นี่คือเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับเรา จากการใช้เบอร์เครือข่าย AIS เครือข่ายที่ขึ้นชื่อว่ามีคนใช้
บริการเยอะที่สุด เราซื้อเบอร์มาจากศูนย์AIS (ขอย้ำว่าซื้อจากศูนย์) ตอนปลายเดือน
กุมภาพันธ์52 ตั้งแต่วันแรกที่เราเปิดเบอร์ ก็จะได้รับ sms คล้ายๆ msn messenger mobile alert (คือ messageที่เตือนเราว่ามี e-mailเข้าในmailของเรา)ทั้งที่เราไม่ได้สมัครเลย เพราะเราเป็นเบอร์ส่วนบุคคลไม่ใช่เบอร์เชิงพานิชย์ ที่จะต้องติดต่อและเช็ค e-mail ตลอดเวลา ตอนแรกเราก็ไม่ได้สนใจ คิว่าส่งมาก็แค่น่ารำคาญ แต่ไม่เป็นไรเราก็ลบเอา (ลืมบอกไปว่าวันนึงมีเข้ามาไม่ต่ำกว่า 5-8 ข้อความ)เราปล่อยเวลาล่วงเลยมาจนถึงกลางเดือนพฤษภาคม
เราเริ่มสังเกตว่า ทำไมยอดเงินของเราถึงได้ลดลงเยอะมากทั้งที่เราไม่ได้ใช้โทร เราเลยโทรถามศูนย์
AISครั้งแรกวันที่19พ.ค. ได้รับคำตอบว่าที่ยอดเงินลดลงเพราะโดนหักค่าบริการ message msn messenger mobile alert ข้อความละ 3.21 บาท.....(ตายหล่ะหว่า พึ่งรูว่าเสียตังค์ แล้วที่ผ่านมาเกือบ 3 เดือนนี่โดนไปกี่บาทแล้ว)เรารีบบอกพนักงานcall center ว่าเราไม่ได้สมัครบริการใดๆเลย ให้ช่วยแก้ไข ยกเลิกให้ด้วย พนักงานแจ้งว่ามันไม่เกี่ยวกับ AIS ทางผู้ใช้เบอร์ต้องไปปิดบริการเอง ทางคอมพิวเตอร์ เราก็ยืนยันว่าเราไม่ได้สมัคร เพราะถ้าเราสมัครเองเราก็ต้องรู้ user nameและ passwordที่จะเข้าไปแก้ไข แต่นี่มันเป็นตั้งแต่เปิดเบอร์วันแรก แล้วจะให้เราไปแก้ไขยังงัยไม่ทราบ?? สุดท้ายพนักงานคงเชื่อเราจริงๆเลยบอกจะทำเรื่องยกเลิกให้แล้วจะโทรมาแจ้ง เราก็รอๆๆ แต่ระหว่างวันเรายังคงได้รับอยู่นะ เราใจเย็นรอพอวันที่20พ.ค.
เราโทรไปเป็นครั้งที่2 เราถามว่าตกลงแก้ไข้ให้ได้หรือยัง (ต้องขอบอกว่าที่โทรไปทุกครั้งเราไม่ได้เจอพนักงานคนเดิมเลย แล้วก็ต้องเริ่มเล่าใหม่ทุกครั้ง) พนักงานบอกว่าต้องไปแก้ไขที่หน้าwebเองอีก โธ่พี่ ก็บอกแล้วงัยว่าไม่ได้สมัคร ไม่ได้สมัครแล้วจะไปแก้ไข ยกเลิกยังงัย พนักงานก็ให้เรารออีกเพราะจะส่งเรื่องไปตรวจสอบกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เราก็ ok แต่ในระหว่างที่รอนี่เราก็ยังได้รับข้อความ และโดนตัดเงินอีกเรื่อยๆ วันละไม่ต่ำกว่า 5-8 ข้อความ ทีนี้เราเริ่มทนไม่ไหวเริ่มโทรไปถี่ขึ้นเรื่อยๆ โทรทุกวันวันละครั้งบ้าง บางวันก็โทรวันละหลายๆครั้ง จนพนักงานเค้าเริ่มเห็นใน recordว่าเบอร์นี้โทรมาถี่จริงๆ ก็ดูจะกระตือรือล้นมากขึ้น พยามช่วยเราแต่ก็ยังคงไม่สามารถหยุดหรือยกเลิกบริการนี้ได้ซักที ทำได้แต่เช็คว่าแต่ละวันเราโดนตัดไปกี่บาทแล้วก็จะโอนเงินคืนมาให้ (ไม่ใช่ว่าเช็คให้เราโดยอัตโนมัตินะ เราต้องโทรไปเองบอกว่า ช่วยเช็คให้หน่อยว่าโดนตัดไปกี่บาทแล้ว แล้วให้โอนเงินคืนมาด้วยต้องทำแบบนี่ทุกครั้ง )สุดท้านได้เงินคืนมา 2รอบ รอบแรก22.47 บาท รอบ2 ได้คืนมา25.68 รวมแล้วได้คืน 48.15 ทั้งที่เราโดนหักเยอะมากกว่านี้ ที่เรารู้เพราะเราจดบันทึกไว้ทุกครั้ง ว่าส่งมากี่โมง จดทุกวัน แล้ววันที่เราหมดความอดทนก็มาถึง
