ความคิดเห็นที่ 1 อันดามันขอน้อมรับข้อแนะนำ ติชมนะคะ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวถือเป็นข้อมูลที่เอไอเอสจะนำไปปรับปรุงการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในด้านต่างๆ เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการต่อไปค่ะ พร้อมกันนี้ขอแนะนำช่องทางประหยัดที่สามารถติดต่อ Call Center ง่ายๆ สะดวก สบาย และทุกเวลาอีก 2 บริการค่ะ บริการ iCall เปิดบริการ 24 ชม. ค่ะ http://www.ais.co.th/callcenter/icall.html บริการ imail ค่ะ http://www.ais.co.th/callcenter/imail.html แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 14:59:36 แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 14:08:27 แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 14:07:30 จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 00:08:02

ความคิดเห็นที่ 2 มาร่วมลงชื่อด้วยคนครับ ไม่ยุติธรรมครับ ทรูมูฟยังคิดครั้งละ 3 บาท คุยเป็นชั่วโมงคุยไป ส่วนดีแทคไม่ทราบครับเพราะไม่เคยใช้ จากคุณ : คัน จึง เกา เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 00:10:45

ความคิดเห็นที่ 3   เห็นด้วยกับ จขกท. ครับ มีที่ไหนทำไมต้องคิดเงินเวลาโทรเข้า call center ด้วย จริงๆ คนที่โทรเข้าศูนย์ก็เป็นลูกค้าของบริษัทพวกคุณนั่นแหละ ไม่มีสิทธิ์เก็บค่าบริการเลยแม้แต่น้อย ทำไมเราต้องจ่ายด้วย ในเมื่อเวลาเราสอบถามข้อมูล มันก็เป็นบริการของคุณ ผมว่าทุกๆ บริษัทนั่นแหละครับ dtac AIS และอื่นๆ ที่เรียกเก็บเงินค่าบริการในส่วนนี้ ผมว่าน่าจะไปพิจารณาปรับปรุงนะครับ ฝากไว้ด้วยครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : kuitarist เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 00:14:20 A:172.17.197.203 X:61.19.199.147

ความคิดเห็นที่ 4   ผมเปลี่ยนเครือข่ายแล้ว คับ ไปใช้อีกเครือข่าย บริการสำหรับผมโอมากๆๆ จากคุณ : RR เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 00:21:29 A:203.155.224.170 X:

ความคิดเห็นที่ 5 พอดีใช้ฮัทช์โทรคับเลยฟรี แต่ก้ออยากให้คิดค่าโทรเปนครั้งด้วย+เบอร์บ้านเคยโทรเมื่อไหร่สายจะว่างซะที จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 00:32:45

ความคิดเห็นที่ 6 คห. 4 เปลี่ยนเครือข่ายเพราะโทรเข้า 1175 ละเสียตังหรอครับ =w= ผมขอเสนอวิธีแก้ให้ 1. ใช้หน้าเวปนี้ให้เป็นประโยชน์ 2. เข้า e-service บ้างก็ดี 3. ใช้โทรศัพท์บ้านหรือที่ทำงานโทร ครั้งละ 3 บาท ส่วนตัวไม่ได้โทรเข้า 1175 บ่อยนัก เลยอาจจะไม่เข้าใจความรู้สึกท่านๆทั้งหลายที่มีปัญหาบ่อยก็ได้มั๊ง จากคุณ : gunslot เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 01:18:36

ความคิดเห็นที่ 7   ในบรรดาค่ายมือถือต่างๆ         ค่าย AIS  ถือว่า......โทรติดง่ายที่สุด ถ้าจะพูดหลักความเป็นจริง   มันก็คิดหมดทั้ง 3 ค่ายนั่นแหละ    ต่างกันเพียงจะ คิดมาก-คิดน้อย ก็เท่านั้น ถ้าคิด  เป็นครั้ง ก็ดี          แต่.....ไม่ยังจะนึกภาพ   ขนาดค่าโทรแพง   จขกท.ยังว่า....โทรติดยาก เนี่ย...ถ้าค่าโทรถูก ไม่รู้ว่า...ตอนโทรติดต่อ AIS 1175 จะถือสายรอนานสักเท่าไร จริงๆ  มันก็มี  หลายช่องทาง   ให้เลือกในการติดต่อ....... จากคุณ : ซาลาเปาหมูสับ เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 07:17:29

ความคิดเห็นที่ 8 ที่คุณซาลาเปาว่ามีหลายช่องทาง เเต่call center มันสะดวกที่สุดครับ ที่บอกว่าขนาดคิดเงินเเบบนี้ยังติดต่อยากเลย ถ้าคิดถูกกว่านี้จะไม่ลำบากกว่าหรือ ผมว่ามันคนละประเด็นกัน ที่คิดเเบบปัจจุบันเเละติดต่อยาก เป็นเพราะผู้ให้บริการมีพนักงานไม่เพียงพอ เเละอาจคิด คิดว่าติดต่อยากเเบบนี้ดีเเล้วจะได้ค่าบริการมากหน่อย ที่ผมรับไม่ได้อีกอย่างคือ เสียเงินเเล้วเเต่ต้องไปฟังโฆษณาอีกเป็นนาที มันเอาเปรียบมาก ครับ จากคุณ : Phonemania เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 08:05:26

ความคิดเห็นที่ 9 เห็นด้วยกับ จขกท เป็นอย่างยิ่ง คิดแบบนี้มานานแล้วเหมือนกัน เราเป็นลูกค้าคุณ ต้องการใช้บริการของคุณ มีปัญหาถึงได้โทรติดต่อคุณ ยังต้องเสียตังค์อีก แล้วที่คุณ ซาลาเปา บอกว่ามีหลายช่องทาง ก็ถูก แต่สำหรับคนบ้างกลุ่มล่ะ ที่เค้ามีช่องทางเดียว คือ 1175 จะไม่เห็นใจเค้าเหรอ **ขอบคุณ** จากคุณ : jazaja เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 08:39:04

ความคิดเห็นที่ 10 เห็นด้วยคะ โทรติดกว่าจะรับนานมาก ให้คุยกับน้ำฝนหรืออะไรสักอย่าง วันนั้นต้องไปต่างประเทศ ต้องการโทรเปิดการใช้บริการโทรต่างประเทศ เครื่องก็จะออกอยู่แล้ว CC ไม่รับสักที อารมณ์เสีย จากคุณ : n_godde เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 08:53:49

ความคิดเห็นที่ 11   ไช้e-service เร็วดีประหยัดด้วย จากคุณ : indydech เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 09:05:36 A:125.24.98.255 X:

ความคิดเห็นที่ 12 ++ Panda ขอแนะนำช่องทางการติดต่อ Callcenter อีก 2 ช่องทางนะคะ ++ บริการ iCall เปิดบริการ 24 ชม. ค่ะ http://www.ais.co.th/callcenter/icall.html บริการ imail ค่ะ http://www.ais.co.th/callcenter/imail.html จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 09:49:36

ความคิดเห็นที่ 13 ถ้าจำไม่ผิดแต่ก่อนค่าบริการ ครั้งละ 3 บาท ต่อ ครั้ง ค่ะ ตอนนี้รู้สึกว่าบริการแย่ลงกว่าเดิมมากค่ะ บางทีต้องให้รอจนเบื่อ รอโฆษณา รอ จนท ไม่ว่าง ซึ่งกว่าจะว่าง กว่าจะกดหมายเลขเข้าไปอีก พอกดไปหมายเลขอื่น ก็ตัดสายเราซะงั้น ... บอกตรง ๆ เราก็เป็นลูกค้าเก่ามานานแล้วเหมือนกันค่ะ แต่ตอนนี้เริ่มเสียความรู้สึก จนแย่เต็มทนเเล้วเหมือนกัน .... แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 10:46:28 จากคุณ : หนูน้ำนะคะ (แฟนฉันเป็นลิง) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 10:45:46

ความคิดเห็นที่ 14 เห็นด้วยกับหลายๆความเห็นครับ ว่าถ้าจะคิดก็ควรจะคิดเป็นรายครั้ง จากคุณ : auikrub เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 12:56:30

ความคิดเห็นที่ 15 จัดไปช่วยโหวตกันดีกว่า โหวตให้นะคับ+เห็นด้วยกับจขกท. จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 13:50:11

ความคิดเห็นที่ 16 ด้วยคนครับ จากคุณ : กอบ (JieBoJai) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 14:20:07

