ฝากเป็นข้อมูล สำหรับท่านที่ใช้ GPRS ของ DTAC ครับ
ผมใช้แบบเป็นรายเดือนๆ ละ 140 ชั่วโมง 399 บาท
ผมใช้มานานแล้วครับ ซึ่งปกติก็ใช้ไม่เคยถึง 140 ชั่วโมง แต่ก็ยอมจ่าย399 บาท จนมาเดือนนี้ ผมใช้มากหน่อย เรียกว่าเปิดทิ้งทั้งวัน หลังจากนั้นก็พยายามตรวจสอบกับ DTAC ตลอดว่าใช้เกินหรือยัง เพราะทราบว่าถ้าเกินเมื่อไหร่ DTAC คิดนาทีละ 50 สตางค์ ก็คือชั่วโมงละ 30 บาท
เมื่อวันที่ 6 พ.ค. หลังจากตรวจสอบแล้วพบว่าใช้ไปแล้วเกือบ 140 ชั่วโมง จึงโทร ไป DTAC เพื่อขอยกเลิก package ด้วยเหตุผล ดังนี้
1. เนื่องจากยังมีความจำเป็นต้องใช้ต่อ แต่ถ้าใช้ package นี้ไปเรื่อย ๆ จะต้องจ่ายนาทีละ 50 สตางค์ ชั่วโมงละ 30 บาท
2. หลังจากยกเลิก package นี้แล้ว จะสมัครใช้ package รายวัน ๆ ละ 39 บาท โดยไม่จำกัดชั่วโมงการใช้งาน ซึ่ง package นี้ต้องสมัครทุกวัน วันไหนครบรอบแล้วไม่แจ้งสมัครต่อ ก็เป็นอันสิ้นสุด ผมตั้งใจจะใช้รายวันไปจนถึงวันที่ 11 พฤษภาคม ซึ่งเป็นวันตัดยอดค่าใช้จ่ายประจำเดือน และจะกลับไปใช้ package เดิม
3. ถ้าไม่ยกเลิก package เดิม จะไม่สามารถสมัคร package ใหม่ได้
เมื่อโทรไป Call Center 1678 เพื่อแจ้งความประสงค์กับพนักงาน ซึ่งพนักงานบอกว่า จะคิดคำนวณเป็นรายวันให้ ด้วยความไม่รอบคอบของผม และคิดเอาเองว่า บริษัทก็คงตัดยอดไปที่ 399 บาท ณ วันที่ 6 และหลังจากนั้นก็จะคิดวันละ 39 บาท ผมจึงไม่ได้สอบถามรายละเอียดมากกว่านี้
วันรุ่งขึ้น ผมได้รับการแจ้งยอดค่าใช้จ่ายว่า ณ วันนี้ ผมมีค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น 1,450.61 บาท โดยยอดเมื่อวานนี้ เป็นเงิน 841.00 บาท เพิ่มขึ้นมา 609 บาท ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายเพียงวันเดียว ผมโทร กลับไปที่ DTAC ได้รับคำตอบว่า เนื่องจากผมยกเลิก package ก่อนครบรอบบิล (ครบวันที่ 11) ดังนั้น ผมมีระยะเวลาการใช้งานเพียง ตั้งแต่วันที่ 12 เม.ย 6 พ.ค. เป็นเวลา 26 วัน ซึ่งบริษัทมีวิธีคิดดังนี้
Package 30 วัน ใช้งานได้ 140 ชั่วโมง
ผมใช้ไป 26 วัน ดังนั้น จะใช้ได้เพียง 140 * 26 / 30 = 121 ชั่วโมง
แต่ผมใช้ไปทั้งหมด 140 ชั่วโมง ดังนั้น ผมจึงใช้เกินไป 140-121 = 19 ชั่วโมง ซึ่งจำนวนที่เกิน 19 ชั่วโมงนี้ DTAC คิดชั่วโมงละ 30 บาท เป็นเงิน 570 บาท (ส่วนที่เกิน เป็นค่ารายวัน 39 บาท)
ผมโทษตัวเองที่ไม่รอบคอบ คิดตามที่ตัวเองเข้าใจ ไม่ศึกษาตรรกะของ DTAC ให้ดี เลยอยากเตือนเพื่อนๆ ที่ใช้ GPRS ของ DTAC ได้ระวังไว้ อย่าเข้าใจเอาเองเหมือนผม สำหรับผม ยกเลิกการใช้บริการของ DTAC ไปเรียบร้อยแล้ว
จากคุณ :
HFH 
- [
9 พ.ค. 52 17:21:17
]
GPRS - DTAC
ต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคุณHFH ด้วยนะค่ะ เพื่อเป็นการตรวจสอบข้อมูลบริการที่เกิดขึ้นดังกล่าวให้กับคุณHFH อีกครั้ง สามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งาน, หมายเลขสำรองติดต่อกลับ พร้อมกับแนบ link ของกระทู้นี้เข้ามาทางหลังไมค์ โดยคลิกที่โลโก้ dtac ด้านล่างนี้เข้ามาอีกครั้งนะค่ะ หลังจากที่ได้รับข้อมูลแล้วจะประสานงานตรวจสอบพร้อมติดต่อแจ้งผลให้กับคุณHFH ทราบโดยเร็วที่สุดค่ะ
