Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
True Move ได้เวลา Move ออกจากชีวิตทั้งหมดซักที  

ลากันขาดเลยครับ สำหรับชีวิตยุคดิจิตอล  ทั้ง โทรศัพท์บ้าน มือถือ  ทรูวิชั่นซึ่งไร้วิชั่น ไฮสปีดอินเตอร์เนต  เนื่องจากปัญหาการติดต่ออะไรก็ติดต่อยากมาก  ผู้ใช้เล็ก ๆ  อย่างผมต้องคอย
ตามเรื่องเองท้้งหมด  ไปติดต่อแต่ละศูนย์ ก็ไม่ค่อยจะรู้เรื่อง ติดต่อเรื่องนึงเคาเตอร์นึง อีกเรื่องต้องไปอีกเคาเตอร์  ไม่ประสานกัน  ไม่รู้รายละเอียดต่าง ๆ  ภายในเวบขององค์กรเอง ขาดการอบรมพนักงานให้มีความเข้าใจในบริการด้านต่าง ๆ  อย่างเพียงพอ  แก้ปัญหาแค่โยนให้พ้นเคาเตอร์ตัวเอง  แล้วจะมีการให้กดแสดงความพึงพอใจไปทำไมล่ะครับในเมื่อ
คิวไหนไม่อยู่พนักงานคุณก็กดชมตัวเองบริการประทับใจที่สุด  ทั้ง ๆ ที่ผมนั่งรอคิวและมองอยู่  
ทางด้านโทรศัพท์ศูนย์ติดต่อ  กว่าจะได้คุยกับมนุษย์ได้แสนยากเย็น  เกือบครึ่งชั่วโมง ได้คุยก็โยนไปหน่วยงานนู้นหน่วยงานนี้  วนจนครบรอบครับ  ผมลูกค้าไม่รู้ว่าสุดท้ายแล้วผมต้องติดต่อใครกันแน่ในเมื่อทุกหน่วยงานโยนกันไปโยนกันมา
ขอแค่ระบายครับก็หวังเป็นอย่างยิ่งหากผู้บริหารหรือฝ่ายการตลาดหากมีโอกาสได้อ่าน ผมขอบอกได้เลยครับว่า  ปัญหานี้ไม่ใช่ครั้งแรก  แต่มันจะเป็นครั้งสุดท้ายสำหรับผมกับทรู  แล้วยังจะตามมาด้วยผู้คนรอบข้างผม เบอร์ที่ผมยกเลิก 0839777577  ที่คุณคิดว่าสวย ผมก็ได้คืนเบอร์คุณเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถือว่าผมบ่นแล้วกันครับ  ผมมันก็แค่ผู้ใช้รายเล็ก ๆ  คงไม่กระเทือนองค์กรขนาดใหญ่อย่างทรูหรอกครับ  ขอให้บริการแบบนี้ต่อไปเรื่อย ๆ นะครับ

จากคุณ : sugar8th
เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 52 21:53:16




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com