ความคิดเห็นที่ 17 เห็นด้วยครับ อย่างที่รู้ๆกัน กับบริการ จากคุณ : twinsix26 เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 14:23:19

ความคิดเห็นที่ 18 ทาง AIS อาจจะคิดว่าในเมื่อลูกค้าโทรเข้ามาจากเบอร์บ้านที่จ่ายค่าโทรครั้งละ 3 บาทได้ แต่ลูกค้าเลือกจะโทรจากทางเลือกอื่น แล้วจะมาเรียกร้องทำไม จากคุณ : netaddict เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 14:38:52

ความคิดเห็นที่ 19 ถ้าใครไม่มีคอมละคะ  หรือจำเป็นต้องโทรตอนอยู่ข้างนอก อยากให้เห็นใจคนที่มีปัญหา แต่ไม่มีช่องทางอื่นให้เลือกด้วยนะคะ แก้ปัญหาไปเลยดีกว่า  ใช้อันนี้ อันนั้นแทน ก็ใช่ว่าจะใช้ได้ตลอด จากคุณ : PaNDa_PooKPui เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 14:45:00

ความคิดเห็นที่ 20   เบอร์บ้านก็ใช่ว่าจะโทรติดง่ายนะคับ ในกรุงเทพเนี่ย โทรเข้า022719000 หรือ1175 เป็นสายไม่ว่างตลอด ตั้งแต่บ่ายถึงเย็น ช่วงค่ำก็เป็น มันจะเต็มตลอดเลยหรอ แต่เบอบ้านโทรเข้า 1678 นี่ติดทุกครั้งไม่มีครั้งไหนไม่ว่าง พอถามais ก็บอกว่ามีลูกค้าติดต่อมาเป้นจำนวนมากทำให้คู่สายเต็ม(ตามสคริป) ผมเคยโทรช่วย7ถึง8โมงก็ไม่ว่าง ช่วงบ่าย2บ่าย3ก็ไม่ว่าง เย็นก็ไม่ว่าง คือเป็นสัญญาณสายไม่ว่างตลอดจิงๆ ไม่ได้โกหก ประมาณเดือนที่แล้วหรือเดือนธันว่านี่แหละจำไม่ได้ ....มันน่าสงสัยนะ ais เคยโทรไปถาม tot รอบนึงแล้วเค้าบอกว่าเป็นที่ช่องสัญญาณเต็มหรือเปิดช่องสัญญาณน้อยอะไรนี่แหละ ก็เลยไม่โทรอีกเลย.. cc ช่วยตอบคำถามหน่อยได้มั้ยว่าทำไมไม่แนะนำให้กด *122 แล้วก็อีกเบอร์นึงอะจำไม่ได้ รอcc มาตอบ ที่มันคิดแบบในเครือข่าย ais อ่ะ กลัวคนใช้เยอะหรือยังไง.. จากคุณ : deksedsart เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:11:24

ความคิดเห็นที่ 21   เบอร์บ้านก็ใช่ว่าจะโทรติดง่ายนะคับ ในกรุงเทพเนี่ย โทรเข้า022719000 หรือ1175 เป็นสายไม่ว่างตลอด ตั้งแต่บ่ายถึงเย็น ช่วงค่ำก็เป็น มันจะเต็มตลอดเลยหรอ แต่เบอบ้านโทรเข้า 1678 นี่ติดทุกครั้งไม่มีครั้งไหนไม่ว่าง พอถามais ก็บอกว่ามีลูกค้าติดต่อมาเป้นจำนวนมากทำให้คู่สายเต็ม(ตามสคริป) ผมเคยโทรช่วย7ถึง8โมงก็ไม่ว่าง ช่วงบ่าย2บ่าย3ก็ไม่ว่าง เย็นก็ไม่ว่าง คือเป็นสัญญาณสายไม่ว่างตลอดจิงๆ ไม่ได้โกหก ประมาณเดือนที่แล้วหรือเดือนธันว่านี่แหละจำไม่ได้ ....มันน่าสงสัยนะ ais เคยโทรไปถาม tot รอบนึงแล้วเค้าบอกว่าเป็นที่ช่องสัญญาณเต็มหรือเปิดช่องสัญญาณน้อยอะไรนี่แหละ ก็เลยไม่โทรอีกเลย.. cc ช่วยตอบคำถามหน่อยได้มั้ยว่าทำไมไม่แนะนำให้กด *122 แล้วก็อีกเบอร์นึงอะจำไม่ได้ รอcc มาตอบ ที่มันคิดแบบในเครือข่าย ais อ่ะ กลัวคนใช้เยอะหรือยังไง.. จากคุณ : deksedsart เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:13:11

ความคิดเห็นที่ 22   โทษคับ ซ้ำ แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 15:16:50 จากคุณ : deksedsart เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:13:35

ความคิดเห็นที่ 23   ทำไมกดครั้งเดียว มันโพสต้องหลายรอบ กดลบก่อน แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 15:18:34 จากคุณ : deksedsart เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:14:40

ความคิดเห็นที่ 25   เข้าใจนะครับว่าช่องทางอื่นนะใช้ได้ แต่ลองนึกดูนะถ้ามีความจำเป็นจริงๆและไม่มี Internet หรือ computer ล่ะ และ เงินในโทรศัพท์ใกล้จะหมด จะเป็นอย่างไร AIS แก้ไขด้วยนะครับ จากคุณ : faycat (faycat) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:17:38

ความคิดเห็นที่ 26 เห็นด้วยครับ รอน๊าน...นาน... จากคุณ : . (Man45) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:45:52

ความคิดเห็นที่ 27 ร่วมด้วยคนคับ *แก้ไข ปล.เพื่อความสบายใจ ลบรูปแล้วนะคับ ทำไมซีเรียสกันจังเอ่ย แค่รูปเองไม่ได้เกี่ยวกันนะ แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 53 06:12:00 แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 53 06:07:51 แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 53 06:03:41 จากคุณ : NosTale เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 15:53:29

ความคิดเห็นที่ 28 นโยบายโทรเข้า Call Center แล้วเสียเงินเนี่ย ผมคิดว่า ถ้าเขายกเลิก ให้โทรถูกลง หรือโทรฟรี เงินเขาหายไปปีนึงๆ หลายล้านเลยนะครับ เรื่องเงินที่หายไป กับความพอใจของลูกค้า เค้าคงต้องไปคิดเยอะเหมือนกันนะครับ ไอ้ค่ายที่เก็บๆเงินค่าโทรเข้า CC เนี่ย อย่าบอกนะว่า ที่คิดเงินเนี่ย ไม่ได้หวังผลประโยชน์กันเลย ... ผมว่ามันค่อนข้างเยอะเลยแหละ ผู้ให้บริการ ทุกค่าย มันคิดแต่ผลประโยชน์ มากกว่า การบริการ อยู่แล้ว เรามันแค่ผู้ใช้บริการ ภาระมันก็ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของเขาตลอด ... "ผู้ให้บริการ" แสลงหูคำนี้จริงๆ แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 16:49:45 จากคุณ : zygoticle เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 16:32:58

ความคิดเห็นที่ 29 ห้าบาท ซื้อแลคตาซอยได้กล่องนึงนะ ให้ลูกกิน จากคุณ : pizad_sura เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 17:08:03

ความคิดเห็นที่ 30 จากคุณ : น้าวัชร-จัดให้ เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 17:10:54

ความคิดเห็นที่ 31 สงสัยเอาค่าโทรเข้า call center มาลดค่าตั๋วหนัง ค่าโดนัท ค่า ฯลฯ : p จากคุณ : s m l xl เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 17:22:53

ความคิดเห็นที่ 32 ต้องแบบ Call center Cat CDMA 1322 ไม่คิดค่าโทร จากคุณ : shinodakung เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 17:41:55

ความคิดเห็นที่ 33 ...เข้ามาลงชื่อ จากคุณ : a (apiluckt) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 18:07:20

ความคิดเห็นที่ 34   ความคิดเห็นที่ 31     สงสัยเอาค่าโทรเข้า call center มาลดค่าตั๋วหนัง ค่าโดนัท ค่า ฯลฯ : p จากคุณ : s m l xl     เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 17:22:53   โห คิดได้ไงอ่ะ จากคุณ : คนเดินมาบุญครอง เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 18:34:02

