ขออนุญาตแจ้งปัญหาการใช้งาน AIS ครับ
พอดีผมใช้ SIM AIS อยู่ แล้วไม่ได้ใช้งานมาสักพัก เพราะใช้เป็น SIM เวลาเดินทางออกไปต่างจังหวัด
ที่ไม่มีเครือข่ายของอีก Operator ที่ใช้งานอยู่ เลยไม่ได้ตรวจสอบยอดวันคงเหลือ
ปรากฎว่ามาตรวจสอบอีกที ยอดเงินเก่าหาย และโทรออกไม่ได้
ดังข้อมูลต่อไปนี้ครับ
คืนวันพฤหัสบดี 14 : 23.00 น.เป็นต้น - เช้า 15 May 2009 ไม่เกิน 02.00 น.
สถานะ : Inactive และยอดเงินเก่าที่เติมหายหมด ประมาณ 250 - 260 บาท
ติดต่อ CCR AIS แจ้งว่าให้เติมเงินเข้าไปก่อน 50 บาท เพื่อให้เป็น Active
แล้วแจ้งว่ายอดเก่าที่หายไปคือ 264.46 บาท
และแจ้งให้รอ 5 วันทำการ (ประมาณวันพฤหัสบดีที่ 21 - วันศุกร์ที่ 22)
(ยอดเงิน ณ ตอนนั้น 50 บาท : ใช้งานได้ถึงวันที่ 21/05/2009)
**CCR ให้บริการดีมาก**
จากนั้นระหว่างวันที่ 15 - 21 May 2009 (น่าจะวันที่ 19 May 2009) เติมเงินเข้าไปอีก 300 บาท
เป็นยอดเงินรวม ณ ตอนนั้น จนถึงปัจจุบัน 350 บา : ใช้งานได้ถึงวันที่ 19/08/2009)
วันพฤหัสบดีที่ 21 May 2009 เวลาประมาณ 23.18 น.
ได้ติดต่อ AIS พบ CCR คุณนพเก้า แจ้งว่ายอดเงินที่ยังไม่ได้รับคืนคือ 238 บาท
ไม่ใช่ 264.46 บาท ตามที่ CCR คนเดิมแจ้งไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ได้สอบถาม CCR คุณนพเก้าว่า ทำไมยอดเงินถึงแจ้งไม่ตรงกัน มีการค่าใช้บริการใด ไปบ้าง หรือไม่
ถ้ามีก็ขอข้อมูลด้วย เพราะยอดเงินได้รับแจ้งไม่ตรงกัน
CCR คุณนพเก้า แจ้งว่าทำการตรวจสอบจากข้อมูลในระบบแล้ว
และข้อมูลที่มีดำเนินเรื่องส่งนั้น คือ 238 บาท (CCR ยืนยัน)
และแจ้งว่าจะดำเนินเรื่องให้เป็นกรณีพิเศษ และแจ้งให้รอประมาณ 3 - 4 วันทำการ
ประมาณวันอังคารที่ 26 - วันพุธที่ 27 May 2009
จะติดต่อเข้ามาเพื่อแจ้งเรื่องการคืนเงินให้ทราบ
และแจ้งว่าอย่างไรก็ตามก็จะทำการคืนเงินให้
โดยแจ้งให้ CCR ทราบว่า อาจจะไม่ได้ใส่ SIM Card AIS ไว้
เพราะจะใส่ก็ต่อเมื่ออยู่ต่างจังหวัด จึงอาจจะทำให้ติดต่อไม่ได้, จึงถาม CCR ว่า อย่างไรก็ตามถึงติดต่อไม่ได้ ก็จะคืนยอดเงินมาเหมือนเดิม หรือไม่
CCR แจ้งว่ายังไงก็จะคืนเงินเหมือนเดิม
** ระหว่างสนทนา CCR บางครั้งทำน้ำเสียงเหมือนไม่พอใจ และมีการเหมือนถอนหายใจ เพื่อนจึงได้แจ้งกับ CCR แล้วว่า
ใจเย็น ๆ เข้าใจว่างานบริการอย่างนี้เป็นยังไง แค่มีข้อสงสัย และอยากจะสอบถามเท่านั้น เพราะใช้เวลานานในการรอ
ซึ่งถ้ารออีก จะมีปัญหาอีก หรือไม่เท่านั้น เพราะยอดเงินที่แจ้งก็ไม่ตรงกัน และรอส่งเรื่องตรวจสอบอีก โดยเกรงว่า
ถ้าไม่มีการดำเนินการ และรอไปอีก ติดต่อครั้งต่อไปจำนวนเงินอาจจะหาย หรือติดต่อแล้วต้องใช้เวลาตรวจสอบอีก
จะเป็นการเสียเวลา โดยแจ้งแล้วว่าเหลือ 238 ก็ไม่เป็นไร แต่ขอให้ดำเนินเรื่องคืนยอดเงินให้เท่านั้นพอครับ**
อย่างไรก็ดี ผมก็ผิดด้วยส่วนหนึ่ง ที่ไม่ยอมตรวจสอบจำนวนวันคงเหลือให้ดี จึงเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น
ขอเตือนเพื่อน ๆ ที่ใช้ SIM เติมเงิน AIS นะครับ ให้ตรวจสอบจำนวนวันคงเหลือให้ดี
เพราะว่าถ้าวันหมดอยู่ในสถานะ Inactive : โทรไม่ได้ แต่รับสายได้
ยอดเงินเก่าที่มีอยู่จะหายนะครับ
ต้องเติมเงินเข้าไปใหม่ แล้วแจ้งเรื่อง ถึงจะได้ยอดเงินเก่าคืนมานะครับ
จึงขอมาเล่าสู่กันฟังครับ
จากคุณ :
animetrack
- [
22 พ.ค. 52 00:00:52
A:203.144.130.176 X:
]
ไม่คิดว่าจะได้รับบริการแบบนี้จาก AIS (ขอบ่นหน่อยนะครับ)
ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ อย่างไรแล้วขอทราบหมายเลขของคุณ animetrack เพื่อช่วยตามเรื่องการคืนยอดอีกแรงนะคะ e-mail เข้ามาที่ 
