Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
โทสับนู๋อยู่หนายยยยยยยคะ  

รายงานความคืบหน้าค่ะ
ตอนนี้ทางศูนย์ซัมซุงยินดีชดใช้ความเสียหายโดยการซื้อเครื่องใหม่ชดใช้ค่ะ
แต่กว่าจะได้เป็นวันจันทร์แน่ะ

หวัดดีค่ะชาวMBK
ตอนนี้เราต้องการความเห็นจากชาวMBK
ว่าเคยพบกับเหตุการณ์อย่างนี้บ้างหรือเปล่า แล้วคุณจะรับมือกับเหตุการณ์นี้ยังไงคะ
"เรื่องมันยาวนะคะเพื่อนๆ"

คือว่า...นู๋น่ะใช้มือถือรุ่นพี่เวียร์น่ะนะ
แล้วอยู่ดีดีก็ไม่มีสัญญาณ ก็เลยส่งเข้าศูนย์ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า
"และตอนนี้เค้าหาเครื่องเราไม่เจอค่ะ"

เอางี้...นู๋จะเขียนอธิบายเหตุการณ์เป็นข้อๆดังนี้นะคะ

1. วันที่ 4 กันยายน ตอนสองทุ่ม อยู่ดีดีเลย โทรสับก็ไม่มีสัญญาณ (อะ..ไม่เป็นไร เด๋วกลับบ้านไป ปิดเครื่อง ชาร์ตแบท พรุ่งนี้คงจะหาย)

2. วันที่ 5 กันยายน เปิดเครื่องมาตอนเช้า อาการยังเหมือนเดิม ไม่มีเลยสักกะขีด แต่วันนี้ไม่ว่างต้องไปเรียน เด๋วพรุ่งนี้ค่อยส่งซ่อมละกัน โทรหา call centerถามว่าศูนย์ไหนใกล้บ้านสุด เค้าบอกว่า  เซ็นทรัลปิ่น มี (โอ้ ดีใจ ใกล้บ้าน)

3. วันที่  6 กันยายน ตอนเที่ยงๆ ไปถึงที่ศูนย์ มีน้องเป็นช่าง มารับเครื่อง อัธยาศัยดี ถามดู ว่าซ่อมประมาณกี่วัน น้องบอก ถ้ารวมรออะไหล่ด้วยก็ไม่น่าเกิน 7 วัน  เด๋วเสร็จแล้วจะมีช่างโทรไปบอก เพราะต้องส่งไปซ่อมที่ศูนย์พระรามสอง

4. ไม่แน่ใจว่าวันที่เท่าไหร่ไม่10ก็11 กันยายน  มีลูกค้าสัมพันธ์โทรมา ไอ้เราก็นึกดีใจว่า ซ่อมเร็วแท้ ห้าวันเองซ่อมเสร็จแระ เปล่าค่ะ โทรมาถามว่าจะให้คะแนนการรับบริการเท่าไหร่ค่ะ ให้ไปเรย สี่เต็มห้าคะแนน

5. เวลาผ่านไปไม่มีเสียงตอบกลับ วันที่ 19 กันยายน ตอนเย็นๆ โทรไปที่ call center  จากที่เค้าเช็คให้ บอกนู๋ว่า เครื่องซ่อมเสร็จแล้วจากที่ศูนย์พระรามสอง แต่ตอนนี้ยังติดต่อช่างที่ปิ่นเกล้าไม่ได้ ไม่ทราบว่าเครื่องได้ส่งไปที่ปิ่นเกล้าหรือยัง เด๋วจะมีช่างโทรมาหา สักพัก มีเบอร์แปลกๆโทรมา แต่เราไม่ได้รับเพราะปิดเสียงไว้ นั่งเรียนอยู่ หุหุ  แต่พอเห็น miss call ปั้ป ก็โทรกลับทันที ก็เป็นเสียงน้องผู้หญิงรับ  ถามเราว่า ชื่อคุณ...รึเปล่าคะ เครื่องซ่อมเสร็จแล้วค่ะ ให้ไปรับที่  เซ็นทรัลปิ่นเกล้าได้เลย แต่เลิกเรียนก็มืดแล้ว ก็เลยคิดว่าไปพรุ่งนี้ดีกว่า หุหุ ดีใจ

6. วันที่ 20 กันยายน ตอนบ่ายนิดๆ ไปถึงร้าน ประชากรเนืองแน่นมาก เราก็ยื่น ใบรับเครื่องซ่อม [Product Collection Sheet] ให้เค้า เป็นน้องผู้หญิงที่มาช่วยเพราะช่างที่ร้านมีคนเดียว น้องเค้าก็หายไปหลังร้าน ออกมาก็ทำหน้างง แล้วเค้าก็เอาใบรับเครื่องซ่อมไปยื่นให้ช่างประจำร้าน ช่างก็มาถามว่าได้มีช่างโทรไปบอกให้มารับเครื่องได้แล้วหรือยัง เราก็ตอบไปว่าเราโทรไปที่ call centerแล้ว เครื่องซ่อมเสร็จแล้ว แล้วก็มีคนโทรไปบอกว่าให้มารับเครื่องได้เลย แล้วเราก็เลยเปิดโทสับให้ดูว่ามีเบอร์นั้นโทรมาจริงๆ ช่างก็บอกว่านั่นไม่ใช่เบอร์ผม  เราก็ยืนยันว่าก็เค้าโทรไปบอกเราก็มารับแล้วจะไห้เราทำไงแล้วช่างก็เข้าไปข้างในอีกที สักพักเลยอ่ะก็นำไอ้ใบเนี่ยมายื่นให้เรา ก็บอกว่าไม่มีเครื่องพี่ที่นี่ เราก็ถามเค้าว่านี่เราต้องรอจนกว่าจะมีคนโทรไปบอกว่าให้มารับใช่ไหม เราก็บอกวาเราต้องใช้เครื่องนะ อย่างนี้เราต้องโทรมาเช็คเรื่อpๆหรือ แล้วเราก็ขอเบอร์ ช่างคนนี้ไว้ เค้าก็เขียนไว้ในใบรับเครื่อ'นี่แหละ แล้วเราก็ถามว่าแล้วน้องรู้ไหมว่าเบอร์ที่โทรมาน่ะเป็นใคร ช่างก็บอกว่าเป็นเบอร์ admin แล้วยังพูดอีกว่า คงต้องรบกวนพี่นะครับ

แก้ไขให้อ่านง่ายขึ้นนะคะ

แก้ไขเมื่อ 23 ก.ย. 52 16:36:24

แก้ไขเมื่อ 23 ก.ย. 52 10:02:49

แก้ไขเมื่อ 22 ก.ย. 52 21:15:50

แก้ไขเมื่อ 22 ก.ย. 52 20:15:26

แก้ไขเมื่อ 22 ก.ย. 52 19:39:22

จากคุณ : หนูนัด
เขียนเมื่อ : 22 ก.ย. 52 19:32:51




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com