ความคิดเห็นที่ 1 ทำไมเหรอครับ ไม่ได้ออกมาปกป้องนะ ผมยังได้รับการบริการดีๆจาก Feedback ผ่านหลังไมค์นะครับ ส่วน 1678 ไม่ได้โทรไปนานแล้ว บริการต่างก็ใช้ผ่าน Online Service เอา ใจเย็นๆครับ เดี๋ยว Feedback เค้าจัดห้ายยยย จากคุณ : yokekung - [ 1 ก.พ. 52 22:43:23 ]

ความคิดเห็นที่ 2 "สวัสดีค่ะคุณBlT_HorroR "                 feedback ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับปัญหาทุกที่เกิดขึ้นค่ะ  ทางบริษัทฯ ยินดีน้อมรับฟังทุกปัญหา...เพื่อนำมาเป็นข้อมูลปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าทุกท่านค่ะ             อย่างไรแล้วสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นfeedback รบกวนคุณBlT_HorroR  แจ้งหมายเลขโทรศํพท์ที่พบปัญหา เบอร์สำรองติดต่อกลับ พร้อมแนบlink กระทู้นี้เข้ามาโดยคลิ๊กที่โลโก้ด้านล่างนี้เพื่อตรวจสอบข้อมูลให้อีกครั้งคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th - [ 1 ก.พ. 52 22:43:28 ]

ความคิดเห็นที่ 3 เพิ่มเติมครับ หลังจากเปลี่ยนผู้บริหาร ผมว่าโปรโมชั่นอะไรก็แย่ๆเหมือนกัน จนตัวเองต้องผูกกับรายเดือนไปเลย เพราะเบื่อการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาของเติมเงินครับ เรื่องธนาคาร เพื่อนเคยบอกว่า ระวังสำลักน้ำใจ เพราะไทยพาณิชย์ กับกสิกร นี่สุดยอดจริงๆ ก้าวเท้าเดินเข้าไปก็แทบจะจัดการให้หมดซะทุกอย่าง จากคุณ : yokekung - [ 1 ก.พ. 52 22:46:32 ]

ความคิดเห็นที่ 4 call center ดีแทค ดีนะโทรไปรับทันทีรอไม่เกิน 30 วิ (ของเราเป็นแบบจ่ายรายเดือน)  แต่ถ้าคุณไปใช้ AIS โทรเข้า 1175 แย่มากเลยต้องรอถึง 15 นาที  (ใช้แบบเติมเงิน)  ก็เลยไม่แน่ใจว่าแต่ละค่ายแบ่งความสำคัญของลูกค้าในการให้รอสายหรือเปล่า   SMS คิดเงินหรือเปล่าไม่รู้ค่ะ เพราะใช้รายเดือน เรื่องโทรออกแล้วไม่ค่อยติด ช่วงนี้ไม่เป็นนะ เพราะเราว่าระบบเขาทำสัญญาครอบคลุมแล้ว   อยากแนะนำว่าให้ลองมาใช้แบบรายเดือนค่ะ บริการประทับใจทุกค่ายจริงๆ จากคุณ : นู๋ดี (moccakana) - [ 1 ก.พ. 52 22:48:19 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ใช้ดีแทค ก็โอเคนะคะ แต่ไม่พอใจอยู่อย่างเดียว เวลาสายหลุดอ่ะ บางทีคุยธุระสำคัญๆอยู่ สายดันหลุดซะงั้นน แต่ดีแทคก็แสดงความรับผิดชอบโดยการที่จะชดเชยใน สามสิบ วิแรก มันก็ดีนะ ที่แสดงความรับผิดชอบ แต่บางทีด้วยใจอ่ะ มันแบบว่าหมดอารมณ์ไปแล้ว สามสิบวิ มันไม่ได้ทำให้หายโกรธเลย ไม่ได้ต้องการให้คุณชดใช้เงินทั้งหมดที่เราเสียไป แต่แค่อยากจะให้ปรับปรุงเรื่องสัญญาณหน่อย ทั้งๆที่อยู่ในเมือง ส้ญญาณเต็ม ไม่ได้อยู่ในที่อับสัญญาณเลย แต่สายหลุดได้ยังไง เหอะๆๆ อาจจะไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่มันก็ทำให้อารมณ์เสีย และเกิดความไม่ประทับใจได้นะคะ จากคุณ : zizsis - [ 1 ก.พ. 52 23:14:23 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ผมรายเดือน Call center รอนานขึ้นมากในบางช่วงเวลา Promotion เอาใจลูกค้าใหม่ซะคนเก่าน้อยใจ แต่ราคาก็ยังรับได้อยู่ ชื่นชมบริการ พนักงานมรรยาทดีมาก อันนี้ชมเลย จากคุณ : มือปืนรับจ้าง - [ 2 ก.พ. 52 00:45:39 ]