ความคิดเห็นที่ 35   เข้ามาลงชื่อด้วยคนค่ะ บริการห่วยแตกมา ต้องโทรไปหลาย ๆ ครั้งกว่าจะติด แถมเวลาโทรติดยัง ให้ฟังบ้าอะไรไม่รู้เสียเวลา คนจะคุยธุระ มาโฆษณาอยู่ได้ พนักงานหายไปไหนหมด แถมเวลาคุยกับคอลเซ็นเตอร์ ก็เหมือนเค้าไม่พอใจเรา ไม่ทราบว่าทางบริษัทมีนโยบายรับพนักงานยังไง แล้วการบริการห่วยแตก โทรก็แพง วันก็น้อย เชอะ เดี๋ยวนี้ไม่ใช้หรอกย่ะ เข้ามาบ่นเฉย ๆ จากคุณ : ajgtosm เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 18:46:28

ความคิดเห็นที่ 36   ไม่ต้องถึงกับไม่คิดค่าบริการเลยครับ ครั้งละ 3 บาทก็เป็นการรบกวนเกินไป เอาประมาณว่า นาทีแรก 3 บาท นาทีต่อไป 25 สตางค์ ก็บุญแล้วครับ จากคุณ : Lazydul เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 19:14:37

ความคิดเห็นที่ 37   ลงๆๆๆ โดนเหมือนกัน จากคุณ : luktao เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 20:25:56

ความคิดเห็นที่ 38 ลูกค้าดีแทคเข้ามาดูเร็ว ดีแทคเก็บครั้งละ 3 บาท เอไอเอสคิดเป็นนาทีตามโปรโมชั่น ของเรายังดีกว่าเนอะ จากคุณ : เพื่อนร่วมโลก เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 20:30:38

ความคิดเห็นที่ 39 เห็นด้วยครับ ที่จริงไม่น่าจะคิดค่าบริการเลย  หรือถ้าคิด ควรจะคิดเป็นต่อครั้งไป ไม่ใช่ ต่อนาทีแบบนี้ ส่วนที่คุณ CC ทั้งหลายมาแนะนำให้ใช้ช่องทางอื่นในการติดต่อ  ลองคิดดูก่อนดีกว่าป่าวครับว่ามีเพียงลูกค้ากี่รายที่ใช้บริการด้านนั้น  และลูกค้าอีกกี่ราย ที่ไม่สามารถใช้บริการในด้านนั้นได้ในขณะที่มีปัญหา  หรือว่า ใช้วิธีการสื่อสารด้วยการคุยผ่านมือถือจะง่ายกว่า และสะดวกกว่าในการแก้ปัญหาในครั้งนั้นๆ สำหรับผมแล้ว ถ้าการโทรเข้า 1175 จะสะดวกกว่าการติดต่อด้วยวิธีอื่นอีกครับ ปล.ทำไมเดี๋ยวนี้ ตู้โทรสาธารณะบางตู้ ไม่สามารถโทรเข้า พวกหมายเลข 4 หลัก เช่น 1175  1678 ใช้ไม่ได้เลยนะครับ ต้องกดด้วย 02**** เท่านั้น จากคุณ : ยำมาม่า เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 20:55:56

ความคิดเห็นที่ 40 จริงๆแล้ว... เค้าคิดเป็นอัตราโทรนอกเครือข่ายด้วยนะครับ 5555+ ผมก็ว่าไม่ยุติธรรมครับ โทรติดก็ยาก ติดแล้วกว่าจะรอ รอแล้วกว่าจะดำเนินงาน ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญติดต่อกลับภายใน 24ชม. คุณพระ... กว่าจะได้ใช้ แต่ว่าก็ว่าไปเถอะ ดีที่สุดในสามสี่ค่ายที่มีอยู่แล้วครับ (ตอนนี้มีเบอร์ GSM 3เบอร์ 555+) จากคุณ : ดอกไม้ไฟสีน้ำเงิน เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 21:28:42

ความคิดเห็นที่ 41 Arty มาตอบข้อมูลคุณ deksedsart ค่ะ สำหรับการโทรเข้า Call Center ของลูกค้า One-2-Call อีกหมายเลข Arty แนะนำ 900122 /*122 / *17 คิดค่าบริการตามโปรโมชั่นที่ใช้งาน  คิดแบบในเครือข่ายเอไอเอสค่ะ   **ยกเว้น Thaitanium SIM คิดค่าบริการดังนี้ โทรเข้า 022719000 ,1175,900122 /*122 /*17  อัตรา 2.00 บาท/นาที ** จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 22:02:48

ความคิดเห็นที่ 42 ต้องมองทีละมุมนะครับ AIS --> ควรรับเรื่องละปรับปรุงการให้บริการให้เร็วขึ้นดีขึ้น และให้เหมาะสมกับค่าบริการของลูกค้าที่เสียไปทุกๆนาที พวกเรา --> ก็เข้าใจปัญหานะ แต่หากมองอีกมุม AISต้องรับรองลูกค้า 30 ล้านกว่าคน จำเป็นต้องลงทุนเรื่องพนักงานจำนวนมาก(รวมทั้งผู้พิการทางสายตาหรือเป็นใบ้ด้วย), ลงทุนเรื่องระบบคอมพิวเตอร์, ระบบ IVR, การเช่าอาคารหรือOffice, ค่าไฟ, ค่าแอร์ ฯลฯ ถ้าจะให้โทรฟรีหรือจะให้โทรครั้งละ3บาท คิดว่าไม่น่าจะพอกับค่าใช้จ่าย ถ้าเขาไม่ได้ค่าใช้จ่ายแล้วนำมาทำcallcenter ผมว่าบริการน่าจะแย่ลงๆนะ เรายังมีช่องทางทีฟรีหลายๆอย่าง Pantip, Email, icall, web ฯลฯ ปล.พวกแบ่งสีเสื้อเหลืองแดง หรือไม่ชอบค่ายตรงข้ามอยู่เป็นทุน ให้คิดก่อนตอบนะครับ อยากให้ทุกคนเป็นกลาง อย่าทำกระแส AIS ทราบปัญหาแล้วก็รีบไปปรับปรุงนะครับ ให้รอสายนานแบบนี้ไม่แฟร์ จากคุณ : fantasea เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 22:58:52

ความคิดเห็นที่ 43 เพิ่งรู้ว่าคิดเป็นนาที เซ็ง -*- จากคุณ : chaton meaw เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:02:54

ความคิดเห็นที่ 44 ความคิดเห็นที่ 42     ต้องมองทีละมุมนะครับ AIS --> ควรรับเรื่องละปรับปรุงการให้บริการให้เร็วขึ้นดีขึ้น และให้เหมาะสมกับค่าบริการของลูกค้าที่เสียไปทุกๆนาที พวกเรา --> ก็เข้าใจปัญหานะ แต่หากมองอีกมุม AISต้องรับรองลูกค้า 30 ล้านกว่าคน จำเป็นต้องลงทุนเรื่องพนักงานจำนวนมาก(รวมทั้งผู้พิการทางสายตาหรือเป็นใบ้ด้วย), ลงทุนเรื่องระบบคอมพิวเตอร์, ระบบ IVR, การเช่าอาคารหรือOffice, ค่าไฟ, ค่าแอร์ ฯลฯ ถ้าจะให้โทรฟรีหรือจะให้โทรครั้งละ3บาท คิดว่าไม่น่าจะพอกับค่าใช้จ่าย ถ้าเขาไม่ได้ค่าใช้จ่ายแล้วนำมาทำcallcenter ผมว่าบริการน่าจะแย่ลงๆนะ --- อย่าลืมซิครับเวลาที่คุณโทรใช้งานปกติ ทาง ais เขาก็คิดค่าบริการคุณไม่ใช่หรือครับ เรายังมีช่องทางทีฟรีหลายๆอย่าง Pantip, Email, icall, web ฯลฯ --- เวลาที่คุณต้องการจะใช้บริการเช่นจะขึ้นเครื่องแล้ว จะเปิดโรมมิ่ง คุณจะคอยใช้ บริการพวกนี้ทันไหมครับ อยากลองคิดดู พวกเราเป็นผู้บริโภคควรได้รับการบริการที่ดีไม่ใช่หรือครับ แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 23:30:50 แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 53 23:29:53 จากคุณ : neung_ch เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:29:16

