ความคิดเห็นที่ 1 ปิดเปิดโมเด็มใหม่ เมื่อเข้าเวปใดๆ ระบบยังแจ้งว่า   "ยังมียอดค้างชำระของเดือน 9" ทำให้ผมเล่นอินเตอร์เน็ทไม่ได้เหมือนเดิม ผมได้โทรถามเจ้าหน้าที่ 02-900-9000 ถึงปัญหาข้างต้น รอคิวนานมากกกกกกก เจ้าหน้ายืนยันว่า "ได้ชำระมาแค่ 1 เดือนเท่านั้น และมียอดค้างอยู่อีก 1 เดือน" ผมจะให้ตรวจสอบเลข invoice ข้างต้น แต่เจ้าหน้าที่ได้เปร่งน้ำเสียงที่ไม่ค่อยดีนักว่า "ดิฉันไม่สามารถตรวจสอบได้" ผมยังไม่ทันที่จะได้อธิบายเพิ่มเติม แต่ด้วยสัญชาตญาณบอกว่า ไม่ควรคุยต่อเพราะปัญหามันซับซ้อน เราต้องการคนที่มีใจรับฟัง   ผมจึงขอลาและวางสายเพื่อที่จะลองคุยทาง Online Chat แทน แต่ก็มีลูกค้าเยอะ ผมได้ลองเช็คที่ออนไลน์บิลลิ่ง (https://www.truecorp.co.th/onlinebilling/login.do) และได้ขึ้นว่า "ไม่มียอดค้างชำระ" แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 14:37:06 จากคุณ : natong เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 14:36:12

ความคิดเห็นที่ 2 ผมลองกด "ชำระล่วงหน้า" ปรากฎว่ามีข้อความแสดงว่า "ไม่สามารถชำระล่วงหน้าได้ เนื่องจากมียอดค้างชำระ" ผมได้ลองดูประวัติการชำระเงิน ปรากฎว่า ระบบมีรายการผิดพลาด 1 เดือน และก็มีเลข invoice แปลกๆด้วยตามรูป จากคุณ : natong เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 14:37:29

ความคิดเห็นที่ 3 ไม่รอช้า ผมลองโทรเช็คกับบัตรเครดิต ได้ความว่า "ไม่มียอดตัดบัตรเข้ามาในวันนี้" ผมได้บอกปัญหาไปว่า "ได้ใช้จ่ายตัดบัตรออนไลน์กับทางทรู ยอดประมาณ 1,281.86 บาท หรืออาจจะเป็น 640.93 บาท  แต่มีปัญหาบางอย่าง ไม่ทราบว่า รายการจะเข้ามาเมื่อไหร่" เจ้าหน้าที่พูดน้ำเสียงดีมากและได้ขอเวลาเช็คอีกครั้ง   ได้ความว่า "มีการทำรายการไม่สำเร็จจำนวน 1,281.86 บาท" ผมก็เลยขอบคุณและวางสายไป พร้อมกับดีใจ จากคุณ : natong (natong) เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 14:38:45

ความคิดเห็นที่ 4 ตอนนี้ไม่รู้จะทำอย่างไร เพราะไม่อยากโทรคุยกับเจ้าหน้าที่อีกแล้ว เนื่องจากปัญหามันซับซ้อนพอสมควร จึงได้พยายาม Online chat กับทรู แต่ลูกค้าเยอะมาก รอคิวนาน และระบบ chat ก็ไม่มีการนับถอยหลัง เช่นเดียวกับเวลาที่เราโทรไป 02-900-9000 เราจะต้องรอไปเรื่อยๆไม่รู้คิว --------------------------------------------------------------------------------- สุดท้ายผมตัดสินใจเสี่ยงดวง ลองจ่ายยอดค้างชำระนั้นจำนวน 1 เดือนนั้น โดยการเข้าเวบใดๆ แล้วระบบจะ redirect ไปยังคำเตือนให้ชำระหนี้ เนื่องจากผมไม่สามารถเข้าไปชำระทางออนไลน์บิลลิ่งได้ (https://www.truecorp.co.th/onlinebilling/login.do) เพราะมันไม่มียอดค้างชำระในระบบ --------------------------------------------------------------------------------- ขณะที่ TMB กำลังทำรายการอยู่นั้น ก็มีปัญหาเวปค้าง ผมใช้ IE8 ผมลองเข้าเวบใดๆเพื่อที่จะไปยังหน้าคำเตือนให้ชำระหนี้ใหม่อีกครั้ง แต่ปรากฎว่า สามารถเข้าเวปใดๆได้แล้ว ผมจึงได้รีบเข้ามาบอกกล่าวว่า ระบบบิลลิ่งมีปัญหา โปรดตรวจสอบและแก้ไขให้ด้วย เพื่อที่ผมจะได้ชำระให้ครบตามจำนวน ขณะนี้รายการที่ผมเสี่ยงดวงจ่าย 640.93 บาท ก็ยังไม่มีแสดงในระบบออนไลน์บิลลิ่ง อาจจะเนื่องมาจาก TMB ค้างขณะทำรายการ   และผมก็ยังไม่ได้โทรเช็คกับบัตรเครดิตอีกครั้งว่า รอบที่2 นี้ผมโดนทำรายการสำเร็จไปแล้วหรือยัง ขอบคุณครับ โทร 081-206-xxxx แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 52 21:41:07 แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 14:54:33 แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 14:53:33 แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 14:47:03 แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 14:41:10 จากคุณ : natong เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 14:39:28

ความคิดเห็นที่ 5 สวัสดีครับ ผมได้ประสานงานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้แล้วนะครับ หากว่ามีความคืบหน้าอย่างไรเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับท่านที่เบอร์ 081-206-XXXX อีกครั้งนะครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : intelligence เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 15:26:38

ความคิดเห็นที่ 6 ทำไมระบบมันเพี้ยนจัง อย่างนี้ตกลงบริษัทได้รับเงินยังไม่ครบ ก็เล่นเน็ตได้หรือคะ แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 20:25:15 จากคุณ : ตุ๊ดตู่ โอ้เย เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 20:24:27

ความคิดเห็นที่ 7 เมื่อสักประมาณ 3 ทุ่ม เจ้าหน้าที่ทรูได้โทรมาบอกว่า  มียอดตัดบัตร 1 รายการ 640.93 บาท   เป็นของเดือน 9   ดังนั้นในเดือน 8 ยังคงไม่ได้ชำระ ผมได้เข้าไปดูในระบบออนไลน์บิลลิ่ง  ก็เห็นเหมือนเดิมนะครับ ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไร คือเวบบอกว่า "คุณไม่มียอดค้างชำระ"    และฐานข้อมูลเหมือนว่ายังไม่ได้แก้ไข เลยไม่รู้จะจ่ายของเดือน 8 ยังไง แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 22:00:52 จากคุณ : natong เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 21:59:56

ความคิดเห็นที่ 8 ตัดผ่านบัตรเครดิตหรือธนาคารไปเลยเหอะครับ เชื่อผมชีวิตสะดวกสบายขึ้นเยอะ เว็บทรูช้ามากครับ มาบ่นอีกครั้ง จากคุณ : a-ผู้ชั่วร้าย เขียนเมื่อ : 11 ต.ค. 52 23:03:34

ความคิดเห็นที่ 9 ข้อมูลได้แก้ไขแล้วครับ ขอบคุณครับ ปิดคดี จากคุณ : natong เขียนเมื่อ : 20 ต.ค. 52 21:45:29