 |
ความคิดเห็นที่ 29 |
|
เห็นด้วยกับคุณ #3, #4 นะครับ ซึ่งเป็นมุมมองอีกด้าน
แต่จริงๆแล้วถ้าทรูมีตรงนี้คอย Support โดยเฉพาะเหมือนของอีกสองค่าย
ผมก็คิดว่ามันก็คงเป็นเรื่องที่ไม่แปลกอะไรอยู่แล้ว เพราะทรูเนี่ย
Convergence = ผูกขาด อะไม่ใช่สิ การรวมกัน :) ต่างหาก
เพราะลูกค้าของทุกค่าย ก็ต้องการบริการที่ดีจากค่ายที่ตนเองใช้
เพราะเวลาที่ผู้ให้บริการคิดเงิน ก็ไม่เห็นมีส่วนไหนที่บอกว่าไม่คิดเงิน
เป็นการกุศลแก่ลูกค้า เช่นกัน เหมือนกันที่ จขกท พยายามจะบอกว่า
คุณฉลาดแกเหนื่อยมาตอบคำถามให้ทุกคนที่มีปัญหา
แล้วแบบนี้ถ้าลูกค้าจะขอโวยบ้าง มันก็ไม่น่าจะผิดนะคับ
อีกอย่างการโทรเขาระบบ IVR แบบเสียตังด้วยแล้ว แต่ก็เจอกับโรบอท
หาทางยากมากที่จะเจอกับมนุษย์จริงๆเนี่ย มันก็คงทำให้ลูกค้าเซ็งไปด้วย
จขกท ต้องเปิดแง่มุมในส่วนนี้ด้วยนะคับ ยังไงก็ต้องขอขอบคุณ คุณฉลาดมาก
ที่อุตสาห์เข้ามาให้บริการ ทั้งๆที่ไม่ใช่หน้าที่ของเขาเลย แบบ จขกท กล่าว
ไม่จ้างคุณคนที่มีโลโก้ทรู ติดทุกคอมเมนต์ อีกคนหละคับ
เขาน่าจะพร้อมเป็น CC นะ จริงไหม!?
จากคุณ |
:
มองมุมกลับ
|
เขียนเมื่อ |
:
19 ก.ย. 52 10:12:50
A:58.8.34.250 X: TicketID:222225
|
|
|
|
 |