dtac คนเดิมหายไปไหน???
|
|
ผมไม่ขอพูดเรื่องโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษนะครับ
ในความคิกของผมบอกได้เลยว่า dtac มีปัญหาเกี่ยวกับ CRM เป็นอย่างมาก
และที่สำคัญที่สุดที่ "เคยเป็นจุดเด่น" ของ dtac เลยคือ..
"การสื่อสารกับลูกค้า"
ปัญหาใหญ่ของ dtac ในตอนนี้
ทั้งเรื่องของ dtac internet ที่มีปัญหากันมาแล้วช่วงนึง
ล่าสุด..
เรื่องการคิดค่าบริการ ที่อยู่ดีๆก็เปลี่ยนระบบคิดเงินเอา ค่าใช้จ่ายของโปรโมชั่นมาบวกก่อน จากปกติไม่รวมค่อยมาคิดทีหลัง
"ซึ่งมันก็ดีกว่าเดิม"
แต่ทำไม ดีแท็คไม่คิดจะบอกล่วงหน้าก่อนครับ ต้องทำให้หลายๆคนต้องโทรไปถาม CC ว่าเกิดอะไรขึ้น อยู่ดีๆยอดก็เพิ่มผิดปกติ เปิดความสับสนกันเกิดขึ้น
ถึงแม้จะมีข้อตกลงที่ว่า "สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องบอกล่วงหน้า" แต่น่าจะนึกถึงความรู้สึกของผู้ใช้บริการบ้างนะครับ
ทั้งๆที่เมื่อก่อนจะเปลี่ยนอะไรซักอย่างมักบอกล่วงหน้าระยะหนึ่งเกือบทุกครั้ง
อยากถามว่า...dtac คนเดิมหายไปไหน???
| จากคุณ |
:
RapidasH  
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 ม.ค. 53 16:53:43
|
|
|
| 
fb ต้องขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะนะคะ >>> ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ยินดีรับฟังทุกความคิดเห็นเสมอ และ fb จะรวบรวมข้อเสนอแนะจากทุกท่าน เพื่อที่จะได้แจ้งไปยังหน่วยงานที่ดูแลโดยตรง เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาบริการของ dtac ต่อไปค่ะ
