Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
AIS กับ โปรดักลูกค้า !!!!! vote  

เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้ผมไม่รู้คิดยังไงเกิดอยากเช็คค่าใช้บริการขึ้นมาก็กดไปที่ *911# ก็พบว่ามีค่าใช้บริการทั้งหมด 470 บาท ไม่รวมค่าใช้บริการรายเดือนก็เลยงงว่า มันค่าอะไรกัน !! ก็เลยโทรไปที่ 1175 และก็ได้คำตอบว่ามันเป็นค่า ที่ผมโทรเกินไปจากเหมาจ่ายรายเดือนก็เลยยิ่งทำให้ผมสงสัยกว่าเดิมเพราะโทรน้อยมากจริงๆ จะโทรก็แค่ช่วงกลางคืนหลัง 4 ทุ่ม และผมก็มีบริการเสริมคือคุยฟรีกลางคืนอยู่แล้ว และก็มีเหมาจ่ายค่าโทร 200 นาทีอยู่ในรายเดือนนี้อยู่แล้วซึ่งทำให้ยิ่งสงสัยไปกว่าเดิมว่า 470 บาทนี้มันมาได้อย่างไร ทางcall center ก็บอกว่าให้ผมลองไปเช็ครายละเอียดได้ในเว็ปของ ais หลังจากได้เค้าไปเช็คดูในเว็ปแล้วก็ ยังไม่ทราบที่มาของไอเจ้า 470 บาทนี่อยู่ดีก็เลย ลองโทรไปที 1175 อีกทีผมก็บอกไปว่าผมไม่ได้โทรเยอะขนาดนี้น้ะ 470 นี้มันมาได้ยังไง เพราะผมโทรน้อยมากๆและนี่ก็พึ่งผ่านรอบบิลเก่ามาแค่10วันนิดๆเท่านั้น โทรเยอะก็แค่ใน ช่วงเวลาที่สมัคโปรกลางคืนไว้คือ 4 ทุ่ม - 8 โมงเช้าพอถามไปถามมาก็ได้คำตอบที่น่าตกใจอย่างมาก เพราะเจ้าที่ได้พูดขึ้นมาว่า โปรคุยกลางคืนนั้นโทรได้ครั้งละ 1 ชั่วโมงเท่านั้น....... ผมก็ตกใจอย่างมากเพราะไม่เคยรู้มาก่อนเลยจริงๆ เพราะตอนไปสมัคก็ไปสมัคที่ศูนบริการ ของAIS เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้แจ้งเกี่ยวกับรายละเอียดในส่วนนี้เลยจึงทำให้ทราบว่า 470นี้มันมาจากที่ผมโทเกิน 1 ชั่วโมงไปนี่เองเพราะผมโทรในช่วงเวลากลางคืน จะโทรไปประมาน 2ชั่วโมงจนโทศัพมันตัดไปเองทุกครั้งและนาทีที่เกินจาก 1 ชั่วโมงไปทางเจ้าหน้าที่บอกว่าคิด นาทีละ 1.50 สรุปคือเหมือนกับผมต้องเสียค่าบริการ ตกนาทีละ 0.75 สตางแล้วยังต้องเสียรายเดือนอีก100บาท... แล้วท่าวันนี้ผมไม่โทรมาถามรายละเอียดผมจะได้ทราบเมื่อไหร่กันว่าโทรเกิน 1ชั่วโมงไม่ได้ผมจึงถามเจ้าหน้าที่ว่าท่าผมไม่ทราบนี่ผมไม่โดนค่าโทรไปมากกว่านี้หรือเจ้าหน้าที่ก็ตอบได้อย่างหน้าพอใจว่าก็นี่ค่ะได้ทราบแล้วจะได้ควบคุมค่าใช่จ่ายทัน สรุปแล้วมันเป็นความผิดของผมเองใช่ไหมที่ผมไม่รอบคอบเอง หรือความผิดของพนักงานที่ไม่แจ้งให้ผมทราบว่าห้ามโทรเกิน 1 ชั่วโมง 470 บาทนี้อาจมองดูว่าเป็นเงินที่น้อยใช่ครับมันไม่ได้เยอะอะไรแต่มันเสียความรู้สึกมากครับว่าทำไมตอนสมัครบริการถึงไม่มีการบอกรายละเอียดให้ชัดเจนกว่านี้เพราะก็เป็นลูกค้ากับAIS มาประมานจะ7ปีได้แล้ว แต่พอเจอเหตุการณ์แบบนี้แล้วรู้สึกผิดหวังมากๆครับ

จากคุณ : LUFTZ
เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 53 20:54:02

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ]       
 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com