ความคิดเห็นที่ 45 มาร่วมลงชื่อด้วยคนครับ บางบริการที่เราไม่ได้อยากได้ แล้วผู้ให้บริการก็จัดให้เรา เราต้องโทร.ไปยกเลิกเอง น่าเบื่อมาก โทร.หา CC ทำไมไม่ฟรีเลยนะ แค่ค่าโทร. ก็ได้จากพวกเราไปมากโขแล้ว จากคุณ : metnet เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:30:16

ความคิดเห็นที่ 46 ท่านผู้บริหาร AIS เค้าคงนึกว่า ผู้ใช้บริการ โทร 1175 ไปจีบลูกน้องเค้ากระมั้งครับ จึงคิดราคาเป็นนาที คนที่โทร 1175 ถ้าเค้าไม่เดือดร้อน คงไม่มีใครอยากจะโทรไปหรอกครับ ผมก็หนึ่งในนั้น ที่ไม่จำเป็น(หรือเหลืออดจริงๆ) ผมก็ไม่โทรหรอกครับ ส่วนช่องทางอื่นที่ CC กรุณาแนะนำมานั้น มันติดต่อ ยาก ถึง ยากมาก ครับ กว่าจะคุยรู้เรื่อง เพราะเป็นการสื่อสารผ่านตัวอักษร แปปเดียวก็หมดเวลา ต้องมานั่งรอติดต่อใหม่ สรุปว่า จ่ายเงินโทรไป จะทราบเรื่องได้ง่ายกว่าครับ จากคุณ : tataokor เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:30:50

ความคิดเห็นที่ 47 เซ็งตรงการโทรไปคอลเซ็นเตอร์ถือว่านอกเครือข่าย -*- จากคุณ : ไม่บังเอิญ เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:32:46

ความคิดเห็นที่ 48 ลงชื่อด้วยค่ะ เห็นด้วยว่าไม่ยุติธรรม บางทีรอตั้งนานกว่าจะรับ แม่เจ้า เสียไปหลายบาททีเดียว --! จากคุณ : ~DonuTTo~ เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:45:40

ความคิดเห็นที่ 49 ม า ล ง ชื่ อ จากคุณ : กังป๋วย เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:46:40

ความคิดเห็นที่ 50 นั่นสิคะ ทำไมโทร.ไปคอลเซนเตอร์ต้องเสียเงินด้วยอ่ะ - -" จากคุณ : Akaba เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 53 23:47:13

ความคิดเห็นที่ 51   เห็นด้วยมากที่สุด เพราะเคยมีประสบการณ์กับ CC มาแล้ว ให้รอเป็นเกือบครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ปัญหาที่เราเจออยู่ขณะนั้นก็ทำอะไรกับมันไม่ได้ เราต้องเสียเวลามาที่ศูนย์อยู่ดี ยิ่งไม่สะดวกใหญ่เลย เพราะว่าตรงกับเวลาทำงานของเรา ถ้าจะมาก็ต้องลางานมี ปัญหาเยอะจริงๆ จากคุณ : daranee81@hotmail.com เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 00:16:54 A:119.31.74.220 X:

ความคิดเห็นที่ 52   เห็นด้วยกับเจ้าของกระทู้ครับ จากคุณ : คุณชายฮัว เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 00:34:35

ความคิดเห็นที่ 53 เสียตังก็พอทนเสียได้ครับ แต่มันรอนาน เสียเวลา  กว่าจะมีคนมารับ  นับวันยิ่งรอสายนานเหมือนพวก CC True หรือ 3BB จากคุณ : devilnaked เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 00:49:59

ความคิดเห็นที่ 54 #1 กับ #12 Call Center ตอบแบบนี้ทุกครั้ง แล้วคนที่ไม่ได้เล่นเน็ตล่ะครับ จะหาทางออกให้เขาอย่างไร จากคุณ : AFTER DARK เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 01:03:11

ความคิดเห็นที่ 55   เห็นด้วยค่ะ ร่วมถึงเรื่องที่AIS ชอบโกงเงินลูกค้าด้วย ทั้งค่าโฆษณาที่ไม่ต้องการ บอกให้ยกเลิกก็ยิ่งส่งมา(เเล้วเราก็ต้องเสียเงิน) เเถมค่าบริการเสริมอะไรก็ไม่รู้ เดือนหนึ่งใช้โทรออกไม่กี่ครั้ง บริการเสริมก็มีเเค่เสียงเพลงรอสายกับข่าวของเนชั่น เเต่เดือนนึงต้องจ่าย600-700บาท จนตอนนี้เปลี่ยนไปใช้เครือค่ายของDtacเเล้ว ใช้บริการเสริมเหมือนเดิมเเถมโทรเยอะขึ้น(ที่จริงมีค่าเน็ตด้วย) เดือนนึงยังไม่เคยเกิน 400บาทเลย จากคุณ : pockyehyj (pockyehyj) เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 07:19:04

ความคิดเห็นที่ 56 AIS คิดว่ากลุ่มลูกค้าเรารวยอยู่แล้ว เลยต้องคิดเป็นนาทีซะ AIS จะได้รวยมั่งจากเงินของลูกค้า จากคุณ : [Radio Edit] เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 09:19:42

ความคิดเห็นที่ 57   เท่าที่อ่านมา หลายๆคนมองว่า...  การให้บริการด้าน CallCenter เป็น บริการหลัก แต่ถ้ามองกันจริงๆแล้ว   มันเป็น   "บริการเสริม"      ไม่ใช่ "บริการหลัก" ค่าใช้จ่าย จึงจำเป็น  ต้องคิดเพิ่ม >>ในมุมมองกลับกัน<< เวลาคุณซื้อ  =>    TV    ตู้เย็น    แอร์    มือถือ   หรือใช้บริการ  โทรศัพท์บ้าน  UBC  Internet   ฯลฯ   เวลาคุณมีปัญหาติดต่อศูนย์            ศูนย์(ส่วนใหญ๋)-เค้าให้พวกคุณโทรฟรีไหม? บางศูนย์มีเวลาทำการเปิด-ปิดกี่โมง  ในการติดต่อสอบถามด้วยซ้ำ แต่นี่กลับมองว่า....มือถือเวลา ติดต่อศูนย์  ต้องโทรฟรี  โทรถูก  ต้องติดต่อตลอด 24ชม.   จุดประสงค์ของค่ายมือถือ  เค้าขาย   สัญญาณมือถือ    (บริการหลัก) =>>>การติดต่อศูนย์ทั่วๆไป (สอบถาม  แนะนำ แจ้งปัญหา)   เวลามีปัญหา  มันก็เหมือนกับ  "บริการเสริม"  ช่องทางหนึ่ง ตามหลักการตลาด    ช่องทางที่สะดวกที่สุด-ง่ายที่สุด  คือช่องทางที่แพงที่สุด  ไม่ใช่หรือ? ยังไงๆ  ก็มองว่า...ในบรรดาทั้ง3ค่าย      ค่ายAIS  ถือว่าโทรติดง่ายมากที่สุด   เมื่อเทียบกับค่ายอื่นๆ แก้ไขเมื่อ 13 ก.พ. 53 10:15:23 จากคุณ : ซาลาเปาหมูสับ เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 10:13:16

ความคิดเห็นที่ 58 อีกคนที่โดนค่ะ ลงชื่อด้วยจ้า จากคุณ : จะดีให้พอ เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 11:11:13

ความคิดเห็นที่ 59   ประเด็นมันอยู่ที่ว่าทำไมถ้าคิดไม่คิดค่าบริการเป็นครั้ง 1175 อ่ะ ถ้าจะคิดเปนนาทีแล้วรอสายไม่นาน ไม่ต้องมาโฆษณาจะไม่ว่า หรือว่าอย่างที่บางความเห็นบอกว่าโทรเข้า*122 ได้จะคิดแบบในเครือข่ายทำไมคอลเซ็นเตอร์ไม่แนะนำแต่แรก บางคนเค้าก็ไม่รู้ หรือพึ่งมารู้ด้วยซ้ำ ทำไมดีแทค ทรู ฮัทช์ ถึงคิดค่าบริการเป็นครั้งได้ ทำไมเบอร์บ้านถึงโทรเข้า1175 หรือ022719000 แล้วสายไม่ว่างบ่อยมาก ในช่วงเวลาที่ไม่นะจะคู่สายเต็มและกลับกันเบอร์บ้านโทรเข้า 1678 1331 อะไรพวกนี้ติดปกติไม่เคยมีครั้งไหนโทไม่ติด ปล.เดี๋ยวก็จะมีบางคนหรือคหข้างบนนี้มาบอกว่า ก็ค่ายนี้ลูกค้าเยอะคนเลยติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก แต่คุณรู้มั้ยว่าคนที่ดทรเข้ามาก็เปนคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับระบบคุณนั่นแหละ แก้ไขเมื่อ 13 ก.พ. 53 11:25:50 จากคุณ : maruko-kiku เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 11:18:20

