PANTIP.COM : T7845074 ถึง CC AIS และผู้ที่ยังใช้12callโปร อุ๊นอุ่น ครับ [เอไอเอส]

ถึง CC AIS และผู้ที่ยังใช้12callโปร อุ๊นอุ่น ครับ

สวัสดีครับ

เนื่องจาก ตัวผม ใช้บริการ AIS 2 เบอร์ จากซิม 1ซิม2 เบอร์ อยู่ณ ปัจจุบัน

เบอร์แรก 08172040xx แต่เดิม เป็นแบบรายเดือนใช้มาตั้งแต่สมัยเรียนมหาฯลัยจนถึงปัจจุบัน ทำงานมา 3 ปีละ
แต่เนื่องจากต้องการได้โปรฯสำหรับผู้เปิดใช้บริการใหม่ จึงเปิดเบอร์ที่สอง และเปลี่ยนการใช้งานเป็น
แบบ 12Call โปรฯอุ๊นอุ่นมาตั้งแต่เริ่มมีโปรฯนี้ โดยเน้นรับสายและใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์หลักในการรับสายและพิมพ์ในนามบัตรต่างๆ

เบอร์ที่ 2 08603553xx ที่เปิดใหม่(มาประมาณ2ปีแล้ว) จึงเป็นแบบรายเดือน ที่เน้น โทรออกจากโปรต่างๆ ที่เหมาะสมอยู่

ปัญหาที่ผมพบ(ร้องเรียนไปแล้ว เมื่อชม.ก่อนทาง1175) มีอยู่ว่า

ผมเช็ควันในเบอร์ 08172040xx แล้วพบว่า เวลาของอุ๊นอุ่น ที่ปกติ เมื่อเติมเงิน เท่าไหร่ก็ตามจะ เพิ่มวันให้ 1 ปี นั้น ใหล้จะหมดแล้ว

จึงเติมเงินไป 50 บาท เพื่อ รักษาวัน-เบอร์ไว้เพื่อรับสายตามจุดประสงค์โปรฯ

แต่ผมพบว่า เวลาเพิ่มมา 50 วัน เท่านั้น! จึงโทรสอบถามCC AIS ได้ความว่า

" ได้มีการเปลี่ยนโปรฯให้ เป็นโปรฯเพลินๆ (ชื่อโปรฯอาจผิดพลาด เพราะไม่เคยได้ยินมาก่อน) แล้ว "

จึงถามเหตุผล และ ใครแจ้งเปลี่ยน เพราะผม ไม่ได้แจ้ง และ " ได้รับแจ้งมาก่อน"

ได้คำตอบว่า " เนื่องจากคุณ ไม่ได้เติมเงินเป็นเวลานานกว่า 3 เดือน จึงมีการเปลี่ยนโปรฯที่เหมาะสมให้ "

ผมก็แย้งว่า โปรฯอุ๊นอุ่นแจ้งตั้งแต่ใช้มาตลอดว่า เติมเงิน 1 ครั้ง อยู่ได้ 1 ปี ถ้ามีการ active เบอร์ตลอด(โทรเข้า-ออก) ซึ่งผมก็ใช้ประจำทุกวันนะ

CC AIS จึงแจ้งต่อว่า ตอนเปลี่ยนโปร จะมีข้อความแจ้งให้ทราบแล้ว
และไม่สามารถกลับไปใช้อุ๊นอุ่นได้แล้วเพราะ หมดโปรฯแล้ว

ผมขอยืนยันตรงจุดนี้ ว่า

ไม่มีการแจ้งมาทางผม ในทางต่างๆ ว่าจะมีการเปลี่ยนโปรฯ ให้ผมทราบเลย!

และผมได้แจ้งเหตุผลและความจำเป็นในการใช้สองเบอร์ให้พนักงาน ทราบ ว่า เบอร์แรก เป็นเบอร์ที่ต้องรักษาไว้ เพราะ ใช้งานและติดต่องานรวมถึงพิมพ์ในนามบัตร
เบอร์ที่สอง เป็นเบอร์ที่โทรออก ประจำ
ซึ่งทั้งสองเบอร์ผมใช้ 1ซิม2 เบอร์ ด้วย
หากทำแบบนี้ผมต้องยกเลิก เบอร์รายเดือนและกลับไปใช้เบอร์แรกเพียงเบอร์เดียว และเปลี่ยน12call เป็นรายเดือนนะ

พนักงานCC AIS พยายามแจ้ง ใจความหลักเพียงแต่ว่า อุ๊นอุ่นใช้ใหม่ไม่ได้แล้ว

ผมจึงถามว่า มีโปรไหน ที่ รักษาจุดประสงค์ ในการใช้สองเบอร์ ให้ผมได้บ้าง

สุดท้ายก็ บอกว่า โปรฯเพลินๆ ที่เลือกให้ ดีสุดแล้ว เพราะเติมเท่าไหร่ ได้วันเท่านั้น

ซึ่งมันก็ไม่ตรง จุดประสงค์เดิมอยู่ดี

ขอบคุณที่อุตส่าห์อ่านมาถึงประโยคนี้

ผมต้องการตำหนิ บริการของAIS ที่ ไม่รักษาผลประโยชน์หรือความรู้สึกของลูกค้า! บ้างเลย บริษัทคุณสนใจแต่ผลประโยชน์ของบริษัท

คุณเปลี่ยนโปร ฯ โดยไม่แจ้งผม ! ก่อน

หากผมไม่ได้ดูวันที่ ตอนเติมเงินโดยคิดว่า วันได้เพิ่มแล้วเป็น 1 ปีตามโปรฯ อุ๊นอุ่น

ผมอาจต้องถูกยกเลิกเบอร์หลักที่ใช้เป็นเบอร์ติดต่องาน เพื่อนฝูง แล้ว!

สุดท้าย ใครที่ใช้โปรฯ อุ๊นอุ่น อยู่ ด้วยสาเหตุต่างๆ แบบผม

โปรด ทราบ !!!! โปรฯ อุ๊นอุ่น ของท่าน มันหมดไปตั้งนานแล้วครับพี่น้อง!

ปล. หาก CC AIS ต้องการเช็ค ข้อมูลตรวจสอบต่างๆ จากเบอร์ของผมทั้งสองเบอร์
08172040xx และ 08603553xx กรุณาติดต่อมาทางหลังไมค์

เพราะ ข้อมูลที่ผมฝากร้องเรียนไปผ่านพนักงานท่านนั้น และบอกว่าจะรับเรื่อง ผมคิดว่า ก็คงเป็นการรับปากเปล่าๆ แต่ไม่ทำตามหลัก ของ CC AIS ทุกท่านเช่นเคย

ขอบคุณครับ

จากคุณ : J-AOB - [ 10 พ.ค. 52 00:06:24 ]