 |
ความคิดเห็นที่ 109 |
 |
พอดีได้รับเมล์ forward กระทู้นี้มาจากเพื่อนอีกทีค่ะ จะบอกว่าเรื่องนี้ไม่ได้เกิดกับ จขกท. นี้เพียงคนเดียว เราเองก้อโดนมาเหมือนกันค่ะ ก่อนหน้านี้ก็อยากให้เรื่องมันจบไป เพราะคิดว่ามันคงจะเป็นความซวยจาก 1 ใน 100 คนของเราเพียงคนเดียว แต่พอมาเจอกระทู้นี้ก็เลยรู้เลยว่า ร้าน iTree ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้านี้ เจ้าของร้านขาดความรับผิดชอบอย่างมาก แถมบริการหลังการขายห่วยแตกจิง ๆ
เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า ประมาณกลางเดือนพฤศจิกายน 2552 ซึ่งเป็นช่วงวันเกิดของเราพอดี เราอยากจะซื้อ BB ให้เป็นของขวัญวันเกิดของตัวเอง (แต่ไม่คาดคิดว่าความซวยจะตามมา) เราเองก็เดินดูโทรศัพท์เล่น ๆ ไปทั่วเซ็นทรัล จนมาสะดุดตากับ BB อย่างจัง ก็เลยแวะดูที่ร้าน iTree (ดูจากสภาพภายนอกร้านน่าจะเชื่อถือได้นะ) เพราะเราเองก็ไม่กล้าไปซื้อตามร้านตู้ด้านนอก กลัวว่าจะโดนย้อมแมวขาย แต่ไม่คิดว่าตัวเองจะตัดสินใจผิดอย่างแรงงง
เราตัดสินใจซื้อ BB รุ่น Curve 8900 ซึ่งอยู่ในราคา 14,490 บาท เราก็ถามคนขายว่า พี่มีการรับประกันไหมคะ คนขายผู้ชายก็ตอบว่า มีครับ แต่รับประกันแค่ Software นะครับ เราเองก็เข้าจัยนะว่า เราซื้อเครื่องใหม่ ๆ แบบนี้ ไม่น่าจะมีปัญหาในเรื่องตัวเครื่องหรอกมั้ง ประมาณว่า รับประกันแค่ Software ก็เอาวะ ไม่เห็นแปลกที่เราจะต้องมานั่งวิตกกังวลกับตัวเครื่อง คนขายก็บอกว่า เด๋วพี่แถมติดฟิล์มกับซิลิโคนให้ละกัน เราก็คิดในใจว่า ก็ยังดีกว่าไม่แถมอะไรเลยวะ
หลังจากได้ BB กับไปสมใจแล้ว เราก็เอากลับไปชาร์ตแบบเต็มเหนี่ยวเลยตามที่พี่คนขายบอกไว้ แถมวันรุ่งขึ้นยังเดินหน้าเข้าศูนย์ AIS เลยทันที เพื่อจะเปิดใช้งาน Package BB แบบ unlimited เสียเงินค่า Package ไป 650 บาท (เงินในกระเป๋าอย่างแฟ๊บ)
2 วันแรกของการใช้งานBB เป็นไปอย่างราบรื่น เพราะเราไม่มีเวลาจะเล่น เนื่องจากเป็นวันทำงาน พอกลับถึงบ้านก็ได้เล่นไปบ้างนิดหน่อย แต่เล่นได้อย่างนานสุดก็ประมาณ 10 นาที (รู้สึกภูมิใจที่มี BB อย่างมาก)
พอเข้าวันที่ 3 (นับจากวันที่ซื้อ) พอดีวันนั้นต้องนั่งรถไปกาญฯ ก็เลยมีโอกาสได้เล่นแบบจิงจังสักกะที หลังจากที่ไม่ค่อยจะได้มีเวลาใช้งานมันเลย (นอกจากโทรเข้า รับสาย) ปรากฏว่าความผิดปกติเริ่มเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ หลังจากเล่นไปได้ประมาณสัก 20 กว่านาที อยู่ดี ๆ เครื่อง BB มันก็ดับไปเอง (ในใจก็คิดว่าแบตตูไม่ได้หมดแน่นอน เพราะชาร์จมาเต็มเหนี่ยวซะขนาดนั้น) สัก 5 วินาที เครื่องมันก็ติดขึ้นมาใหม่ แต่ตั้งรอประมาณสัก 3 นาที หน้าจอมันถึงจะกลับมาเล่นได้เป็นปกติ **ตอนนั้นก็ยังคงมองโลกในแง่ดีตามประสาตัวเองว่า เครื่องมันก็คงจะ restart เพื่อ update install program แบบคอมพิวเตอร์มั้ง
