ความคิดเห็นที่ 1   เราใช้เครือง CDM บ่อยด้วยซิ อย่างนี้ต้องระวังแล้วละ จากคุณ : mollxa เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 09:40:37

ความคิดเห็นที่ 2   ไม่ยอมเก็บไปซ่อมก็เอากาวช้างไปหยอดซะ จะได้เครื่องใหม่มาใช้ จากคุณ : draftsix เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 09:48:20

ความคิดเห็นที่ 3   ข้อความดังกล่าวเป็นความจริงทุกประการ ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมได้คุยกับคนที่เคยได้รับปัญหานี้สักครู่นี้เองคะ ที่เดียวกันเลย พนักงานตอบรับเหมือนกัน ขั้นแรก แจ้งความ ร้องเรียนสำนักงานใหญ๋ และ ร้องเรียนแบงค์ชาติ http://cheat.zubzip.com/?cheat-%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B9%8C%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B0%E0%B8%9B%E0%B8%B4-16905 แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 53 17:00:43 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 09:50:06

ความคิดเห็นที่ 4   ทำไมจะตรวจสอบไม่ได้ ทุกวันต้องมีการตรวจสอบเครื่อง และบ/ชเข้าออก สำหรับเครื่อง ATM อยู่แล้ว โดย พนง.เทลเล่อร์ & เช็คเกอร์ ถ้าเป็นอย่างนี้ รวยเลย จากคุณ : > (จันทร์ทอแสง) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 09:53:00

ความคิดเห็นที่ 5   เคยจอสอดใส้ ค่ะ แต่เมื่อสามปีก่อน กับธนาคารแห่งนึง ไม่ขอบอกนะคะ  ไปเบิกเงินสด  2 ล้าน พนักงานก็ จัดแจงเงินมาให้ ปึ๊งละแสน  ปกติเราจะคลี่ดู  มีปึ๊งนึง เจอ แบงค์ 500 สอดใส้อ่ะค่ะ ดีนะที่เราตรวจเจอก่อน แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 53 11:31:01 จากคุณ : ajstar เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 09:56:27

ความคิดเห็นที่ 6   รูปหายไป ขออนุญาตลงใหม่คะ ช่างกำลังซ่อมเครื่อง จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 10:22:18

ความคิดเห็นที่ 7   เราเคยเจอเคสแบบว่า คงเป็นมิจฉาชีพแหละมั้ง เมื่อหลายปีก่อน CDM ธนาคารสีฟ้าๆ มีคนทำรายการไว้ จนถึงขั้นตอน ที่ใ้ห้ใ่ส่เงิน ถ้าใส่เงิน นับๆ ยืนยัน ก็คงไปเข้าบัญชีที่ทำค้างไว้ ....เข้าไปถึง จะใช้ เราก็งงดิ ทำไมเป็นแบบนี้ เลยกดยกเลิก  ทันใด มีคนที่แอบยืนอยู่ห่างๆ ข้างหลัง วิ่งหนีหายไปเลย นี่ถ้าเป็นคนไม่เคยใช้เครื่องมาก่อน คงเสร็จโจรไปแล้ว.... จากคุณ : คืนนี้ที่เบตง เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 10:48:11

ความคิดเห็นที่ 8   ขอบคุณมากค่ะที่นำมาเตือน เราเคยโดนเครื่องยึดบัตรไป 2 ครั้ง แต่ไม่ใช่ธนาคารนี้ วุ่นเลยค่ะ วิ่งไปแจ้งธนาคารแล้ว มันบอกว่า คนละสาขากันทั้งๆที่อยู่ในห้างเดียวกัน โซนเดียวกันแต่คนละชั้น มันบอกว่า ช่วยไม่ได้ค่ะ นอกจากโทรอายัติบัตรเอทีเอ็ม เราให้แฟนเรายืนรอที่ตู้ ส่วนเราวิ่งไปถามพนักงาน มันทำหน้าเหมือนไม่ใช่เงินมัน เออ ไม่เกิดเป็นเงินตัวเองให้มันรู้ไป หลังจากโดน 2 ครั้งนั้น เราให้แฟนไปปิดบัญชีธนาคารนั้นเลยค่ะ เสี่ยงเกินไป จากคุณ : แทยอน เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 13:47:22

ความคิดเห็นที่ 9   มิน่าล่ะ  ทั้ง ๆ ที่ตู้ฝากเงิน ไม่มีใครทำรายการ แต่คนฝากเงินมาก ๆ ยอมไปเข้าแถว หรือกดคิว เพื่อรอฝากที่พนักงาน มากกว่า สำหรับ คห.๘ ตามศูนย์การค้าหลายแห่ง ก็เป็นเช่นนี้ มีหลายตู้ ก็จริง แต่อาจเป็นของคนละสาขา ที่อยู่ใกล้ศูนย์การค้านั้น ถ้าตู้ไหน ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของ สาขา   ก็ทำได้แค่ อายัดบัตร   เพราะ ผจก.สาขา คนละ คน เหมือน 7-11 จากคุณ : นายช่างปลูกเรือน เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 14:09:49

ความคิดเห็นที่ 10   ขอรับเรื่องตู้ CDM ขัดข้องไปตรวจสอบให้นะคะ กรณีฝากเงินที่ตู้ CDM แล้วเงินไม่เข้าบัญชี หรือเข้าไม่ครบ ให้ติดต่อ K-Contact Center 02 888 8888 กด 0 กด 3 เพื่อให้เจ้าหน้าที่บันทึกเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องไปตรวจสอบ หากตรวจสอบแล้วพบว่าธนบัตรในตู้มีมากกว่ายอดเงินที่บันทึกในระบบ ธนาคารจะคืนเงินเข้าบัญชีให้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 14:29:31

ความคิดเห็นที่ 11   อยากจะบอกเจ้าของกระทู้ว่า เบอร์โทร กับ ชื่อ  อย่าเอาโพสดีกว่าครับ มิจฉาชีพ มีเยอะเกินกว่าจะคาดถึง อาจจะเกิดผลร้ายได้นะครับ เอาเป็นว่าขอให้ได้เงินคืนไวไวละกันนะครับ และขอบคุณที่นำมาเผยแพร่ให้ได้รู้กัน จากคุณ : EarthQuakeZa เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 14:56:38