วันที่2มิ.ย. หลังจากเราพยามโทรไปศูนย์AIS เป็นจำนวนไม่ต่ำกว่า25ครั้ง ในระยะเวลา 2 อาทิตย์ เราก็ฟิวส์ขาด เรายืนคำขาดว่าต้องแก้ไขให้เราภายในวันนี้ เราจะไม่ทนเสียตังค์อีกต่อไปแล้ว(คิดดู มันส่งข้อความมา วันละ5-8 ข้อความ ตัดเงินเราจนหมดเหลือแค่ 2.41บาท แต่ก็ยังอุตส่าห์ส่งมาว่า ขออภัยค่ะไม่สามารถส่งข้อความให้ได้ กรุณาเติมเงิน โดยกด *120 ก่อนค่ะ)คิดดูดิ ยังมีส่งมาเตือนอีกนะว่ายอดเงินไม่พอให้ตัด เราสุดจะทนจริงๆ เราเลยบอกจะเปลี่ยนเบอร์แล้ว ที่ทนมาตั้งนานนี่เพราะ เราอยากให้การเปลี่ยนเบอร์เป็นวิธีทางสุดท้ายที่จะแก้ปัณหานี้ ทุกคนคงทราบดีว่าการเปลี่ยนเบอร์นั้นมันยากแค่ไหน แล้วยิ่งเราทำงานเกี่ยวกับการติดต่อด้วยแล้ว ยิ่งยากกว่าอีก กว่าจะบอกให้ทุกคนในofficeรู้ แล้วไหนจะเพื่อนพ้อง ญาติๆอีก มันไม่ใช่เรื่องง่ายเลย สุดท้ายเราจำเป็นต้องเปลี่ยนเบอร์ แต่ยังคงใช้ AISอยู่ เพราะเค้าบอกเราว่าจะโอนเงินทุกอย่างที่โดนตัดไปมาให้เรา ถ้าเราเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น เค้าก็จะไม่สามารถโอนเงินให้เราได้ เราแค่อยากจะระบาย ว่า ทำไม AIS เครือข่ายที่ขึ้นชื่อว่าใหญ่และมีคนใช้มากที่สุดถึงแก้ปัญหาแค่นี้ไม่ได้ ในเมื่อทาง Microsoft ไม่ได้มีสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์เป็นของตัวเอง ยังต้องพึ่ง ทาง AIS เพื่อส่งข้อความ แล้วทำไมทาง AIS ถึงแก้ไข หรือ บล็อก ข้อมูลไม่ได้...เราเป็นคนนึงที่ใช้ AIS มาตลอดนานกว่า8ปี ไม่เคยคิดจะเปลี่ยนเลย แต่พอเจอเรื่องแบบนี้แล้ว เราก็อดจะเสียความรู้สึกไม่ได้ ตลอดเวลา 3 เดือนที่ใช้เบอร์ นี้มาเราโทรออกรวมกันไม่เกิน150บาท แต่ต้องโดนกับข้อความเสริมที่เราไม่ได้เป็นคนสมัคร รวมแล้วประมาณ 900 บาท หากเราได้เงินคืนมามันก็คงไม่ได้ช่วยให้ความรู้สึกดีๆที่เรามีให้AISมาตลอด 8 ปีมันกลับคืนมาด้วยหรอก ขอเตือนทุกๆคนที่กำลังจะซื้อซิมเบอร์ใหม่ คงต้องลองมองหาดูว่ามี คำเตือนที่ข้างซองซิมหรือเปล่าว่า กรุณาใช้วิจารณญาณ ในการเลือกซื้อ เพราะอาจมีบริการเสริมที่เสียตังค์เพิ่มตั้งแต่เปิดใช้ครั้งแรก และไม่สามารถยกเลิกบริการนี้ได้ค่ะ
จากคุณ :
NothingIsEverything 
- [
2 มิ.ย. 52 20:19:16
]
เราสุดจะทนจริงๆ กับการบริการของ AIS
ขออภัยด้วยนะคะสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยินดีน้อมรับสำหรับข้อร้องเรียนที่แจ้งมาและขอนำไปเป็นแนวทางในการให้บริการร่วมกับผู้ร่วมให้บริการในแต่ละบริการค่ะ ทั้งนี้ต้องขอขอบคุณ คุณNothingIsEverything นะคะที่ยังให้โอกาสเราได้ดูแลคุณอีกครั้ง ในโอกาสหน้าหากพบปัญหาด้านใด สามารถติดต่อผ่านทางเว็บบอร์ดได้อีกช่องทางหนึ่งค่ะ CC Team ทุกคนยินดีประสานงานแก้ไขปัญหาให้นะคะ
Balloon ยกเลิกบริการดังกล่าว ให้ก่อนนะคะ
สำหรับคุณRNวังดาล