ความคิดเห็นที่ 60 ผมว่าไม่ควรคิดเลยแหล่ะ เพราะว่าทุกครั้งที่เราโทรเข้าไปหาเค้าส่วนใหญ๋ ก็จะต้องมีปัญหาเกี่ยวกับระบบเขานั่นแหล่ะ ไม่งั้นเราไม่โทรเข้าไปหรอก วุ่นวาย รอนาน แต่ที่แย่ที่สุดคือค่ายสีส้ม "หา CC ที่เป็นมนุษย์ยากมาก" จากคุณ : AssorTmenT เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 11:23:17

ความคิดเห็นที่ 61 เห็นด้วย ไม่เห็นเหมือนโฆษณาเลย รอ 10 นาทีแล้วยังไม่ได้คุยเลย จากคุณ : PukPick เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 12:15:13

ความคิดเห็นที่ 62 #57 จริงหรอ?? o_O! จากคุณ : wisdom of social เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 12:29:04

ความคิดเห็นที่ 63   จิงหรอคห 57 ที่ว่าติดง่ายที่สุดถ้าเทียบกับค่ายอื่นๆ เอายังงี้ดีกว่า ลองโทรไป1678 และ1175 ช่วงเวลาเดียวกันซิว่าค่ายไหนรับสายเร็วกว่า แต่ช่วงนี้1678 เค้ารอสายนาน เค้าบอกว่าปรับปรุงระบบ ส่วน1175 ถ้าโทรช่วงบ่าย2ถึง5โมงเหมือนที่ระบบแนะนำ ก็จะเร็ว เฉพาะวันธรรมดาและไม่ใช่เทศกาล เคยโทรไป1175 รอสาย10 นาทีแล้วยังไม่มีคนมารับเลย เพลงจบไปกี่รอบแล้วก็ไม่รู้ โทรติดง่ายหรอเอาง่ายๆเบอบ้านยังโทเข้าไม่ได้เลยคิดดูก็แล้วกัน  ตอนแรกนึกว่าเปนที่เบอตัวเอง แต่ไปโทรสาธารณะขนาดเช้าๆ บ่ายๆ เป็นสัญญาณสายไม่ว่างอะ..... จากคุณ : maruko-kiku เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 14:07:46

ความคิดเห็นที่ 64 ผมว่า dtac กับ AIS โทรติดยากพอๆ กันนะ ช่วงนี้ รอประมาณ 3-10 นาที โดยเฉลี่ย แต่เจ้าหนึ่งคิดครั้งละ 3 บาท อีกเจ้าคิดตามโปรโมชั่น - -" จากคุณ : s m l xl เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 14:43:14

ความคิดเห็นที่ 65   ถ้าจะคิดค่าบริการเป็นนาทีจริงๆก็ไม่ว่า เพียงแต่อยากให้เริ่มคิดตั้งแต่ได้คุยกับพนักงาน หรือ ได้เริ่มขั้นตอนการติดต่อธุระของเรา... "ไม่ใช่เริ่มคิดค่าบริการตั้งแต่การให้เราฟังโฆษณาไร้สาระ และถือสายรอนานๆ" บางทีถือสายรอเป็นชาติ เพื่อจะติดต่อพนักงาน กว่าจะได้คุยกับพนักงาน เงินก็ใกล้หมดซะงั้น -*- จากคุณ : จริงๆนะ เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 14:58:54 A:115.74.171.207 X: TicketID:241972

ความคิดเห็นที่ 66 ร่วมลงชื่อครับ แก้ไขเมื่อ 13 ก.พ. 53 15:38:19 จากคุณ : mobilephone เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 15:38:06

ความคิดเห็นที่ 67 ไม่พอใจ ขอสนับสนุนให้ย้ายค่ายเลยครับ อย่าไปใช้ จากคุณ : nullify เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 17:44:43

ความคิดเห็นที่ 68 ขออนุญาตพาดพิง ความคิดเห็นที่ 57 ครับ ยังไงๆ  ก็มองว่า...ในบรรดาทั้ง3ค่าย      ค่ายAIS  ถือว่าโทรติดง่ายมากที่สุด   เมื่อเทียบกับค่ายอื่นๆ        ^           ^              ^                 ^                  อันนี้พูดเอาฮาหรือพูดจริงครับ ? ถ้ารับสายแล้วมีแต่โฆษณาอย่าเอามาพูดเลยดีกว่าครับ ผมใช้ 2 เครือข่ายครับ AIS และ Dtac การติดต่อพนักงาน Dtac ง่ายกว่าสำหรับผมมาก ๆ ครับ AIS นี่ถ้าหากโทรเข้า 1175 นี่ตัวกินเงินเลยล่ะ ให้คุณเปรียบเทียบดู คุณโทรเข้า Call Centre รอสาย 10 นาที ทั้ง 2 ผู้ให้บริการ รายหนึ่งคิดค่าบริการ 3 บาท อีกรายหนึ่งคิดค่าบริการตามโปรโมชั่น อ๊ะ ๆ นั่นแค่รอสายนะ ถ้า Call Centre รับสายล่ะ ? รายหนึ่งคิดค่าบริการ 3 บาท อีกรายหนึ่งคิดค่าบริการตามโปรโมชั่น คุณพระ ! แล้วที่บอกว่าไม่มีผู้ให้บริการรายไหนโทรฟรีอ่ะ คุณเอาฮาอีกใช่ไหม ? ถ้าคุณไปเปรียบเทียบทีวีตู้เย็น ทำไมไม่ลองสังเกต พวกเบอร์ 1800 - ดูอ่ะ นั่นโทรฟรีนะ อย่าง Apple โทรก็ฟรี Call Centre อยู่ต่างประเทศเสียด้วยซ้ำ จะปกป้องอะไร ก็ดู ๆ หน่อยนะครับคุณ จากคุณ : กระเทียมพริกไทย เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 18:41:24

ความคิดเห็นที่ 69 อ่อ เพิ่มเติมหน่อยนะครับ 1-2-call เค้าบริการเฉพาะช่วงเวลา แต่ Happy เค้าบริการตลอด 24 ชั่วโมงนะคุณ ปล. อย่ามาไล่ให้เลิกใช้ แล้วไปใช้ค่ายอื่นล่ะ มันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา จากคุณ : กระเทียมพริกไทย เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 18:43:28

ความคิดเห็นที่ 70 ขอเพิ่มอีก ทีวี ตู้เย็นที่มันเสียอ่ะ ส่วนใหญ่ก็อยู่ที่บ้านเพื่อแจ้งข้อร้องเรียน เอาเบอร์ 02 เบอร์เขตโทรได้ แต่มือถืออ่ะ เวลาใช้ มีปัญหาอะไร ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่บ้าน คงไม่คิดจะลากโทรศัพท์บ้านตามไปเพื่อจะโทรเข้าเบอร์ Call Centre หรอกนะ จากคุณ : กระเทียมพริกไทย เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 18:46:56

ความคิดเห็นที่ 71 เป็นครั้งก็ยังดี คิดเป็นนาทีเนี่ยไม่ไหว ส่วนใหญ่ผมใช้อีเซอวิส แล้วคนที่เค้าไม่ค่อยได้ใช้อินเตอร์เนตเนี่ย เค้าจะได้ใช้ไหมไอ้อีเซอวิสเนี่ย ลดหน่อยก็ดีนะครับ มาร่วมลงชื่อครับ จากคุณ : maniwa (maniwa) เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 19:17:31

ความคิดเห็นที่ 72 ไม่รู้สินะ ผมใช้ทรูมูฟ แล้วก็ไม่ค่อยได้โทรเข้าไปซักเท่าไหร่ หลายๆครั้งที่โทรเข้าไปก็รอสายนานอย่างที่รู้ๆกัน แต่หลายครั้ง ที่คุยๆอยู่แล้วสายหลุด แล้วยังคุยเรื่องปัญหาไม่จบ จนท. เค้าโทรกลับมาหาผมเองอ่ะ จากคุณ : Don Malarkey เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 19:23:23