ความคิดเห็นที่ 12   เรียน คหที่ 10 รับเรื่องไปตรวจสอบ ตรวจแล้วแล้วไง ไม่สนคะ สนใจเพียงว่า ฉันต้องการเอาเงินฉันคืนมา ก็เท่านั่น เรื่องแจ้ง Call Center ที่คุณกล่าวมา มันเป็น Common sense ที่ลูกค้าต้องทำเบื้องต้นอยู่แล้วซึ่งได้ทำผ่านขั้นตอนนั้นไปแล้วคะ แต่ตอนนั้นเป็นเวลาที่แบงค์ยังเปิดอยู่ การให้เจ้าหน้าที่มาดูและเป็นพยานรู้เหตุการณ์ความเป็นตัวตนมันชัดกว่าเยอะ แต่ผลก็คือ ไม่มาดูแพียงต่อสายให้แจ้งกับ Call Center อย่าบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่เจ้าหน้าที่แบงค์นะ เราอยากถามว่า Call Center รักษาคำพูดได้แค่ไหน การคุยกับลูกค้ามีการบันทึกผลคุยไว้แล้วว่าคุยกับเจ้าหน้าที่ชื่ออะไร อย่างไร สรุปผล รอดำเนินการอย่างไร แล้วทำตามนั่นไหม???? เข้าใจว่า ลูกค้าเยอะ แต่ถ้าไม่ได้รับความเสียหายหรือเอาไปเพราะเครื่องคุณมีปัญหา แบงค์อบรมให้พนักงานปฎิบัติต่อลูกค้าที่ได้รับความเสียหายจากเครื่องฝากๆ ถอนๆ อย่างนี้เหรอ โยนไปโยนมา ทำเฉื่อยๆ ทำหน้าไม่รู้ร้อนรู้หนาว งั้นเหรอ ไปอ่านเรื่องของคุณธวัชชัยแล้วจะรู้ว่า เรื่องของเราไ่ม่ต่างอะไรกันเท่าไหร่เรื่องความรับผิดชอบของแบงค์กสิกรไทยสาขาเดอะมอลล์บางกะปิ คุยกับลูกค้าไป เคี้ยวหมากฝรั่งสีขาวไป ชื่อวันวิสา สุดยอดคะ http://cheat.zubzip.com/?cheat-%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B9%8C%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B0%E0%B8%9B%E0%B8%B4-16905       อย่าบอกว่าแบงค์ก็ดีแค่ตอบผ่านๆ ไปให้มันพ้นๆไปวันๆ ต้องรอใ้ห้ลูกค้าวีน ถึงจะทำอะไรรวดเร็ว ไม่งั้นก็เฉื่อย เข้าใจนะ ว่า เรื่องดี ใครๆ ก็รีบรับ พอเรื่องเสียๆ ก็รีบผลักออก เซ็งจัด สรุปปัญหามันอยู่ตรงที่ว่า ไม่มีการติดต่อกลับ ทั้งๆ ที่รับเรื่องว่าจะติดต่อแจ้งผลภายกลับมาภายในวันจันทร์ อังคาร คือ เหตุเกิดวันศุกร์ช่วงค่ำแล้ว เป็นนอกเวลาทำการ พอเราถามว่า "ไหนบอกว่าจะแจ้งกลับมาหละ แล้วได้มีคนแจ้งกลับมาไหม" ตอบมาว่า "ยังมิได้มีการติดต่อไปคะ" คราวนี้ก็อ้าวววววเลยคะ "แล้วทำไมไม่แจ้งต้องรอให้ลูกค้ามาตามเองเหรอก็ไหนบอกว่าจะแจ้งกลับมาภายในวันจันทร์อังคารไง" (มาถึงตอนนี้ก็คิดเอาเองว่าไม่ใช่เงินตัวเอง เอาน่าเป็นแค่ call center คงไม่ต้องรักษาคำพูดอะไร ถ้าอยากได้และเกินจริงก็ต้องติดต่อกลับมาเองแล้วกัน) สรุปวันนี้เลยได้คำตอบว่า ไม่มีเงินเกินคะ แล้ว เิงินดิฉันที่ใส่ไปมันไปอยู่ไหนหละคะ แจ้งมาที่ไหนกันหละคะ เช็คได้นี่ว่าชื่ออะไรรับเรื่อง ทิ้งเรื่องไว้ว่าไง มีการบอกด้วยว่าไม่ต้องไปแจ้งความ ถ้าจะแจ้งก็เป็นดุลยพินิจของลูกค้าเอง เอ้อ ให้มันตอบได้ยังงี้ซิ อย่าคิดว่าลูกค้าเป็นหมูในอวยนะคะ ก็ไม่ทุกคนหรอก แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 53 16:35:17 แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 53 16:34:23 แก้ไขเมื่อ 17 ก.พ. 53 16:32:56 จากคุณ : กาน (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 16:30:46

ความคิดเห็นที่ 13   ทางสน ลาดพร้าวแจ้งว่า ถ้าเป็นยังงี้ ต่อไปคงต้องถ่ายเอกสารเงินที่จะเอาตู้เก็บไว้ก่อนหยอดเหรอ กำลังไปแจ้งที่สน.ลาดพร้าวคะ เพราะขึ้นอยู่กับที่นี่ ไม่ใช่ สน.หัวหมากตามที่เข้าใจ ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 17:45:55

ความคิดเห็นที่ 14   เสร็จสรรพจึงโทรแจ้ง Call Center ว่าแล้วเรื่องเงินคืน ถ้ามีจริงไม่ทราบว่า คืนให้ทั้งต้น พร้อมดอกด้วยไหม เค้าบอกว่าไม่ให้ดอกคะ ยืนยัน -------------------------- เคยโดนของกรุงศรีครับ กว่าเงินจะเข้าก็อาทิตย์นึงพอดี โทรไปแจ้งขอดอกเบี้ยครับ ได้มาบาทนึง ค่าโทรศัพย์เสียไปหายสิบ ถึงแม้ว่ามันจะดูโง่ๆ แต่มันเป็นสิทธิ์ของเราและแบงค์ไม่ควรละเลย จากคุณ : NoT~TiroL Master เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 53 23:46:34

ความคิดเห็นที่ 15   ขอรับเรื่องของคุณ nmoneycity ไปให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบอีกครั้งนึงค่ะ ขอทราบชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชี วันและเวลาที่ทำรายการ รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ฝาก ส่งข้อมูลมาทางอมยิ้มได้เลยนะคะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 53 17:50:45

ความคิดเห็นที่ 16   คห 15 รบกวนขอชื่อนามสกุล แผนก เบอร์โทรกลับ และหมายเลขติดต่อภายใน พร้อมสำนักงานที่คุณอยู่ชั้นไหน หัวหน้าชื่ออะไร หน้าที่ที่คุณรับผิดชอบ พร้อมทั้งตำแหน่งคุณด้วยคะ แต่คงไม่ต้องมากเรื่อง บุกไปถึงที่สำันักงานใหญ่อยู่แล้ว แบงค์ชาติด้วย สคบ ด้วย ยาวคะ เอาจริง เรื่องยาวคะ ทำข่าวด้วยช่อง 7 ช่อง 3 และอื่นๆ รอความคืบหน้ากันต่อไป ส่วนเราผู้ได้รับความเสียหาย คงรอผล   ขอบคุณนะคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 53 01:30:21

ความคิดเห็นที่ 17   คห 15 รบกวนขอชื่อนามสกุล แผนก เบอร์โทรกลับ และหมายเลขติดต่อภายใน พร้อมสำนักงานที่คุณอยู่ชั้นไหน หัวหน้าชื่ออะไร หน้าที่ที่คุณรับผิดชอบ พร้อมทั้งตำแหน่งคุณด้วยคะ อย่าลืมรีบตอบมานะคะ รออยู่ แก้ไขเมื่อ 19 ก.พ. 53 01:37:07 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 53 01:30:39