วันรุ่งขึ้นเราก็ลองเล่นใหม่อีกครั้ง ปรากฏว่าเล่นไปได้นานสักพัก เครื่องมันก็ยังคงเป็นเหมือนเดิมอีก คราวนี้เราตัดสินใจกลับไปที่ร้านตอนกลางวัน เพื่อสอบถามข้อมูลกับคนขายว่า พี่คะ ทำไมเครื่องมันเป็นแบบนี้อะ คนขายก็บอกว่า มันอาจจะเป็นที่ software อะคับน้อง เราเองก็ยังช่วยเค้าคิดในแง่ดีอีกว่า เค้าคงจะลง Software ไม่สมบูรณ์รึป่าว ในที่สุดเค้าก็เอาเครื่องไปลง Software ให้ใหม่ .....เราก็เลยกลับไปอย่างอุ่นใจ
พอตกเย็นของวันนั้น....เราลองเล่น BB ให้นานเหมือนเดิม ผลปรากฏว่า พระเจ้าช่วย!! มันเป็นอีกแล้วอะ ตอนนั้นหน้าเราเริ่มซีดและ (นึกในใจว่าตูซวยแล้ว ต้องเจอเครื่องมีปัญหาแล้วแน่ ๆ เลยอะ) ก็เลยโทรไปที่ร้านเลย ผลปรากฏว่ามันให้เรารอสายเกือบ 15 นาที เราก็เลยวางสาย แล้วโทรไปใหม่ มันก็คงจะยกหูโทรศัพท์ออกไว้ คราวนี้เริ่มโกรธแบบควันออกหูและ ก็เลยตัดสินใจขับรถกลับไปที่เซ็นทรัลกะแม่
พอไปถึงเราก็ถามว่า พี่ทำไมไม่รับสาย พี่คนขายผู้ชายมันก็ทำหน้างง ๆ เหมือนไม่รู้เลยว่าเราได้โทรไป (หึหึ เอากะมันดิ หน้าตายมากกก) เราก็เลยแจ้งมันไปว่า พี่คะ เครื่องมันยังเป็นอาการเดิมอยู่เลย พี่จะเอายังไง เจ้าของร้านมันก็อยู่ด้วยพอดี ก็เลยสั่งให้ลูกน้องเอาเครื่องมาลอง (**ต้องขอบอกว่าเจ้าของร้านสนใจขายของอย่างเดียวจิง ๆ มันไม่สนใจเลยซักนิดว่าหลังซื้อไปแล้วจะเป็นยังไง) พี่คนขายผู้ชาย ผู้หญิง สลับกันเดินถือเครื่องของเราไปเล่น เดินไปเดินมาซักครึ่งชั่วโมง (ไม่รู้มันเล่นจิงรึป่าว) เราก็ได้รับคำตอบว่า น้องครับ เครื่องไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลย (เราก็นึกในใจว่า ถ้ามีปัญหาจิง เค้าจะบอกตูให้โง่หรอ) เรากะแม่เริ่มฉุนและ ก็เลยบอกพี่คนขายว่า ถ้างั้น พี่เอาไปนอนกอด นอนลองทั้งคืนเลยละกันดีกว่า จะได้รู้ว่ามันมีปัญหาจิงไหม ** ณ ตอนนี้เจ้าของร้านมันก็ยังคงไม่สนใจ ไม่มีคำตอบอะไรให้ทั้งนั้น
วั้นนั้นเราตัดสินใจทิ้งเครื่องไว้กับคนขาย เพราะเราเองก็รู้อยู่แก่ใจว่าเครื่องมันมีปัญหาจิง ๆ ไม่งั้นจะทิ้งไว้ให้มันลองเล่นหรอ เราฝากเบอร์โทรให้คนขายติดต่อกลับในวันรุ่งขึ้นว่า ตกลงลองเครื่องแล้วจะมีปัญหาอะไรไหม คนขายผู้ชายตกลงกะเราว่าจะโทรมาแจ้งให้ประมาณ 10 โมง
.........10 โมงผ่านไป........
