เรื่องคือว่าต้นเดือนที่ผ่านมา ไปทำธุระที่จีน แล้วโทรแจ้งทรู ว่าขอเปิดโรมมิ่งไปจีน
โดยมีวงเงินให้ 2หมื่น บาท ปรากฎว่านำไปใช้ที่นู่นได้ สามวัน โทรกลับไทย
ประมาณ 30 นาที และส่งเมลล์ 3ครั้ง ปรากฎว่าทางทรู sms แจ้งมาว่า ใช้บริการ
เกินวงเงิน และได้ตัด การใช้งานไปเลย โดยรับสายได้อย่างเดียว
โดยกลับมาถึง เราได้เข้าไปสอบถามทางศูนย์บริการ และขอดูรายละเอียดใน
ใช้งาน ปรากฏมีการคิดค่า gprs เป็นจำนวนมาก ซึ่งเกิดมาจาก ไอโฟนมันไม่
มีปิดสัญญาน gprs มันเลย connect อยู่ตลอดเลย
แบบนี้เราจะทำอย่างไรได้บ้าง ต่อรองอะไรกับทางศูนย์ ทรูได้บ้างไหม
จำนวนเงินมันเยอะมาก เครียดมากเลย>>>
เพิ่มเติมคะ
ขอขยายความหน่อยนะคะ
เราไปจีนวันที่ 26 เมย ช่วงบ่าย และกลับมาวันที่ 5 พค เวลา 5 โมงเย็น
ทางทรู sms มาแจ้งวงเงินจำนวน 20000 บาท (ส่วนที่บอกว่าปรับเป็น 21500 ทาง call center โทรมาคุย แล้วบอกว่ามีการปรับยอดให้ ซึ่งตอนนั้นก็ยังไม่แน่ใจ จนมาเปิด sms เช็คดูอีกทีว่า ไม่มีsms ที่ว่า)
26-27 เมยเราอยู่กวางโจว
28เมย-2 พค เราอยู่เสื่นเจิ้น
3-5พคกลับมาดูงานที่กวางโจวอีกที
เราพกโทรศัพท์ไป 3 เครื่อง i phone-true, sumsung-dtac อีกเครื่องไว้ใส่ซิมจีนเพื่อโทรกลับ มีการแยกการใช้งานชัดเจน
ดีแทคเป็นเครื่องที่ใช้ติดต่อเรื่องงาน จะมีคนโทรเข้ามามาก ด้วยความที่ไม่ขึ้นเบอร์ส่วนตัว ขึ้นเป็นเบอร์กลาง จึงจำเป็นต้องรับทุกสายที่โทรเข้ามา (บางสายโทรผิดเบอร์ เซงปาย) และยังใช้โทรออกด้วย เนื่องจากเงินซิมจีนหมดก็ต้องใช้ รวมถึงเมื่อไอโฟนใช้ไม่ได้ก็ต้องเปิด gprs เพื่อเช็คเมล ค่าใช้จ่ายที่ ออกมา 2495 บาท ตกตะลึงมากมาย เพราะคาดไว้ว่า ประมาณ 5 พัน
ไอโฟนมีไว้อ่านเมลอย่างเดียว ไม่ค่อยได้ใช้โทรเท่าไร มีการรับสายไม่เกิน 5 ครั้ง sms 3 ครั้ง
วันที่ 30 มีsms มาบอกว่าเราใช้เกือบเต็มวงเงินแล้วนะ เราก็งง ว่าเราแทบไม่ได้ใช้อะไรเลย นิสัยในการปิดเครื่องคือ กดปุ่ม main menu กลับหน้าจอ แล้วกดข้างบนปิดหน้าจออีกครั้งนึง ทุกครั้ง กลับมาถึงไทย ทรูส่งค่าบริการที่ตัดยอดมาวันที่ 27 มามีค่า ใช้ gprs 606.58 และโทรมาทวงค่าบริการ อีก 28500 บาท ซึ่งเราก็บอกให้ทางทรูว่าช่วยตรวจสอบหน่อยได้ไหม ว่าค่าบริการเกินความเป็นจริง เป็นจำนวนเงินที่ยอมรับไม่ได้ 3 วัน 28500 บาท
เพิ่มเติมอีกครั้ง
ตอนนี้ได้คุยกับทางทรูเรียบร้อยแล้ว ไม่แน่ใจว่าเป็นผู้จัดการหรือเปล่า แต่ไม่ใช่ call center แน่นอนเรื่องวงเงินเค้าบอกเราว่าทางทรูเพิ่มวงเงินให้เราเป็น 21500 บาท แต่เราไม่ได้รับ ตอนนี้รู้แล้วว่ายังไงเงินที่ต้องจ่าย ไม่เกิน 20000 บาทแน่นอน แล้วทางทรูก็ยอมรับว่าทางทรูไม่ได้ sms วิธีการเปิดและปิด data roaming มาให้ ซึ่งทางทรูยอมรับว่าอาจเกิดจาก การ auto roaming ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายจากการที่เราไม่ได้ใช้ ตอนนี้ก็รอคำตอบจากทางทรูว่าจะเรียกค่าเสียหายเราเท่าไร อิอิ อดใจรอหน่อยนะ เดี๋ยวไม่นานคงได้รู้
คห 63-65 และ 67 ลงรูป sms และบิลจากทรูที่ตัดยอดวันที่ 27 คะ
แก้ไขเมื่อ 30 พ.ค. 52 00:03:06
แก้ไขเมื่อ 30 พ.ค. 52 00:02:45
แก้ไขเมื่อ 29 พ.ค. 52 23:47:01
แก้ไขเมื่อ 29 พ.ค. 52 23:34:33
จากคุณ :
toommeng&kookkoo 
- [
28 พ.ค. 52 12:32:38
]
สอบถาม ทรู และเพื่อนๆไอโฟนหน่อย เราเอาไอโฟนไปใช้ต่างประเทศ 4วัน บิลเรียกเก็บเงิน 28,000 บาท
... เข้ามาดู
