เรียนคุณ fb ครับ " คำตอบที่ได้จาก DTAC "
|
|
ตามที่ผมได้ส่งเรื่องให้คุณ fb ช่วยตรวจสอบค่าใช้จ่ายในใบแจ้งค่าบริการ
ที่มียอดการหักเงิน ของ 420 Chicky Club เป็นจำนวนเงิน 231.00 บาท
ซึ่งผมไม่ได้ใช้บริการดังที่มียอดหักเงินนี้เลย คุณ fb ได้แจ้งเบื้องต้นว่าเป็นรายการ
ดาวน์โหลดจากเครื่องโทรศัพท์ ผมก็ได้ขอให้คุณ fb ช่วยตรวจสอบกับทางdtac
อีกครั้งว่า เป็นรายการอะไร และในเมื่อผมไม่ได้ใช้บริการนี้ ผมจำเป็นต้องเสียเงินฟรี
ด้วยหรือ คุณ fb ได้แจ้งว่า ขอตรวจสอบกับทางบริษัท dtac แล้วจะแจ้งให้ทราบ
วันนี้ได้รับข้อความตอบกลับจากทางบริษัท dtac มาในเครื่องว่า
ทางบริษัทฯได้รับเรื่องตรวจสอบปัญหาตาที่ท่านแจ้งแล้ว
แต่ไม่พบความผิดปรกติของพื้นที่หรือสถานนีฐานที่ท่านใช้งาน
แนะนำท่านติดต่อสอบถาม Chicky Club ที่เบอร์โทรศัพท์
02-7194588 วัน จ-ศ เวลา 09.00 17.30 น. ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
นี่หรือครับเป็นคำตอบที่ dtac ตอบให้กับลูกค้า ที่ต้องการให้ dact ช่วย
ชี้แจงให้ทราบว่า ( ทำไมมีรายการหักเงิน
และมาหักได้อย่างไร และ ยอดค่าใช้จ่ายนี้ผมจำเป็นต้องจ่ายด้วยหรือ
ในเมื่อผมไม่ได้ใช้บริการ)
ผมเสียความรู้สึกมากครับกับการตอบคำถามของ dtac ผมเป็นลูกค้าของ
Dtac มา 10 กว่าปี ( ตรวจสอบได้ครับ ) เหตุการณ์แบบนี้ได้เคยเกิดมาแล้ว
1-2 ครั้ง เท่าที่ผมจำได้ และได้ตรวจสอบยอดการใช้งาน เพราะว่าเห็นมียอดเก็บเงิน
เพิ่มมากกว่าปรกติจากที่ใช้ ทาง dtac ก็จะตรวจสอบและแก้ไขใบแจ้งค่าบริการ
ให้ ซึ่งผมก็ ok. ไม่เป็นไร และให้อภัยเพราะเห็นว่า dtac คงมีลูกค้ามาก การให้บริการ
อาจมีการผิดพลาดได้ โดยเฉพาะลูกค้าตัวเล็กๆอย่างผม ที่เสียเงินค่าโทรเดือนละ
ไม่กี่บาท
แต่ในครั้งนี้คำตอบที่ได้รับจาก dtac บอกตรงๆ ผมเสียความรู้สึกมาก
และก็คงต้องแจ้งยกเลิกการใช้งาน แม้ว่าจะเสียดายเบอร์อยู่เหมือนกันก็ตาม
เพราะใช้มานาน เพราะเท่าที่ผมได้ตรวจสอบรู้สึกว่าช่วงนี้ ผิดพลาดบ่อย
และเดือนที่ไม่ได้ตรวจสอบอีกล่ะ คงต้องหันไปใช้บริการของค่ายอื่นมั่ง
ขอโทษด้วยนะครับที่ร่ายมายาว บอกตรงๆ เสียอารมณ์ เสียความรู้สึกมากๆครับ
มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั่งหรือเปล่าครับ
ขอบคุณครับ
| จากคุณ |
:
RNวังดาล  
|
| เขียนเมื่อ |
:
15 ต.ค. 52 20:47:30
|
|
|
| 