ความคิดเห็นที่ 18   ตอนเช้า ได้โทรถามคุณป้า ที่เงินกินเข้าไป สรุปได้คำตอบเหมือนกันคะ ไม่มีการติดต่อกลับ แต่ต้องไปถามเอง ได้คำตอบว่า " ไม่มีเงินเกิน" มาบอกแค่นี้ แต่ป้าเค้ายืนยัน ว่า ใส่ 8000 ชัวร์ ร้อยเปอร์เซนต์ ป้าเค้าเป็นคนดูดวงคะ พอดีเค้าให้นามบัตรไว้เป็นหลักฐาน เชื่อว่าคงไม่สัพเพราแน่นอน แล้วก็ไม่ได้โทรศัพท์อยู่ด้วย จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 53 01:42:46

ความคิดเห็นที่ 19   ผมคิดว่านะคับระบบในการบันทึกของคอมในการเงินเข้าออกผมว่ามันก็บันทึกแหละคับการตรวจสอบอาจต้องใช้เวลานะคับเจ้าหน้าที่ ปจ สาขา เค้าก็คงไม่รู้เห็นขณะเอาเงินเข้าหรอกคับ เพราะผมว่าทุกคนก็มีหน้าที่ต้องทำกันนะคับ จะให้มานั่งเฝ้าเครื่องถอนเงินฝากเงินอัตโนมัติ คงไม่ใช่ เพราะปกติ สาขาในห้างคนมันก็เยอะนะ ผมว่าถ้าจะวีนไปที่สำนักงานใหญ่เลยดีกว่าคับว่า เอาเครื่องพังๆมาใช้ทำไม เพราะว่าเงินที่เข้าเครื่องอัตโนมัติ เท่าที่ผมรู้มาจะต้องทำการตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ นะคับ เพราะจนท.ได้แต่ส่งเงินไปให้ศูนย์เท่านั้นแต่ถ้าเป็นสมัยก่อนที่สาขาเปิดตู้นับเงินเองนั้นก็จะรู้ได้ทันทีว่ามีเงินเกินจริงมั้ยถ้าจะกล่าวหาน่าจะต่อว่าที่สนง.ใหญ่นะครับเพราะจนท.สาขาทำได้เท่าที่เค้าทำเท่านั้น น่าจะเห็นใจเค้าใจเรานะคับผมว่า จากคุณ : คนที่เคยใช้บริการkbank เขียนเมื่อ : 22 ก.พ. 53 00:11:55 A:124.120.165.165 X:

ความคิดเห็นที่ 20   ผมคิดว่านะคับระบบในการบันทึกของคอมในการเงินเข้าออกผมว่ามันก็บันทึกแหละคับการตรวจสอบอาจต้องใช้เวลานะคับเจ้าหน้าที่ ปจ สาขา เค้าก็คงไม่รู้เห็นขณะเอาเงินเข้าหรอกคับ เพราะผมว่าทุกคนก็มีหน้าที่ต้องทำกันนะคับ จะให้มานั่งเฝ้าเครื่องถอนเงินฝากเงินอัตโนมัติ คงไม่ใช่ เพราะปกติ สาขาในห้างคนมันก็เยอะนะ ผมว่าถ้าจะวีนไปที่สำนักงานใหญ่เลยดีกว่าคับว่า เอาเครื่องพังๆมาใช้ทำไม เพราะว่าเงินที่เข้าเครื่องอัตโนมัติ เท่าที่ผมรู้มาจะต้องทำการตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ นะคับ เพราะจนท.ได้แต่ส่งเงินไปให้ศูนย์เท่านั้นแต่ถ้าเป็นสมัยก่อนที่สาขาเปิดตู้นับเงินเองนั้นก็จะรู้ได้ทันทีว่ามีเงินเกินจริงมั้ยถ้าจะกล่าวหาน่าจะต่อว่าที่สนง.ใหญ่นะครับเพราะจนท.สาขาทำได้เท่าที่เค้าทำเท่านั้น น่าจะเห็นใจเค้าใจเรานะคับผมว่า จากคุณ : คนที่เคยใช้บริการkbank เขียนเมื่อ : 22 ก.พ. 53 00:13:25 A:124.120.171.243 X:

ความคิดเห็นที่ 21   เรียน คุณ คห 20 ตามที่บอกว่าต้องติดต่อสำนักงานใหญ่ ถูกต้องเลยคะ ไปมาแล้ว เพราะจะมีแผนกที่รับผิดชอบโดยตรง และก็ได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี ถึงดีมากๆ สุภาพมากๆ คะ ผิดกับ จนท ที่ไปขอความช่วยเหลือที่สาขาเดอะมอลล์บางกะปิเลยคะ ในเรื่องของเครื่องคอมมีปัญหาอันนี้เข้าใจคะ ขนาดคอมเรายัง Hang ไปเฉยๆ ได้เลย (ที่แท้ก็ไวรัสรับประทาน แล้วก็ทำการ Ghost อันนี้ทำเองได้เพราะช่างเค้า Set ไว้ให้แล้ว) ระบบเครื่องขัดข้องมีปัญหาเรื่องอะไร อันนี้เป็นเหตุที่รับได้คะเพราะเหมือนกันคอมพิวเตอร์ เรื่องใช้เวลาตรวจสอบ อันนี้แน่นอน เราต้องให้โอกาสเค้าก่อน ใจเค้าใจเราคะ อะไรอลุ่มอล่วยได้ ก็หย่อนๆ กันไป แต่สิ่งที่ Complain คือ เรื่อง After Service เมื่อเกิดเหตุต้องให้ลูกค้าแจกแจงให้และให้ลงหลักฐานเป็นใบรับเรื่อง งดรับเรื่องด้วยวาจาเท่านั้น ต้องออกเอกสารรับคำร้อง ระบุชื่อผู้รับเรื่อง หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดตามเรื่องผลได้ คุ้นว่าๆ ธ.กรุงไทย จะมีให้ลงแบบฟอร์มคะ เค้าจะให้เอกสารลงรายละเอียดต่างๆ ซึ่งตรงนี้สำคัญ รอฟังผลอยู่คะ คิดว่าน่าจะ "ฝากได้ทุกเรื่อง" ตามที่โฆษณา จะเยี่ยมมากๆ คะ หากมีจนท กสิกร คอยอ่านกระทู้นี้ หรือตาม Checking ก็เรียนขอบพระคุณท่านหัวหน้าด้วยนะคะ และจะทำหนังสือส่งไปชมเชยอีกครั้งที่ท่านอุตส่าห์เสียเวลามารับเรื่องให้เป็นอย่างดี ซึ่งเราก็ตั้งใจไป อย่างไรเสียขอให้เป็นตัวอย่างที่ดีแก่ จนท.บางคนที่ดื้อเงียบ ควรเก็บไปคิดและปฎิับัติเพื่อรักษาภาพพจน์ขององค์กร ไม่ใช่ว่าจะหาจนท ขยัน ดีๆแค่ สนงญ เท่านั้น ใครดีเราควรชมเชย ใครไม่ดีก็ควรทำตามขั้นตอนฝ่ายทรัพยากรบุคคลค่อไป ขอบคุณมากคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 01:23:42