เราก็ได้แต่นั่งกังวลว่าตกลงเราจะได้รับคำตอบอะไรไหม จนเวลาผ่านมาถึง 10 โมงครึ่ง เราจึงตัดสินใจโทรไปหาที่เบอร์ของคนขาย พี่คนขายเค้าก็บอกว่า น้องครับ พี่ลองเล่นทั้งคืนแล้ว เครื่องมันไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรเลย ตอนนั้น เราเริ่มรู้แล้วว่า ทางร้านมันคงจะไม่รับผิดชอบอะไรแน่ ๆ เลย
ตอนกลางวันของวันนั้น กลับไปที่ร้านอีกครั้ง เพื่อจะไปคุยตกลงเรื่อง BB กับทางร้านว่าจะเอายังไง พอไปถึงที่ร้าน สายตาของคนขายทั้งหลายดูจะไม่ต้อนรับเหมือนเวลาที่เราก้าวเท้าเข้าไปซื้อเครื่องมันเลย พอเจอหน้าพี่คนขายก็ถามว่าพี่จะเอายังไงคะ
เค้าก็ยังยืนยันคำเดิมว่า พี่ลองเครื่องแล้ว เครื่องมันไม่มีปัญหาจิง ๆ น้อง.... นี่พี่ก็ลองเล่นทั้งคืนเลยนะเนี่ย
เราก็บอกว่าพี่คิดว่าหนูโกหกหรืองัย (ในใจก็คิดนะว่า ตูจะ:-)เสียเวลามาทำไมวะเนี่ย)
จากนั้น เราก็ยื่นข้อเสนอว่า เอางี้ พี่มีเครื่องเปลี่ยนให้หนูมะ คนขายก็บอกว่า ล็อต ของ BB (T-Mobile) ที่น้องซื้อมันหมดไปแล้ว มีล็อตมาใหม่คือของ AT&T
เราก็เลยถามว่า แล้วงี้พี่เปลี่ยนเครื่องให้หนูไม่ได้หรอ ในเมื่อมันเป็นรุ่นเดียวกันอะ เค้าก็บอกว่าไม่ได้
เราก็เลยยื่นอีกข้อเสนอนึงว่า พี่คะถ้างั้นขอเงินคืนได้ไหม พี่หักเงินหนูไปเลยก็ได้ หนูให้พี่หัก 1000 2000 บาทก็ได้
คนขายก็บอกว่า ไม่ได้หรอกคับ...ถ้าน้องจะเอาเงินคืน ต้องขายเครื่องเป็นเครื่องมือสองไปเลย ก็คงจะได้ในราคา 9,000 บาท
เราก็เลยบอกว่า พี่คะ ใช้ไปได้ 6 วันเนี่ยนะ (เริ่มโกรธมากกกกกก)
คนขายก็บอกว่า เด๋วพี่ขอถามเจ้าของร้านก่อนนะ
.............................
สักพักมันก็เดินกลับมาบอกว่า เฮียเค้าให้ค่าเครื่องแค่ 9,000 บาทอะ
เราก็อยู่ในอาการฉุนมาก ๆ ๆๆๆๆๆๆๆ
มันก็เลยบอกว่า เด๋วพี่ลองเอาเครื่องไปปล่อยข้างนอกให้ละกันนะ
เราก็บอกว่าโอเค เพราะคิดว่ายังไง ๆ เราก็คงไม่อยากจะเดินกลับมาเหยียบที่ร้านนี้อีกแน่นอนนน
คนขายเดินเอาเครื่องออกไปข้างนอกสักพัก ก็เดินกลับมาบอกว่า ตกลงพี่เอาเครื่องไปขายให้ได้แล้ว เค้าให้ราคา 11,000 บาทอะ เอามะ
เราก็เลยทำหน้าเซง ๆ แล้วก็ตอบกลับไปว่า สัก 12,000 ไม่ได้หรอพี่
คนขายก็บอกว่า มันไม่ได้อะน้อง เค้าให้แค่ 11,000 อะ
เราก็บอกว่า งั้นพี่พาไปต่อรองราคาที่ร้านเค้าได้มะ เด๋วเดินไปต่อรองราคาเอง
คนขายมันก็บอกกลับมาว่า มันไม่ได้จิง ๆ น้อง เค้าให้แค่นี้อะ ไม่ต้องเดินไปหรอก
เราก็แบบว่าไม่ไหวแล้ว ไม่อยากจะยืนอยู่ตรงนี้แล้ว ก็เลยตัดสินใจบอกว่า งั้นตกลงละกัน (น้ำเสียงสุดเซงงง)
**ในที่สุดการใช้ BB ก็สิ้นสุดลงใน 6 วัน** เส้าๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ -*-
*** ที่ระบายมาทั้งหมดนี้ ไม่ใช่ว่าอยากจะทำให้ร้าน iTree เสียชื่อเสียงแต่ประการใด แค่อยากจะเตือนผู้ซื้อว่า อย่ามองแค่เปลือกนอกของร้านนะคะ บางทีร้านบางร้านอาจจะดูดีแต่ภายนอก แต่บริการหลังการขายอาจจะแย่มาก ๆ หรือขาดความรับผิดชอบมาก ๆ เลยก็ได้ค่ะ ***
| จากคุณ |
:
Vazabi_zaa
|
| เขียนเมื่อ |
:
14 ม.ค. 53 12:21:33
A:203.144.180.65 X:
|
|
|
|
|
... เข้ามาดู