ความคิดเห็นที่ 7 Call center รอนานจริงๆ เดี๋ยวนี้ แต่ก่อนโทรปุ๊บรับเลย วันก่อนโทรไป ฟังเพลงก็แล้ว แล้วก็มีเสียงตอบรับว่าพนักงานไม่สามารถรับสายได้ ให้ฝากข้อความไว้ หรือติดต่อเข้ามาใหม่เนี่ยแหละ แต่โดนไปแล้ว  3 บาท (เดี๋ยวนี้รายเดือนโทรเข้า 1678 ก็ไม่ฟรีแล้วใช่มั๊ยคะ?) แล้วก็งงๆ กับค่ารายงานผลการส่งด้วยนะ เดือนที่แล้วโดนไป 14 บาท มันไม่ใช่เงินเยอะหรอก แต่พนักงานบอกว่าอยู่ที่การตั้งเครื่อง อืม...เราอาจจะไปซนกดเล่นแล้วโดนก็ได้มั้ง แต่ที่สำคัญ...ไม่เห็นได้รับรายงานผลเลยอ่ะ เวลาส่งแล้วไม่ได้ ก็ขึ้นแค่ว่า send failed <---- นี่คือการรายงานผลที่คิดครั้งละ 1 บาทรึเปล่า ??? จากคุณ : ขนมชั้น...เธอห้ามกิน!!! - [ 2 ก.พ. 52 01:09:16 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ แต่พอดีว่าเคยเห็นมือถือเพื่อนเป็นอย่างที่คุณจขกท.กล่าวน่ะครับ ที่ผมทราบคือ โทรติดแบบยากโคตรๆๆๆๆๆ โทรออกไม่ค่อยจะได้ ทั้งๆที่สัญญาณเต็ม ส่วนเรื่องแมสเสจผมไม่ทราบครับ เพราะไม่เห็น (แต่มันใช้ทรูมูฟนะ) ซึ่งตอนหลังมันพบว่าปัญหามันเกิดจากเครื่องมือถือครับ แต่นั่นมันก็เป็นกรณีของเพื่อนผมครับ แค่ลองมาพูดถึงเผื่อคุณจขกท.ยังไม่ได้ลองเปลี่ยนเครื่องดูน่ะครับ แต่ถ้ามันเป็นที่ระบบดีแทคจริงๆก็ควรจะต้องแก้ไขให้คุณจขกท.แล้วล่ะครับ ไม่อย่างนั้นคงเสียลูกค้าแน่นอน ส่วนตัวใช้ดีแทคอยู่ไม่เจอปัญหาเรื่องของสัญญาณแต่อย่างใด จากคุณ : อย่าิไปคิดมากกับชีวิต - [ 2 ก.พ. 52 01:18:21 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ใช้ดีแทคมาร่วมหกปี จากแทบจะไม่มีคนใช้มือถือ จนตอนนี้ซิมแทบจะแจกฟรีกันทั่วประเทศไทย มีผู้ใช้เยอะ ก็ต้องมีผู้ไม่ชอบใช้เยอะ ผมพอเข้าใจ ถ้าเปลี่ยนใหม่ มีค่ายอื่นๆจะรอแจกซิมคุณเยอะแน่นอนครับ จากคุณ : คลิกที่นี่เพื่อส่งข้อความ - [ 2 ก.พ. 52 01:26:40 ]