ความคิดเห็นที่ 73 คิดค่าโทรเข้า call center เป็นครั้งก็ดีนะครับ เพียงแต่คิดว่า ais จะทำเหรอครับ ถ้าทำคงทำไปนานแล้ว ลูกค้าที่โทรเข้า call center ฟรีจากทั้งในและต่างประเทศ ais จำกัดไว้เฉพาะลูกค้า serenade platinum ครับ จากคุณ : เจ้าชายเย็นชา เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 20:11:23

ความคิดเห็นที่ 74 เห็นด้วย กับคุณกระเทียมพริกไทย นะ จากคุณ : ALRO 82 เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 20:28:44

ความคิดเห็นที่ 75   น่าจะ แบ่งเป็นกรณีไป กรณีไหนโทรฯ เข้า call-center แล้วคิดตัง กรณีไหนไม่คิดตัง แบบนี้น่าจะแฟร์กับทั้งสองฝ่าย สำหรับผม ถ้าไม่มีปัญหาก็คงไม่โทรฯ ไปหรอก เมื่อก่อนค่ายสีส้มเคยฟรีช่วงแรก ๆ แล้วเก้บตัง แทนที่จะดีขึ้น ห่วยลงครับ แต่ยังดีมีศูนย์บริการ แต่ค่ายสีส้ม ลองอยู่กลางเมืองสิ ไม่มีศูนย์กะที่นึง จากคุณ : ไม่ประสงค์จะออกนาม เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 20:42:05 A:192.168.1.2 X:118.173.199.159 TicketID:119491

ความคิดเห็นที่ 76 เห็นด้วยอย่างมากค่ะ ร่วมลงชื่อ จากคุณ : วี้ดวิ้ว เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 20:46:18

ความคิดเห็นที่ 77 ร่วมลงชื่อด้วยคนครับ จากคุณ : nutow เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 21:04:38

ความคิดเห็นที่ 78 ถ้าเปรียบถึงการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า บางยี่ห้อ ก็มีเบอร์ที่ลูกค้าสามารถโทรฟรีได้ครับ แล้วทำไมเป็นระบบโทรศัพท์เองแท้ๆ จะทำให้โทรฟรีไม่ได้ จากคุณ : boystate เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 21:12:02

ความคิดเห็นที่ 79 ผมก็ว่าแพงนะครับ รอนานด้วย แต่ผมโทรฟรีรอนานแค่ไหนก็จะรอ .. AIS เค้าคิดเงินค่าโทรเข้า CC ได้ แต่เค้าก็มีช่องให้โทรฟรีได้เช่นกัน ... ... มีหลายช่องทางที่โทรฟรีนะครับ ... บางคนรู้บางคนไม่รู้ แต่ผมใช้ประจำ แต่มันก็ต้องมีข้อแลกเปลี่ยนบ้าง.. แต่สำหรับคนที่ติดต่อกับ AIS บ่อยผมว่าคุ้ม เดือนละ 20 บาท ติดต่อ AIS ได้ 24 ชม.แบบฟรีๆ( เพราะเสีย 20 บาทไปแล้ว ) จากคุณ : ohjung เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 21:51:02

ความคิดเห็นที่ 80 จากเหตุการณ์ที่เกิดกับกระทู้นี้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T8876525/T8876525.html  ผมต้องโทร.เข้าไปเพื่อทำการยกเลิก ทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้ต้องการรับโฆษณานี้ แล้วก็เกิดค่าใช้จ่ายจากผลของ การกระทำของผู้ค้า ไม่ใช่ของเรา ผมต้องรับภาระที่เกิดขึ้นนี้ ผมอยากให้ ทาง AIS พิจาณาปรับปรุงในส่วนของค่าบริการนี้และในส่วของ sms ขยะ พวกนี้ให้สิ้นทรากไปด้วยครับ เพราะถ้ามันเกินไปก็คงต้องลาจากกันล่ะครับ จากคุณ : metnet เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 22:31:41

ความคิดเห็นที่ 81   เห็นด้วยไม่ยุติธรรม อีกปัญหา คาใจ ทำไมไม่ใช้เบอร์ของ AIS ละครับทำไมใช้ โทรศัพท์ หรือน่าจะใช้ทั้งโทรศัพท์บ้านและ AIS สำหรับคนโทร จากโทรศัพท์บ้านและจาก AIS หรือ AIS ไม่อยากให้ลูกค้าโทรมากจึงคิดค่าบริการแบบนั้น โหวต จากคุณ : pornchal เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 23:14:31

ความคิดเห็นที่ 82   โดยรวม ๆ ผมชอบ AIS ที่สุดนะ เบอร์หลักเป็น AIS นะ แต่เรืองนี้ ขอโหวต ไม่ยุติธรรม อยากให้ AIS ปรับปรุงเพื่อความเจริญของ AIS ถ้าไม่รักไม่เสียเวลามาด่าหรอก เลิกใช้ก่อจบ อือิ จากคุณ : pornchal เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 23:17:31

ความคิดเห็นที่ 83 ต้องขอให้ข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ครับ 1. จริงๆ แล้วผมไม่ได้อยากตั้งกระทู้เลย เพราะว่าก็คิดอยุ่ว่าต้องมีเรื่องการเมืองมาปะปนบ้าง แต่ก็ไม่รู้จะทำไงจริงๆ ครับ เบอร์ AIS เบอร์นี้ผมใช้มาปีนี้จะครบสิบปีแล้ว จะเปลี่ยนก็ยาก แล้วผมก็เสนอเป็นข้อเสนอแนะผ่าน call center ทุกครั้งว่าไม่ควรคิดเป็นนาที ให้คิดเป็นครั้ง แต่ก็ได้รับคำตอบว่า "รับเป็นข้อเสนอแนะค่ะ/ครับ" แต่ "ไม่เคยปฏิบัติ" เลย จนต้องมาตั้งกระทู้ เพื่อมวลชน จะกดดันได้บ้าง    "จริยธรรมธุรกิจ" ก็สำคัญนะครับ.. 2. ช่องทางอื่นๆ ใช้แล้วครับ เจอข้อจำกัดเหมือนกัน     2.1ระบบการให้คุยผ่านเวป คล้าย MSN (ขออภัยครับ จำชื่อบริการไม่ได้) ก็มีข้อจำกัดเรื่องนาทีที่ให้คุยอีก กว่าจนท. จะตอบ กว่าจะไปหาข้อมูล หมดเวลา ยังคุยไม่รู้เรื่อง ต้องให้ล๊อคอินใหม่ เจอพนักงานคนใหม่ เริ่มเล่าใหม่ เวลาหมดอีก ไม่รู้เรือ่งสักทีครับ ยิ่งเจอปัญหาแบบซับซ้อนมากๆ ไม่รุ้เรื้อ่งเลยครับ ซึ่งก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่า จะกำหนดเวลาทำไมครับ หรือว่าเกรงว่าพนักงานจะใช้เป็นช่องทางคุยเรือ่งส่วนตัว จนไม่เป็นอันทำงาน ไม่แน่ใจนะครับ      2.2 ระบบให้ส่ง e-mail ไปถาม เคยใช้ครับ แต่ว่าเป็นการสื่อสารทางเดียว บางเรื่องมันซับซ้อน และต้องการให้ทำทันที เช่น เปิดปิดบริการไรพวกนี้ ก็ไม่เหมาะมั้งครับวิธีนี้ ผมว่างานนี้สมมติฐานของ AIS อาจจะ 1. ผิด ถ้าตั้งสมมตืฐานว่า ผู้ใช้บริการที่โทร/ติตต่อ call center เป็นผู้ที่อยากใช้โทรศัพท์ แต่ไม่รุ้จะโทรหาใคร โทรเข้า call center เล่นดีกว่า เลยต้องออกนโยบายป้องกันการโทรจะได้ให้ลูกค้าที่จำเป็นเท่านั้นที่จะติดต่อ 2. ถูก ถ้าตั้งสมมติฐานว่า ปัจจุบันการแข่งขันสูง ต้องหารายได้ชดเชย ซึ่งวิธีนี้เป็นวิธีที่ทำให้เกิดรายได้ ก็ถือว่าสำเร็จครับ อย่างเดียวที่ทำให้ผมต้องใช้ AIS ต่อไป คือสัญญาณครับ เพราะผมทำงานอยู่ต่างจังหวัด เลยจำเป็น แต่ก็ใช้อีกเบอร์นะครับ เป็นดีแทค เป็นลุกค้าธรรมดา ไมกี่ปี แต่ประทับใจทุกครั้งที่โทรเข้า call center ยินดีที่เสียสามบาท แล้ว "ได้ดังใจ" ใครคิดอย่างไรต่อ มาลงชื่อกันอีกนะครับ แก้ไขเมื่อ 13 ก.พ. 53 23:37:53 แก้ไขเมื่อ 13 ก.พ. 53 23:35:42 จากคุณ : จขกท (จามจุรีประดับใจ) เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 53 23:28:07

