Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
mPAY Station กับความรับผิดชอบ vote  

- 14 ก.พ.
ผมได้สั่งซื้อ @Cash 28 บาท ให้ลูกค้าไป ซึ่งผมได้รับ SMS ตอบรับปกติว่าทำรายการสำเร็จ

- 15 ก.พ.
ลูกค้าโทรมาบอกผมว่า ยังไม่ได้รับ Serial @Cash เข้า SMS เบอร์ลูกค้าเลย
ผมจึงได้ติดต่อไปยัง mPAY Callcenter ซึ่ง เจ้าหน้าที่ใช้เวลาตรวจสอบสักพัก
แล้วได้แจ้งผมว่า จะทำการ resend SMS ไปให้ลูกค้าใหม่ กรุณาถือสายรอ
5 นาทีผ่านไป Callcenter แจ้งผมว่า ไม่สามารถ resend SMS ให้ลูกค้าได้
เนื่องจากระบบตัดเป็นรายการล้มเหลวแล้ว โดยบอกให้ผมสั่งซื้อ @Cash 28 บาทให้ลูกค้าใหม่
และจะทำการ refund เงินเข้ากระเป๋า mCASH ภายใน 3 วันทำการ โดยจะมี SMS แจ้งผลการคืนเงิน

- 18 ก.พ.
ผมยังไม่ได้รับ SMS แจ้งผลการคืนเิงินใดๆ เลยโทรสอบถามไปยัง Callcenter
รอสายไป 5 นาที Callcenter แจ้งว่า รายการนี้ไม่มีการ refund เงิน แต่เป็นการ resend SMS
ซึ่งลูกค้าผมได้รับ Serial ชุดใหม่เมื่อวันที่ 16 ก.พ. แต่จะลองส่งเรื่อง refund เงินให้
โดยใช้เวลา 3 วันทำการ หากลูกค้าใช้ Serial ดังกล่าวแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้

สรุปคือ ถ้าลูกค้าใช้บัตรใบนั้นไปแล้ว ใครจะรับผิดชอบ 28 บาทนี้ ? คือผมเหรอครับ จนวันนี้วันที่ 18 + กว่าเรื่องคืนเงินจะเสร็จ ลูกค้าคงใช้ไปเรียบร้อยแล้วครับ

ถึงแม้ว่า 28 บาทจะเป็นเงินน้อยนิด แต่กว่าผมจะได้กำไร 28 บาท ผมต้องเติมเงิน 12CALL ไปเกือบพันนะครับ...

แก้ไขเมื่อ 19 ก.พ. 53 15:41:01

จากคุณ : moonoiz
เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 53 19:50:07





[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ]       
 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com