PANTIP.COM : T8859997 คุณคิดว่า E-service รูปแบบเก่ากับแบบใหม่ อย่างไหนดีกว่ากัน [เอไอเอส]

ความคิดเห็นที่ 5

ทาง AIS ต้องขอขอบคุณ คุณ Mapiwat มากนะคะ ที่ตั้งกระทู้โหวต ให้เราได้ทราบ feedback เกี่ยวกับบริการ eService ของเราค่ะ ทั้งนี้ CC ขอชี้แจงสักเล็กน้อยนะคะ เกี่ยวกับการเข้าใช้งานโดยใช้ระบบ OTP ในการเข้าใช้งานของลูกค้า โดยผ่านระบบ One Time Password นั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นสำคัญค่ะ และทางเราเองเราเข้าใจดีค่ะ กรณีที่ลูกค้าบางท่านอาจจะมีหลายหมายเลข หรือกรณีที่ไม่สะดวกจะรับ SMS ในหมายเลขที่ต้องการเข้าไปตรวจสอบการใช้งาน ตลอดไปจนถึงสะดวกที่จะรับ SMS ในหมายเลขอื่นมากกว่า ทางเราก็ได้เตรียมความพร้อม และมีแนวทางเพื่อดูแลในเรื่องดังกล่าวให้ค่ะ ติดขัดเรื่องไหน สามารถที่จะแจ้งมาทาง CC เพื่อดูแลได้นะคะ

สำหรับบริการ eService นั้นเป็นบริการที่ทาง AIS ได้พัฒนา ปรับปรุงมาโดยตลอด โดยมีวัตถุประสงค์ให้เป็นระบบออนไลน์ ที่รวบรวมข้อมูลหมายเลขของลูกค้าไว้ในทุกๆ ด้าน ทั้งนี้ก็เพื่อให้เกิดความสะดวก สบายกับลูกค้าในการใช้งานให้มากที่สุดค่ะ ไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบยอดค้างชำระ ยอดค่าใช้บริการระหว่างรอบ ซึ่งลูกค้าสามารถที่จะตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานได้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะโทรออกหาใคร เวลาไหน หรือใช้งานบริการเสริมอะไร เมื่อไหร่ ก็จะสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองเลยค่ะ

นอกไปจากเมนูที่เกี่ยวกับการใช้บริการแล้ว ยังมีเมนูที่สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเมนูของ หน้าหลัก ที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์พิเศษของคุณ โปรโมชั่นที่ใช้งาน รวมไปถึงระยะเวลาที่ใช้งานในเครือข่ายของเรามาค่ะ และเมนูแพคเกจ ที่ลูกค้าสามารถที่จะเข้าไปตรวจสอบโปรโมชั่นที่ใช้งาน โปรโมชั่นใหม่ และเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นต่างๆ ได้ด้วยตัวเองแบบตามใจฉันได้เลยค่ะ นอกจากนี้ในเมนูนี้ก็จะมีข้อมูลแนะนำโปรโมชั่นที่เหมาะกับการใช้งานของเราให้ด้วยค่ะ และสำหรับลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตภายในประเทศ สามารถที่จะชำระค่าบริการด้วยตนเองแบบง่ายๆ สบายๆ ไม่ต้องไปติดต่อที่หน้าร้าน เพียงเข้าใช้งานที่เมนูชำระค่าบริการ ระบบจะแสดงยอดค้างให้ทราบ และสามารถชำระค่าบริการผ่านทางหน้าเวปได้ทันทีค่ะ หลังจากชำระแล้ว จะได้รับ SMS แจ้งผลการชำระในขณะนั้น ทันทีทันใดเลยค่ะ

นอกจากนี้ หากต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ หรือที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร รวมไปถึงหากต้องการติดต่อ Call Center ผ่านทางระบบ on line ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น iCall หรือ iCJ ก็ง่ายๆ เพียงคลิ๊กที่เมนู ติดต่อเราค่ะ และอีกหนึ่งเมนูที่ CC อยากแนะนำให้ลองเข้าใช้งานกันนะคะ ก็คือเมนู สิทธิพิเศษค่ะ ซึ่งจะมีสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย สำหรับลูกค้าคนพิเศษของเรา สามารถตรวจสอบและไปใช้สิทธิ์กันได้เลยค่ะ

ทาง AIS ต้องขอขอบคุณในทุกๆ ความคิดเห็นจากลูกค้าของเราทุกๆ ท่านค่ะ ทั้งนี้ขอให้มั่นใจได้ว่า เราได้สร้างสรรค์บริการต่างๆ ขึ้นมาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเป็นสำคัญค่ะ อยากให้ลองใช้งานกันดูก่อนนะคะ หากมีข้อมูลหรือความคิดเห็นใดๆ ที่เกี่ยวกับบริการของเรา ทาง CC ขอเป็นตัวแทนเพื่อรับข้อคิดเห็นและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาบริการของเราให้ตรงใจทุกท่านต่อไปค่ะ

จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th)

เขียนเมื่อ : 8 ก.พ. 53 18:44:21