ความคิดเห็นที่ 22   คุณ nmoneycity คะ โดนเหมือนกันเลยคะ ตู้ฝากเงินของกสิกรไทย เซ็นทรัลพระราม2 วันที่ 21 กพ 2553 ฝากเงินเข้าไป 27000 บาท แต่เงินเข้าแค่ 13500 บาท พอตรวจสอบบอกว่าไม่มีเงินเกิน บอกให้ไปแจ้งความดูกล้องวงจรปิด แต่อาจได้ดูแค่รูป สงสัยว่าสาขาเอาเองแน่เลย เพราะกุญแจเปิดก็มีแถมรู้ด้วยว่ามีเงินเกิน เงินหายไปเป็นหมื่นโดนพนักงานพูดดูหมิ่นด้วยเหมือนว่าเราโกหก ตอนนี้กำลังจะไปแจ้งความคะ จากคุณ : Sassy เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:13:40 A:61.90.30.16 X:

ความคิดเห็นที่ 23   เรียน คุณ Sassy แนะนำว่า ถ้ามั่นใจ 100% ว่าเราถูกต้อง ก็จัดการได้เลยคะ ไม่ต้องรีรอ เค้าบริการดีคะ ไง หลังไมค์คุยกันนะคะ ยินดีช่วยเหลือตามกำลังคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 04:11:48

ความคิดเห็นที่ 24   คุณ nmoneycity คะ แล้วทางสำนักงานใหญ่จะทำอย่างไรต่อไปหรือคะสำหรับกรณีของคุณ nmoneycity อะคะ เมื่อวานนี้ได้ไปแจ้งความแล้วทำเรื่องขอดูกล้องวงจรปิดที่ติดอยู่กับตัวเครื่องไปแล้ว ทางสาขาบอกว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน แต่ยังสงสัยการทำงานของทางธนาคารอยู่ที่ว่า ข้อมูลที่ได้มาจากทาง call center กลับใช้ในการคุยกับทางสาขาไม่ได้ บอกว่าไม่เกี่ยวข้องกัน ทาง call center บอกว่าสามารถขอดูกล้องวงจรปิดได้ แต่ทางสาขาบอกว่าจะให้ดูแค่รูป (ซึ่งก็ไม่รู้ว่าตัดรูปตอนไหนมาให้ดู) เลยอยากรบกวนถามอะคะ ว่าติดต่อสำนักงานใหญ่ควรไปแผนกไหนยังไง ที่จะได้คุยกับแผนกที่ทำงานส่วนเดียวกับสาขา จะได้คุยเรื่องเดียวกันซะทีอะคะ ขอบคุณคะ จากคุณ : Sassy เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 09:48:17 A:58.8.74.211 X:

ความคิดเห็นที่ 25   ตามที่ดูและอ่านนะครับน่ากลัวนะครับถ้าเป็นอย่างที่คิด แต่ผมก็มองในแง่ร้ายไว้ก่อนละ๊ครับใครจะว่าอะไรก็ว่าไป เพราะว่ากลโกงทุกอย่างทำได้หมดเดี๋๊ยวนี้ แม้กระทั้งก่อนหน้านี้เรื่อง เงินทอนเศษสตางต์ในห้างดังที่ปัดเศษคิดเต็ม รวมๆแล้วก็ได้เยอะเหมือนแต่ถ้าคิดเป็นรายหัวมันน้อยนิด  แต่นี้ถ้าสมมุติเครื่องมีปัญหาอย่างงี้มี ซัก 400 ตู้ มี 1 % ของจำนวนตู้ทีมีปัญหา ที่กินเงินคือ มีจำนวน  4 ตู้ กินเงินไป 1000 บาท และและมีบุคคลร้องเรียนแล้วชอบอ้างหลักฐานหรืออื่นๆ หรือทำงานล้าช้าแล้วเกิดความน่าเบื่อหน่ายกับลูกค้าแล้วยกผลประโยชน์ให้กับ จำเลย นั้นก็หมายความว่า ใน 365 วัน X 4 =  1460 ครั้งในรอบปี  แล้วถ้าดูดไป 1000 บาท นี่ อืมน่าคิดครับ ว่าจะเท่าไหร่พวกคุณๆ ลอง คูณดูเอาเองล๊ะกันนะครับ ตามที่ได้ข่าวตำรวจรับเรื่องนี้เยอะพอสมควร แต่ว่าหลักฐานหาไม่ได้เนื่องจาก จะดูกล้องก็ไม่ได้เพราะไม่มีกล้องตัวไหนซูมไปที่ตู้ล๊ะครับ เพราะจะมีผลกระทบเรื่องหรัสบัตรอีก จากคุณ : อยากได้ความจริงเปิดเผย (iambie) เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 18:02:40

ความคิดเห็นที่ 26   ความเห็นที่22 คับ ตรงนี้ผมได้ลองไปถามที่ธนาคารแล้วนะคับ ตรงนี่ที่มีกุญแจเปิดเพราะว่าจะมีประกันภัยมาขนไถ่เงินอ่ะคับที่มีกุญแจเปิดนั้นเปิดได้เพียงตู้ไม่สามารถเปิดกล่องเซฟที่เก็บเงินภายในตู้ได้นะคับ เพราะว่า กล้องนี้จะถูกเปิดโดยสำนักงานใหญ่เท่านั้นนะคับ ผมลองไปสอบถามมาเพราะผมเองก็อยากรู้ข้อเท็จจริงเช่นกันคับ จนท.บอกว่ากล่องที่ประกันภัยมาขนนั้นจะทำการเปิดได้ที่สำนักงานใหญ่คับ ที่สาขาไม่สามารถเปิดได้นะคับ การที่สาขาตรวจสอบเงินนั้นเป็นการตรวจสอบที่ระบบคอมนะคับว่าตรงนี้ มีเงินเข้ามาเท่าไหร่ทำได้เพียงเท่านี้คับ จากคุณ : คนที่เคยใช้บริการkbank เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 01:08:15 A:124.120.165.14 X:

ความคิดเห็นที่ 27   ขอบคุณ คุณ iambie อธิบายซะกระจ่างเลยคะ คำนวณให้คนอ่านตาสว่างอีกนิดแล้วกันคือ มีทั้งหมด 400 เครื่อง ถ้าต่อวัน มี 1% ที่มีปัญหาการกินเงิน นั่นคือ 4 เครื่อง หรือ 4 ครั้ง 1 ปี มี 365 วัน คำนวณดังนี้ (400 x 1/100)x 365 = 1,460 ครั้ง if 1,460 ครั้ง x (มูลค่าธนบัตรที่เครื่องกินไป) 100 บาท = 146,000 บาท เป็นเงินเกินที่แบงค์นำไปต่อปี if 1,460 ครั้ง x (มูลค่าธนบัตรที่เครื่องกินไป) 1,000 บาท = 1,460,000 บาท เป็นเงินเกินที่แบงค์นำไปต่อปี แต่เมื่อตรวจพบว่ามี 1,473 เครื่อง(ตู้)ดูข้อมูลจาก http://www.kasikornbank.com/TH/ServicesChannel/SearchServiceChannel/ElectronicMachines/Pages/KCDM.aspx "จำนวนเครื่อง K-CDM ของธนาคารกสิกรไทยในปัจจุบันมีมากกว่า 973 เครื่องทั่วประเทศ โดยจะเพิ่มเป็นจำนวนกว่า 500 เครื่องภายในสิ้นปี 2553" คำนวณใหม่ดังนี้ มีทั้งหมด 1,473 เครื่อง ถ้าต่อวัน มี 1% ที่มีปัญหาการกินเงิน นั่นคือ 15 เครื่อง (เศษปัด) หรือ 15 ครั้ง 1 ปี มี 365 วัน คำนวณดังนี้ (1,473 x 1/100)x 365 = 5,376 ครั้ง(เศษปัด) if 5,376 ครั้ง x (มูลค่าธนบัตรที่เครื่องกินไป) 100 บาท = 537,600 บาท เป็นเงินเกินที่แบงค์นำไปต่อปี if 5,376.45 ครั้ง x (มูลค่าธนบัตรที่เครื่องกินไป) 1,000 บาท = 5,376,000 บาท เป็นเงินเกินที่แบงค์นำไปต่อปี แล้วเครื่อง CDM มีมากี่ปีแล้ว ก็คูณเอา นี่ยังไม่รวมเครื่อง ATM อีกที่มีปัญหาถอนแ้ล้วไม่ได้รับเงินเนื่องจากฝาไม่เปิดบ้าง เครื่องค้างบ้าง คำนวณอย่างงี้แล้ว นี่เฉพาะธนาคารเดียวยังไม่รวมธนาคารอื่นอีก เพราะเป็นปัญหาของหลายแบงค์ คงต้องจับตาเรื่องนี้เป็นปัญหา สคบ แล้วหละ สถาบันการเงินต่างๆ คงต้องชี้แจงให้ประชาชนทราบแล้ว ว่าจะแก้ไขอย่างไร จริงเท็จแค่กี่% งานใหญ่ของธนาคารแห่งประเทศไทยไหม หรือ ยกเลิกการใช้เครื่องอัตโนมัติ หรือจะเปลี่ยนไปใช้ระบบไหนดี ผลกระทบเกิดขึ้นแน่นอน เพราะนี่คือธุรกิจ แล้วแต่ละเครื่องมันก็ไม่ใช่ถูกๆ ซะด้วย ***คิดแค่ 1 % แล้วรายที่ได้รับเงินคืนจริง มีกี่ครั้ง หรือ ไม่เรียกร้องกี่ครั้ง เรียกร้องไม่สำเร็จมีกี่ครั้ง ยังไม่ได้นับ ดูละเอียดไปหน่อย แต่หวังว่าอ่านแล้วคิดตามก็รู้เองว่า เก็บเงินสดไว้หรือซื้อทองรูปประพรรณเก็บไว้ดีกว่าไม่ต้องให้ใครเอาไปปั่นดอก พอจ่ายดอกกับเงินที่โดนกิน มันได้ไม่คุ้มเสียจริงๆ อ้าว ขอสื่อมาสนใจเรื่องนี้กันหน่อย มีเรื่องที่น่าสนอีกเหมือนกัน ตามไปอ่าน http://www.mrpalm.com/board/view_board.php?id=65363 แก้ไขเมื่อ 27 ก.พ. 53 01:13:08 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 01:10:23

ความคิดเห็นที่ 28   ถึง คุณ Sassy เมื่อวานถึงกำหนดวันที่ต้องแจ้งผลแ้ล้ว แต่เป็นไปตามคาดคือ เงียบ No feedback คะ Call Center มีหน้าที่ทำอะไรหละคะ สาขามีหน้าที่อะไร องค์กรเค้าใหญ๋ ก็แบ่งกันเป็นส่วนๆ เราต้องไปติดต่อกับจุดที่ถูกต้อง คือสำนักงานใหญ่ แผนกที่รับผิดชอบโดยตรงของเครือ่ง CDM คะ แต่รบกวนแสดงความเป็นสุภาพชนให้เกียรติเค้าหน่อย แนะว่าควรนัดหมายก่อนเพื่อขอพบจะเหมาะสมที่สุด อาจไปเก้อได้นะคะ เตรียมหลักฐานเอกสารให้เรียบร้อยไปยื่นคะ ไงก้ออย่าใจเย็นมากนัก แต่ส่วนตัวก็หวังว่าจะได้รับการตอบรับในไม่ช้านี้ ยังให้โอกาสเค้าอีกนิด ค่อยว่ากัน อยากได้ข้อมูลก็เมล์มานะคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 01:29:02

ความคิดเห็นที่ 29   เจอกระทู้ฮา ๆ คลายเครียดคะ http://www.atriumtech.com/cgi-bin/hilightcgi?Home=/home/InterWeb2000&File=/home2/searchdata/Forums2/http/www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I5199758/I5199758.html จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 02:01:27

