลางาน (อีกแล้ว) และช่างเป็นคนทำเคลม พนักงานไม่ทราบเรื่องใด ๆ ทั้งสิ้น ขอให้เราติดต่อมาใหม่ในวันพรุ่งนี้ โดยที่ เราเองก็ยังไม่รู้ว่าเครื่องเราเคลมหรือซ่อมได้ไหม เราซื้อมานี่ใช้ได้อาทิตย์กว่า จนมันไปนอนในศูนย์มาเป็นเดือนแล้วนะคะ
พอถามพนักงานถึงช่าง พนักงานก็พูดอย่างไม่ยี่หระว่า ก็ลูกค้าโทรมาวันที่ช่างลาหยุดค่ะ ช่วยไม่ได้ โทรมาวันไหน ช่างก็ลาหยุดทุกทีเลย
เราเหนื่อยใจมาก ๆ ไม่ทราบว่าในฐานะผู้บริโภคตัวเล็ก ๆ อย่างเราพอจะทำอะไรได้บ้างไหมคะ
หรือว่าต้องทำใจอย่างเดียว เราจะได้ตัดใจซื้อเครื่องใหม่ไปเลย
ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ
จากคุณ :
~*~LiLLa_KrOnPrInSeSsA~*~  
- [
17 ธ.ค. 51 15:23:46
]
|
|
|
|
|
|
