ความคิดเห็นที่ 1 สวัสดีค่ะ คุณ Jarranai              feedback ขอทราบหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณ Jarranai ทำการสมัครแพ็คเกจ Happy Internet โดยแจ้งทางหลังไมค์เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้นะคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 53 11:16:37

ความคิดเห็นที่ 2   เคยเจอเหมือนกันครับ แจ้งไว้ว่า จะหมดอายุตอน 11 โมงกว่าๆ แต่ปรากฎว่าเอาเข้าจริงมาตัดรอบตอน 8 โมง 9 นาที พอโทรไปถามก็อ้างนู่นนี่ตอบมั่วซั่วอะไรก็ไม่รู้ ฟังแล้วก็งง ไปหมด เช่น - ปกติเวลาที่เหลือจะเอาไปทบให้เมื่อถึง 11 โมง นั่น ดูเค้าแถ - ปกติทุกเครื่องจะถูกตัดตอน 8 โมง 9 นาทีเสมอ ว่าไปนั้น ฟังไม่ขึ้นครับ แล้วที่ตอบมามันก็เป็นคำโกหกเผื่อลูกค้ายอมทั้งนั้น สุดท้ายผมไม่ยอมครับ ผมบอกว่า ถึงคุณจะบอกว่าทุกเครื่องจะตัดตอน 8 โมง 9 นาที ก็เถอะ (ซึ่งฟังยังไงก็รู้ว่าโกหก) แต่ระบบคุณบอกว่า จะมาตัดตอน 11 โมงกว่าๆ ซึ่งไม่มีความชัดเจนให้กับลูกค้า ชม. ที่ผมเล่นไปตอนก่อน 11 โมงคุณก็มาหัก ชม. ของรอบใหม่ คุณจะแก้ไขอย่างไร ทาง DTAC ก็ควักไม้ตายออกมาปิดปากลูกค้าทันทีว่า "เราจะชดเชยให้โดยการคืนเงิน 50 บาท" ทุกอย่างจบทันทีโดยไม่ต้องพูดอะไรอีกนอกจากคำว่า "ขอบคุณครับ" แล้วก็รอรับเงินคืน จากคุณ : moo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 53 13:03:33 A:202.176.86.33 X: TicketID:147329

ความคิดเห็นที่ 3 เป็นแบบนี้แทบทุกรอบอ่ะคะ.. ชินแล้วอ่ะ ++  ตัด 8โมงกว่าๆ  ก็แอบเซง  เหลือเดือนๆ นึง เกือบสิบชม. บางทีใช้ต่อได้อีก  แต่ตัดยอดทิ้งเลย จากคุณ : เฟื่องพิมาน เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 53 13:31:04

ความคิดเห็นที่ 4 โดนเหมือนกัน ไม่ใช่โดนแค่คนเดียว คงโดนกันทุกคน แต่Dtac ก็ยังไม่สนใจ แค่ขอโทษ ทุกคนที่โวย แล้วที่จ่าย ที่หายไปจะยังไง คำขอโทษเพียงพอหรือ จากคุณ : JBunG เขียนเมื่อ : 4 ม.ค. 53 19:45:39

ความคิดเห็นที่ 5 รอแก้ไข นานนน แล้วค่ะ จากคุณ : ผึ้งทำรัง เขียนเมื่อ : 4 ม.ค. 53 20:12:08

ความคิดเห็นที่ 6 ขอขอบคุณสำหรับทุกความเห็นค่ะ ในวันที่โพส เจ้าหน้าที่ของดีแทค โทร.มาแจ้งค่ะ ว่า ปกติ ระบบจะตัดเงินช่วง 8 โมงเช้า ส่วนเวลาที่หายไป 1 ชั่วโมงนั้น เนื่องจาก ระบบ happy จะตัดเวลาเดียวกันหมด ในการต่ออายุฯ รอบแรก แก้ไม่ได้ แต่เดือนต่อ ๆ ไปก็จะตัดชน ตรงช่วง 10:06 น. ไม่ลดไปเดือนละ 1 ชั่วโมงแล้ว (และเงินก็จะตัด 8 โมงเช้าเหมือนเดิม) เราชี้แจงว่า ถ้าเป็นแบบนี้ สำหรับรอบที่ผ่านมา เวลาเนตเรายังเหลือ กำลังใช้อยู่ ก็มี SMS สวนเข้ามา เวลาเราหายกลางอากาศ และ 1800 นาที ก็เข้ามาใหม่ให้ตัดแทน แบบนี้จะทำอย่างไร เรื่องเวลาเหลือ แต่ถึงกำหนดแล้ว เวลาก็ต้องถูกตัดทิ้ง อันนี้ก็ปกติ เข้าใจได้ เพราะเงื่อนไขการใช้บริการกำหนดมาแบบนั้น ซึ่งก็ควรจะเป็นไปตามนั้นอย่างเคร่งครัด ในทางกลับกัน หากยังไม่ถึงเวลาตัด ก็ไม่ควรจะตัดเวลาเราไปเช่นกัน เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะเฉลี่ยเวลา เป็นเงินคืนให้ ซึ่ง ณ ตอนนี้ เราเข้าใจว่า ยังไม่มีเงินอะไรโอนเข้ามา อ่านจากหลาย ๆ ท่านข้างต้น ว่าเป็นแบบนี้ทุกเดือน เลยชักห่วง ๆ ว่า จะยังไงกันแน่ เดือนหน้าจะตัดเงิน ตัดเวลาเรายังไง หากตัด 10:06 น. จริง เราก็ OK ค่ะ ส่วนเงินน้อยนิด ที่น่าจะโอนเข้ามา เราไม่ได้คิดว่ามันจะซักกี่บาท เพียงแต่ก็อยากจะรู้ว่า เจ้าหน้าที่แจ้งไว้แล้ว จะทำเรื่องให้จริงหรือไม่??? เดี๋ยวจะรอดูต่อไป จากคุณ : Jarranai เขียนเมื่อ : 6 ม.ค. 53 13:43:48

ความคิดเห็นที่ 7 แต่เราอยากให้แก้ไขให้เรียบร้อยมากกว่า ลูกค้าอีกเยอะแยะที่ไม่รู้เรื่องเลยว่าชม หายก็คงมีเยอะมาก จากคุณ : JBunG เขียนเมื่อ : 7 ม.ค. 53 00:12:58