ความคิดเห็นที่ 30   เครื่องมีการลงนามสั่งซื้อตั้งแต่ปี 2544 เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ (Automatic Cash Deposit Machine) รายงานข่าว: กสิกรไทยซื้อเครื่องฝากเงิน-ปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติ ThaiPR.net -- อังคารที่ 9 มกราคม 2544 15:58:17 น. กรุงเทพฯ--9 ม.ค.--ธ.กสิกรไทย กสิกรไทยติดดาบลุยอี-แบงกิ้ง สั่งซื้อเครื่องฝากเงินสดและปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติล็อตใหญ่ ติดตั้งในสาขาและทีเอฟบี อี-แบงกิ้ง เซ็นเตอร์ เพื่อให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าและลดต้นทุนทำรายการของธนาคารได้ถึง 60% ตั้งเป้าเพิ่มธุรกรรมผ่านอิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้งอีก 20% เมื่อวานนี้ (9 ม.ค.2544) ที่โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท ได้มีพิธีลงนามในสัญญาสั่งซื้อเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ (Automatic Cash Deposit Machine) และเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติ (Update Passbook Machine) ระหว่างนายอภิชัย บุณยเกียรติ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย นายพัลลภ นาคพิทักษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิสซิเนส อินฟอร์เมชั่น เทคโนโลยี จำกัดและนายวนารักษ์  เอกชัย ประธานและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด นายอภิชัย  บุณยเกียรติ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารได้จัดซื้อเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ รุ่น 3M2LA และเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติ รุ่น 9065 ของไอบีเอ็ม เพื่อขยายการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งของธนาคาร โดยเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติรุ่นแรกจำนวน 8 เครื่อง จะติดตั้งที่สาขาและทีเอฟบี อี-แบงกิ้ง เซ็นเตอร์ที่มีปริมาณธุรกิจสูง คือ สาขาสำนักสีลม สำนักพหลโยธิน พัฒน์พงศ์ ราชดำริ สยามสแควร์ ถนนรัชดาภิเษก-ห้วยขวาง ทีเอฟบี อี-แบงกิ้ง เซ็นเตอร์ที่เทสโก้ โลตัส พระราม 4 และที่อาคารสำนักงานใหญ่ โดยเครื่องที่ติดตั้งในสาขาจะให้บริการทุกวันทำการ 09.30-15.30 น. ส่วนเครื่องที่ทีเอฟบี อี-แบงกิ้ง เซ็นเตอร์ จะให้บริการ 06.00-22.00 น. ทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุด และธนาคารมีโครงการที่จะติดตั้งเพิ่มในปีนี้อีก 20 เครื่อง เพื่อให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งแก่ลูกค้าของธนาคารมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติของไอบีเอ็ม รุ่น 3M2LA ซึ่งเป็นรุ่นที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบัน สามารถรับฝากธนบัตรชนิด 100 บาท 500 บาท และ 1,000 บาท ได้ถึง 100 ฉบับต่อครั้ง โดยมีความเร็วในการอ่านธนบัตร 7-8 ฉบับต่อวินาที พร้อมกับสามารถตรวจสอบธนบัตรปลอมได้ทันที และมีกล่องบรรจุธนบัตรได้มากที่สุด 2,500 ฉบับต่อกล่อง จำนวน 4 กล่อง ทำให้เครื่องสามารถให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีปัญหาเรื่องกล่องบรรจุธนบัตรเต็มทั้งนี้ความสามารถในการให้บริการแก่ลูกค้าของเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติจะสามารถทำรายการฝากเงินได้มากกว่า 200 รายการต่อวัน ซึ่งจะใกล้เคียงกับความสามารถในการทำงานของพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ที่สามารถทำรายการได้ประมาณ 180-200 รายการต่อวัน แต่เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติจะมีต้นทุนการทำรายการต่ำกว่าประมาณ 60% คือ พนักงานจะมีต้นทุนประมาณ 25 บาทต่อรายการ  ขณะที่เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติจะมีต้นทุนประมาณ 10 บาทต่อรายการ และในอนาคตธนาคารมีโครงการพัฒนา เครื่องดังกล่าวให้บริการด้านการรับชำระค่าสินค้าและบริการ บริการโอนเงิน และบริการอื่น ๆ เพิ่มขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการจากเครื่องได้อย่างหลากหลายและคุ้มค่า นอกจากนั้นธนาคารยังได้จัดซื้อเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติของไอบีเอ็ม รุ่น 9065 อีก 80 เครื่อง เพื่อติดตั้งในสาขาและทีเอฟบี อี-แบงกิ้ง เซ็นเตอร์ ซึ่งจะช่วยการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งของธนาคารมีประสิทธิภาพการให้บริการสูงสุด ช่วยให้ลูกค้าของธนาคารได้รับบริการที่สะดวกรวดเร็ว ทั้งนี้ธนาคารมีเป้าหมายที่จะให้ลูกค้าใช้บริการผ่านอิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งเพิ่มขึ้นอีก 20% ในปีนี้ ด้านนายวนารักษ์ เอกชัย ประธานและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า ไอบีเอ็มและธนาคารกสิกรไทย เป็นคู่ค้าทางด้านโซลูชั่นเอทีเอ็ม มาตลอด และเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ รุ่น 3M2LA ที่ธนาคารกสิกรไทยติดตั้งนี้ ถือเป็นเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติที่ทันสมัยที่สุดชุดแรกในประเทศไทย ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีให้กับ e-Banking ของธนาคารกสิกรไทย โดยเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติรุ่นนี้ ถูกออกแบบให้มีช่องรับฝากธนบัตรได้มากถึง 100 ฉบับต่อครั้ง ซึ่งสามารถรับฝากธนบัตรได้สูงที่สุดในปัจจุบัน วิธีการฝากก็สะดวกรวดเร็ว เที่ยงตรงและปลอดภัย เพียงนำเงินที่ฝากใส่ลงในช่องฝากเงิน หลังจากนั้นเครื่องจะดำเนินการเองโดยอัตโนมัติ ในการตรวจสอบชนิดธนบัตร พร้อมปรับยอดบัญชีเงินฝากทันที โดยไม่ต้องผ่านเจ้าหน้าที่ของธนาคาร เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติรุ่นนี้ยังเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ทำรายการ ตั้งแต่ขั้นตอนแรก เมื่อเริ่มกดคีย์บอร์ดรหัสส่วนตัว โดยเครื่องจะเข้ารหัสข้อมูลที่กดผ่านคีย์บอร์ดทันที นอกจากนั้นเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ ยังได้รับการพัฒนาสู่แพลตฟอร์มแบบเปิด สามารถรองรับการทำธุรกรรมในอนาคตตามความต้องการของธนาคารได้ นายพัลลภ  นาคพิทักษ์  กรรมการผู้จัดการ บริษัท ล็อกซเล่ย์ บิสซิเนส อินฟอร์เมชั่น เทคโนโลยี จำกัด (ล็อกซบิท) กล่าวว่า ล็อกซบิทและไอบีเอ็ม ได้ร่วมกันเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีและประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจการเงินการธนาคารในไทย โดยเฉพาะเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติและเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติของบริษัท ไอบีเอ็ม นับเป็นเครื่องที่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดรุ่นหนึ่ง ซึ่งมีความเหมาะสมกับธนาคารกสิกรไทย ที่เป็นธนาคารที่มีการพัฒนาบริการด้านอิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งได้ก้าวหน้าที่สุดธนาคารหนึ่งในประเทศไทย โดยการติดตั้งเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติและเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัตินี้ จะช่วยให้ลูกค้าของธนาคารสามารถเลือกทำรายการได้ด้วยตนเอง อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย ลดเวลาการรอคิวหน้าเคาน์เตอร์ของธนาคาร ในขณะที่ธนาคารก็สามารถลดต้นทุนการให้บริการ และช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคที่อิเล็กทรอนิกส์ แบงกิ้งเป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการในธุรกิจธนาคารอย่างเช่นปัจจุบัน--จบ-- ขอบคุณที่มา http://www.ryt9.com/s/prg/269518 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 02:07:43

ความคิดเห็นที่ 31   อย่าไปใชัเลยเป็นพนักงานแบงค์ยังไม่ใชั เครื่องมันsensitive เกินไป เพราะมันจับแบงค์ปลอมอยู่ ที่สาขาก็ซ่อมจนเบื่อ อยากให้สำนักงานใหญ่มาเก็บกลับไปซะที คำเตือน อย่าให้ขัอมูลส่วนตัวกับผู้ที่เราไม่เห็นหน้าเด็ดขาด ตอนนี้มิจฉาชีพระบาด มาได้หลายรูปแบบ ภัยอาจถึงตัวอย่างคาดไม่ถึง จากคุณ : พนักงานแบงค์ เขียนเมื่อ : 3 มี.ค. 53 00:28:24 A:124.121.9.64 X: TicketID:144621