ความคิดเห็นที่ 10 เป็นกำลังใจ Feedback แต่ยังไง หลังจากที่ผมใช้มาหลายค่าย สุดท้ายก็มาลงตัวกับ AIS ถึงแม้ค่าโทรในความรู้สึกหลายคนจะแพงกว่า แต่ผมหาโปรซ่อนโปรแอบ ซึ่งตรงกับพฤติกรรมการโทร ผมจึงคิดว่าโทรไม่แพง  แถมด้วยบริการและลูกเล่นต่างๆที่เหนือคู่แข่ง ผมจึงต้องยอมจำนนกับ AIS ครับ จากคุณ : ลองดู (joeyray) - [ 2 ก.พ. 52 01:35:28 ]

ความคิดเห็นที่ 12 เป็นกำลังใจอีกคนครับ พูดตรง ๆ เลย ผมไม่มีปัญหาจนต้องโทรหาคอล เซ็นเตอร์มาจะ 6 เดือนแล้ว ใช้ตั้งแต่ปี 46 โดยรวมทั้งหมดยังพอใจอยู่ ผมว่านะทุกค่ายก็มีทั้งชมทั้งติ อีกอย่างค่ายที้หลือก็เคยลองใช้มาหมดแล้ว จนหนีมาที่สุดท้ายก็ไม่มีไรนะครับ สำหรับผมยังรู้สึกว่าดีแทคยังเสมอต้น เสมอปลายอยู่ครับ อีกค่ายนึงซะอีกแย่เสมอมาและน่าจะตลอดไป ที่ช๊อป รอนานโคตร รับซอมบี้มาทำงานทั้งช๊อป ซังกะตายสุด ๆ คนที่เจอคงรู้ว่า ค่ายไหน ขอตำหนิดีแทคนิดเดียว หนังสือที่มาพร้อมใบแจ้ง ฯ เล่มสีขาว ทำมาทำไมครับ ผมว่าเปลืองกระดาษมาก ผมว่ามันไม่มีประโยชน์ครับ เลิกทำเหอะครับ มีโฆษณาตอนท้ายนิดเดียว สู้ทำเป็นโฆษณาสินค้าใน ช๊อปหรือทำเป็นข่าวสารวงการมือถือยังจะดีกว่าครับ จากคุณ : triplehhh - [ 2 ก.พ. 52 02:26:07 ]

ความคิดเห็นที่ 13 สำหรับผม Dtac ยังให้ความประทับใจกับผมอยู่มากมาย ถึงแม้ว่ามันจะน้อยลงกว่าเดิมหน่อย จากคุณ : caltz - [ 2 ก.พ. 52 03:02:24 ]

ความคิดเห็นที่ 14 สุดยอดจริงๆๆ ได้ยินเรื่องเเบบนี้บ่อย ทุกระบบเลย การใช้มือถือทุกวันนี้ ผมเเค่โทรออก จ่ายตังค์ตามบิลล่ะครับ บริการเสริมอะไร อย่าไปยุ่ง ปัญหาต่างๆไม่มีเลยฮับ จากคุณ : pikaball - [ 2 ก.พ. 52 05:44:49 ]

ความคิดเห็นที่ 15 บริษัทเอกชนเดี๋ยวนี้ไม่ง้อลูกค้าแม้แต่แบงค์ บัตรเครดิต บริการห่วยลงกว่าเมื่อก่อนมาก ขอบอก จากคุณ : แอคคอร์ดสีน้ำเงินเหยียบ 60 - [ 2 ก.พ. 52 07:06:57 A:192.168.0.17 X:115.67.147.132 TicketID:195110 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ผมใช้มา dtac และAIS ไม่มีปัญหา ไม่ว่าติดต่อ CC หรือบริการสนง. แต่ร้าน dtac shop หรือเทเลวิซ ยังมีปัญหาเรื่องบริการบ้าง แต่ค่ายtrue move ค่ายนี้แหละมีปัญหามากมาย ไม่เรื่องบริการ ต่างๆ เป็นต้น จากคุณ : max - [ 2 ก.พ. 52 08:21:48 A:222.123.136.181 X: TicketID:199510 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ยุควัตถุนิยม บริโภคนิยม ก็เป็นแบบนี้ ผู้บริโภคเป็นเหยื่อ ถูกยัดเยียด ถูกล่อลวงจนถึงหลอกลวง ผู้ให้บริการก็เป็นเหยื่อของผู้บริโภค รองรับอารมณ์ กิเลส ความต้องการที่ไม่รู้จักพอ... ใครใคร่ใช้... ใช้ ใครบ่อยาก... เลิก จากคุณ : tigerhok (tigerhok) - [ 2 ก.พ. 52 10:22:37 ]

