ความคิดเห็นที่ 3 |
 |
ใช้ nokia และภักดีกับแบรนด์นี้มาโดยตลอดตั้งแต่สมัย 3310 เปลี่ยนหน้ากากสี
เรื่อยมาถึง nokia 6300 ตอนที่เครื่องยังราคา 1200 บาท
จนมาถึง nokia 6700 คิดว่าโนเกียคือชื่อที่ประกันคุณภาพได้
แต่ซื้อมาสัปดาห์เดียว เจอปัญหาเครื่องดับอย่างที่กระทู้ความเห็นของคนอื่นๆ
พอจะเปิดแสตนด์บายขึ้นมาก็ทำไม่ได้ ไม่ติด ต้องถอดแบตขยับเพื่อบู๊ตเครื่องใหม่
เครื่องเปิดแล้วดับเองเป็นอยู่อย่างนี้มาเป็น 10 ครั้งทนไม่ไหว นำไปให้ศูนย์ที่ซีคอนดู
ระบุว่าต้องส่งศูนย์บริษัทแก้ไขการอัพซอฟแวร์ และใบ Job ระบุ มีการเปลี่ยนภาคจ่ายไฟให้ใหม่
แต่รับกลับมาไม่ถึง 2 ชั่วโมงกลับบ้านไปแล้ว เครื่องดับอีก ปวดใจ กลุ้มใจ และผิดหวังกับ nokia มากๆ(คงเป็นรุ่นสุดท้ายที่จะตัดสินใจซื้อโทรศัพท์แบรนด์นี้อีก)
เพราะคุณไม่ได้แสดงความตั้งใจที่จะแก้ปัญหานี้เลย ทั้งๆ ที่มีลูกค้าเจอปัญหานี้พอควร และเป็นปัญหาอย่างเดียวกัน เมื่อคุณอัพซอฟท์แวร์ แก้ไป เครื่องก็ไม่ได้ดีขึ้น
จะเป็นไปได้ไหมที่จะมีการเรียกสินค้ากลับคืนอย่างที่ สินค้าประเภทกล้องถ่ายภาพทำเช่น nikon และ cannon จะเรียกคืนสินค้ากลับทันทีที่พบปัญหาสินค้า เปลี่ยนคืนสินค้ารุ่นใหม่ให้
เสียใจอย่างยิ่งที่ nokia เพิกเฉย !!!!!!!!!
ซื้อมาไม่ถึงเดือน แต่เพิ่งได้จับโทรศัพท์แค่ 2 วัน ที่เหลือ 2 สัปดาห์ ผ่านการเข้าศุนย์รอบที่ 1 กำลังรอเข้ารอบที่ 2 ซึ่งก็ไม่รู้อนาคตว่าปัญหานี้จะหมดไปหรือเปล่า เพราะตอนที่รับเครื่องจาก โนเกียแคร์รอบแรกก็พยายามถามว่า ซ่อมแล้วไม่มีปัญหาเหมือนเดิมแน่ใช่ไหมครับ
ได้รับคำตอบกลับมาแบบไม่ค่อยเต็มเสียงว่า "ค่ะ "แล้วก็รอยยิ้มเจื่อนๆ จากเจ้าหน้าที่
อยากรวมตัวกับเพื่อนผู้ตกเป็นเหยื่อ ซื้อโทรสับรุ่นนี้ไปแล้วไม่สามารถใช้งานได้ ทำได้เพียงจ้องมองความสวยงามของมันเฉยๆ (กรณีไม่ได้ส่งซ่อม)
หรือถ้าให้สะใจ พวกเราก็ไปรวมตัวกันแล้วเอาฆ้อนไปทุบเครื่องโชว์นักข่าวที่หน้าบริษัท (อย่างที่เคยมีข่าวผู้ใช้บริการรถ HONDA เคยทำเพื่อเรียกร้องให้บริษัทแสดงความรับผิดชอบ....เศร้า)
หรือจะมีหนทางที่ดีกว่านี้ คือ ขอต่อรองให้บริษัทเปลี่ยนเครื่องรุ่นที่ราคาดร๊อปกว่ารุ่นนี้ เพื่อให้สามารถใช้งานได้ เราก็ยอมแล้ว เพราะดีกว่าได้เครื่องมาแล้วไม่ได้ใช้งานเลย เรายอมแลกกับ 6300 (ซึ่งตอนนี้ราคาอยู่ที่ 4700บาท)ก็ได้ แม้ว่าจะมีใช้งานอยู่ 1 เครื่องแล้ว (เดิมตั้งใจซื้อ 6700 มาเพื่อใช้อีกเลขหมายหนึ่ง)
เสียดายที่ความเชื่อมั่นที่เราเคยมีกับ nokia ได้มลายหายไปหมดกับคุณภาพและประสิทธิภาพของเครื่อง การรับผิดชอบ และการแก้ไขปัญหาการบริการของ nokia
| จากคุณ |
:
jeep
|
| เขียนเมื่อ |
:
12 พ.ย. 52 01:51:02
A:124.120.158.218 X:
|
|
|
|