ความคิดเห็นที่ 84 เห็นด้วยครับ น่าจะไม่ต้องคิดไปเลย หรือไม่ ครั้งนึงไม่น่าเกินสามบาท เพราะบางที เสียไป แต่ก็ไม่ได้คุยด้วย ตรงนี้ AIS แอบเนียน แต่สำหรับผม เวลามีปัญหา ส่งเบอร์ไปหลังไมค์ เดี๋ยว CC โทรมาเองครับ จากคุณ : inutero เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 01:30:20

ความคิดเห็นที่ 85 สู้ๆ จากคุณ : NosTale เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 06:13:23

ความคิดเห็นที่ 86   อยากบอกพวกที่ชอบออกมาบอกว่า ทางอินเตอร์เน็ตก็มี ทางอีเมลก็มี ว่า เข้าใจพวกที่เค้าไม่ได้นั่งเฝ้าหน้าคอมตลอดเวลาไหมครับ อยากให้ตอบโดยมองว่าคนไทยไม่ได้มีเฉพาะกทม ไม่ได้มีเฉพาะพวกที่ใช้อินเตอร์เน็ตแบบพวกเรา เพราะเคยเจอกับตัวเองครับโทรไป call center ของผู้ให้บริการรายนึง โดนไป 185 บาท ครั้งเดียว เข็ดจนวันตายเลยครับ จากคุณ : ผู้ชายคนนี้หวังดีเสมอ เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 09:35:43

ความคิดเห็นที่ 87 ได้ใจไปเต็มๆ จากคุณ : Exgogh เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 10:27:37

ความคิดเห็นที่ 88 รวมลงชื่อด้วยคน ผมว่าไม่แฟร์เลย โทรไปแจ้งปัญหา แต่ว่าต้องจ่ายเงิน มากกกก ยิ่งรอพนักงานไปตรวจสอบข้อมูล (เราก็ต้องเสียตังค์อีก  รอนาน) ส่วน IChat ยิ่งไม่ได้เรื่อง บางครี้งกำลัง chat อยู่ พนักงานบอกขอตรวจสอบข้อมูลซักครู่ พอกลับมา เวลาหมดแล้ว ต้องต่อไปใหม่ เริ่มเรื่องกันใหม่อีก ก่อนหน้านี้ติดต่อไปเรื่องการตรวจสอบยอดค่าใช้บริการ บอกว่าอีกสามวันทำการจะติดต่อกลับ นี่รอมา สามอาทิตย์แล้ว จนขี้เกียจตามแล้ว จากคุณ : นกสิ้นเกาทันฑ์ซ่อน เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 10:43:20

ความคิดเห็นที่ 89   ขอบ่นด้วยคน คิดค่าโทรเป็นนาทีกว่าจะได้คุย ทั้งรอสาย ทั้งโฆษณา หมดหลายบาทครับ ถ้าคิดว่าลูกค้าเยอะก็น่าจะเพิ่มจำนวนคู่สายหน่อย คนที่เค้าเดือดร้อนแบบฉุกเฉินนะ ต้องโทรจากมือถือล่ะครับ ไม่ใช่พวกหน้าจอที่วันๆ เร่ืองเล็กๆเล็กๆก็ CC ดูให้หน่อยๆๆ ป้าด จากคุณ : LPN (Love Potion No.9) เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 11:06:24

ความคิดเห็นที่ 90 มีสามค่าย DTAC คุ้มค่า รู้สึกดีที่เสีย 3 บาท ติดเลย และรอสายไม่นานนะ TRUE กว่าจะหาคนตอบเจอนี่อย่างมึน แต่สายหลุดเค้าโทรกลับมานะ AIS รอนานสาดดดด เคืองมากๆ รอที 15 30 นาที โทรไปเช้าตรู่ก่อน 8 โมงบางทียังสายไม่ว่าง โทรไป บอก แผนกxxxx ที่เราต้องการทราบข้อมูลยังไม่เปิดอีก เวร เคยโทรไป สี่ห้าทุ่ม รอฟังโฆษณา 15-30 นาที ไม่เจอคน โทรไปตี1 ก็เหมือนกัน สุดจะทานทน AIS คอเซนเตอร์อ่ะ จากคุณ : น้องส้มเด็กดี เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 11:20:40

ความคิดเห็นที่ 91 ลงชื่อด้วยคน บริการฟรีไม่ได้หรือ และยังcall center โทรมาเสนอบริการซ้ำเดิมบ่อยมาก ครั้งเดียวไม่สนใจ ทำไมต้องย้ำอยู่นั้นแหละ จะยกเลิกยังไงดี จะเปลี่ยนค่าย ก็เบอร์ไช้มานาน จากคุณ : น้องณิชช32 (น้องณิชช32) เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 11:21:44

ความคิดเห็นที่ 92 บางทีก็ไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตตลอดนี่คะ แล้วการโทรไปยังคอลเซ็นเตอร์นี่ถือว่าสะดวกที่สุดแล้ว แต่บางครั้งมีเงินอยู่ไม่เยอะมาก แต่เราคิดว่าน่าจะพอสำหรับติดต่อ แต่ปรากฎว่าให้รอสายนานมาก หรือมีแต่โฆษณา ธุระก็เลยพูดไม่เสร็จเลย น่าจะคิดเป็นครั้งละ 3 บาท หรือ 5 บาทก็ว่ากันไป หลังๆมานี้โทรติดยากมากด้วย ไม่รู้เป็นที่เราคนเดียวหรือเปล่า จากคุณ : iamjubba เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 11:42:51

ความคิดเห็นที่ 93   สนับสนุนให้คิดเป็นครั้ง ๆ ละ 3 บาท  กรณีไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ไม่คิดเงิน จากคุณ : ดมิตรี เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 12:48:05

ความคิดเห็นที่ 94   AIS สามารถจ่ายปันผลผู้ถือหุ้นถึงหุ้นละ 8 บาท จะเอากำไรเกินไปหรือเปล่า จากคุณ : StoneAge เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 13:43:08

ความคิดเห็นที่ 95 มาลงชื่อ ด้วยคน ใช้มา5-6 ปีแล้ว จากคุณ : netcta เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 14:24:46

ความคิดเห็นที่ 96 ใช่ .. เห็นด้วย เอาเปรียบไปหน่อย จากคุณ : เ ห็ ด ห อ ม เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 14:34:02

ความคิดเห็นที่ 97 ผมไม่ค่อยอยากจะโทรถาม cc ของ AIS เพราะแบบนี้แหละครับ เงินเหลือไม่กี่บาท โทรถาม cc กว่าจะเจอมนุษย์ตัวเป็นๆตอบ เงินแทบหมด แถมบางทีไม่โทรกลับด้วย ดีแทค เสีย 3 บาทต่อครั้ง ทรูมูฟ เสีย 3 บาทต่อครั้ง เอไอเอส เสียหลายๆบาทต่อครั้ง จากคุณ : utergue เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 15:35:55

ความคิดเห็นที่ 98 เอาเปรียบมากๆๆเลยยย +++++++ จากคุณ : zestmEn เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 15:36:56

ความคิดเห็นที่ 99 ปกติโทร 1148 ครับ ติดง่ายรับเร็ว เฉพาะ Serenade อะครับ จากคุณ : thanet62 เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 16:46:31