ความคิดเห็นที่ 32   อะอะอยากได้ความคืบหน้าคับ ว่าอย่างไรบ้างคับ ได้เงินแล้วหรือยัง ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นอย่างไรแบงค์เค้าแก้ตัวว่าไงบ้างเอ่ย อยากรู้อะ ....เอารับเงินง่ายแต่ออกยาก ทั้งที่เป็นเงินเรา แต่เอากันดื้อ อิอิ... จากคุณ : อยากได้ความจริงเปิดเผย (iambie) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 01:50:41

ความคิดเห็นที่ 33   มาแจ้งให้ทราบคะ ว่าปัจจุบันยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ และยังไม่ได้รับเงินคืนเลย ซ้ำร้ายยิ่งกว่านั้น เพิ่งกลับไปใช้บริการอีก พบว่า ตอนที่ไปถึงประมาณห้าโมงเย็น เครื่องเจ้าปัญหายังใช้ได้อยู่ พอสองทุ่มได้ เครื่องเสียอีกแล้ว งั้นก็ถ่ายรูปมาส่งให้เห็นชัดๆเป็นหลักฐานอีกทีว่าไม่ได้มั่วๆ แต่เป็นเรื่องตู้นี้ซ้ำๆ ซากๆ แต่เครื่องด้านขวา ก็ยังใช้ได้ปกติคือไม่กินเงิน คนเลยต่อแถวกันยาวเลย ตามรูป จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:26:48

ความคิดเห็นที่ 34   รูป วันที่ 2 มีนาคม 2553 เวลา 21.09 น. จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:29:06

ความคิดเห็นที่ 35   รูปเวลา 21.09 วันที่ 2 มีนาคม 53 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:30:35

ความคิดเห็นที่ 36   ประตูรับเงินตู้นี้ที่กินเงินไป จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:31:53

ความคิดเห็นที่ 37   ระบุสาขานี้ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:33:10

ความคิดเห็นที่ 38   รูปด้านหน้าโดยรวม จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:34:23

ความคิดเห็นที่ 39   ช่องที่นำบัตร ATM ใส่เข้าไป จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:37:11

ความคิดเห็นที่ 40   ปุ่มกดหน้า Console เครื่อง ATM จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 02:39:19

ความคิดเห็นที่ 41   มาต่อในสินธรดีกว่านะครับ http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I8948858/I8948858.html จะได้ช่วยเป็นหูเป็นตาให้อีกแรง จากคุณ : SummerMan เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 06:47:19

ความคิดเห็นที่ 42   ย้ายห้องจากมาบุญครองไปสินทรให้ ขอบคุณคะ ขอโทษที่หลงห้องผิดอยู่ตั้งนานคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 17:22:47

ความคิดเห็นที่ 43   ยี่ห้อเครื่องในรูปไม่ตรงกับในข่าวตาม คห ที่ 30 แล้วก็ไม่ใช่ผู้ขายบริษัทเดียวกันด้วย สามารถดูได้ที่ป้ายยี่ห้อเครื่องตาม คห ที่35 แล้วก็ลักษณะช่องใส่เงินตาม คห ที่ 36 จากคุณ : xemmy เขียนเมื่อ : 5 มี.ค. 53 22:05:40

ความคิดเห็นที่ 44   ดูไม่ออกคะ ช่างสังเกตจริงๆ คะ คุณ xemmy เรื่องทำเป็นเงียบ พอตามไปวันศุกร์อีกเห็นว่าจะคืนเงินให้ดิฉันวันจันทร์นี้พร้อมเอกสารตอบรับชี้แจงผลด้วย ให้เวลานานเกินกำหนด ไงก็คืนเงินมาก่อน เรื่องอื่น ค่อยมาเคลียร์กันได้คะ (ขอบ่นนิดนะคะ ทำไมกสิกรไทยต้องให้ตามเป็นสิบสิบรอบคะ ตามจนหน่าย แต่office ให้ตาม เพราะเงินสำนักงานไม่งั้นต้องควักออกแทน มันไม่ใช่เรื่องคะ) แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 00:08:52 แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 00:07:20 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 53 00:06:25

ความคิดเห็นที่ 45   เรียน คุณ xemmy พัชญ์ได้ถาม Call Center ที่เป็น ระดับผู้ช่วย เธอบอกว่าจะไม่มีรหัสเครื่องแปะอยู่ที่เครื่องเหมือน asset บริษัท ที่จะต้องแปะ Code ตัวนูนไว้ จึงไม่แน่ใจว่า จะรู้ได้ยังไงว่าเป็นเครื่องรหัสอะไร ถ้าไม่สื่อสารตอนแรก ก็จะเจอคำถามจากเจ้าหน้าที่ว่า รหัสเครื่องอะไร สิ่งนี้เป็นที่ไม่สามารถไล่เรื่องได้ เพราะเครื่องสามารถเปลี่ยนได้ตลอด เพราะที่ถามหน่วย cdm หัวหน้าแจ้งว่า เครื่องตำแหน่งนี้เพิ่งเปลี่ยนตู้มาใหม่เมื่อประมาณกลางปี ถึง ปลายปี 2552 ฉะนั่น ตู้ตัวนี้ จึงเป็นตู้ใหม่คะ แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 00:46:28 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 53 00:13:12

ความคิดเห็นที่ 46   มา Zoom in ให้ดูชัดๆ คะ แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 00:44:07 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 53 00:43:50

ความคิดเห็นที่ 47   รูปเครื่องที่ใช้ปฎิบัติการธุรกรรม จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 53 00:44:57

ความคิดเห็นที่ 48   Zoom in ยังไม่ชัดเท่าไหร่ แต่พออ่านออก Wincor Nixdorf วินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ อ้อได้ข้อมูลมาว่า บริษัท วินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ (Wincor Nixdorf) http://www.wincor-nixdorf.com   ที่อยู่บริษัท บริษัท วินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 889 อาคารไทยซีซีทาวเวอร์ ชั้น 22 ห้อง 224 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 โทร: 0-2672-3999 แฟ็กซ์: 0-2672-3909 เวบไซต์: http://www.wincor-nixdorf.com รายละเอียดเกี่ยวกับบริษัท : ประกอบกิจการซื้อขาย นำเข้า และส่งออกไปจำหน่ายต่างประเทศซึ่งเครื่องและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ปีที่จดทะเบียน :  2549 ------------------------ นับเป็นทางเลือกใหม่ในการใช้บริการธนาคารผ่านเครื่องให้บริการอัตโนมัติ ซึ่งนอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า โดยไม่ต้องรอคิวรับบริการที่หน้าเคาน์เตอร์ของสาขาธนาคารแล้ว อุปกรณ์เหล่านี้ยังช่วยให้ธนาคารสามารถขยายพื้นที่ให้บริการไปยังศูนย์การค้า และอาคารสำนักงาน รวมทั้งยังรองรับการให้บริการนอกเวลาทำการอีกด้วย บริษัทได้เลือกผลิตภัณฑ์เครื่องให้บริการทางธนาคารอัตโนมัติ จากวินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ ซึ่งเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจค้าปลีกและธนาคาร และเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับเรามาเป็นเวลานาน ผลิตภัณฑ์จากวินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ ออกแบบมาบนสถาปัตยกรรมระบบเปิด ประสิทธิภาพสูง ใช้งานง่าย สามารถตอบสนองความต้องการของธนาคารลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยแบ่งเป็น 3โซลูชั่นดังนี้ - ระบบให้บริการเงินสด / Cash Systems - ระบบให้บริการข้อมูล / Non-Cash Systems - เครื่องบันทึกยอดในสมุดบัญชีและใบแจ้งรายการ (Statement) / Devices Cash Systems ATM Cash Deposit Terminal (CDT) Cash Recycling Interactive Kiosk Terminal Printer Software Solution วินคอร์-นิกซ์ดอร์ฟ เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำทางด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศ และผลิตภัณฑ์สำหรับธนาคารและธุรกิจค้าปลีก นอกจากนี้ยังให้บริการด้านที่เกี่ยวข้อง และที่ให้คำปรึกษาด้านระบบงาน บริษัทมีผลงานที่ได้รับการยอมรับทางด้านการติดตั้งระบบ ให้คำปรึกษาและออกแบบโซลูชั่นที่มีความเหมาะสมทางด้านราคาในการอินทิเกรทระบบ และความสมบูรณ์แบบของโซลูชั่นไอที สำหรับภาคธุรกิจการธนาคารและค้าปลีก ที่มา: http://www.tnis.com/P_SOLUT_BANK04.HTML แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 01:22:51 แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 01:19:38 แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 53 01:08:52 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 53 00:45:42