ความคิดเห็นที่ 18 SCB เนี่ยอ่ะนะ พนักงานสาขา ทำเอกสารผมหาย 2 รอบแล้ว ไม่ยอมรับผิดอีกต่างหาก ต้องให้ลูกค้ายื่นเอกสารใหม่ จากคุณ : Sagitarius Peter - [ 2 ก.พ. 52 11:11:22 ]

ความคิดเห็นที่ 19 โดยส่วนตัวเราเองประทับใจความใส่ใจของดีแทคมากที่สุด  ทั้งผู้จัดการของ Call Center หรือแม้แต่ที่ศูนย์บริการสามารถติดต่อหรือคุยปัญหาได้ตลอดง่ายกว่าค่ายอื่น ๆ  และเวลาที่มีปัญหาในการให้บริการร้องเรียนไปก็ได้รับคำชี้แจงและมีการชดเชยให้กรณีที่ระบบมีปัญหาจริง ๆ(ซึ่งเราเคยเจอมาทั้งเรื่องแพ็คเก็จ GPRS+MMSหรือแม้แต่เรื่องโทรแล้วสายหลุดไม่มีสัญญาณ) และรู้สึกได้จริง ๆว่าเขาบริการด้วยใจออกมาจากใจจริง ๆ  นี่คือเหตุผลที่แม้ว่าเราจะเจอปัญหาบ้างในการใช้บริการ  แต่เราก็เลือกเบอร์หลักเป็นระบบดีแทคเสมอ เพราะเราประทับใจในการให้บริการ + ความจริงใจต่อการแก้ไขปัญหาและรับฟังลูกค้าเสมอ  ไม่ทำน้ำเสียงเบื่อหน่ายลูกค้าหรือพูดตัดบทลูกค้า            ส่วนความเห็นเรื่องธนาคารนั้น  เราให้ไทยพาณิชย์เป็นที่หนึ่งด้านการบริการดีมาก ๆและดีรองลงมาให้กสิกรไทย            เปรียบเทียบโดยส่วนตัวเราเองด้านบริการ            ธนาคารไทยพาณิชย์ = ดีแทค            ธนาคารกสิกรไทย    = เอไอเอส            ธนาคารกรุงเทพ       = ทรู+ทรูมูฟ จากคุณ : คิดทางสร้างสรรค์ - [ 2 ก.พ. 52 12:49:37 ]

ความคิดเห็นที่ 20 call center ไม่ว่าจะโทรหรือจะ online ก็รอช้าพอๆกันโทรไปก็ฟังแต่เพลง พอออนไลน์ไปบอกว่าคอนเนคแล้วก็นิ่งอยู่นั้นแหละต้องต่อแล้วต่ออีกกว่าจะติด(แถมเจอแต่ผู้ชายอีก) จากคุณ : อยากเจอน้อง rabbit - [ 2 ก.พ. 52 14:12:20 A:125.24.192.142 X: TicketID:125520 ]

ความคิดเห็นที่ 21 แต่ผมชอบโปรฯค่ายนี้นะครับ เวิรค์สุดสำหรับผมแล้วล่ะ จากคุณ : จันทร์ทอแสง - [ 2 ก.พ. 52 15:15:21 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ตอนนี้...อยากบ่นว่าเนตอืดมากเลยค่ะ เมื่อก่อนของdtacเร็วกว่านี้น่ะ จากคุณ : จาปาโอะ - [ 2 ก.พ. 52 16:26:24 ]