ความคิดเห็นที่ 100 มาลงชื่ออีกคนครับ ว่า เอาเปรียบผู้บริโภคอย่างมาก จะโทรเข้าไปแจ้งปัญหา คนโทรต้องเสียเงิน แถมตามโปรอีก โทรเข้าไปก็ต้องถือสายรอนานกว่าจะได้คุยกับคน แถมยังให้เสียเวลาฟังโฆษณาก่อนจะเข้าให้เลือกเมนูหลักอีก AIS ถือว่ามีลูกค้ามาก เลยไม่ง้อลูกค้าครับ ปล. สำหรับคนที่บอกว่าให้ใช้ช่องทางอื่นในการติดต่อกับ CC ช่วยคิดหน่อยนะครับ ว่าคนอื่นที่เขาไม่ได้เล่น internet เขาจะติดต่อกับ CC ยังไง คิดอะไรให้กว้าง ๆ ครับ อย่าคิดแคบ ๆ (คนไทย 70 ล้านคน มีถึง 10 ล้านไหมครับที่เล่น pantip) จากคุณ : EDDY_TG เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 17:27:41

ความคิดเห็นที่ 101   เห็นควรด้วยครับ จากคุณ : mivecengine เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 18:10:01

ความคิดเห็นที่ 102 โทรเข้า ais call center ก็จะแจ้งด้วยว่า   ขณะนี้พนักงานปฎิบัติงานอยู่ กรุณาถือสายรอสักครู่ หรือ  ติดต่อกลับมาใหม่  ---->  ที่บอกให้ติดต่อกลับมาใหม่น่ะ โดนค่าโทรเข้า call center แล้วไม่ใช่หรือ แล้วใครจะไปวางสายแล้วติดต่อมาใหม่ หากติดต่อใหม่เจอประโยคนี้อีก ก็เสียหลายต่อนะ จากคุณ : kazumanat เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 18:26:45

ความคิดเห็นที่ 103 ที่จริงผมก็ว่าไม่ควรจะคิดค่าบริการเลยเหมือนกัน จากคุณ : chumber เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 19:57:03

ความคิดเห็นที่ 104   ลงชื่อด้วยคนคะ จากคุณ : papn11 เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 20:10:25

ความคิดเห็นที่ 105   โทรหา cc ของ AIS ฟังโฆษณาเพลินเลยครับ อ้าว....ให้ตู กดอะไรต่อวะเนี่ย มัวแต่ฟังของเค้า งง ต้องเริ่มเลย เสียเงินอีกแหละ อืม.... สโลแกนเค้าครับ "AIS เราอยู่เคียงข้างคุณ" อยู่เคียงข้างจริงๆ ไม่ห่างเลยครับ จากคุณ : yee เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 20:12:24 A:124.120.244.110 X: TicketID:234056

ความคิดเห็นที่ 106   เมื่อวานแฟนก็โทรไปเรื่อง บีบี call center ให้ถือสายรอนานมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ มากจนแบบ ทนไม่ไหวแล้ว จากคุณ : aonman6 เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 20:31:15

ความคิดเห็นที่ 107 โหดเกิน คิดเป็นครั้งจะดีกว่านะ แต่ดีสุดขอฟรีครับ จากคุณ : xsaray เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 21:00:25

ความคิดเห็นที่ 108 ใช่ค่ะ รอนานมากๆค่ะบางที ถ้าคิดเป็นนาทีตอนพนักงานรับสายแล้วยุติธรรมกว่นนะคะแบบนั้น จากคุณ : Juxtoichi เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 21:06:37

ความคิดเห็นที่ 109 เปลี่ยนแล้วเหมือนกันครับ จากคุณ : แคบหมู (sawachar) เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 21:35:04

ความคิดเห็นที่ 110 ขอเพิ่มอีกเรื่องคับ เวลาโทหา 1175 แล้วสายหลุดหรือบางทีแบตหมดแล้วยังคุยปัญหายังไม่จบ สายตัดไป พนง.ไม่คิดจะโทรกลับ แต่ระบบดีแทคเคยสายหลุดตั้ง2ครั้ง ก้อโทกลับตลอด ส่วน ais ต้องให้ต่อไปใหม่เอง บางทีก็น่าจะรู้ว่าแบตหมดหรือรอนานเกิ้นนนนจนเงินหมด..จิงมั้ย จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 21:40:27

ความคิดเห็นที่ 111 ^^^     ^^^   ^^^     ^^^ ^^^     ^^^ เข้ามาเห็นด้วยกับ จขกท และถูกใจ คห ของคุณ กระเทียมพริกไทย มั่กมาก กระทู้นี้ได้ใจไปเต็ม ๆ อ่ะ ที่ตินี่ไม่ได้อคติอะไรนะคะ แต่ที่เราติก็เพื่อก่อให้เกิดสิ่งดี ๆ ขึ้น ไง AIS ก็รับฟังและอย่าลืมปรับปรุงบริการบ้างก็ดีนะ ใช่ว่าฟังแล้วหายเหมือนหลาย ๆ ครั้ง ๆ อ่ะ เพราะคุณอยู่ได้ ก็พวกเราที่ใช้บริการคุณนี่เเหละ ลองคิดดูว่าถ้ายังเพิกเฉยอีก เกิดลูกค้าทิ้งคุณหรือเพิกเฉยต่อคุณบ้าง จะเกิดอะไรขึ้น ฝากไว้ไปปรับปรุงค่ะ .... จากคุณ : น้ำเองค่ะ (แฟนฉันเป็นลิง) เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 22:54:55

ความคิดเห็นที่ 112 นานๆ กว่าจะได้เรื่อง   เล่นให้หนัก จากคุณ : แมวรักแมว เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 53 23:05:49

ความคิดเห็นที่ 113 ผมโทรค่ายไหน ติดก็ กด 0 ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้คุยครับ เร็วสุดละ ^__^ ปล. เดี่ยวนี้ 1148 ขนาดฟรียัง ยาวมากๆๆๆๆ กว่าจะได้คุยกะ CC ผม 0 0 0 3ทีเจอเลยครับ จากคุณ : saranpoo เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 04:43:22

ความคิดเห็นที่ 114 ไม่ยุติธรรมไม่รู้จะหาแดกไปถึงไหนเซ็งสุดเมื่อคืนโทรตั้งหลายทีไม่มีใครรับตั้งกะเช้าแล้ว จากคุณ : guymather เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 05:22:28

ความคิดเห็นที่ 115 เหมือนมีความเห็นด้านบน เสนอ เมื่อคุยกับ cc คนเป็นๆ ค่อยคิดเงิน ผมว่าแฟร์ดีครับ ถ้าทำรายการที่ไม่ต้องคุยกับคนเป็นๆ ก็ฟรี - ครั้งละ 3 บาท ส่วนคุยกับคนเป็นๆ คุณจะครั้งละ 3 บาท หรือ นาทีละ 1 บาท หรือ 3 บาท ก็ตามแต่ความต้องการด้านกำไรของคุณ แต่ขอให้คิดเมื่อได้คุยกับคนเป็นๆ ไม่ใช่ช่วงรอคนเป็นๆ ซึ่งมีโฆษณาให้ฟังของคุณแล้วยังต้องเสียเงินอีก บางครั้งรอหลายนาที น่าเบื่อ จากคุณ : jeerasak2k เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 09:39:57

ความคิดเห็นที่ 116 Vote ให้แล้วววววว จากคุณ : TroiLuS เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 10:40:42

ความคิดเห็นที่ 117 ร่วมลงชื่อด้วยครับ ว่าไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคครับ จากคุณ : หมีขาวยักษ์ เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 12:10:30

ความคิดเห็นที่ 118 มาสนับสนุนด้วยอีกเสียง จากคุณ : gao^ เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 12:54:47

ความคิดเห็นที่ 119 ด้วยคนครับ   ถ้าเป็น Call Center ที่อื่น หรือผลิตภัณฑ์ อื่น เขาจะมีเบอร์ ฟรีครับ พวก 1900 XXXX XXXX โทรฟรี ถึุงแม้ Call Center จะอยู่ต่างประเทศก็ตาม จากคุณ : คนแบกแห้ว เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 13:32:48

ความคิดเห็นที่ 120 เลิกโทรไปนานแล้วครับ Call Center 1175 โพสแปะที่พันทิพย์ยังรับเรื่องไวกว่าเสียอีก...อิอิอิ จากคุณ : อะอ๋าน้อยคอยเธอ เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 13:46:04

ความคิดเห็นที่ 121 ไม่ใช้ แต่ก็โหวตครับ จากคุณ : yuttchai เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 13:56:00

ความคิดเห็นที่ 122 อยากให้คิดเป็นครั้งเหมือนกันครับ จากคุณ : น้องลูกหมู เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 53 14:06:34