Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เมื่อ Call Center อยากเล่าประสบการณ์....จึงเกิดเป็นกระทู้นี้ขึ้นมา  

ไม่รู้อยู่ๆนึกอะไร อยากพิมพ์เรื่องราวเกี่ยวกับอาชีพ Call Center ขึ้นมา  อาจเป็นเพราะได้เข้าไปอ่านประสบการณ์ของอาชีพ อาชีพนึงในห้องนึงในพันทิพเนี่ยแหละทำให้เราเข้าใจเค้ามากขึ้น  เมื่อเราก็ทำงานบริการเหมือนกัน เลยอยากเล่าประสบการณ์ของอาชีพนี้ให้เพื่อนๆ  พี่ๆได้รับรู้ อีกทั้งด้วยความอยากระบายด้วย (หุหุ) ประเด็นนึง เเละเราจะได้เข้าใจกันมากขึ้น  แล้วตั้งกระทู้ห้องนี้เนี่ยแหละ น่าจะเหมาะสมสุด เพราะเราก็สิงอยู่ในห้องนี้ประจำเหมือนกัน เเม้จะไม่ได้ตอบซักเท่าไหร่ เพราะมักมีคนอื่นชิงตอบไปก่อนเเล้ว แหะ แหะ
   
    เราทำงานอาชีพ Call Center มา4 ปีเเล้ว จนนั่งนับกับเพื่อนปีนี้ขึ้นปีที่ 5 เเล้วหรอ โอ้ ....เร็วจัง แต่เราทุกคนในทีมก็ยังนั่งทำงานกันต่อไป เเม้บางทีจะมีเสียงเพื่อนบ่นถึงคุณลูกค้าอยู่ด้านหลังเป็นประปราย (แต่มันก็เป็นการระบายความเครียดของ Call Center ตามแต่ละบุคคลไป)
   
    ก่อนอื่นอยากให้เพื่อนๆพี่ๆเข้าใจถึงอาชีพนี้ ว่าเป็นอาชีพที่เรียกว่าหน้าด่าน หน้าด่านนะคะ ไม่ใช่ หน้าด้าน อิอิ คือคอยรับปัญหาคุณลูกค้าทางโทรศัพท์ เพราะเมื่อไม่ว่าคุณลูกค้าจะเกิดปัญหาอะไร จากไหน เค้าจะโทรมาถาม Call Center เป็นอันดับเเรก ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าประเภทไหน Call Center ต้องรับมือกับทุกสถานการณ์  พนักงาน Call Center เกือบจะทุกคนจะต้องมี Skill พิเศษ คือ คอยรับปัญหาที่ลูกค้าได้ประสบพบเจอมา ทำหน้าที่ปลอบประโลมลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจ เเละเเจ้งลูกค้าว่าเค้าจะต้องได้รับคำตอบกับปัญหาที่เค้าเเจ้งมาอย่างแน่นอน

เรื่องนี้ค่อนข้างยาวนะคะ....ถ้าเพื่อนๆพี่ๆอ่านจบจะเข้าใจ Call Center ขึ้นเยอะเลยคะ

แก้ไขเมื่อ 09 ต.ค. 52 15:37:18

จากคุณ : ชานมเย็น
เขียนเมื่อ : 9 ต.ค. 52 15:13:10




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com