ความคิดเห็นที่ 23 แต่ยังไงก็ใจเย็นๆนะครับ   อาจจะเป็นเพราะมีการใช้งานมากขึ้น    อีกไม่นานจะดีขึ้น จากคุณ : kobu - [ 2 ก.พ. 52 16:45:35 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ผมชอบ sim แฝดของ Dtac อะ ชอบมากเลยครับ จากคุณ : ToplovenraT - [ 2 ก.พ. 52 17:23:29 ]

ความคิดเห็นที่ 25 เมื่อก่อน(เมื่อนานมากแล้ว) เริ่มจากใช้ AIS ก่อนครับ ทั้งรายเดือน ทั้งเติมเงิน มีปัญหามากมาย จำได้อย่างเดียวว่ามากมาย เพราะบอกได้ไม่หมด นานมากแล้วด้วยครับ แต่หลังจากเปลี่ยนมาใช้ DTAC รายเดือน ก็มีทั้งข้อดี และข้อเสีย ปะปนกันไป บางเรื่องก็ช่วยได้บ้าง บางเรื่องก็ช่วยไม่ได้ เพราะผมตั้งเกณฑ์ไว้แล้วว่า ปัญหานี้เขาจะพอช่วยเราได้ไหม เขาช่วยได้ผมก็ประทับใจ บางเรื่องเขาช่วยไม่ได้ เพราะบางทีปัญหาอาจจะยังไม่มีบริการนี้เปิดให้บริการแบบอีกค่ายนึง ผมก็ยอมรับ เพราะเขายังไม่เปิดจริงๆ แต่สรุปแล้วผมก็ชั่งใจข้อดีและข้อเสีย ผมว่าข้อดีของเขามันมีมากกว่าในหลาย ๆ ด้าน ผมก็พอใจและใช้มาจนทุกวันนี้้น่ะครับ จากคุณ : SanGmiN - [ 2 ก.พ. 52 18:53:26 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ผมก็ยังเลือก DTAC เป็นตัวยืนหลักผมนะครับ เพราะทุกอย่างมันลงตัวกับผม และเค้าก็ยังทำทุกสิ่งสม่ำเสมอเช่นเดิมตลอด ผมกลับเบื่อ AIS ที่ผมใช้อยู่ซะมากกว่า ขนาดน้องอุ่นใจเพ่นพานเยอะแยะแล้ว ปล อย่าให้ดีแทคเหมือน SCB เลยครับ ธนาคารอย่าง SCB ถ้าไม่ติดว่าธุรกรรมบนเน็ตดี มันเป็นธนาคารจอมสร้างภาพสุดอีกเจ้าทีเดียว จากคุณ : Max. - [ 2 ก.พ. 52 21:53:42 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ผมประทับใจบริการFeedBACK มากครับ ไม่ผิดหวัง เป็นกำลังใจให้ FeedBACK ครับ และพนักงานDTAC ครับ แก้ไขเมื่อ 02 ก.พ. 52 22:37:08 จากคุณ : B-gin - [ 2 ก.พ. 52 22:36:11 ]

ความคิดเห็นที่ 28 Dtac บริการอับดับหนึ่ง Ais สัญญาณอับดับ1 True ราคาถูกอันดับ 1 Hutch โปรอันดับ 1 คุณเลือกอะไร? ผมเลือกไปแล้ว ดีแทค มีใจเอนเอียงไปทรูบางที แต่ก็ไม่กล้าไป (ไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ด้วยแหละ) แหะ แหะ แหะ จากคุณ : tancub - [ 2 ก.พ. 52 23:05:57 ]

ความคิดเห็นที่ 29 ปัญหาหลายๆอย่าง ดูที่โทรศัพท์ตัวเองก่อนดีไหมครับ จากคุณ : เจ้าชายน้ำหยด - [ 3 ก.พ. 52 02:54:51 ]

ความคิดเห็นที่ 30 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion - [ 3 ก.พ. 52 10:31:16 ]

ความคิดเห็นที่ 31 ขอโทษคุณ Feedback นะครับ ขอบคุณมากเลยครับ ดีแทคทำผมประทับใจ จากคุณ : BlT_HorroR - [ 3 ก.พ. 52 12:36:23 ]