ความคิดเห็นที่ 49   ได้คุยกับคนในแผนกที่ดูแล ซึ่งทางธนาคารก็ยืนยัน log ที่เครื่องบันทึกการทำงานแล้วก็การตรวจนับเงินที่ว่านับได้ครบ แถมบอกว่าถ้ายังยืนยันจริงก็ให้แจ้งเรื่องไปแล้วก็จะเอาทนายมาชี้แจง เข้าใจอยู่ว่าไม่มีหลักฐานเนื่องจากไม่ได้ไปถอนเงินมาจากธนาคารอื่น แล้วทางธนาคารก็บอกว่าไม่มีกล้องที่เครื่อง แต่ก็หวังมากๆๆว่าคนอื่นๆๆจะได้รู้ถึงการทำงานของเครื่องและปัญหาที่เกิดขึ้นว่าจริงๆๆแล้ว มันผิดพลาดได้แถมพอผิดพลาดคนที่ซวยก็คือลูกค้าอีก แล้วไม่ทราบว่าของคุณ nmoneycity คืบหน้ามั๊ยคะ หวังว่าจะได้เงินคืนเร็วนะคะ จากคุณ : Sassy (sassycheeze) เขียนเมื่อ : 8 มี.ค. 53 10:33:05

ความคิดเห็นที่ 50   หวัดดีคะ คุณ sassy ยังไม่สำเร็จคะ ทางแบงค์ปัดป้องไปปัดมา แต่เห็นมาประกาศบนหน้าเวปห้องสินทรว่า "เกี่ยวกับเรื่องนี้ ธนาคารได้รับทราบแล้วค่ะ และกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 53 19:25:50" http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I8948858/I8948858.html ดิฉันไม่ได้ติดต่อกับ k8888 ดิฉันทำการขอเข้าพบ คุณบัณฑูร ล่ำซำ เข้าไปคะ เห็นแล้วว่า พนักงานระดับหัวหน้า จะถึงระดับล่างลงมารวมทั้ง Call center และใครก็ตามรวมทั้ง K8888 ที่ออกตัวว่าเป็น kasikorn bank representative การปฎิบัติงานไม่มีประโยชน์ต่อผู้เสียหาย เสียเวลาคุยด้วย เพราะป่านยังไม่มีเอกสารชี้แจงเลย ถ้าทำงานอย่างนี้ คุณแนนกับพัชญ์เราคุยกัน back office ดีกว่าคะ เค้าจะได้ไม่รู้ว่าเราทำอะไรกันบ้าง งั้นเราก็ทำกันไปตามขั้นตอนดีกว่า โทรมาคุยกันนะ ทางบริษัทพัชญ์มีทนาย เดี๋ยวช่วยจัดให้อีกทาง อ้อเรื่องนี้ได้แจ้งเรื่องไปสคบแล้วคะ แก้ไขเมื่อ 08 มี.ค. 53 11:00:55 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 8 มี.ค. 53 10:44:23

ความคิดเห็นที่ 51   ได้รับเงินโอนคืนจะธนาคารเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้ผลว่า ช่วงที่เงินหายไป หายไปไหน อย่างไรก็ดี ได้รับเงินคืนก็เป็นการแสดงความรับผิดชอบในระดับหนึ่ง หลังจากทางแบงค์ได้ดูกล้องบันทึกเรียบร้อยแล้ว ต้องขอขอบคุณมากๆ คะ ซึ่งต่อจากนี้ ทางธนาคารแจ้งว่า จะแจ้งผลให้ทราบถึงเรื่องที่มาที่ไปของเหตุที่เกิดขึ้น ซึ่งเบื้องต้นแจ้งว่า น่าจะเกิดปัญหาจากเครื่องรับฝากโดยได้ติดต่อบริษัทที่จำหน่ายเครื่อง CDM บริษัทดังกล่าวมาตอบข้อสงสัย แต่ต้องดูต่อว่า จะปรับปรุงอย่างไร แล้วต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ ในขณะที่ยังมีผู้เสียหายเกิดขึ้นได้ทุกวันจากการฝากเงิน CDM ทั่วประเทศ เชื่อว่า บริษัทจำหน่ายเครื่องต้องตอบได้ ถ้าดูไม่ผิดคือ ตามรูปด้านบน บริษัท วินคอร์ นิกซ์ดอร์ฟ (Wincor Nixdorf) เยี่ยมคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 9 มี.ค. 53 10:36:32

ความคิดเห็นที่ 52   ได้คำตอบแล้วคะ แก้ไขเมื่อ 23 มี.ค. 53 15:10:15 แก้ไขเมื่อ 23 มี.ค. 53 15:09:40 จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 20 มี.ค. 53 22:41:21

ความคิดเห็นที่ 53   มารายงานคะ ว่าทุกอย่างเรียบร้อยได้คำตอบแล้ว และได้มีการดำเนินการปรับปรุงเครื่องเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการกสิกรไทย สำหรับเครื่อง CDM ขอบคุณที่ได้รับความรับผิดชอบและ clearify วันนี้แล้ว ขอบพระคุณหัวหน้าส่วน รองผู้อำนวยการฝ่าย เป็นอย่างสูง คาดว่าต่อไปนี้จะไม่พบปัญหาการใช้งานอีก โดยเมื่อพบว่าเครื่องผิดปกติ จะหยุดการให้ดำเนินการ เว้นแต่ถ้าพบปัญหาจากเครื่องท่านอีก ดิฉันจะรีบแจ้งกลับไปสายตรงคะ จากคุณ : กานพัชญ์ (nmoneycity) เขียนเมื่อ : 23 มี.ค. 53 15:07:48